家政公司優惠活動方案一、活動主題“家政優享季，超值優惠大放送”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度和美譽度，吸引新客戶。2.增加客戶粘性，促進老客戶再次消費和口碑傳播。3.在活動期間實現家政服務訂單量的顯著增長，提高公司經濟效益。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.新客戶：首次咨詢或購買家政服務的個人及家庭。2.老客戶：曾經購買過公司家政服務的客戶。五、活動內容新客戶專享優惠1.首次服務折扣新客戶首次下單，可享受[X]折優惠。例如，原價[X]元的家庭清潔服務，活動期間只需支付[X]元。此折扣適用于公司提供的各類家政服務項目，包括但不限于家庭清潔、月嫂服務、保姆服務、家電清洗等。2.免費增值服務新客戶在首次購買家政服務時，可額外獲得一項免費增值服務。增值服務選項包括：免費的家居消毒一次、免費的衣物熨燙[X]件、免費的寵物喂養[X]天（如有相關服務需求）等。具體增值服務內容可根據公司實際業務范圍和客戶需求進行調整。3.新客推薦有禮鼓勵新客戶推薦朋友購買家政服務。新客戶成功推薦一位新客戶下單，推薦人可獲得[X]元現金返還或家政服務代金券，被推薦人可在首次服務時享受[X]折優惠。推薦獎勵可通過線上系統自動識別推薦關系，在新客戶完成首次服務后，將獎勵直接發放至推薦人賬戶或提供代金券兌換碼。老客戶回饋活動1.老客戶專享折扣老客戶再次購買家政服務，可享受[X]折優惠。對于長期合作的優質老客戶，可提供更高級別的折扣，如[X]折優惠，以表達公司對其長期支持的感謝。老客戶專享折扣可通過客戶管理系統自動識別客戶身份，在下單時自動計算折扣價格。2.消費滿額贈禮老客戶在活動期間累計消費滿[X]元，可獲得價值[X]元的禮品一份。禮品可包括家居用品、清潔用品套裝、家政服務代金券等。消費滿額贈禮可根據客戶消費金額區間設置不同檔次的禮品，以激勵客戶增加消費金額。例如，消費滿[X]元送價值[X]元的家居用品套裝；消費滿[X]元送價值[X]元的家政服務代金券[X]張等。3.會員專屬權益為老客戶推出會員制度，老客戶消費滿一定金額或次數后可升級為會員。會員可享受更多專屬權益，如優先安排服務、專屬客服對接、生日福利（如免費家政服務一次或家政服務代金券[X]元）等。通過建立會員體系，增強老客戶的粘性和忠誠度，促進老客戶持續消費。套餐組合優惠1.家庭清潔套餐推出多種家庭清潔套餐組合，如基礎清潔套餐、深度清潔套餐、全屋消毒清潔套餐等。套餐價格相比單項服務累加更優惠，例如基礎清潔套餐原價[X]元，活動期間套餐價為[X]元，節省[X]元。每個套餐組合可根據不同房屋面積和清潔需求進行定制化設計，滿足客戶多樣化的清潔需求。2.月嫂+保姆套餐針對有新生兒護理和家庭照顧需求的客戶，推出月嫂+保姆套餐。套餐價格給予一定折扣優惠，如原價[X]元，活動期間套餐價為[X]元，優惠幅度為[X]%。提供一站式服務，讓客戶無需分別尋找月嫂和保姆，方便快捷，同時享受組合套餐的價格優勢。3.家電清洗+家居清潔套餐將家電清洗服務與家居清潔服務進行組合，推出套餐優惠。例如，購買家電清洗套餐（包括空調清洗、油煙機清洗、洗衣機清洗等）后，再購買家居清潔服務，可享受總價[X]折優惠。通過套餐組合，鼓勵客戶一次性購買多項家政服務，提高客戶消費金額和公司訂單量。限時搶購活動1.特定時段搶購在活動期間每天的[具體時間段，如上午10:0010:30]，推出限時搶購服務項目。限時搶購的服務項目可包括熱門家政服務項目或特色服務，如當日預約的加急家庭清潔服務、特定品牌的月嫂服務等。搶購服務項目以超低折扣價格銷售，如原價[X]元的服務，限時搶購價僅為[X]元，吸引客戶在特定時段關注并下單購買。2.限量搶購針對部分熱門服務或限量版服務，設置限量搶購名額。例如，每天限量提供[X]個月嫂服務搶購名額，先到先得。限量搶購的服務在價格上給予較大優惠，如原價[X]元的月嫂服務，限量搶購價為[X]元，同時可額外贈送一些增值服務或禮品，增加搶購的吸引力。通過限時和限量搶購活動，營造緊張的購買氛圍，刺激客戶盡快下單，提高活動期間的訂單轉化率。六、活動宣傳1.線上宣傳公司官網：在公司官方網站首頁顯著位置展示活動海報和詳細活動內容，設置活動專題頁面，介紹活動規則、優惠項目、報名方式等信息。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息和宣傳海報。定期推送活動推文，介紹活動亮點和優惠內容，引導粉絲關注和分享。制作活動短視頻，展示家政服務的流程和效果，吸引用戶觀看和參與活動。家政服務平臺：在各大知名家政服務平臺上發布活動廣告，包括活動標題、優惠內容、報名鏈接等信息，吸引平臺用戶關注和報名參加活動。電子郵件營銷：向公司現有客戶數據庫中的客戶發送活動郵件，介紹活動內容和優惠信息，邀請老客戶參與活動并推薦給身邊的朋友。郵件內容可包括個性化的問候語、客戶專屬優惠信息等，提高郵件的打開率和轉化率。2.線下宣傳社區宣傳：在周邊社區張貼活動海報、發放傳單，向社區居民宣傳家政公司的優惠活動。可以與社區物業合作，在社區公告欄、電梯間等位置張貼海報，提高活動曝光度。合作商家宣傳：與周邊的商家如超市、母嬰店、家居店等合作，在其店內張貼活動海報或放置宣傳資料，通過合作商家的客戶群體擴大活動宣傳范圍。實體門店宣傳：在公司的實體門店內布置活動展板、懸掛橫幅，展示活動內容和優惠信息。安排工作人員向到店咨詢的客戶詳細介紹活動情況，引導客戶參與活動。七、活動執行與保障1.人員培訓組織公司員工進行活動培訓，確保員工熟悉活動內容、優惠政策、服務流程和客戶溝通技巧。培訓內容包括活動方案解讀、客戶咨詢解答、訂單處理流程、服務質量標準等方面，使員工能夠準確、專業地為客戶提供服務和解答疑問。2.服務質量保障加強對服務人員的管理和監督，確保服務人員嚴格按照公司的服務標準和流程為客戶提供優質服務。在活動期間增加服務質量抽檢頻次，及時發現和解決服務過程中出現的問題，對服務質量不達標的服務人員進行相應的培訓或處罰，保障客戶的服務體驗。3.訂單處理與客服支持優化訂單處理流程，確保客戶下單后能夠及時響應和處理。建立快速響應機制，安排專人負責訂單接收和分配，確保服務人員能夠及時與客戶取得聯系并安排服務時間。加強客服團隊建設，提高客服人員的專業素質和服務水平。客服人員要及時解答客戶的咨詢和疑問，處理客戶投訴和建議，確保客戶在活動期間能夠得到良好的客戶服務體驗。4.物資準備提前準備好活動所需的宣傳資料、禮品、代金券等物資。確保宣傳資料的設計制作符合活動主題和宣傳要求，禮品和代金券的數量充足、種類豐富，能夠滿足活動期間的發放需求。對物資進行分類管理和庫存盤點，確保物資的發放和使用準確無誤，避免出現物資短缺或浪費的情況。八、活動預算1.宣傳費用線上宣傳費用：包括網站制作與維護、社交媒體推廣、電子郵件營銷等費用，預計[X]元。線下宣傳費用：包括海報制作、傳單印刷、社區合作、實體門店布置等費用，預計[X]元。宣傳費用總計：[X]元2.優惠成本新客戶專享優惠成本：包括首次服務折扣、免費增值服務成本等，預計[X]元。老客戶回饋活動成本：包括老客戶專享折扣、消費滿額贈禮、會員專屬權益成本等，預計[X]元。套餐組合優惠成本：包括家庭清潔套餐、月嫂+保姆套餐、家電清洗+家居清潔套餐等優惠成本，預計[X]元。限時搶購活動成本：包括特定時段搶購和限量搶購的優惠成本，預計[X]元。優惠成本總計：[X]元3.禮品與代金券費用禮品費用：根據消費滿額贈禮、新客推薦有禮等活動設置，預計禮品費用為[X]元。代金券費用：包括老客戶專享代金券、新客推薦代金券等，預計代金券費用為[X]元。禮品與代金券費用總計：[X]元4.其他費用人員培訓費用：包括培訓講師費用、培訓場地租賃費用、培訓資料印刷費用等，預計[X]元。物資準備費用：包括宣傳資料制作、禮品采購、代金券印刷等費用，預計[X]元。其他不可預見費用：預留[X]元作為活動期間可能出現的其他費用支出。其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.訂單量評估統計活動期間的訂單數量，與活動前的訂單數據進行對比，分析訂單量的增長情況。計算訂單增長率，評估活動對訂單量的拉動效果。訂單增長率=（活動期間訂單量活動前訂單量）÷活動前訂單量×100%2.客戶滿意度評估通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動期間服務質量的滿意度評價。了解客戶對服務人員的專業水平、服務態度、服務效果等方面的評價，分析客戶滿意度得分。客戶滿意度得分=（非常滿意票數×5+滿意票數×4+一般票數×3+不滿意票數×2+非常不滿意票數×1）÷總票數3.品牌知名度評估對比活動前后公司品牌在社交媒體平臺上的關注度、粉絲增長數、話題討論量等指標，評估活動對品牌知名度的提升效果。分析活動期間公司官網的訪問量