電子支付風險控制合作協議第一章定義與解釋1.1定義本協議中，以下術語的含義1.1.1“電子支付”指通過電子手段，如互聯網、移動通信網絡等，進行貨幣資金的轉移、支付和結算的行為。1.1.2“風險控制”指為降低電子支付過程中可能出現的風險，采取的一系列措施和手段。1.1.3“協議”指本《電子支付風險控制合作協議》。1.1.4“甲方”指在本協議中提供電子支付服務的機構。1.1.5“乙方”指在本協議中接受電子支付服務的用戶。1.2解釋對本協議的任何解釋均應以通常含義為準，除非上下文另有明確說明。第二章合同雙方的基本信息2.1甲方信息甲方名稱：（填寫甲方名稱）法定代表人：（填寫法定代表人姓名）地址：（填寫甲方地址）聯系方式：（填寫甲方聯系電話）電子郵箱：（填寫甲方電子郵箱）2.2乙方信息乙方名稱：（填寫乙方名稱）法定代表人：（填寫法定代表人姓名）地址：（填寫乙方地址）聯系方式：（填寫乙方聯系電話）電子郵箱：（填寫乙方電子郵箱）第三章協議范圍與適用3.1協議范圍本協議適用于甲方為乙方提供的電子支付服務，包括但不限于以下內容：3.1.1甲方為乙方提供電子支付渠道，包括但不限于網銀、手機支付、第三方支付等。3.1.2甲方對乙方進行風險控制，保證電子支付的安全性。3.1.3甲方對乙方進行賬戶管理，包括賬戶開通、賬戶信息變更、賬戶注銷等。3.2適用本協議自雙方簽署之日起生效，并在合同約定的有效期內對雙方具有約束力。第四章風險控制措施4.1甲方風險控制4.1.1甲方應建立和完善風險管理體系，保證電子支付的安全性。4.1.2甲方應對乙方進行實名認證，保證交易的真實性和合法性。4.1.3甲方應采用加密技術保護乙方賬戶信息，防止信息泄露。4.2乙方風險控制4.2.1乙方應妥善保管賬戶信息，防止賬戶被盜用。4.2.2乙方應及時更新賬戶密碼，防止密碼泄露。4.2.3乙方在使用電子支付服務時，應注意防范網絡釣魚、木馬等惡意攻擊。第五章費用與支付5.1費用甲方為乙方提供的電子支付服務，按照國家相關規定收取相應的服務費用。5.2支付方式甲方應提供多種支付方式供乙方選擇，包括但不限于銀行轉賬、網上支付等。5.3支付時間乙方應在規定的時間內支付服務費用，逾期未支付的費用，甲方有權追討。5.4退款若甲方未能按照協議約定提供服務，乙方有權要求甲方退還已支付的費用。退款的具體操作按照甲方規定的退款流程進行。第六章技術安全與數據保護6.1技術安全6.1.1甲方應保證電子支付系統的技術安全，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統等。6.1.2甲方應對電子支付系統進行定期安全檢查和漏洞修復，保證系統的穩定性。6.1.3甲方應保證第三方支付接口的安全性，防止未經授權的數據訪問。6.2數據保護6.2.1甲方應按照相關法律法規保護用戶數據，保證數據的安全性和完整性。6.2.2未經用戶同意，甲方不得將用戶數據用于本協議約定范圍之外的目的。6.2.3甲方應采取必要措施，防止用戶數據在傳輸、存儲和處理過程中泄露或丟失。第七章用戶服務與支持7.1用戶服務7.1.1甲方應提供24小時在線客服，及時解決用戶在使用電子支付服務過程中遇到的問題。7.1.2甲方應建立健全用戶服務體系，保證用戶能夠方便快捷地獲取所需的服務。7.2技術支持7.2.1甲方應提供技術支持服務，幫助用戶解決在使用電子支付服務過程中遇到的技術問題。7.2.2甲方應保證技術支持服務的質量，提高用戶滿意度。第八章服務條款的變更8.1甲方有權在不影響乙方合法權益的前提下，對服務條款進行合理變更。8.2甲方應在變更服務條款前提前通知乙方，乙方有權在接到通知之日起一定期限內選擇是否接受變更。8.3若乙方未在規定期限內明確表示不接受變更，則視為乙方接受變更后的服務條款。第九章服務終止與解除9.1服務終止9.1.1當發生以下情況之一時，甲方有權終止服務：a)乙方違反本協議約定，經警告后仍未改正；b)乙方涉嫌從事非法活動；c)國家法律法規政策調整，導致服務無法提供。9.1.2當發生以下情況之一時，乙方有權解除服務：a)甲方未能履行本協議約定的義務；b)甲方違反法律法規，對乙方造成損失。9.2服務解除的程序9.2.1服務終止或解除前，雙方應協商確定合理的處理方案。9.2.2任何一方終止或解除服務，應提前通知對方，并按照協議約定處理未完成的服務事項。第九章用戶信息管理9.1用戶信息的收集與使用9.1.1甲方在提供服務過程中，可能需要收集用戶的基本信息、交易記錄等。9.1.2甲方收集用戶信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，并取得用戶同意。9.2用戶信息的保護9.2.1甲方應采取必要措施保護用戶信息，防止信息泄露、篡改或丟失。9.2.2未經用戶同意，甲方不得向第三方泄露用戶信息，但法律法規另有規定的除外。9.3用戶信息的存儲與刪除9.3.1甲方應按照法律法規和本協議約定存儲用戶信息。9.3.2用戶請求刪除其信息時，甲方應在規定時間內予以刪除。第十一章合作與溝通11.1合作11.1.1甲乙雙方應本著互惠互利、誠實信用的原則，共同維護電子支付市場的秩序。11.1.2雙方應積極合作，共同推廣電子支付服務，提高市場占有率。11.2溝通11.2.1甲乙雙方應建立暢通的溝通渠道，及時交換信息，共同解決遇到的問題。11.2.2雙方應定期舉行會議，討論電子支付服務的運營情況、風險控制措施及市場動態等。第十二章附則12.1通知與送達12.1.1雙方之間的通知和送達，可以通過信函、郵件或雙方約定的其他方式進行。12.1.2通知自發出之日起視為送達，但以送達地為準。12.2法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3協議的修訂對本協議的修訂，需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。12.4協議的解除除本協議第9章規定的情形外，任何一方不得單方面解除本協議。第十三章附件13.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于以下內容：a)甲方提供的電子支付服務說明；b)用戶注冊協議；c)用戶隱私保護政策；d)電子支付服務費用明細；e)其他雙方約定的文件。【以下為合同尾部，請甲方、乙方在此處簽名確認】甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章