家居公司獲客活動方案一、行業背景隨著人們生活水平的提高，對家居環境的要求也日益增加，家居市場呈現出蓬勃發展的態勢。然而，市場競爭也愈發激烈，各大家居公司紛紛尋求有效的獲客方式，以吸引更多客戶，提升市場份額。在這樣的背景下，制定一套科學合理、富有吸引力的獲客活動方案顯得尤為重要。二、活動目標1.在活動期間，實現新客戶數量增長[X]%。2.提高品牌知名度，使品牌在目標市場的知曉度提升[X]%。3.促進銷售額增長，活動期間銷售額較去年同期增長[X]%。三、活動主題“品質家居，惠享生活——[家居公司名稱]感恩回饋季”四、活動時間[具體活動時間區間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]五、活動地點1.線下：家居公司各大門店2.線上：公司官方網站、微信公眾號、抖音等線上平臺六、活動內容模塊化框架（一）線上引流活動1.社交媒體互動在微信公眾號、抖音等平臺發布活動預告海報及短視頻，設置互動話題，如“你理想中的家居風格是怎樣的”，鼓勵用戶留言參與討論，抽取幸運用戶獲得小禮品（如家居飾品、優惠券等）。開展線上打卡活動，用戶在活動期間連續打卡[X]天，即可獲得專屬的線上勛章，并可參與最終抽獎，贏取豐厚獎品（如全屋定制折扣券、家具套裝等）。2.線上直播邀請家居行業專家、設計師進行線上直播講座，分享家居搭配技巧、裝修風格趨勢等知識，同時穿插介紹本次活動的優惠產品和套餐。在直播過程中設置互動環節，如問答抽獎、限時秒殺等，增強用戶參與度，引導用戶下單購買。（二）線下體驗活動1.門店主題陳列根據活動主題，對各大門店進行重新陳列布置，營造出溫馨、舒適的家居氛圍，突出展示活動優惠產品和套餐。設置專門的體驗區，讓客戶能夠親身體驗產品的品質和功能，如沙發的舒適度、床墊的支撐性等。2.家居品鑒會舉辦多場家居品鑒會，邀請潛在客戶參加。在品鑒會上，安排專業的銷售人員介紹公司的產品優勢、品牌理念，并分享一些家居裝修案例。現場設置產品展示區、洽談區、美食區等，為客戶提供全方位的服務體驗，增加客戶對公司的好感度和信任度。3.親子DIY活動針對有孩子的家庭，舉辦親子DIY活動，如手工制作木質玩具、繪制陶瓷餐具等。通過親子互動，讓客戶感受到家居生活的樂趣，同時也能增進客戶與公司之間的情感聯系。在活動過程中，工作人員可以適時介紹公司的兒童家具產品，引導客戶購買。（三）優惠促銷活動1.套餐優惠推出多種家居套餐組合，如客廳套餐、臥室套餐、廚房套餐等，以優惠的價格吸引客戶購買。套餐內產品可享受一定比例的折扣，同時還可獲得額外的贈品（如燈具、窗簾等）。2.滿減活動設定滿減額度，如滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元等。客戶購買產品達到相應金額即可享受滿減優惠，鼓勵客戶增加購買量。3.限時折扣在活動期間的特定時間段內，部分產品實行限時折扣優惠，如上午10:0011:00，指定家具產品享受[X]折優惠。通過限時刺激，促使客戶盡快下單購買。4.以舊換新開展以舊換新活動，客戶用舊家具換取新家具時，可享受一定的折扣優惠。公司安排專業人員上門評估舊家具價值，并協助客戶完成更換流程，方便客戶購買新家具。（四）客戶服務活動1.免費家居咨詢活動期間，為客戶提供免費的家居咨詢服務，包括裝修風格建議、空間布局規劃、產品選購指導等。客戶可通過電話、微信、線下門店等方式預約咨詢服務。2.免費量房服務對于有裝修需求的客戶，提供免費量房服務。專業的量房團隊上門為客戶測量房屋尺寸，為客戶制定個性化的家居裝修方案提供準確的數據支持。3.售后保障升級延長產品質保期，部分產品質保期從原來的[X]年延長至[X]年，讓客戶購買更放心。提供免費的家居清潔、保養服務，在活動期間購買產品的客戶可享受一次免費的家居清潔或保養服務，提升客戶的滿意度。七、活動執行安排（一）籌備階段（活動前[X]天）1.成立活動策劃小組由市場部、銷售部、設計部等相關部門人員組成活動策劃小組，負責活動方案的制定、執行和協調工作。2.活動物料準備設計制作活動海報、宣傳單頁、優惠券、禮品等物料。準備線上直播所需的設備、道具，如攝像頭、麥克風、展示架等。對線下門店進行主題陳列布置，準備體驗區所需的產品和工具。3.人員培訓組織銷售人員、客服人員等相關人員進行活動培訓，使其熟悉活動內容、優惠政策、銷售技巧等，確保能夠為客戶提供專業、優質的服務。（二）預熱階段（活動前[X]天）1.線上宣傳推廣在公司官方網站、微信公眾號、抖音等線上平臺發布活動預告海報及短視頻，介紹活動主題、時間、內容和優惠政策。利用社交媒體平臺進行廣告投放，精準定位目標客戶群體，提高活動曝光度。邀請家居領域的知名博主、網紅合作，發布活動相關內容，借助其影響力擴大活動傳播范圍。2.線下宣傳推廣在門店周邊、社區、商圈等人流量較大的地方張貼活動海報、發放宣傳單頁。與房地產開發商、裝修公司等合作，向其客戶群體推送活動信息，擴大活動覆蓋面。（三）活動執行階段（活動期間）1.線上活動執行按照預定計劃在微信公眾號、抖音等平臺開展社交媒體互動、線上直播等活動，及時回復用戶留言和評論，確保活動的順利進行。安排專人負責線上訂單的處理和跟進，及時與客戶溝通，解答客戶疑問，確保客戶能夠順利購買產品。2.線下活動執行各大門店按照活動方案進行主題陳列布置和體驗活動安排，確保門店環境整潔、舒適，產品展示清晰、吸引人。家居品鑒會、親子DIY活動等線下活動要提前做好場地布置、人員安排等準備工作，活動過程中要注重客戶體驗，提供優質的服務。銷售人員要積極主動地向客戶介紹活動內容和優惠政策，引導客戶購買產品，及時處理客戶的咨詢和投訴。（四）活動收尾階段（活動結束后[X]天）1.客戶跟進對活動期間購買產品的客戶進行回訪，了解客戶對產品和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，及時改進公司的產品和服務。對于活動期間未成交的潛在客戶，進行二次跟進，了解客戶未購買的原因，針對性地提供解決方案，促進客戶轉化。2.活動總結活動策劃小組對本次活動進行全面總結，分析活動效果，評估活動目標的達成情況。總結活動過程中的經驗教訓，為今后的活動策劃和執行提供參考，不斷優化活動方案，提高活動效果。八、活動預算1.線上宣傳推廣費用：[X]元，包括社交媒體廣告投放、網紅合作費用等。2.線下宣傳推廣費用：[X]元，包括海報制作、宣傳單頁印刷、活動場地布置等費用。3.活動物料費用：[X]元，如優惠券、禮品、線上直播設備等費用。4.人員培訓費用：[X]元，用于組織銷售人員、客服人員等相關人員的活動培訓。5.線下活動費用：[X]元，包括家居品鑒會、親子DIY活動等場地租賃、物料采購、人員報酬等費用。6.優惠促銷費用：[X]元，如套餐優惠、滿減活動、限時折扣、以舊換新等產生的費用。7.客戶服務費用：[X]元，包括免費家居咨詢、量房服務、售后保障升級等費用。8.其他費用：[X]元，用于活動期間的臨時支出、不可預見費用等。總預算：[X]元九、效果評估1.新客戶數量：統計活動期間新增客戶的數量，與活動目標進行對比，評估新客戶增長情況。2.品牌知名度：通過市場調研、社交媒體數據分析等方式，了解活動前后品牌在目標市場的知曉度變化情況，評估品牌推廣效果。3.銷售額：對比活動期間與去年同期的銷售額，計算銷售額增長率，評估活動對銷售業績的提升作用。4.客戶滿意度：通過客戶回訪、問卷調查等方式收集客戶對活動內容、產品質量、服務水平等方面的滿意度評價，了解客戶的反饋意見，為改進工作提供依據。十、注意事項1.活動期間要