一、單選題1．電子會議與旅行服務(wù)系統(tǒng)屬于（B）。A．電子司法檔案系統(tǒng)B．統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)C．電子財政管理系統(tǒng)D．信息統(tǒng)計系統(tǒng)2.（D）是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。A.GZGB.GZPC.GZBD.GZC3．電子政務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力是（A）。A．建設(shè)高效的政府B．建設(shè)廉潔的政府C．建設(shè)透明的政府D．建設(shè)節(jié)能的政府4．將收發(fā)處理文件等程序性的活動從傳統(tǒng)的手工方式轉(zhuǎn)向工作流自動化方式，體現(xiàn)了我國辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展的（B）階段的特征。A．第一B．第二C．第三D．第四5．在基于互聯(lián)網(wǎng)的桌面視頻會議系統(tǒng)的組成部分中，哪一部分是對與會議有關(guān)的地區(qū)、職稱、職務(wù)等信息進行有效的管理？(D)A．文檔管理B．人員管理C．政策管理D．各種代碼表的管理6．軍事服務(wù)屬于政府電子化的公共服務(wù)項目中的哪一大類？(A)A．政治服務(wù)B．經(jīng)濟服務(wù)C．文化服務(wù)D．社會服務(wù)7．關(guān)于行政征收行為最典型的電子服務(wù)是（C）。A．電子支付B．工商許可C．電子稅務(wù)D．網(wǎng)上保險8．按照（B）劃分，可以將政府電子化的公共服務(wù)分為信息發(fā)布、信息搜索、文件下載、在線業(yè)務(wù)受理、電子郵件等9種。A．具體行政行為B．服務(wù)方式C．職能D．服務(wù)對象9.(A）是由某一個政府機關(guān)建設(shè)和擁有的網(wǎng)站，主要在該機關(guān)的職權(quán)范圍內(nèi)提供信息和服務(wù)。A．基本網(wǎng)站B．門戶網(wǎng)站C．政府內(nèi)網(wǎng)D.OA系統(tǒng)10.(B）是對信息內(nèi)容進行主題分析，確定主題概念，然后按照一定的詞匯控制方式，為標引對象賦予恰當?shù)恼Z詞標識的過程。A．分類標引B．主題標引C．內(nèi)容標引D．信息標引11.(A）的政府形式是電子政務(wù)的主導(dǎo)方式。A．虛擬型B．實務(wù)型C．工作型D．事務(wù)型12.(C）是電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)。A．政府外部的辦公系統(tǒng)B．政府內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)C．政府內(nèi)部的辦公系統(tǒng)D．政府外部的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)13.(C）是電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵內(nèi)容。A．電子化辦公B．電子化決策C．電子化服務(wù)D．電子化投票14．在電子政務(wù)環(huán)境下，電子化手段可以把政府掌握的靜態(tài)信息通過反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，并主動地提供給公眾。這體現(xiàn)了電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在（D）方面的特征。A．關(guān)系模式B．辦公模式C．管理類型D．服務(wù)方式15.(B）電子政務(wù)在各地各級政府中廣泛而深人的開展，這一年，被命名為“電子政務(wù)年”。A.2001年B.2002年C.2003年D.2004年16．我國第（A）代辦公自動化系統(tǒng)將辦公信息載體從原始紙介質(zhì)方式轉(zhuǎn)向比特方式。A．一B．二C．三D．四17．對內(nèi)部各種辦公設(shè)備、辦公用品、器材、車輛等進行統(tǒng)一管理、調(diào)度，為機關(guān)各有關(guān)方面提供保障，屬于事務(wù)處理系統(tǒng)中的（C）功能。A．來信處理B．來訪處理C．后勤服務(wù)D．會議組織18．按（A）劃分，可以把政府的電子化公共服務(wù)分為政府對公民提供的電子化公共服務(wù)和政府對組織提供的電子化公共服務(wù)。A．服務(wù)對象B．職能C．具體行政行為D．服務(wù)方式19.(A）是反映政府某個部門總體表現(xiàn)、特征、規(guī)律及其發(fā)展變化過程的信息，是一種高層次的信息，它主要反映系統(tǒng)總體的性質(zhì)和總量以及發(fā)展方向等。A．宏觀性信息資源B．微觀性信息資源C．動態(tài)性信息資源D．靜態(tài)性信息資源20.(B）是電子政務(wù)立法的重點。A．人的基本信息權(quán)利及保護方面的立法B．信息安全立法C．促進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的立法D．政府信息公開和政府信息效率方面的立法21.“三金工程”處于我國電子政務(wù)發(fā)展歷程中的（B）。A．初始期B．起步期C．發(fā)展期D．成熟期22．電子政務(wù)標準化總體組已經(jīng)提出了《電子政務(wù)標準》的初步體系，為制定電子政務(wù)標準提供了基本框架。該標準體系包括（B）大部分。A．五B．六C．七D．八23．政府工作人員可以系統(tǒng)地利用自動化程度很高的工具從事公務(wù)活動，這些自動化設(shè)備承擔了簡單判斷的程序性工作，而工作人員需要做的將是更具創(chuàng)造性的非例行的工作。這體現(xiàn)了電子政務(wù)對政府（A）的影響。A．管理環(huán)境B．管理職能發(fā)展C．組織結(jié)構(gòu)D．組織規(guī)模24.(D）是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產(chǎn)者、消費者和發(fā)布者。A．社區(qū)B．個人C．企業(yè)D．政府25.(D）是電子政務(wù)立法的基本法律背景。A．政府信息公開和政府信息效率方面的立法B．信息安全立法C．促進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的立法D．人的基本信息權(quán)利及保護方面的立法26.政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)中的(B)辦公系統(tǒng)由各種較完善的信息數(shù)據(jù)庫以及具有通信功能的多級網(wǎng)絡(luò)組成。A.事務(wù)型B.管理型C.輔助決策型D.建議咨詢型27.(C)主要是將來自各行各業(yè)、各基層群眾和各學(xué)科專家學(xué)者的批評、意見、建議,以及來自經(jīng)濟和社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題、新動向等分門別類形成若干數(shù)據(jù)庫,以便傾聽公眾的呼聲和研究解決問題的新思路,更好地為民眾服務(wù)。A.政府決策信息庫B.為社會各界服務(wù)的信息庫C.反饋信息庫D.政府間交流信息庫28.第三代辦公自動化系統(tǒng)以（C）為核心，提供豐富的學(xué)習(xí)功能與知識共享機制，確保使用者能隨時隨地根據(jù)需要向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向組織現(xiàn)有知識學(xué)習(xí)，使工作人員在辦公自動化系統(tǒng)中的地位從被動向主動轉(zhuǎn)變。A.業(yè)務(wù)管理 B.技術(shù)操作C.知識管理 D.信息共享29.政務(wù)信息資源建設(shè)的模式不包括（B）A.自上而下的模式 B.自下而上的模式C.集約經(jīng)營的模式 D.聯(lián)合經(jīng)營的模式30.政務(wù)信息資源的采集是政務(wù)信息資源建設(shè)的第（C）個環(huán)節(jié)。A.四B.三C.二D.一 31.（D）是指通過分析信息的主題概念、內(nèi)容性質(zhì)等特征，為它們賦予能夠揭示有關(guān)特征的簡明代碼或語詞標識，從而為信息組織、檢索提供依據(jù)的信息加工方法。A,分類標引 B.主題標引C.內(nèi)容標引 D.信息標引二、不定項選擇題（每題所設(shè)選項中至少有一個正確答案，多選、少選、錯選或不選均不得分）1．下列屬于政府門戶網(wǎng)站的基本技術(shù)要件的是（ABCD）。A．網(wǎng)絡(luò)平臺B．應(yīng)用體系C．數(shù)據(jù)庫體系D．安全與標準體系2．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準包含（BC）。A．電子政務(wù)信息安全產(chǎn)品B．電子政務(wù)建設(shè)規(guī)范C．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范D．電子政務(wù)驗收與監(jiān)理3．政府間的工作關(guān)系主要包括（ABCD）。A．隸屬關(guān)系B．業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系C．平行關(guān)系D．不相隸屬關(guān)系4.(B）是電子政務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)功能。A．統(tǒng)計B．服務(wù)C．管制D．監(jiān)督5.下列屬于過程控制管理方式的突出特色的是（ABCD）。A．重管理目標和管理過程設(shè)計B．重工作質(zhì)量C．重事前預(yù)防D．重及時調(diào)整影響工作質(zhì)量和效果的因素狀態(tài)6．通過對《國家電子政務(wù)總體框架》的分析，可以發(fā)現(xiàn)，推進國家電子政務(wù)建設(shè)，D）是支撐。A．服務(wù)B．應(yīng)用C．信息資源開發(fā)利用D．基礎(chǔ)設(shè)施7．通過對《國家電子政務(wù)總體框架》的分析，可以發(fā)現(xiàn)，推進國家電子政務(wù)建設(shè)，(ABC）是保障。A．法律法規(guī)B．標準化體系C．管理體制D．信息資源開發(fā)利用8.通過對《國家電子政務(wù)總體框架》的分析，可以發(fā)現(xiàn),推進國家電子政務(wù)建設(shè),(B)是關(guān)鍵。A.服務(wù)B.應(yīng)用C.信息資源開發(fā)利用.D.基礎(chǔ)設(shè)施9.下列屬于基礎(chǔ)信息資源特征的是（ABCD）。A．基礎(chǔ)性B．基準性C．標識性D．穩(wěn)定性10．(D）是電子政務(wù)的核心與基礎(chǔ)。A．政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理規(guī)范化B．政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理標準化C．政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理透明化D．政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理電子化11．公文處理系統(tǒng)的類型根據(jù)側(cè)重點不同可以劃分為（ABC）。A．以公文擬制電子化為特色的公文處理系統(tǒng)B．以機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng)C．以政府系統(tǒng)機關(guān)之間公文傳輸電子化為特色的公文處理系統(tǒng)D．以聯(lián)機作業(yè)為特色的公文處理系統(tǒng)12.以機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng)中的發(fā)文處理的主要功能不包括（C）A．登記B．分發(fā)C．批辦D．審核13．以機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng)中的收文處理的主要功能不包括(B)A．擬辦B．分發(fā)C．批辦D．監(jiān)控14.基于互聯(lián)網(wǎng)的桌面視頻會議文檔管理系統(tǒng)主要分為（ABD）。A．人員管理B．文檔管理C．安全管理D．各種代碼表的管理15.作為政府機關(guān)公務(wù)處理系統(tǒng)的核心功能之一，信息服務(wù)功能可以進一步細分（ABCD）等內(nèi)容。A．電子公告B．電子討論C，大事記D．信息查詢16.為了有效地保護電子信息資源庫數(shù)據(jù)的安全，，一站式應(yīng)用平臺提供了哪些安全加密措施？(ABCD)A．系統(tǒng)級C．記錄級B．數(shù)據(jù)庫級D．字段級17．按照職能領(lǐng)域可以將電子化的公共服務(wù)項目分為（ABCD）。A．政治服務(wù)B．經(jīng)濟服務(wù)C．文化服務(wù)D．社會服務(wù)18．電子政務(wù)系統(tǒng)安全的內(nèi)部威脅不包括（A）。A．信息間諜B．執(zhí)行人員操作不當C．安全意識不強D．軟硬件缺陷19．下列屬于電子政務(wù)安全功能指標的是（BCD）。A．時效性指標B．保密性指標C．真實性指標D．可用性指標20．下列屬于電子政務(wù)安全防范技術(shù)的是（ABCD）。A．反病毒系統(tǒng)B．防火墻系統(tǒng)C．虛擬專用網(wǎng)D．人侵檢測系統(tǒng)21.(D）是電子政務(wù)立法的主體內(nèi)容。A．人的基本信息權(quán)利及保護方面的立法B．信息安全立法C．促進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的立法D．政府信息公開和政府信息效率方面的立法22.1991年5月24日國務(wù)院第八十三次常務(wù)會議通過了（B)，同年10月1日該文件開始實施，標志著我國對信息產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的保護進人了有法可依的階段。A．《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》B．《計算機軟件保護條例》C．《電子簽名法》D．《計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》23．辦公人員的身份確認問題屬于電子政務(wù)安全保障內(nèi)容中（B）方面的安全問題。A．基礎(chǔ)設(shè)施B．運行環(huán)境C．信息安全D．安全管理24．電子政務(wù)功能的（B）是指信息對政務(wù)活動內(nèi)容準確、客觀反映的確定性，即要保障電子政務(wù)系統(tǒng)中的信息能夠客觀、準確地反映現(xiàn)實。A．完整性指標B．真實性指標C．可用性指標D，可核查性指標25．電子政務(wù)系統(tǒng)的（A）管理，就是要保護計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)以及人為等因素的破壞，這是保證電子政務(wù)系統(tǒng)正常運行的最基本前提。A．實體安全B．環(huán)境安全C．設(shè)備安全D．存儲媒體安全26．電子政務(wù)是政府管理方式的變革，主要體現(xiàn)為（ABCD）。A．電子政務(wù)的發(fā)展要回應(yīng)政府管理思想的轉(zhuǎn)變B．電子政務(wù)要回應(yīng)政府管理方式的轉(zhuǎn)變C．電子政務(wù)是趨向綜合、虛擬的政務(wù)方式D．電子政務(wù)是建立在社會信息化基礎(chǔ)上的27．電子政務(wù)的發(fā)展要回應(yīng)下列哪些政府管理思想的轉(zhuǎn)變？(ABC)A．政府要把自身由管制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變B．政府要由資源的分配者向資源的保護者、調(diào)控者和服務(wù)者轉(zhuǎn)變C．政府管理要由只講求行政效率，轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅匦姓埽瑥淖晕倚实脑u估轉(zhuǎn)變到更加注重社會服務(wù)質(zhì)量D．政府要由信息的積極提供者向信息的壟斷者轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮信息資源的效用，提升整個社會的自我調(diào)節(jié)能力，促進政治民主和社會公平28．電子政務(wù)和辦公自動化的差異主要表現(xiàn)為（BCD）。A．應(yīng)用技術(shù)不同B．應(yīng)用主體不同C．系統(tǒng)用戶不同D．應(yīng)用定位不同29．下列屬于電子政務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)標準的是（ABCD）。A．電子政務(wù)數(shù)據(jù)元B．電子政務(wù)文件與單證格式C．電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程D．電子政務(wù)代碼標準30．我國已將“三網(wǎng)、四庫、十二系統(tǒng)”的電子政務(wù)建設(shè)定位為信息化工作的重點。所謂“三網(wǎng)”是指（ABD）。A．政務(wù)內(nèi)網(wǎng)B．政務(wù)外網(wǎng)C．政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)D．政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用31．電子政務(wù)要在民主理念、法治理念及（ABCD）方面進行變革。A．公平理念、科學(xué)理念B．責任理念、服務(wù)理念C．效能理念、系統(tǒng)理念D．創(chuàng)新理念、安全理念32．機關(guān)的基本功能包括（ACD）。A．發(fā)動功能B．計劃功能C．控制功能D．代表功能33．根據(jù)傳輸內(nèi)容的不同，視頻會議系統(tǒng)可以分為（ABCD）。A．文件會議系統(tǒng)B．數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)C．可視會議系統(tǒng)D．桌面視頻會議系統(tǒng)34．與一般的電子化服務(wù)相比，政府電子化公共服務(wù)的特點可以概括為（ABCD）。A．廣泛性B．公益性C．非營利性D．權(quán)威性35．下列屬于政府網(wǎng)站公布的靜態(tài)信息的是（BC）。A．公告B．法規(guī)C．研究報告D．通知36．政務(wù)信息資源的特點包括（ABCD）。A．政治性B．綜合性C．權(quán)威性D．層次性37．政務(wù)信息資源建設(shè)的模式主要包括（ABC）。A．自上而下的模式B．聯(lián)合經(jīng)營模式C．集約經(jīng)營模式D．自下而上的模式38．政務(wù)信息優(yōu)化選擇的基本標準包括（BCD）。A．有序性B．可靠性C．適用性D．相關(guān)性39．電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全問題包括（BCD）。A．運行環(huán)境安全B．物理安全C．軟件系統(tǒng)安全D．網(wǎng)絡(luò)安全40．下列屬于ASPA模式提倡的電子政務(wù)實施步驟的有（BCDA．單向溝通B．價值交易C．電子民主D．跨部門的政府合作41．下列屬于電子政務(wù)發(fā)展的香港模式的步驟的是（ABCD）。A．額外的信息通道B．政府服務(wù)C．跨部門合作D．全新意義的政府42．下列屬于電子政務(wù)發(fā)展的并進模式的環(huán)節(jié)的是（ABD）。A．數(shù)字化B．信息化C．政策化D，平臺化43."下列屬于電子政務(wù)發(fā)展的PITT模式具體步驟的是(ABCD)。A.建立網(wǎng)站B.互動C.處理D.變革44．政府對企業(yè)服務(wù)模式的系統(tǒng)構(gòu)成不包括（BD）。A．電子稅務(wù)B．就業(yè)服務(wù)C．電子證照辦理D．交通管理服務(wù)45．電子政務(wù)發(fā)展的技術(shù)動力是（C）。A．管理技術(shù)的應(yīng)用與普及B．物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與普及C．信息技術(shù)的應(yīng)用與普及D．人工智能技術(shù)的應(yīng)用與普及46．在我國的電子政務(wù)建設(shè)中，落實、保障和維護公眾的知情權(quán)，實行政務(wù)信息公開并為社會共享，是體現(xiàn)（A）理念轉(zhuǎn)變中最為現(xiàn)實也最為重要的方面。A．民主B．責任C．效能D．創(chuàng)新47．下列屬于《2006——2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》關(guān)于“推行電子政務(wù)”戰(zhàn)略描述的是(ABCD)A．改善公共服務(wù)B．加強社會管理C．強化綜合監(jiān)管D．完善宏觀調(diào)控48．下列屬于政務(wù)信息資源內(nèi)容構(gòu)成的是（ABCD）。A．政府決策信息B．為社會各界服務(wù)的信息C，反饋信息D．政府間的交流信息49．電子政務(wù)系統(tǒng)安全的外部威脅不包括（B）。A．病毒破壞B．管理人員濫用職權(quán)C．信息恐怖活動D．信息戰(zhàn)爭50．電子政務(wù)安全的總體策略是（ACD）。A．國家主導(dǎo)、社會參與B．局部突圍、政府管控C．全局治理、積極防御D．等級保護、保障發(fā)展51.政府電子化全局模式的具體構(gòu)成方式包括(ABCD)A.政府門戶網(wǎng)站B.統(tǒng)一電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺C.電子政務(wù)標準管理和安全保障D.政府信息資源庫統(tǒng)一管理52.(A)是實現(xiàn)電子政務(wù)互通、互聯(lián)、進行信息交換及對電子政務(wù)系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)。A.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換機制B.政務(wù)信息綜合管理機制C.政府集成化的辦公環(huán)境D.信息資源庫管理與決策支持體系.53.電子政務(wù)給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化主要包括（ABC）。A.促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變.B.改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式C.降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本D.提高了政府管理職能實現(xiàn)的成本54.在公務(wù)處理系統(tǒng)中,電子日程表的功能主要包括(ABC)。A.活動安排B.會議安排C.例行活動管理D.在辦事務(wù)監(jiān)控55.政府門戶網(wǎng)站的基本內(nèi)容主要包括(C)和服務(wù)。A.監(jiān)督B.管理C.信息D.文化56.政務(wù)信息的外部信息源具體包括(ABCD)。A.各基層企事業(yè)單位B.廣大民眾C.各種咨詢機構(gòu)、行業(yè)部門D.公共信息部門57.在政務(wù)信息資源的采集工作中必須堅持的基本原則包括(ABCD)。A.主動、及時的原則B.真實、可靠的原則C.針對、適用的原則D.系統(tǒng)、連續(xù)的原則58.以下哪些屬于政務(wù)信息資源目錄體系與交換體系的系統(tǒng)構(gòu)成?(ACD)A.網(wǎng)絡(luò)平臺B.數(shù)據(jù)集C.訪問門戶D.交換服務(wù)系統(tǒng)59.電子政務(wù)安全技術(shù)包括(ABC)。A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B.信息隱藏技術(shù)C.安全認證技術(shù)D.地址解析技術(shù)60.下列屬于電子政務(wù)管理標準的是(ABCD)A.電子政務(wù)軟件工程B.電子政務(wù)驗收與監(jiān)理C.電子政務(wù)系統(tǒng)測試和評估D.電子政務(wù)信息資源評價體系61.電子公文傳輸系統(tǒng)以（ ）為保障。（BC）A.數(shù)據(jù)元標準B.數(shù)字簽名C.認證體系D.公文格式標準62.下列屬于《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》關(guān)于“推行電子政務(wù)”戰(zhàn)略描述的是（ABCD）A.改善公共服務(wù)B.加強社會管理C.強化綜合監(jiān)管D.完善宏觀調(diào)控63.以機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng)中的收文處理的主要功能不包括（B）A.擬辦 B.分發(fā)C.批辦 D.監(jiān)控64.在公務(wù)處理系統(tǒng)中，電子日程表的功能主要包括（ABC)A.活動安排 B.會議安排C.例行活動管理 D.在辦事務(wù)監(jiān)控65.下列屬于電子政務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的是（ ABD）。A.電子信息資源庫管理子系統(tǒng)B.辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)C.用戶界面子系統(tǒng)D.公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)66.（C ）的通過及施行，標志著我國首部真正意義上的信息化法律已正式誕生。A.《政府信息公開條例》 B.《行政許可法》C.《電子簽名法》 D.《計算機軟件保護條例》三、簡答題1．簡述目前政府機關(guān)公務(wù)處理中得到應(yīng)用的知識管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。：目前實際在政府機關(guān)公務(wù)處理中得到應(yīng)用的知識管理系統(tǒng)，其內(nèi)容大致包括以下六方面。(l）知識管理的基礎(chǔ)措施。(2）政府部門管理流程的重組。(3）知識管理的方法。(4）知識的獲取和檢索。(5）知識的傳遞。(6）知識的共享和評測。2．與傳統(tǒng)的公共服務(wù)方式相比，政府電子化公共服務(wù)具有哪些鮮明的特點？作為一種新型的服務(wù)模式，政府電子化公共服務(wù)與傳統(tǒng)的公共服務(wù)方式相比發(fā)生了明顯的變化，具有自身鮮明的特點，表現(xiàn)在以下幾方面：(1）網(wǎng)絡(luò)化。(2）需求導(dǎo)向。(3）全天候。(4）跨地域。(5）互動。(6）透明。(7）整合，即服務(wù)內(nèi)容的整合。(8）公開。(9）優(yōu)化，即服務(wù)流程的優(yōu)化。(10）高效。3．美國在電子政務(wù)建設(shè)方面的經(jīng)驗有哪些？美國的電子政務(wù)建設(shè)一直在世界上名列前茅，有不少經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)、借鑒：(1）成立專門機構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃。(2）明確建設(shè)目標，構(gòu)建基礎(chǔ)框架。(3）提倡政務(wù)公開，注重對外服務(wù)。4．電子政務(wù)為建立責任政府創(chuàng)造了哪些必要條件？電子政務(wù)為建立責任政府創(chuàng)造了必要條件。(l）電子政務(wù)需要優(yōu)化的規(guī)范化管理做基礎(chǔ)，這一基礎(chǔ)給政府內(nèi)部權(quán)責體系的建立和進一步精細化注人了必要的壓力；(2）電子政務(wù)使政府的透明度提高，這使得來自行政機關(guān)內(nèi)部外部的各種監(jiān)督活動，因依據(jù)更加明確和充分而更具有效性；(3）電子政務(wù)密切了政府與公眾間的關(guān)系，使社會公眾更易于參與管理并對政府實施監(jiān)督，促進政府履行責任。5．簡述常用的公文傳輸系統(tǒng)的功能。常用的公文傳輸系統(tǒng)大都具備這樣一些功能：(1）公文制作。(2）公章制作。(3）電子蓋章。(4）發(fā)送和接收。(5）打印管理。(6）回執(zhí)管理。(7）系統(tǒng)設(shè)置。(8）安全管理。6．簡述政務(wù)信息資源規(guī)劃的主要內(nèi)容。政務(wù)信息資源規(guī)劃的主要內(nèi)容有：(1）調(diào)查分析信息需求和數(shù)據(jù)流。(2）建立信息資源管理基礎(chǔ)標準。(3）建立全國及各省市主要職能域的信息系統(tǒng)框架。7．簡述電子政務(wù)對政府機關(guān)工作人員的影響。(l）政府機關(guān)工作人員的整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生改變。(2）政府機關(guān)工作人員自身的素質(zhì)將大幅度提升。(3）政府機關(guān)工作人員總的數(shù)量規(guī)模將逐漸趨于減少。8．簡述政務(wù)信息的外部信息源的構(gòu)成。政務(wù)信息的外部信息源具體包括：(l）各基層企事業(yè)單位和廣大民眾。(2）各種咨詢機構(gòu)、行業(yè)部門。(3）公共信息部門。9．加拿大采取的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)方式有哪些？加拿大采取的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)方式有：(l）在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，發(fā)布信息；(2）通過網(wǎng)上電子郵件提供信息咨詢服務(wù)；(3）開設(shè)信息咨詢免費電話，直接答復(fù)農(nóng)民咨詢的問題；(4）以傳真或郵寄資料的方式提供信息服務(wù)；(5）派專家到農(nóng)場現(xiàn)場解答農(nóng)民提出的問題；(6）進行培訓(xùn)，教會農(nóng)民如何咨詢問題、如何獲取信息、如何上傳信息、如何使用信息等。10.簡述政府門戶網(wǎng)站的功能。政府門戶網(wǎng)站應(yīng)當具備下述功能:(1)統(tǒng)一的政府信息發(fā)布;(2)全方位政府網(wǎng)站人口;(3)政府信息資源的整合平臺和樞紐;(4)政府信息資源檢索利用平臺;(5)全面社會服務(wù)資源共享平臺;(6)全局性的政府與社會公眾互動、交流渠道;(7)政府政策、施政的評價、監(jiān)督統(tǒng)一通道。11.簡述政府機關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標。政府機關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標就是要打破時間和地域的限制,創(chuàng)造一個集成的公務(wù)處理環(huán)境,使本機關(guān)的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來協(xié)同工作,共享信息和知識。(1)通過建立機關(guān)內(nèi)部和政府系統(tǒng)內(nèi)部通信和信息發(fā)布平臺,使本機關(guān)和政府系統(tǒng)內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,實現(xiàn)信息共享。(2)實現(xiàn)無紙辦公,使文件處理自動化。(3)實現(xiàn)核心公務(wù)處理工作流自動化。(4)各種保障性工作活動的自動化。12.政務(wù)信息資源目錄體系與交換體系技術(shù)支撐平臺的總體功能要求有哪些?政務(wù)信息資源目錄體系與交換體系技術(shù)支撐平臺的總體功能要求為:(1)技術(shù)支撐平臺可以支持多操作系統(tǒng)。(2)可以實現(xiàn)對多種類型信息資源的支持。(3)技術(shù)平臺要滿足標準要求。(4)通過統(tǒng)--的技術(shù)支撐平臺,支持多種共享與業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用。(5)保證技術(shù)支撐平臺的穩(wěn)定性、健壯性。四、案例分析題34．政府部門間信息無法共享，從而造成“信息孤島”現(xiàn)象，無形中給老百姓辦事增加負擔。日前，安徽省發(fā)布了政府網(wǎng)站集約化試點工作實施方案，在2019年12月底前，將實現(xiàn)全省政府網(wǎng)站的數(shù)據(jù)互認共享，從而徹底消除“信息孤島”。什么是“政務(wù)網(wǎng)站集約化平臺”？簡單來說，就是通過統(tǒng)一標準體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺、統(tǒng)一安全防護、統(tǒng)一運維監(jiān)管，集中管理信息數(shù)據(jù)，集中提供內(nèi)容服務(wù)，實現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、平臺整合安全、數(shù)據(jù)互認共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范、服務(wù)便捷高效。集約化平臺建成后，將加強各級各部門信息互聯(lián)互通，并減少重復(fù)建設(shè)造成的資源浪費。根據(jù)《實施方案》，安徽省將采取省、市分建模式，利用省和各市已建成的數(shù)據(jù)中心、云平臺等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)集約化平臺。省政府辦公廳牽頭，依托省電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺等安全的第三方平臺建設(shè)省級政府網(wǎng)站集約化平臺，省政府部門、直屬機構(gòu)網(wǎng)站全部遷移至集約化平臺。各市政府辦公室牽頭建設(shè)市級政府網(wǎng)站集約化平臺，縣級政府門戶網(wǎng)站，市級政府部門、直屬機構(gòu)網(wǎng)站全部遷移至集約化平臺。依托“1+N”信息資源庫（1個省級庫、16個市級庫），實現(xiàn)省、市集約化平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)融通。其中，信息資源庫的建設(shè)至關(guān)重要。《實施方案》明確，省、市兩級集約化平臺需構(gòu)建分類科學(xué)、集中規(guī)范、共享共用的統(tǒng)一信息資源庫，匯聚沉淀本地區(qū)各級各類政府網(wǎng)站信息發(fā)布、便民辦事、互動交流等欄目或系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)，按照“先人庫、后使用”原則，進行統(tǒng)一管理。從用戶需求出發(fā)，不斷完善信息資源庫，推動跨網(wǎng)站、跨系統(tǒng)、跨層級的資源相互調(diào)用和信息互認共享。從時間表來看，2019年2月底前，安徽省將編制印發(fā)全省政府網(wǎng)站信息內(nèi)容規(guī)范、集約化平臺技術(shù)標準、統(tǒng)一信息資源庫技術(shù)標準。2019年7月底前，建成省、市政府網(wǎng)站集約化平臺。2019年12月底前，完成政府網(wǎng)站集約化工作，實現(xiàn)全省政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、平臺整合安全、數(shù)據(jù)互認共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范、服務(wù)便捷高效。閱讀上述案例并聯(lián)系教材回答下列問題：現(xiàn)階段我國政務(wù)信息資源庫建設(shè)的主要措施有哪些？在現(xiàn)階段，政務(wù)信息資源庫建設(shè)應(yīng)該從以下幾方面著手：(1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體規(guī)劃，避免各自為政、重復(fù)建設(shè)。(2）統(tǒng)一技術(shù)標準，避免“信息孤島”的產(chǎn)生。(3）正確處理好資源共享與安全保密的關(guān)系。(4）檔案部門應(yīng)該積極參與政務(wù)信息資源庫建設(shè)。(5）做好政務(wù)信息資源庫的動態(tài)更新和維護工作，防止“死庫”現(xiàn)象。2．遼寧省政府辦公廳近日發(fā)布《推進政務(wù)公開加強制度和平臺建設(shè)的意見）（以下簡稱《意見》），推進全省統(tǒng)一身份認證、電子印章、電子證照等服務(wù)，實現(xiàn)權(quán)威、規(guī)范、可信的電子印章、電子證照服務(wù)，實現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)“一次認證、全網(wǎng)通辦”。推動更多政務(wù)服務(wù)事項的申請、受理、審查、決定、制證、公開、收費、咨詢等環(huán)節(jié)全流程“網(wǎng)上辦”，并在全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，到2019年底前，市縣級政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”率不低于70％。除法律法規(guī)有特殊規(guī)定的外，政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)全部進駐綜合性實體政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項“只進一扇門”。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，做到線上線下一套服務(wù)標準、一個辦理平臺。有條件的地區(qū)和部門，圍繞辦理“一件事情”，梳理涉及多個部門、需要企業(yè)和群眾多次跑、多頭跑的各類事項，制定“一件事情”清單。積極利用第三方平臺，開展證照寄送、在線支付等服務(wù)。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點建設(shè)，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)人口向基層延伸，提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力。到2019年底前，企業(yè)和群眾到政府辦事所提供的材料減少60％以上，省、市、縣各級100個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。在深人推進政務(wù)信息資源交換共享方面，《意見》提出，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐，推動身份認證、電子印章、電子證照等政務(wù)服務(wù)公共支撐一體化。實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋，建成“橫向到邊、縱向到底”的全省電子政務(wù)外網(wǎng)“一張網(wǎng)”，并完成電子政務(wù)外網(wǎng)改造。各地區(qū)、各部門按照統(tǒng)一規(guī)范要求，將本地區(qū)、本部門非涉密網(wǎng)絡(luò)向全省電子政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一體系遷移整合。盡快完成省、市兩級政務(wù)信息資源共享交換平臺建設(shè)，各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)按統(tǒng)一規(guī)范接人政務(wù)信息資源共享交換平臺，并與國家政務(wù)信息資源共享交換平臺對接，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)國家、省、市三級互聯(lián)互通。各級政府門戶網(wǎng)站要整合本地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺、公共資源交易平臺、8890便民服務(wù)平臺、民心網(wǎng)等專業(yè)平臺前端人口，推動各專業(yè)平臺間的統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，為公眾提供一站式網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)、投訴舉報、政策咨詢等服務(wù)。依托省政府網(wǎng)站群和各市政府網(wǎng)站群，采取省市分建模式，建設(shè)省市兩級政府網(wǎng)站集約化平臺。凡納人全國政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)的政府網(wǎng)站，都要納人本級政府網(wǎng)站集約化平臺統(tǒng)一管理和運行，縣級政府門戶網(wǎng)站納人本市政府網(wǎng)站集約化平臺。集約化平臺應(yīng)向平臺上的政府網(wǎng)站提供站點管理、欄目管理、資源管理、權(quán)限管理、內(nèi)容發(fā)布、互動交流、用戶注冊、站內(nèi)搜索、投訴舉報、評價監(jiān)管、個性定制、內(nèi)容推送、運維監(jiān)控、統(tǒng)計分析、安全防護等功能支撐。省市平臺要做好對接，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨層級政府網(wǎng)站信息交換共享。閱讀上述案例并聯(lián)系教材回答下列問題：政府電子化全局模式與傳統(tǒng)政務(wù)存在哪些區(qū)別？政府電子化全局模式是電子政務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)政務(wù)的重要工作模式。主要區(qū)別在于：(1）電子政務(wù)可以借助于信息技術(shù)手段實現(xiàn)政府資源和政府行政行為的整合：構(gòu)造法律法規(guī)、規(guī)范標準、組織體系、人才體系等政務(wù)運行環(huán)境；(2）在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺上實施統(tǒng)一的管理、安全控制；(3）在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺上傳遞和處理政務(wù)信息；(4）在網(wǎng)絡(luò)平臺上組織信息資源庫并提供信息共享；(5）提供規(guī)則一致、標準統(tǒng)一的公共服務(wù)，形成社會公眾訪問政府信息、獲得政府服務(wù)和對政府行政活動進行監(jiān)督的統(tǒng)一渠道。3．據(jù)媒體報道，“我再也不用樓上樓下來回跑了，現(xiàn)在只要坐在辦公室點擊上網(wǎng)，所有非密級公文傳遞、交換都可通過OA（辦公自動化）系統(tǒng)搞定。”這是記者在香洲區(qū)機關(guān)采訪時聽到一位工作人員說的話。電子政務(wù)正在改變著香洲區(qū)政府人員的工作方式。據(jù)悉，香洲區(qū)OA系統(tǒng)自2006年底正式上線運行以來，目前已實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)，使用范圍覆蓋全區(qū)59個單位、107個社區(qū)居委會，用戶數(shù)達到1383個。辦公經(jīng)費節(jié)約了"OA系統(tǒng)的運行，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的辦公觀念，加快了文件流轉(zhuǎn)速度，增強了工作流程的監(jiān)控手段，節(jié)約辦公成本，提高了辦公效率，目前全區(qū)已初步形成了應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)處理公文的良好習(xí)慣。”香洲區(qū)科技局局長曾紅兵說，辦公自動化讓辦公成本大幅度降低，節(jié)約了大量印刷費、耗材費、郵寄費、燃油費等辦公經(jīng)費開支。據(jù)了解，香洲區(qū)OA系統(tǒng)目前已基本實現(xiàn)政府系統(tǒng)非密級公文擬稿、審簽、用印、交換等工作的無紙化，非密級公文報送、簽收、登記、擬辦、批示等工作的電子化，并實現(xiàn)了公文運轉(zhuǎn)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，電子化查詢、歸檔。辦公自動化使各項流程一目了然，辦事程序、時限、結(jié)果都一一記錄在案，減少了人為因素對行政公正性的影響。工作效率提高了“過去處理公文需要3到5天，現(xiàn)在當天就可以處理完畢。”香洲區(qū)委辦工作人員對OA系統(tǒng)帶來的方便快捷深有感觸："OA系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的由上而下垂直的文件信息傳遞方式，在網(wǎng)上實現(xiàn)了并聯(lián)傳閱，極大地提高了辦事效率。”“為了方便領(lǐng)導(dǎo)在出訪、開會、接待等政務(wù)活動中也能夠批示文件，我們把OA內(nèi)網(wǎng)與辦公局域網(wǎng)‘雙網(wǎng)合一’，通過相關(guān)設(shè)備，讓領(lǐng)導(dǎo)可以通過手提電腦等移動設(shè)備遠程使用OA，實現(xiàn)移動辦公。”據(jù)曾紅兵介紹，在這之前，碰到領(lǐng)導(dǎo)出差在外，文件根本無法處理。同時，在“雙網(wǎng)合一”之前，不少工作人員都是人手兩臺電腦，一臺接內(nèi)網(wǎng)，一臺接外網(wǎng)，而現(xiàn)在每人只需配備一臺電腦，開支銳減。據(jù)估計，“雙網(wǎng)合一”每年為該區(qū)節(jié)約互聯(lián)網(wǎng)接入費用約40萬元。信息發(fā)布快捷了現(xiàn)在，無論是開會、活動，香洲區(qū)的人員都會收到從該區(qū)的短信平臺發(fā)出的“溫馨提示”。“以前發(fā)布政務(wù)信息要逐個單位、逐個人打電話、發(fā)傳真、下文件，耗時又費勁，現(xiàn)在只需一條短信就可搞定。”香洲區(qū)科技局副局長王文洲介紹，這個短信平臺具備短信群發(fā)、回執(zhí)、回復(fù)等功能，可為政府加快政務(wù)信息傳遞、節(jié)省行政成本提供有力的信息技術(shù)支撐。更實用的是，系統(tǒng)會提示信息發(fā)送狀態(tài)，顯示對方是不是接收成功，實用性強。據(jù)悉，為進一步提高OA系統(tǒng)的辦文效率，香洲區(qū)科技局正著手在OA系統(tǒng)中增加短信功能，提醒用戶及時處理緊急公文。閱讀上述案例并聯(lián)系教材回答下列間題：(1）什么是辦公自動化？(2）辦公自動化和電子政務(wù)是一回事嗎？為什么？所謂“辦公自動化”，主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。辦公自動化和