物業(yè)管理小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：________1.2甲乙雙方信息甲方（物業(yè)管理方）：_________________________乙方（業(yè)主方）：_____________________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證小區(qū)的和諧穩(wěn)定和居住環(huán)境的安全、舒適。第二章小區(qū)概況2.1小區(qū)名稱(chēng)物業(yè)管理小區(qū)名稱(chēng)：_________________________2.2小區(qū)地址物業(yè)管理小區(qū)地址：_________________________2.3小區(qū)面積物業(yè)管理小區(qū)總面積：____平方米2.4小區(qū)設(shè)施物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)設(shè)施包括但不限于：（1）住宅樓；（2）商業(yè)樓；（3）地下停車(chē)場(chǎng)；（4）綠化帶；（5）健身設(shè)施；（6）兒童游樂(lè)場(chǎng)；（7）社區(qū)服務(wù)中心；（8）其他公共設(shè)施。2.5小區(qū)業(yè)主物業(yè)管理小區(qū)業(yè)主總數(shù)：____戶(hù)第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)甲方應(yīng)提供以下基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)道路、照明設(shè)施的維護(hù)；（3）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（4）小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作；（5）小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放管理；（6）小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)；（7）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴處理。3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)甲方應(yīng)提供以下專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)：（1）小區(qū)內(nèi)電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施的維護(hù)與維修；（2）小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的檢查、保養(yǎng)與維修；（3）小區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、維護(hù)與更新；（4）小區(qū)內(nèi)垃圾分類(lèi)處理的指導(dǎo)與實(shí)施；（5）小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)組織的協(xié)助與支持。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)收取：（1）住宅樓每平方米____元/月；（2）商業(yè)樓每平方米____元/月；（3）其他公共設(shè)施按實(shí)際使用面積計(jì)費(fèi)。4.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式物業(yè)管理費(fèi)由乙方在每月____日前繳納至甲方指定的賬戶(hù)。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。第五章物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率；（3）合理使用物業(yè)管理費(fèi)，不得挪作他用；（4）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（5）對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行及時(shí)排查和處理。5.2乙方責(zé)任（1）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；（2）遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序；（3）愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得隨意損壞；（4）配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)；（5）對(duì)小區(qū)內(nèi)的鄰里關(guān)系進(jìn)行友好相處。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)（1）甲方應(yīng)依法組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。（2）業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)應(yīng)提前通知業(yè)主，并保證業(yè)主能夠充分表達(dá)意見(jiàn)。6.2業(yè)主委員會(huì)（1）甲方應(yīng)支持業(yè)主委員會(huì)的工作，協(xié)助其履行職責(zé)。（2）業(yè)主委員會(huì)的成員產(chǎn)生應(yīng)遵循公平、公正的原則。6.3業(yè)主知情權(quán)（1）甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，包括財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量等。（2）業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理相關(guān)資料，甲方應(yīng)提供便利。6.4業(yè)主投訴處理（1）甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的合理投訴。（2）對(duì)于業(yè)主的投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。第七章公共收益管理7.1公共收益來(lái)源公共收益的來(lái)源包括但不限于：（1）小區(qū)內(nèi)廣告位租賃收入；（2）小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地使用費(fèi)；（3）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)收入。7.2公共收益使用（1）公共收益主要用于小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、更新和改善；（2）公共收益的使用應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的審議和決定。7.3公共收益監(jiān)督（1）甲方應(yīng)定期公布公共收益的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督；（2）業(yè)主有權(quán)對(duì)公共收益的使用提出意見(jiàn)和建議。第八章小區(qū)公共事務(wù)管理8.1小區(qū)規(guī)章制度（1）甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定合理的規(guī)章制度；（2）規(guī)章制度應(yīng)明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，并保證其合法性和合理性。8.2小區(qū)公共活動(dòng)（1）甲方應(yīng)組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流；（2）公共活動(dòng)的組織應(yīng)充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)和建議。8.3小區(qū)公共安全（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全防范措施，保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（2）小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并協(xié)助業(yè)主處理。第九章小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（2）設(shè)施設(shè)備的維修和更換應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。9.2設(shè)施設(shè)備更新（1）甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況和使用年限，定期進(jìn)行更新和改造；（2）設(shè)施設(shè)備的更新改造方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的審議通過(guò)。9.3設(shè)施設(shè)備使用（1）業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞；（2）業(yè)主在使用設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，保證安全。第十章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)10.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)包括業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴處理跟蹤等。10.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（1）甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改；（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)（1）甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量；（2）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況應(yīng)向業(yè)主報(bào)告。第十一章小區(qū)環(huán)境保護(hù)與綠化11.1環(huán)境保護(hù)責(zé)任（1）甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，保證小區(qū)環(huán)境整潔；（2）甲方應(yīng)采取有效措施，減少小區(qū)內(nèi)的噪音、廢氣、廢水等污染。11.2綠化養(yǎng)護(hù)（1）甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶的整潔和美觀；（2）甲方應(yīng)鼓勵(lì)和支持業(yè)主參與綠化養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。11.3垃圾分類(lèi)與處理（1）甲方應(yīng)制定垃圾分類(lèi)方案，并指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)；（2）甲方應(yīng)保證垃圾的及時(shí)清運(yùn)和處理，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第十二章小區(qū)安全防范12.1安全防范措施（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全防范工作，包括門(mén)禁管理、巡邏安保等；（2）甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。12.2應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施；（2）甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)管理人員的應(yīng)急處理能力。12.3業(yè)主安全意識(shí)（1）甲方應(yīng)通過(guò)宣傳教育等方式，提高業(yè)主的安全防范意識(shí)；（2）甲方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主參與小區(qū)的安全防范工作，共同維護(hù)小區(qū)安全。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件（1）本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，合同自然終止；（2）在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知另一方；（2）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。13.3合同解除后的