學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鹽城幼兒師范高等專科學校

《智慧物流與大數據》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流供應鏈中，需求預測是重要的環節。關于需求預測的方法，以下哪項表述是不正確的？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.需求預測可以做到完全準確D.德爾菲法2、多式聯運是一種高效的運輸方式。在多式聯運的組織和協調中，以下哪項工作不是重點？（）A.優化不同運輸方式的銜接B.統一運輸單證和信息共享C.降低多式聯運的運輸成本D.只選擇一種固定的多式聯運模式3、在物流配送車輛調度中，以下哪種約束條件對于優化調度方案影響較大：（）A.車輛載重量B.客戶需求時間C.交通限行規定D.以上都是4、在物流設施規劃中，以下哪個方面對于提高設施的運作效率和安全性最為重要？（）A.布局設計B.設備選型C.人員配備D.安全管理5、在物流項目管理中，需要對項目的進度、成本和質量進行有效的控制。以下關于物流項目進度控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定詳細的項目進度計劃，并定期進行跟蹤和調整B.采用關鍵路徑法，確定項目的關鍵活動和工期C.物流項目進度控制只需要關注項目的完成時間，無需考慮資源的合理分配D.建立有效的溝通機制，及時解決項目中的問題和沖突6、對于一個具有多個生產基地和銷售區域的企業，以下哪種物流網絡結構更能降低運輸成本？（）A.點對點直接運輸B.樞紐輻射式網絡C.多對多配送網絡D.單一配送中心模式7、對于應急物流管理，以下哪個環節對于保障救援物資的及時送達最為關鍵：（）A.物資采購B.運輸調度C.倉儲管理D.配送分發8、在物流金融服務中，倉單質押是一種常見的融資模式。對于銀行來說，在評估倉單質押業務的風險時，以下哪個因素最為關鍵？（）A.質押貨物的市場價格波動B.倉儲企業的信譽和管理水平C.借款人的信用狀況D.以上都是9、在物流供應鏈管理中，供應商的選擇是一個重要環節。以下哪種供應商評價指標對于保證供應的穩定性最為重要？（）A.產品質量B.交貨準時率C.價格D.服務水平10、供應鏈協同是提高供應鏈整體績效的關鍵。以下關于供應鏈協同的實現方式，哪一項是錯誤的？（）A.建立信息共享平臺，實現供應鏈成員之間的實時信息交流B.共同制定供應鏈計劃和策略，協調各方行動C.供應鏈協同只需要核心企業發揮主導作用，其他成員被動參與D.建立利益分配和風險共擔機制，促進合作的穩定性11、物流企業的服務創新可以提升競爭力。以下哪種服務創新模式更能滿足客戶個性化的物流需求？（）A.一站式服務B.定制化服務C.增值服務D.綠色物流服務12、一家企業在選擇物流供應商時，需要綜合考慮服務質量、價格、運輸能力等多個因素。以下哪種方法有助于做出科學決策？（）A.層次分析法B.線性規劃法C.德爾菲法D.頭腦風暴法13、對于物流企業來說，倉儲管理至關重要。以下哪種倉儲布局方式更有利于提高貨物存取效率？（）A.隨機布局B.分類布局C.定位布局D.以上布局方式效果相同14、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運輸和存儲中起著關鍵作用。以下關于冷鏈物流的要求，哪一項說法是不正確的？（）A.保持恒定的低溫環境，確保貨物質量B.具備完善的冷鏈設備和技術C.冷鏈物流的成本較高，只適用于高價值商品D.對冷鏈物流的全程監控和管理至關重要15、在物流客戶關系管理中，客戶細分是重要的環節。對于一家綜合性物流企業，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述物流服務中的售后服務內容和重要性，如何通過售后服務提升客戶忠誠度。2、（本題5分）分析物流企業的數字化營銷戰略和方法，如何提升企業的市場知名度和競爭力。3、（本題5分）詳細闡述物流運輸中的危險品物流應急救援體系建設，如何提高應急救援能力。4、（本題5分）簡述物流園區的功能拓展和創新服務模式，如何提升園區的綜合服務能力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流園區作為物流產業的集聚地，對于促進區域經濟發展具有重要意義。請深入探討物流園區的規劃與布局原則、功能定位和運營管理模式，分析其如何通過產業集聚效應、資源整合和創新服務來提升物流效率和降低物流成本，以及在發展過程中可能遇到的問題和解決途徑。2、（本題5分）物流風險管理對于保障物流企業的穩定運營至關重要。請全面論述物流風險的類型，如自然風險、市場風險、操作風險等，分析物流風險管理的流程和方法，如風險識別、評估、應對和監控，探討企業如何建立有效的風險管理體系，提高應對風險的能力。3、（本題5分）隨著人工智能和大數據技術的快速發展，智慧物流成為物流行業的新趨勢。請詳細論述物流企業如何利用這些技術實現物流的智能化調度、精準預測、自動化倉儲等，分析智慧物流對物流行業的運作模式、服務質量和競爭力的影響，并探討在技術應用過程中可能面臨的數據安全和隱私保護等問題。4、（本題5分）物流企業的信息化建設是提高企業管理效率的重要途徑。請論述物流企業信息化建設的內容和意義，包括物流信息系統、電子商務平臺、數據分析等方面，并結合實際案例分析物流企業如何進行信息化建設。5、（本題5分）物流風險管理體系建設是企業物流管理的重要任務。論述物流風險管理體系的構建原則和方法，包括風險識別、風險評估、風險控制等方面，并結合實際案例分析如何建立有效的物流風險管理體系。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家跨境電商企業在海外倉庫存管理中，由于庫存數據不準確，導致補貨不及時和庫存積壓。請分析如何確保海外倉庫存數據的準確性。2、（本題10分）一家電商平臺的物流數據存在誤差，影響了決策的準確性。分析數據誤差的來源及提