學校信訪活動方案一、引言信訪工作是學校與師生、家長溝通的重要橋梁，對于維護學校的穩定與和諧具有重要意義。為了規范學校信訪活動，提高信訪工作的效率和質量，特制定本方案。本方案旨在明確信訪工作的流程、職責和要求，確保信訪工作的有序進行，及時解決師生、家長的合理訴求，促進學校的發展。二、信訪工作的目標1.建立健全學校信訪工作制度，規范信訪工作流程，提高信訪工作效率。2.及時了解師生、家長的意見和建議，解決他們的合理訴求，維護學校的穩定與和諧。3.加強學校與師生、家長的溝通與聯系，增強學校的公信力和形象。三、信訪工作的原則1.依法依規原則。信訪工作必須遵守國家法律法規和學校的規章制度，依法處理信訪事項。2.實事求是原則。信訪工作要堅持實事求是，客觀公正地處理信訪事項，不偏袒任何一方。3.及時處理原則。信訪工作要及時受理、及時辦理、及時反饋，不得拖延推諉。4.分級負責原則。信訪工作要按照職責分工，實行分級負責、歸口管理，確保信訪事項得到妥善處理。四、信訪工作的機構與職責1.學校設立信訪工作領導小組，負責領導和協調學校的信訪工作。領導小組組長由學校校長擔任，副組長由學校分管領導擔任，成員由學校各部門負責人組成。2.學校信訪辦公室是學校信訪工作的具體辦事機構，負責受理、辦理、回復信訪事項。信訪辦公室主任由學校辦公室主任擔任，副主任由學校各部門負責人擔任，工作人員由學校辦公室工作人員和各部門兼職信訪工作人員組成。3.學校各部門要明確信訪工作的職責，積極配合信訪辦公室做好信訪工作。各部門負責人是本部門信訪工作的第一責任人，要及時處理本部門的信訪事項，不得推諉扯皮。五、信訪工作的流程1.信訪受理（1）信訪人可以通過來訪、來信、來電、電子郵件等方式向學校信訪辦公室提出信訪事項。（2）信訪辦公室要認真登記信訪人的基本信息、信訪事項的內容和訴求等，并及時將信訪事項分送有關部門辦理。（3）對于緊急信訪事項，信訪辦公室要及時報告學校信訪工作領導小組，采取應急措施予以處理。2.信訪辦理（1）有關部門要按照職責分工，認真辦理信訪事項，并在規定的時間內將辦理結果反饋給信訪辦公室。（2）對于重大信訪事項，有關部門要組織專門力量進行調查處理，并在規定的時間內將處理結果報告學校信訪工作領導小組。（3）信訪辦公室要對信訪事項的辦理情況進行跟蹤督促，確保信訪事項得到及時處理。3.信訪回復（1）信訪辦公室要根據有關部門的辦理結果，及時向信訪人回復信訪事項的處理情況。（2）回復信訪事項要做到事實清楚、依據充分、處理恰當、程序合法、用語規范。（3）對于信訪人對處理結果不滿意的，信訪辦公室要及時協調有關部門進行復查復核，并將復查復核結果反饋給信訪人。六、信訪工作的保障措施1.加強組織領導。學校要把信訪工作納入學校工作的重要議事日程，加強對信訪工作的領導和協調，確保信訪工作的順利開展。2.加強隊伍建設。學校要加強信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的政治素質、業務能力和工作水平。3.加強制度建設。學校要建立健全信訪工作制度，規范信訪工作流程，加強對信訪工作的監督檢查，確保信訪工作的公正、公平、公開。4.加強信息溝通。學校要加強與上級主管部門、屬地政府和有關部門的信息溝通，及時了解信訪工作的動態和形勢，為做好信訪工作提供有力支持。七、信訪工作的考核與獎懲1.學校將信訪工作納入學校年度考核的重要內容，對信訪工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵；對信訪工作不力、造成不良影響的部門和個人進行批評教育和責任追究。2.學校要建立信訪工作責任追究制度，對因工作失職、瀆職導致信訪事項處理不當，引發群體性事件或造成重