酒店住宿客人退訂補償協議第一章合同協議訂立1.1合同編號：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3合同有效期：自_______至_______1.4本協議由甲方（酒店）與乙方（客人）于_______地點簽訂，甲方為_______酒店，乙方為_______（姓名/公司名稱）。第二章客人基本信息2.1客人姓名：_______2.2客人身份證號碼：_______2.3客人聯系方式：手機號碼_______，電子郵箱_______2.4甲方應核實客人的身份信息，并在協議中予以記錄。第三章退訂規定3.1乙方需在入住日期前_______小時（如：24小時）通知甲方取消預訂，甲方將按照本協議規定處理。3.2甲方接受退訂的時間范圍為每日_______時到_______時（如：14:00至18:00）。3.3若乙方未在規定時間內通知甲方取消預訂，則視為乙方自愿放棄本次住宿，甲方有權收取全額房費。第四章退訂補償標準4.1若乙方在入住前_______天以上取消預訂，甲方退還乙方全額房費。4.2若乙方在入住前_______至_______天（如：3至2天）取消預訂，甲方退還乙方_______%（如：70%）房費。4.3若乙方在入住前_______天內取消預訂，甲方不退還房費，但甲方可在乙方下一次入住時給予_______折優惠。第五章其他事項5.1本協議中“以上”均為包含本數的表述，如“3天以上”包含第3天，“3至2天”包含第3天和第2天。5.2若本協議中存在矛盾之處，以中文條款為準。5.3本協議未盡事宜，甲乙雙方可根據實際情況協商解決。5.4本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。第六章退款流程6.1乙方提出退訂申請后，應將退訂信息通過以下方式提交給甲方：a)通過甲方提供的在線預訂系統；b)撥打甲方客服電話；c)以書面形式郵寄至甲方指定地址。6.2甲方收到乙方退訂申請后，應在_______小時內確認收到并回復乙方。6.3甲方確認退訂后，應在_______個工作日內將相應房費退還至乙方指定的賬戶或支付方式。第七章住宿條款7.1乙方應按照預訂的入住時間和離店時間入住和離店，如需延長住宿時間，應提前_______小時向甲方申請。7.2乙方在入住期間應遵守酒店的相關規章制度，不得在房間內進行任何違法活動。7.3甲方保留對乙方在住宿期間可能產生的額外費用（如損壞物品修理費、超時費等）的追償權。第八章住宿費用8.1乙方在預訂時需支付定金，定金金額為總房費的_______%（如：30%）。8.2入住時，乙方需支付剩余房費，如未在規定時間內支付，甲方有權取消預訂或要求乙方支付滯納金。8.3甲方有權根據市場價格調整房費，但需提前_______天通知乙方。第九章服務設施與用品9.1甲方提供的房間內設施包括但不限于床鋪、空調、電視、電話等。9.2乙方在使用甲方提供的設施與用品時，應愛護并合理使用，如有損壞或丟失，乙方應按實際價值賠償。9.3甲方提供的公共設施如健身房、游泳池等，乙方應遵守相關規定，不得在非開放時間內使用。第十章客人權利與義務10.1乙方有權要求甲方提供清潔、安全、舒適的住宿環境。10.2乙方應保持房間內的整潔，不得隨意丟棄垃圾，不得在房間內進行烹飪或吸煙。10.3乙方在住宿期間，如需幫助，可隨時聯系甲方工作人員。10.4乙方應遵守國家法律法規和酒店規章制度，不得從事任何違法活動。第十一章不可抗力11.1在不可抗力事件發生時，甲乙雙方應相互理解，并積極采取一切可能的措施減少損失。11.2以下情況視為不可抗力事件：自然災害、行為、社會異常事件等。11.3發生不可抗力事件時，甲乙雙方應協商解決合同履行的問題，如協商不成，任何一方均有權解除合同，但無權要求對方承擔違約責任。第十二章合同解除12.1在以下情況下，甲乙雙方可解除本合同：a)雙方協商一致；b)一方違約，且違約方在收到解除合同通知后_______天內未采取補救措施；c)發生不可抗力事件，且事件持續超過_______天。12.2合同解除后，甲乙雙方應立即停止履行合同，并按照合同約定處理未履行的部分。第十三章附則13.1本協議未盡事宜，甲乙雙方可另行協商補充。13.2本協議的補充協議與本協議具有同等法律效力。13.3本協議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（酒店）簽名：____________________乙方（客人）簽名：____________________合同簽訂日期：____________________甲方（酒店）名稱：____________________乙方（客人）名稱：____________________甲方（酒店）地址：____________________乙方（客人）地址：____________________甲方（酒店）聯系人：____________________乙方（客人）聯系人：____________________甲方（酒店）聯系方式