電商平臺的物流配送及售后服務協議合同編號：__________甲方（物流配送方）：__________乙方（電商平臺）：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，“電商平臺”是指通過互聯網平臺提供商品銷售服務的公司。1.1.2本協議中，“物流配送方”是指負責電商平臺商品物流配送的第三方物流公司。1.1.3本協議中，“商品”是指甲方銷售給乙方的商品。1.1.4本協議中，“配送服務”是指物流配送方為乙方提供的商品配送服務。1.2協議目的1.2.1本協議的目的是明確雙方在物流配送及售后服務方面的權利、義務和責任，保證商品配送的及時性和服務質量。1.3協議期限1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章物流配送服務2.1配送范圍2.1.1物流配送方負責將商品從甲方倉庫配送至乙方指定的收貨地址。2.1.2配送范圍覆蓋全國主要城市，具體配送區域由雙方另行協商確定。2.2配送時間2.2.1物流配送方承諾在接到乙方訂單后的____小時內完成商品出庫。2.2.2配送時間從商品出庫后開始計算，具體配送時效根據商品類型和配送區域由物流配送方提供。2.3配送方式2.3.1物流配送方提供以下配送方式：快遞、貨運、自提等。2.3.2乙方有權根據實際情況選擇合適的配送方式。第三章物流費用3.1費用構成3.1.1物流費用包括但不限于配送費、倉儲費、保險費等。3.1.2具體費用標準由雙方另行協商確定。3.2費用結算3.2.1物流費用由乙方在每月____日之前支付給物流配送方。3.2.2支付方式為____。第四章售后服務4.1售后服務內容4.1.1物流配送方提供以下售后服務：商品退換貨、商品破損賠償、配送延誤賠償等。4.1.2售后服務具體細節由雙方另行協商確定。4.2售后服務流程4.2.1乙方應在收到商品后的____日內向物流配送方提出售后服務申請。4.2.2物流配送方在收到申請后的____小時內處理完畢。4.2.3如需退貨或換貨，物流配送方負責將商品退回或更換至乙方指定的收貨地址。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同雙方如需變更本協議內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后生效。5.2合同解除5.2.1在以下情況下，任何一方有權解除本協議：5.2.1.1甲方或乙方無法履行本協議規定的義務；5.2.1.2雙方協商一致解除本協議；5.2.1.3因不可抗力導致本協議無法履行。5.2.2合同解除后，雙方應按照本協議的約定處理未完成的事項，并按照約定進行結算。第六章配送服務標準6.1配送時效6.1.1物流配送方應保證在承諾的配送時效內完成商品配送。6.1.2對于超出承諾配送時效的情況，物流配送方應向乙方提供合理的解釋，并按照協議約定進行賠償。6.2配送質量6.2.1配送的商品應保持原包裝完整，避免因運輸導致的損壞。6.2.2物流配送方應采取必要措施，保證商品在配送過程中的安全。第七章倉儲服務7.1倉儲條件7.1.1甲方倉庫應具備符合國家標準的倉儲條件，包括但不限于溫濕度控制、防火防盜設施等。7.1.2倉庫內應保持整潔，貨物堆放整齊，便于管理。7.2倉儲費用7.2.1倉儲費用按實際倉儲天數計算，具體費用標準由雙方另行協商確定。7.2.2倉儲費用由乙方在每月____日之前支付給物流配送方。第八章數據與信息管理8.1數據共享8.1.1物流配送方應向乙方提供實時配送信息，包括但不限于訂單狀態、配送進度等。8.1.2乙方有權要求物流配送方提供商品庫存、配送數據等必要信息。8.2信息安全8.2.1物流配送方應采取必要措施，保證乙方提供的數據和信息的安全性。8.2.2物流配送方不得泄露乙方提供的任何商業秘密或個人信息。第九章技術支持與服務9.1技術支持9.1.1物流配送方應提供必要的技術支持，包括但不限于系統對接、訂單處理等。9.1.2對于技術問題，物流配送方應在接到乙方通知后____小時內響應，并在____小時內提供解決方案。9.2服務響應9.2.1物流配送方應建立完善的服務響應機制，保證乙方在遇到問題時能夠得到及時有效的解決。第十章協議終止與續簽10.1協議終止10.1.1本協議在有效期內，如任何一方違反本協議的約定，另一方有權終止本協議。10.1.2協議終止后，雙方應立即停止所有根據本協議產生的權利和義務。10.2協議續簽10.2.1本協議到期前____個月，雙方應就續簽事宜進行協商。10.2.2如雙方協商一致，本協議可自動續簽____年，除非一方提前____個月書面通知另一方終止續簽。第十一章配送工具與設備11.1配送工具11.1.1物流配送方應使用符合國家標準和行業規范的配送工具，保證配送過程中的商品安全。11.1.2配送工具應定期進行檢查和維護，以保證其正常運行。11.2設備要求11.2.1物流配送方應配備必要的配送設備，如掃描槍、電子標簽等，以提高配送效率。11.2.2配送設備應保持完好，如有損壞應及時更換或維修。第十二章環境保護與社會責任12.1環境保護12.1.1物流配送方在配送過程中應采取環保措施，減少對環境的影響。12.1.2配送工具應使用清潔能源，減少排放。12.2社會責任12.2.1物流配送方應積極參與社會公益活動，履行企業社會責任。12.2.2物流配送方應保障員工的合法權益，提供良好的工作環境和福利待遇。第十三章附件與補充13.1附件13.1.1本協議附件包括但不限于配送費用明細表、配送時效承諾表、配送服務質量標準等。13.1.2附件與本協議具有同等法律效力。13.2補充條款13.2.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.2.2任何