家政公司清明節活動方案一、活動主題“清明時節暖家政，貼心服務伴您行”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度和美譽度，吸引更多客戶關注。2.增加客戶對家政服務的了解和信任，促進業務成交。3.回饋老客戶，增強客戶粘性和忠誠度。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋清明節假期及前后適當時間段]四、活動對象1.有家政服務需求的新客戶，如家庭保潔、月嫂、保姆、養老護理等服務需求者。2.已合作的老客戶。五、活動內容及模塊框架優惠套餐模塊1.家庭保潔優惠套餐推出“春季煥新家”保潔套餐，原價[X]元，活動期間優惠價[X]元。包含全屋深度清潔，包括地面、家具、門窗、廚房、衛生間等全方位清潔服務。額外贈送一次免費的室內空氣檢測服務（價值[X]元），讓客戶放心享受清潔后的清新環境。2.月嫂服務優惠套餐提供“貼心月嫂陪伴套餐”，活動價[X]元。服務內容包括產婦護理（生活照料、產后恢復指導等）、新生兒護理（喂養、起居照顧、疾病預防等）。簽約月嫂服務，贈送價值[X]元的母嬰護理用品套裝，如產婦專用護膚品、嬰兒衣物等。3.保姆服務優惠套餐推出“安心保姆服務套餐”，優惠后價格為[X]元/月。服務內容涵蓋家務勞動、照顧老人或小孩等。活動期間，簽訂保姆服務合同滿[X]個月，可享受一個月免費服務（價值[X]元）。新客戶體驗模塊1.免費上門咨詢為新客戶提供免費上門咨詢服務，專業家政顧問與客戶面對面溝通，了解客戶需求，根據家庭實際情況制定個性化的家政服務方案。咨詢過程中，向客戶詳細介紹公司的服務項目、服務流程、服務標準以及收費標準等，解答客戶疑問。2.首次服務體驗優惠新客戶首次下單家政服務，可享受[X]折優惠。例如，家庭保潔首次服務原價[X]元，活動期間只需[X]元。服務結束后，邀請客戶對服務質量進行評價，填寫滿意度調查問卷。對于評價優秀的客戶，給予[X]元的現金返還或下次服務[X]折優惠券。老客戶回饋模塊1.感恩回饋抽獎活動針對老客戶舉辦感恩回饋抽獎活動。老客戶只需關注公司微信公眾號并轉發活動推文至朋友圈，即可獲得一次抽獎機會。獎品設置豐富多樣，包括家政服務代金券（面值[X]元、[X]元、[X]元不等）、精美家居用品（如吸塵器、空氣凈化器等）、免費家政服務次數（1次、2次等）。在清明節當天通過微信公眾號公布抽獎結果，中獎客戶可憑中獎信息到公司領取獎品。2.老客戶推薦有禮鼓勵老客戶推薦新客戶。老客戶成功推薦一位新客戶簽訂家政服務合同，老客戶可獲得[X]元的家政服務代金券，新客戶可享受[X]折優惠。為老客戶提供專屬的推薦鏈接或二維碼，方便老客戶分享給身邊有需求的朋友。新客戶通過老客戶推薦鏈接下單后，系統自動識別推薦關系。線上互動模塊1.家政知識線上講座在活動期間，通過公司微信公眾號定期舉辦家政知識線上講座。邀請家政行業專家或資深服務人員，講解家庭清潔技巧、母嬰護理知識、養老護理要點等實用內容。每次講座設置互動環節，如提問抽獎、留言點贊等，鼓勵客戶積極參與。參與互動的客戶有機會獲得家政服務優惠券或小禮品。2.線上預約服務優化公司官方網站和微信公眾號的預約服務功能，方便客戶隨時隨地在線預約家政服務。客戶可以根據自己的需求選擇服務項目、服務時間和服務人員。推出線上預約專享優惠，如預約成功后可額外獲得[X]元的服務折扣或一份小禮品。線下體驗活動模塊1.家政服務技能展示在公司門店或社區活動中心舉辦家政服務技能展示活動?，F場展示家庭保潔、月嫂護理、保姆烹飪等服務技能，讓客戶直觀感受公司服務人員的專業水平。安排服務人員進行現場演示，如清潔工具的正確使用、嬰兒護理技巧等，并邀請客戶參與互動體驗，親身體驗家政服務的便捷與專業。2.親子烘焙活動（針對月嫂、保姆服務客戶）舉辦親子烘焙活動，邀請月嫂、保姆服務客戶及其家庭成員參加?；顒蝇F場由專業烘焙師指導，大家一起制作美味的糕點。通過親子烘焙活動，增進客戶與服務人員之間的感情，同時也展示公司對客戶生活品質的關注，提升客戶滿意度和忠誠度。六、活動宣傳推廣1.線上宣傳公司官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠套餐、參與方式等信息，并在網站顯著位置展示活動海報。利用微信公眾號發布活動推文，每周至少推送[X]次，介紹活動亮點、優惠信息、線上講座安排等內容，并搭配精美的圖片和視頻。鼓勵員工、老客戶積極轉發推文，擴大活動影響力。在本地生活服務平臺（如美團、大眾點評等）投放活動廣告，展示活動優惠套餐和服務內容，吸引潛在客戶點擊咨詢。利用抖音、快手等短視頻平臺發布活動短視頻，展示公司服務場景、員工風采以及活動現場精彩瞬間，吸引更多用戶關注。2.線下宣傳在公司門店張貼活動海報，擺放活動宣傳單頁，向到店客戶介紹活動詳情。在社區、寫字樓、商場等人流量較大的地方發放活動傳單，重點針對有家政服務需求的區域進行宣傳。與周邊商家合作，如母嬰店、家居用品店等，在其店內張貼活動海報或放置宣傳單頁，實現聯合推廣。七、活動執行與人員安排1.活動執行小組成立活動執行小組，負責活動的整體策劃、組織、協調和執行工作。小組成員包括市場部經理、客服部主管、家政服務部負責人等。2.人員分工市場部經理：負責活動的整體策劃和宣傳推廣工作，制定宣傳方案，協調線上線下宣傳資源，確?；顒有畔V泛傳播?？头恐鞴埽贺撠熆蛻糇稍兒皖A約服務的接待工作，解答客戶疑問，處理客戶投訴，及時反饋客戶需求和意見。家政服務部負責人：負責安排服務人員參與活動執行，確保服務質量和人員調配。對服務人員進行培訓，使其熟悉活動內容和服務標準。其他工作人員：協助市場部進行宣傳物料的制作和發放，協助客服部進行客戶接待和信息登記，協助家政服務部進行服務人員的管理和調度。八、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元（包括本地生活服務平臺廣告投放、微信公眾號推廣費用等）。線下宣傳物料制作費用：[X]元（海報制作、宣傳單頁印刷等）?；顒佣桃曨l制作費用：[X]元。宣傳費用總計：[X]元。2.優惠套餐成本家庭保潔優惠套餐成本：[X]元（包括清潔用品、人工成本等）。月嫂服務優惠套餐成本：[X]元（包括月嫂工資、護理用品等）。保姆服務優惠套餐成本：[X]元（包括保姆工資、服務補貼等）。優惠套餐成本總計：[X]元。3.獎品及禮品費用感恩回饋抽獎活動獎品費用：[X]元（包括家政服務代金券、家居用品、免費服務次數等）。新客戶首次服務體驗優惠及評價獎勵費用：[X]元。老客戶推薦有禮費用：[X]元。線上講座互動獎品費用：[X]元。親子烘焙活動物料費用：[X]元。獎品及禮品費用總計：[X]元。4.活動場地租賃及布置費用線下活動場地租賃費用：[X]元（如社區活動中心、公司門店等）。活動場地布置費用：[X]元（包括橫幅、氣球、展示架等）?；顒訄龅刈赓U及布置費用總計：[X]元。5.人員費用活動執行小組人員加班費用：[X]元。服務人員因活動增加的工作量補貼：[X]元。人員費用總計：[X]元。6.其他費用活動期間水電費、通訊費等雜費：[X]元。不可預見費用：[X]元。其他費用總計：[X]元?；顒宇A算總計：[X]元九、活動效果評估1.客戶滿意度調查在活動結束后一周內，通過電話回訪、在線問卷等方式對參與活動的客戶進行滿意度調查。調查內容包括對活動優惠套餐的滿意度、服務質量評價、對活動宣傳的滿意度等。根據客戶滿意度調查結果，分析客戶對活動的評價和意見建議，總結活動成功經驗和不足之處，為今后的活動改進提供參考。2.業務指標評估對比活動前后公司的業務成交量、新客戶數量、客戶咨詢量等業務指標。分析活動對業務增長的影響，評估活動是否達到預期的銷售目標。統計老客戶的續簽率和推薦新客戶的數量，評估老客戶回饋活動對客戶粘性和忠誠度的提升效果。3.品牌知名度提升評估通過分析公司官方網站的訪問量、微信公眾號的粉絲增長數、社交媒體的曝光量和互動量等數據，評估活動對公司品牌知名度的提升效果。收集活動期間客戶對公司品牌的認知度和美譽度反饋，了解活動在品牌傳播方面的成效。十、注意事項1.確保服務質量，活動期間安排經驗豐富、專業技能過硬的服務人員為客戶提供服務，嚴格按照服務標準和流程操作，保證服務質量達到客戶滿意。2.加強客戶溝通，客服人員及時回復客戶咨詢和預約信息，保持與客戶的良好溝通。在服務過程中，及時了解客