養老服務合作合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號___________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（供方）：名稱：住所：法定代表人：聯系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（需求方）：名稱：住所：法定代表人：聯系方式：電子郵箱：第二章合同標的及服務內容2.1合同標的本合同標的為甲方提供的養老服務，包括但不限于生活照料、醫療保健、心理慰藉、精神文化等。2.2服務內容2.2.1生活照料：提供日常生活照料，包括但不限于飲食、個人衛生、衣物洗滌等。根據乙方健康狀況，提供必要的輔助器具。2.2.2醫療保健：提供常規醫療服務，包括但不限于健康咨詢、基礎診療、用藥指導等。協助乙方定期進行健康檢查。2.2.3心理慰藉：提供心理咨詢服務，幫助乙方解決心理問題。定期進行心理疏導和關愛活動。2.2.4精神文化：組織文化娛樂活動，如棋牌、歌唱、舞蹈等。提供書籍、報紙、雜志等閱讀材料。第三章服務期限及費用3.1服務期限本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。3.2服務費用3.2.1服務費用總額為人民幣____元整。3.2.2費用支付方式：乙方應于每月____日前支付當月服務費用。支付方式：____（如銀行轉賬、現金支付等）。第四章服務質量及監督4.1服務質量甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規和行業標準，滿足乙方需求。4.2質量監督4.2.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，并提出意見和建議。4.2.2甲方應定期向乙方報告服務質量情況，包括但不限于服務人員資質、服務內容、服務質量評價等。第五章合同的生效、解除及終止5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同解除5.2.1雙方協商一致，可以解除本合同。5.2.2出現以下情況之一，任何一方有權解除本合同：甲方未按約定提供服務，經乙方催告后仍未改正；乙方未按時支付服務費用，經甲方催告后仍未支付；雙方約定的其他解除合同的情形。5.3合同終止5.3.1合同期滿，自動終止。5.3.2合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，包括但不限于結算費用、歸還物品等。5.3.3合同終止后，甲方應向乙方提供一份服務總結報告，包括服務內容、服務質量、存在問題及改進措施等。第六章人員配備與管理6.1人員配備6.1.1甲方應按照本合同約定的服務內容，配備相應數量的服務人員。6.1.2服務人員應具備良好的職業道德和服務意識，持有相關資格證書。6.1.3甲方應對服務人員進行定期培訓和考核，保證其服務質量。6.2管理制度6.2.1甲方應建立完善的服務管理制度，包括服務流程、服務質量標準、服務人員崗位職責等。6.2.2甲方應設立專門的管理機構，負責協調、監督和執行服務管理工作。6.2.3甲方應定期對服務人員進行服務質量評估，并將評估結果與工資待遇掛鉤。第七章服務監督與反饋7.1服務監督7.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，包括但不限于現場檢查、電話咨詢、在線反饋等。7.1.2甲方應設立服務監督電話，接受乙方的咨詢和投訴。7.2反饋機制7.2.1乙方對服務質量有任何意見和建議，應通過甲方指定的渠道提出。7.2.2甲方應在接到乙方的反饋后，及時進行調查處理，并在五個工作日內給予乙方回復。7.2.3甲方應根據乙方的反饋意見，不斷改進服務質量。第八章信息保密與數據安全8.1信息保密8.1.1甲方和乙方對本合同涉及的個人隱私、商業秘密等信息負有保密義務。8.1.2雙方應采取必要措施，保證信息的安全性和保密性。8.2數據安全8.2.1甲方應建立數據安全管理制度，保證服務過程中收集的乙方個人信息安全。8.2.2未經乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個人信息。第九章合同變更與補充9.1變更程序9.1.1合同的任何變更，均應以書面形式由雙方協商一致。9.1.2變更內容應明確具體，包括但不限于服務內容、費用、期限等。9.2補充協議9.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十章合同解除與終止的特殊情形10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導致本合同無法履行時，雙方均不承擔責任。10.1.2不可抗力事件發生后，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明材料。10.2服務人員重大過錯10.2.1服務人員在服務過程中，因重大過錯導致乙方人身或財產受到損害的，甲方應承擔相應責任。10.2.2甲方應在接到乙方通知后，立即采取措施糾正服務人員的行為，并承擔由此產生的責任。10.3政策法規變化10.3.1因國家政策法規的變化導致本合同無法繼續履行時，雙方應協商解決。10.3.2若協商不成，任何一方均可提出解除合同，并按照本合同約定辦理相關手續。第十一章服務保障與應急預案11.1服務保障11.1.1甲方應保證服務人員的數量和服務質量，以滿足乙方的需求。11.1.2甲方應建立緊急情況下的應急預案，包括但不限于突發疾病、意外傷害等。11.1.3甲方應定期對應急預案進行演練，保證其有效性和可操作性。11.2應急處理11.2.1發生緊急情況時，甲方應立即啟動應急預案，采取措施保障乙方的人身和財產安全。11.2.2甲方應向乙方及時通報緊急情況的處理進展，并配合乙方采取必要措施。第十二章服務評價與持續改進12.1服務評價12.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行評價，評價結果作為甲方改進服務質量的依據。12.1.2評價方式可以包括但不限于服務滿意度調查、服務質量考核等。12.2持續改進12.2.1甲方應根據乙方評價結果，對服務質量進行持續改進。12.2.2甲方應定期對服務人員進行技能提升和知識更新培訓。第十三章合同解除與終止后的處理13.1服務終止后的費用結算13.1.1合同終止后，甲方應根據實際提供的服務天數和約定的費用標準進行結算。13.1.2乙方應在合同終止后五個工作日內，將剩余費用支付給甲方。13.2服務終止后的物品歸還13.2.1合同終止后，甲方應將乙方提供的物品清單及歸還情況通知乙方。13.2.2乙方應在收到通知后五個工作日內，確認物品的歸還情況。13.3合同終止后的其他事宜13.3.1合同終止后，雙方應相互確認并歸檔合同執行過程中的相關文件和資料。13.3.2合同終止后，雙方應按照國家法律法規和相關規定處理后續事宜。甲方（供方）