物業管理服務具體條款協議第一章總則第一條合同編號本物業管理服務具體條款協議（以下簡稱“本協議”）編號為______。第二條合同簽訂雙方甲方（物業服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________乙方（物業服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________第三條服務范圍及期限1.甲方應向乙方提供以下物業管理服務：a.房屋及附屬設施設備的管理維護；b.物業區域內公共秩序的維護；c.物業區域內公共設施設備的管理；d.物業區域內環境衛生的清潔；e.物業區域內綠化環境的養護；f.物業區域內車輛停放的管理；g.物業區域內公共活動的組織與實施；h.乙方委托的其他物業管理服務。2.本協議的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第四條服務費用1.乙方應按甲方提供的服務內容及收費標準，向甲方支付物業管理服務費用。2.物業管理服務費用按以下方式計收：a.月繳：每月______元；b.年繳：每年______元。3.物業管理服務費用支付時間為每月______日前。第五條服務標準1.甲方提供的服務應達到國家物業管理服務標準，具體服務標準a.房屋及附屬設施設備：1）維修保養及時率：______小時內響應；2）維修質量保證期：______個月；b.物業區域內公共秩序：1）巡邏時間：每日______次；2）安全防范措施：______；c.物業區域內公共設施設備：1）設備完好率：______；2）維修保養及時率：______小時內響應；d.物業區域內環境衛生：1）每日清掃時間：______；2）垃圾清運時間：______；e.物業區域內綠化環境：1）綠化養護周期：______；2）病蟲害防治措施：______；f.物業區域內車輛停放：1）停車場收費時間：______；2）車位不足時的處理辦法：______；g.物業區域內公共活動：1）活動策劃頻率：______；2）活動參與度：______。2.甲方應保證所提供的服務質量達到本協議約定的服務標準。第二章物業使用及維護第六條物業管理區域內禁止行為1.乙方在物業管理區域內禁止以下行為：a.隨意搭建建筑物、構筑物；b.隨意改變房屋、配套設施設備的使用性質；c.亂丟垃圾、污物；d.在公共區域堆放物品；e.損壞公共設施設備；f.隨意涂鴉、張貼廣告；g.未經批準的飼養寵物；h.其他違反法律法規和物業管理規定的行為。2.甲方有權對違反本條規定的乙方進行制止和糾正。第七條物業管理區域內設施設備的維護1.乙方應妥善使用和保養房屋及附屬設施設備，不得隨意損壞。2.甲方應對公共設施設備進行定期檢查、維護和保養，保證設施設備正常運行。第八條物業管理區域內綠化環境的維護1.乙方應愛護物業管理區域內的綠化環境，不得隨意損壞花草樹木。2.甲方應定期對綠化環境進行養護，保證綠化美觀。第三章物業管理區域內公共秩序第九條安全防范措施1.甲方應制定物業管理區域內的安全防范措施，包括：a.安裝防盜門、窗戶等；b.布置監控系統；c.定期巡邏；d.舉辦安全知識培訓；e.其他安全防范措施。2.乙方應遵守安全防范措施，配合甲方的工作。第十條物業管理區域內公共秩序維護1.甲方應維護物業管理區域內的公共秩序，保證業主的人身、財產安全。2.甲方有權對違反公共秩序的行為進行制止和糾正。第十一條物業管理區域內突發事件的處理1.甲方應制定物業管理區域內的突發事件應急預案。2.乙方應遵守突發事件應急預案，配合甲方處理突發事件。第四章物業費用的收繳與使用第十二條物業管理服務費用的收繳1.甲方應在物業管理服務開始后，及時向乙方收取物業管理服務費用。2.乙方應在收到物業服務費用通知后，按照約定的時間和金額支付物業管理服務費用。第十三條物業管理服務費用的使用1.甲方應將物業管理服務費用專項用于物業管理服務事項，不得挪作他用。2.甲方應定期向乙方公布物業管理服務費用的使用情況，接受乙方的監督。第五章物業服務的變更與終止第十四條物業管理服務變更1.乙方因特殊情況需要變更物業管理服務的，應提前向甲方提出書面申請。2.甲方應在收到乙方的申請后，進行審核，并決定是否同意變更。第十五條物業管理服務終止1.在以下情況下，本協議可終止：a.乙方因故搬離物業管理區域；b.甲方與乙方協商一致；c.本協議約定的其他終止情形。2.協議終止后，甲方應向乙方結清物業管理服務費用。第六章物業服務合同的履行與監督第十六條物業服務履行1.甲方應按照本協議約定的服務范圍、標準和服務期限，全面履行物業管理服務。2.甲方應建立服務質量保證體系，對服務質量進行自查自糾，保證服務質量滿足本協議的要求。第十七條物業服務監督1.乙方有權對甲方提供的物業管理服務進行監督，包括但不限于以下方式：a.定期檢查服務質量；b.收集業主的意見和建議；c.向甲方提出書面監督報告。2.甲方應配合乙方的監督工作，及時回應乙方的監督要求。第十八條物業服務信息的提供1.甲方應定期向乙方提供以下物業服務信息：a.物業管理服務費用使用情況；b.設施設備維修保養情況；c.安全防范措施實施情況；d.物業區域內公共秩序維護情況；e.其他相關物業服務信息。2.乙方有權要求甲方提供上述信息，甲方應無償提供。第七章物業服務合同的解除第十九條解除條件1.下列情況下，乙方有權解除本協議：a.甲方未按本協議約定提供物業管理服務；b.甲方違反本協議約定，造成乙方合法權益受損；c.甲方未按約定履行物業服務費用收繳義務；d.乙方因故搬離物業管理區域，經甲方同意解除協議。2.甲方未按本協議約定提供物業管理服務，乙方有權要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方有權解除協議。第二十條解除程序1.乙方解除本協議，應提前______天書面通知甲方。2.甲方收到乙方解除協議的通知后，應立即停止提供物業管理服務。第八章物業服務合同的終止第二十一條終止條件1.下列情況下，本協議可終止：a.本協議約定的服務期限屆滿；b.甲方與乙方協商一致；c.因不可抗力導致本協議無法履行；d.本協議約定的其他終止情形。2.甲方與乙方協商一致終止本協議的，應簽訂終止協議，明確終止的具體日期和雙方的權利義務。第二十二條終止程序1.本協議終止，甲方應向乙方結清物業管理服務費用。2.乙方應配合甲方辦理物業管理服務的移交手續。第九章物業服務合同的變更第二十三條變更條件1.下列情況下，本協議可變更：a.甲方與乙方協商一致；b.因不可抗力導致本協議內容需要調整；c.法律法規或政策變化導致本協議內容需要調整；d.本協議約定的其他變更情形。2.甲方與乙方協商一致變更本協議的，應簽訂變更協議，明確變更的具體內容。第二十四條變更程序1.甲方與乙方協商一致變更本協議的，應提前______天書面通知對方。2.變更協議經雙方簽字蓋章后生效。第十章物業管理服務的后續處理第二十五條物業管理服務的移交1.本協議終止或解除后，甲方應將物業管理服務移交給乙方或乙方指定的第三方。2.物業管理服務的移交應包括以下內容：a.物業管理區域內所有設施設備的清單；b.物業管理服務相關文件和資料；c.物業管理服務合同執行過程中的相關記錄；d.其他應移交的物品和資料。3.甲方應在物業管理服務移交后，向乙方提供相關證明文件。第十一章物業設施設備的維修與保養第二十六條維修保養責任1.甲方負責物業設施設備的日常維修保養工作。2.乙方在使用過程中，如發覺設施設備故障，應及時通知甲方。第二十七條維修保養流程1.甲方接到乙方通知后，應在______小時內響應，并盡快安排維修人員進行檢查和維修。2.甲方維修人員到達現場后，應立即對故障設施設備進行檢查，并告知乙方維修所需時間和費用。3.乙方應在維修過程中配合甲方的工作，如需更換零部件，乙方應按實際費用支付。第二十八條維修保養記錄1.甲方應建立維修保養記錄，詳細記錄維修保養的時間、內容、費用等信息。2.乙方有權查閱維修保養記錄，甲方應提供便利。第十二章物業管理費用的結算與調整第二十九條費用結算1.甲方應按月或按約定的周期向乙方結算物業管理費用。2.費用結算應包括物業管理服務費用、公共能耗費用、專項維修資金等。第三十條費用調整1.物業管理服務費用根據市場價格和物業服務實際情況，可進行適當調整。2.費用調整應提前______天通知乙方，并經乙方同意后執行。3.費用調整的具體方案應由甲方提出，并經乙方認可。第十三章附