家政公司年貨活動方案一、活動主題“家政相伴，年貨盛宴”二、活動目的1.提高家政公司品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，維護老客戶關系。2.通過年貨活動增加家政服務訂單量，提升公司業績。3.加強與供應商合作，拓展業務資源，實現互利共贏。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]四、活動對象1.新老家政服務客戶2.潛在客戶群體五、活動內容及模塊框架（一）年貨套餐推薦1.基礎清潔套餐深度家庭清潔服務一次，包括全屋地面、家具表面、廚房衛生間等重點區域的深度清潔。贈送清潔用品套裝，如清潔劑、抹布、掃把等。2.家電清洗套餐對家中常用家電進行深度清洗，如空調、冰箱、洗衣機、抽油煙機等。提供專業的家電保養建議，延長家電使用壽命。3.年貨采購協助套餐安排家政人員協助客戶進行年貨采購，包括陪同前往超市、農貿市場等，幫忙搬運物品、挑選商品。根據客戶需求，提供年貨采購清單和建議。（二）優惠活動1.折扣優惠新客戶下單可享受[X]折優惠購買年貨套餐。老客戶介紹新客戶成功下單，新老客戶均可額外獲得[X]折優惠。2.滿減活動購買年貨套餐滿[X]元減[X]元。累計消費滿[X]元，贈送價值[X]元的家政服務代金券，可用于下次家政服務消費。（三）增值服務1.免費家居布置咨詢為客戶提供免費的家居布置咨詢服務，根據客戶家居風格和需求，給出合理的布置建議。贈送一份簡單的家居布置方案示例。2.春節期間應急家政服務預約為客戶提供春節期間（[春節具體時間區間]）應急家政服務預約通道，確?？蛻粼谛枰獣r能夠及時獲得家政幫助。預約成功的客戶可享受優先安排服務和一定的價格優惠。（四）互動環節1.線上抽獎活動在公司官方網站、微信公眾號等平臺設置抽獎活動?；顒悠陂g，客戶關注公眾號并分享活動鏈接至朋友圈，即可獲得抽獎機會。獎品包括家政服務優惠券、年貨禮品等。2.客戶評價有禮客戶在活動結束后，對所購買的年貨套餐或家政服務進行評價。給予好評的客戶可獲得一份小禮品，如精美春聯、福字等。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.公司官方網站在網站首頁顯著位置展示年貨活動海報和詳細介紹。發布活動新聞稿，介紹活動亮點和優惠信息。2.社交媒體平臺微信公眾號定期推送活動推文，包括活動預告、內容介紹、客戶案例等。舉辦互動話題，如“你最期待的年貨是什么”，吸引客戶參與討論，增加活動熱度。微博發布活動微博，使用熱門話題標簽，提高微博曝光度。與微博大V合作，進行活動推廣，擴大活動影響力。抖音制作活動宣傳短視頻，展示家政服務過程和年貨套餐內容。發起抖音挑戰，邀請用戶參與，如家政年貨大挑戰，鼓勵用戶拍攝與活動相關的視頻并@公司官方賬號，給予一定獎勵。（二）線下宣傳1.社區宣傳在周邊社區張貼活動海報，發放宣傳傳單。與社區合作，舉辦小型年貨活動推廣會，現場介紹活動內容，解答居民疑問。2.合作伙伴宣傳與周邊商家、企業合作，如超市、商場、物業公司等，在其場所內放置活動宣傳資料，進行聯合推廣。與供應商合作，在其產品包裝或宣傳資料上附帶活動信息，擴大活動傳播范圍。七、活動執行與流程（一）活動籌備階段1.成立活動策劃小組，負責活動方案的制定、執行和監督。2.與供應商溝通協調，確定年貨套餐內容、價格、優惠政策等細節。3.設計制作活動宣傳資料，包括海報、傳單、線上宣傳圖片和視頻等。4.培訓活動工作人員，使其熟悉活動內容、流程和服務標準，確保能夠為客戶提供優質的服務。（二）活動預熱階段1.按照線上宣傳計劃，在各平臺發布活動預告信息，吸引客戶關注。2.開始線下宣傳活動，在社區、合作伙伴場所等張貼海報、發放傳單。3.與潛在客戶進行電話溝通或短信通知，介紹活動內容和優惠信息，邀請客戶參與活動。（三）活動進行階段1.客戶咨詢與下單設立專門的咨詢熱線和在線客服，及時解答客戶關于活動的疑問。引導客戶在公司官方網站或微信公眾號上下單購買年貨套餐或家政服務。2.服務安排與執行根據客戶訂單信息，及時安排家政人員提供服務。家政人員在服務過程中，嚴格按照服務標準進行操作，確保服務質量。3.互動環節開展按照線上抽獎活動規則，及時公布中獎名單，并通知中獎客戶領取獎品。收集客戶評價，對給予好評的客戶及時送上禮品。（四）活動收尾階段1.對活動進行總結評估，分析活動效果，包括訂單量、客戶滿意度、品牌知名度提升等方面。2.整理客戶反饋意見，針對活動中存在的問題進行改進，為今后的活動提供經驗參考。3.對活動期間的財務收支進行核算，與供應商結算費用。八、活動預算（一）宣傳費用1.海報制作費用：[X]元2.傳單印刷費用：[X]元3.線上宣傳推廣費用（包括與大V合作、廣告投放等）：[X]元4.宣傳資料設計費用：[X]元5.活動宣傳物料運輸費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）獎品及禮品費用1.線上抽獎活動獎品費用：[X]元2.客戶評價禮品費用：[X]元3.贈送清潔用品套裝費用：[X]元獎品及禮品費用總計：[X]元（三）員工培訓費用1.活動工作人員培訓教材編寫費用：[X]元2.培訓講師費用：[X]元3.培訓場地租賃費用：[X]元員工培訓費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動期間水電費：[X]元2.辦公設備損耗費用：[X]元3.活動期間通訊費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.訂單量統計對比活動前后家政服務訂單量，評估活動對業務增長的促進作用。分析不同年貨套餐的銷售情況，了解客戶需求偏好。2.客戶滿意度調查通過線上問卷、電話回訪等方式，收集客戶對活動內容、服務質量、優惠政策等方面的滿意度評價。根據客戶反饋意見，總結活動優點和不足之處，為今后活動改進提供依據。3.品牌知名度提升監測活動期間公司品牌在各平臺的曝光量、關注度、粉絲增長數等指標。評估活動宣傳對品牌知名度和美譽度提升的效果。十、注意事項1.確保服務質量加強對家政人員的培訓和管理，嚴格要求服務標準，保證為客戶提供優質的家政服務和年貨采購協助。建立服務質量監督機制，及時處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意度。2.活動宣傳真實性活動宣傳內容要真實、準確，不得夸大或虛假宣傳，避免引起客戶反感和投訴