




已閱讀5頁,還剩2頁未讀, 繼續免費閱讀
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
日常服務流程為提升公司產品維修品質和客戶滿意度,特制定此流程。報修信息信息來源1.1業主現場或電話報修 1.1.1信息員通知房修工程師上門查看。1.1.2房修工程師自行檢查1.2客服、物業轉報1.3日常自查、裝修體檢2.報修電話過程跟蹤2.1上門查看2.1.1圖片證據:現場查看后必須形成反映問題部位的照片,照片不得涉及業主私密2.1.2執行過程中,結合維修和溝通流程應形成相關的書面和電子檔案。維修過程中形成的知會、短信回執、維修方案、照片附簡單情況說明由各分管房修工程師電腦內建立一戶一檔,照片分上門查看、維修過程、維修后隱蔽前三組,協調人每周復制一次。2.2表單填寫2.2.12.2.22.3確定問題和維修方案2.3.12.3.2根據圖片和現場查看不能判定問題的,將圖片資料發送相關部門尋求技術支持,制定維修方案后執行。需要溝通協調的告知協調人進行協調2.4費用確定2.4.12.4.12.4.12.4.2對責任單位發出維修派工單或書面、短信維修知會,要求責任單位2.4.2.1責任單位對維修派工單或書面、短信維修知會不響應的,發出書面、短信啟動第三方進場維修知會2.4.2.2書面通知發送方式為責任單位現場簽收、相關協議中明確的傳真號碼。傳真方式發送的,需要發送后打印發送回執調人完成預警報告后報公司決策。5.2日常工作中,應和各專業部門進行工作交流,共同提
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年中國H型鋼自動焊接生產線設備數據監測報告
- 2025年中國D-泛醇數據監測報告
- 2025年中國48針插件數據監測報告
- 2025年中國1,4-二氨基蒽醌數據監測報告
- 2025至2030年中國高爾夫球鞋市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國裝配式鉑電阻市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國聚氨酯地坪材料市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國竹制座墊市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國電熱鍋爐用管狀電熱元件市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國洗護產品瓶市場分析及競爭策略研究報告
- 2025年高考云南卷歷史高考真題(無答案)
- 2025-2030中國輔助生殖技術行業市場發展趨勢與前景展望戰略研究報告
- 中醫茶飲培訓課件模板
- (湖北省高考卷)2024年湖北省普通高中學業水平選擇性考試高考物化生+政史地真題試卷及答案
- 2024-2025學年人教PEP英語六年級下學期期末模擬試卷(含答案含聽力原文無音頻)
- GSK質量管理體系介紹培訓課件
- 學生宿舍改造設計方案
- 出國培訓考試試題及答案
- 2025年中國樂器網數據監測研究報告
- 西方文化導論試題及答案
- 2025-2030中國毛衣市場調研及重點企業投資評估規劃分析研究報告
評論
0/150
提交評論