家政門店活動方案一、活動主題“家政無憂，服務到家——[家政門店名稱]感恩回饋大促”二、活動目的1.提升家政門店的品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，增加客戶粘性。2.促進家政服務產品的銷售，提高門店的營業額和市場份額。3.加強與客戶的互動和溝通，收集客戶反饋，優化服務質量。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點家政門店及線上平臺五、活動對象1.有家政服務需求的家庭客戶，包括但不限于日常保潔、家電清洗、月嫂育兒嫂服務、養老護理等。2.企業客戶，如寫字樓、酒店、餐廳等，有定期或一次性的保潔、綠化養護等需求。六、活動內容及形式（一）優惠套餐大放送1.日常保潔套餐推出不同時長和服務范圍的保潔套餐，如“基礎兩居室單次保潔套餐”“全屋深度保潔季度套餐”等。套餐價格給予一定幅度的折扣優惠，例如原價[X]元的套餐，活動期間優惠至[X]元。購買保潔套餐可額外贈送清潔用品一份，如環保清潔劑、一次性清潔布等。2.家電清洗套餐組合多種家電清洗服務，如“空調+油煙機+洗衣機清洗套餐”。提供套餐專屬優惠價格，相比單項服務累加購買節省[X]%。凡購買家電清洗套餐的客戶，可享受免費上門檢測家電使用狀況的增值服務，并獲得專業的家電保養建議。3.月嫂育兒嫂服務套餐設計不同階段的月嫂服務套餐，如“26天月嫂服務套餐”“42天月嫂全程陪伴套餐”。針對育兒嫂服務，推出“新手媽媽育兒嫂貼心陪伴套餐（[X]個月）”。給予套餐價格優惠，同時贈送產婦產后康復指導手冊、寶寶護理用品套裝等。活動期間簽約月嫂或育兒嫂服務，可享受免費試工一天的福利，客戶滿意后再正式上崗服務。（二）新客戶專享福利1.首次下單優惠新客戶在活動期間首次購買家政服務，可享受[X]折優惠。例如，原價[X]元的單次保潔服務，新客戶只需支付[X]元。2.免費增值服務新客戶購買任意家政服務產品，均可額外獲得一次免費的家居消毒服務或一次免費的衣物熨燙服務（根據門店實際服務項目而定）。3.新客戶推薦有禮鼓勵新客戶推薦朋友或家人購買家政服務。新客戶成功推薦一位新客戶下單，推薦人可獲得[X]元的家政服務代金券，被推薦人可享受[X]折優惠。（三）老客戶回饋活動1.積分兌換老客戶在活動期間可使用在家政門店消費積累的積分兌換禮品或服務。例如，[X]積分可兌換一次免費的空調清洗服務，[X]積分可兌換一套高品質清潔用品。2.老客戶專享折扣為感謝老客戶的長期支持，為老客戶提供專屬的服務折扣。老客戶購買家政服務產品可享受[X]折優惠，同時可額外獲得[X]次免費的家居小件維修服務（如更換水龍頭、門鎖等，根據門店服務范圍而定）。3.客戶評價有禮邀請老客戶對接受過的家政服務進行評價，在活動期間提交有效評價的老客戶，可獲得[X]元的家政服務代金券或一份精美禮品（如定制的家居香薰、清潔工具套裝等）。（四）線上互動活動1.社交媒體打卡贏好禮在微信、微博、抖音等社交媒體平臺上發起活動，要求參與者關注家政門店官方賬號，并在活動期間發布與家政服務相關的打卡內容，如分享家政服務小技巧、展示家中整潔環境照片等。參與者按照活動規則完成打卡任務，即可參與抽獎。獎品包括家政服務代金券、免費家政服務體驗券、家居用品等。2.線上直播講座舉辦線上直播講座，邀請家政行業專家或門店專業服務人員，講解家政服務知識，如如何挑選優質的月嫂、家電清洗的正確方法、日常家居清潔的高效技巧等。觀眾在直播過程中可通過彈幕提問互動，講座結束后設置問答抽獎環節，答對問題的觀眾有機會獲得家政服務優惠券或其他福利。3.線上團購活動在門店官方網站及各大電商平臺開展線上團購活動。推出限時團購優惠，如三人成團可享受[X]折優惠購買指定家政服務套餐。鼓勵客戶通過社交媒體、微信群等渠道分享團購鏈接，邀請更多人參與團購，達到團購人數要求即可享受優惠價格購買服務。（五）線下體驗活動1.家政服務體驗日在活動期間的特定日期，舉辦家政服務體驗日活動。邀請潛在客戶到店免費體驗部分家政服務項目，如現場演示一次專業的沙發清潔服務、衣物熨燙服務等。讓客戶親身體驗門店服務的專業水平和優質效果，增加客戶對門店服務的信任度，從而促進客戶購買家政服務產品。2.親子手工活動（針對月嫂育兒嫂服務）結合月嫂育兒嫂服務，舉辦親子手工活動。邀請有寶寶的家庭到店參加，由專業育兒嫂指導家長和寶寶一起制作手工玩具或親子美食。活動過程中不僅能讓家長更好地了解育兒嫂的專業服務能力，還能增強親子關系，同時也為門店與客戶之間搭建了良好的溝通橋梁，有助于促進月嫂育兒嫂服務的銷售。七、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報、活動文案及短視頻，介紹活動內容、優惠信息和參與方式。利用社交媒體的廣告投放功能，針對目標客戶群體進行精準推廣，如年齡在2555歲之間、有家政服務需求的城市居民，提高活動的曝光度。2.家政服務類網站及論壇在專業的家政服務類網站、生活服務類論壇上發布活動信息，如58到家、百姓網家政板塊等。與網站管理員合作，爭取將活動信息置頂或推薦，吸引更多潛在客戶關注。3.電子郵件營銷整理門店現有客戶及潛在客戶的電子郵件地址，發送活動通知郵件。郵件內容包括活動主題、優惠詳情、活動時間等信息，并附上活動鏈接，方便客戶點擊了解活動詳情并參與活動。（二）線下宣傳1.門店宣傳在家政門店門口懸掛活動橫幅、張貼活動海報，營造濃厚的活動氛圍。在門店內設置活動咨詢臺，安排專人負責解答客戶關于活動的疑問，引導客戶參與活動。2.社區宣傳與周邊社區合作，在社區公告欄張貼活動海報，向社區居民發放活動傳單。在社區內舉辦小型活動宣傳會，邀請社區居民參加，現場介紹活動內容和優惠信息，吸引社區居民成為家政門店的客戶。3.合作伙伴宣傳與周邊的房產中介、物業公司、母嬰用品店等相關行業合作伙伴溝通合作，通過他們的渠道向其客戶宣傳家政門店的活動。例如，在房產中介門店擺放活動宣傳資料，在物業公司為其管理的小區業主群內發布活動信息等。八、活動執行與人員安排（一）活動執行流程1.活動籌備階段（活動前[X]天）成立活動策劃執行小組，明確各成員的職責分工。完成活動方案的制定和審核，確保活動內容和形式符合活動目標和市場需求。準備活動所需的宣傳資料、禮品、道具等物資。對門店員工進行活動培訓，使其熟悉活動內容、優惠政策和服務流程，能夠準確向客戶介紹和推廣活動。2.活動宣傳階段（活動前[X]天活動當天）按照活動宣傳推廣計劃，通過線上線下渠道同步發布活動信息。及時收集客戶的咨詢信息，安排專人進行回復解答，記錄客戶需求和意向。根據客戶反饋，對活動宣傳內容和形式進行調整優化，提高活動的吸引力和參與度。3.活動實施階段（活動期間）活動現場安排專人負責引導客戶參與活動，解答客戶疑問，協助客戶辦理業務。確保各項優惠政策和服務承諾能夠準確無誤地執行，為客戶提供優質、高效的服務體驗。對活動期間的客戶訂單進行及時處理和跟進，確保服務質量和客戶滿意度。收集活動現場客戶的反饋意見，及時解決客戶遇到的問題，對活動效果進行實時評估。4.活動收尾階段（活動結束后[X]天）對活動期間的訂單進行整理和結算，核算活動成本和收益。對活動效果進行全面評估，分析活動的優點和不足之處，總結經驗教訓。對參與活動的客戶進行回訪，收集客戶對活動的評價和建議，為今后的活動策劃和服務改進提供參考。（二）人員安排1.活動策劃組負責活動方案的策劃和制定，根據市場需求和門店實際情況，設計活動內容、形式和優惠政策。對活動效果進行預測和評估，為活動的執行提供指導和建議。成員：[策劃組組長姓名]、[策劃組成員姓名1]、[策劃組成員姓名2]等2.宣傳推廣組負責活動的線上線下宣傳推廣工作，包括制作活動宣傳資料、發布活動信息、與合作伙伴溝通協調等。監測活動宣傳效果，根據反饋及時調整宣傳策略和渠道，提高活動的曝光度和參與度。成員：[宣傳組組長姓名]、[微信公眾號運營人員姓名]、[海報設計人員姓名]、[線下活動執行人員姓名1]、[線下活動執行人員姓名2]等3.客戶服務組在活動現場和線上為客戶提供咨詢服務，解答客戶關于活動內容、優惠政策、服務項目等方面的疑問。協助客戶辦理業務，處理客戶訂單，跟進服務進度，確保客戶能夠順利享受家政服務。收集客戶反饋意見，及時解決客戶遇到的問題，記錄客戶需求和建議，為門店服務改進提供依據。成員：[客服組組長姓名]、[門店前臺接待人員姓名]、[電話客服人員姓名1]、[電話客服人員姓名2]等4.后勤保障組負責活動所需物資的采購、準備和管理，確保活動現場物資充足、設備正常運行。安排活動現場的布置和場地清理工作，營造良好的活動環境。協助其他小組完成活動執行過程中的各項后勤支持工作，保障活動的順利進行。成員：[后勤組組長姓名]、[物資采購人員姓名]、[活動現場布置人員姓名1]、[活動現場布置人員姓名2]等九、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.宣傳資料制作費用（海報、傳單、手冊等）：[X]元3.電子郵件營銷費用：[X]元4.社交媒體互動活動獎品費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）活動物料費用1.活動現場布置道具費用（橫幅、氣球、展示架等）：[X]元2.親子手工活動材料費用：[X]元3.客戶體驗活動用品費用（清潔用品、食材等）：[X]元活動物料費用總計：[X]元（三）優惠套餐及禮品費用1.優惠套餐折扣損失：[X]元2.贈送清潔用品、家電保養建議手冊、寶寶護理用品套裝等禮品費用：[X]元優惠套餐及禮品費用總計：[X]元（四）人員費用1.活動策劃人員勞務費用：[X]元2.宣傳推廣人員加班費用：[X]元3.客戶服務人員提成獎勵：[X]元4.后勤保障人員勞務費用：[X]元人員費用總計：[X]元（五）其他費用1.活動期間水電費：[X]元2.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.設定活動效果評估指標，如活動參與人數、訂單數量、銷售額、客戶滿意度等。2.通過對比活動前后的數據，分析活動對門店業務的影響。例如，活動期間訂單數量較活動前增長了[X]%，銷售額提升了[X]元，客戶滿意度達到了[