物業管理與服務費結算合同第一章合同基本信息1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同有效期限1.3.1合同起始日期：_______1.3.2合同終止日期：_______1.4合同雙方信息1.4.1甲方（業主/物業所有人）：1.4.1.1甲方名稱：_______1.4.1.2甲方地址：_______1.4.1.3甲方聯系人：_______1.4.1.4甲方聯系方式：_______1.4.1.5甲方電子郵箱：_______1.4.2乙方（物業管理公司）：1.4.2.1乙方名稱：_______1.4.2.2乙方地址：_______1.4.2.3乙方聯系人：_______1.4.2.4乙方聯系方式：_______1.4.2.5乙方電子郵箱：_______第二章物業管理范圍2.1物業管理區域2.1.1物業管理區域范圍：_______2.1.2物業管理區域面積：_______2.2物業管理內容2.2.1日常維護與管理2.2.1.1公共區域清潔2.2.1.2綠化養護2.2.1.3公共設施維護2.2.1.4消防安全檢查2.2.1.5電梯、水泵等設備維護2.2.2安全管理2.2.2.124小時安保巡邏2.2.2.2入住、退住登記管理2.2.2.3安全警示標識設置2.2.2.4應急預案制定與實施2.2.3物業維修服務2.2.3.1公共設施維修2.2.3.2戶內設施維修（甲方自用部分）2.2.4其他服務2.2.4.1郵政、快遞收發2.2.4.2車輛停放管理2.2.4.3垃圾清運2.2.4.4客戶投訴處理第三章服務費標準與結算3.1服務費標準3.1.1物業管理服務費：_______元/平方米·月3.1.2物業維修基金：_______元/平方米3.1.3其他服務費：_______3.2結算方式3.2.1結算周期：每月結算一次3.2.2結算時間：每月_______日前3.2.3結算方式：3.2.3.1甲方直接向乙方支付3.2.3.2通過銀行轉賬3.2.3.3其他結算方式：_______3.3付款條件3.3.1甲方應在結算通知發出后_______日內支付服務費3.3.2逾期付款的利息計算：_______3.3.3逾期付款的違約責任：_______第四章甲方權利與義務4.1甲方權利4.1.1享有物業管理的合法權益4.1.2要求乙方提供符合合同約定的服務4.1.3對乙方服務質量進行監督4.1.4在物業管理范圍內享有使用權4.2甲方義務4.2.1按時繳納物業服務費4.2.2遵守物業管理規定4.2.3不得擅自改變物業用途4.2.4維護物業管理區域內的公共秩序第五章乙方權利與義務5.1乙方權利5.1.1收取物業服務費5.1.2依照合同約定進行物業管理5.1.3對違反物業管理規定的行為進行處理5.1.4享有合同約定的其他權利5.2乙方義務5.2.1按照合同約定提供物業管理服務5.2.2保證物業管理服務的質量5.2.3對甲方投訴及時處理5.2.4保障物業管理區域內的公共安全5.2.5定期向甲方匯報物業管理情況第六章物業維護與保養6.1建筑結構維護6.1.1定期檢查6.1.1.1乙方應每半年對建筑物主體結構進行一次全面檢查6.1.1.2發覺安全隱患時，乙方應在24小時內向甲方報告6.1.2日常保養6.1.2.1乙方負責對公共區域進行日常清潔和維護6.1.2.2乙方負責對公共設施進行定期保養6.2設備設施維護6.2.1電梯維護6.2.1.1乙方負責電梯的日常運行維護和定期檢修6.2.1.2電梯故障時，乙方應在1小時內趕到現場處理6.2.2水電系統維護6.2.2.1乙方負責公共區域的水電系統日常維護和緊急搶修6.2.2.2用戶水電故障時，乙方應在2小時內提供維修服務6.3綠化養護6.3.1植物種植6.3.1.1乙方負責種植和管理物業管理區域內的植物6.3.1.2乙方應選擇適宜本地氣候的植物進行種植6.3.2園林養護6.3.2.1乙方負責園林區域的日常修剪、施肥和病蟲害防治第七章安全管理與服務7.1安全巡查7.1.1乙方應每日進行安全巡查，保證公共區域安全7.1.2發覺安全隱患，乙方應立即采取措施消除或報告甲方7.2應急處理7.2.1乙方應制定應急預案，包括火災、盜竊、水患等突發事件的應對措施7.2.2乙方應定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力7.3客戶服務7.3.1乙方應設立客戶服務，接受業主的咨詢和投訴7.3.2乙方應在接到業主投訴后24小時內給予答復或處理7.3.3乙方應定期向業主通報物業管理情況第八章物業維修與投訴處理8.1維修服務8.1.1乙方應提供及時、高效的維修服務8.1.2業主提出維修需求時，乙方應在24小時內給予響應8.1.3乙方應保證維修質量，對維修后的設施承擔保修責任8.2投訴處理8.2.1乙方應設立投訴處理機制，對業主的投訴進行記錄、調查和處理8.2.2乙方應在接到投訴后3個工作日內回復業主8.2.3乙方應定期對投訴處理情況進行總結和改進第九章物業管理資料與檔案9.1資料收集9.1.1乙方應收集物業管理所需的各類資料，包括業主資料、維修記錄、財務報表等9.1.2乙方應保證資料的完整性和準確性9.2檔案管理9.2.1乙方應建立物業管理檔案，對各類資料進行分類、歸檔和保管9.2.2乙方應定期對檔案進行整理和更新第十章物業管理費用使用監督10.1費用使用原則10.1.1物業管理費用應專款專用，不得挪作他用10.1.2物業管理費用使用情況應定期向甲方公開10.2費用使用監督10.2.1甲方有權對物業管理費用的使用情況進行監督10.2.2乙方應定期向甲方提供費用使用報告10.2.3乙方應配合甲方進行費用審計第十一章乙方人員配備與管理11.1人員配置11.1.1乙方應根據物業管理需求配置必要的管理人員和服務人員11.1.2乙方應保證管理人員的專業能力和服務態度符合行業標準11.2人員培訓11.2.1乙方應定期對管理人員和服務人員進行專業培訓11.2.2培訓內容應包括物業管理知識、服務技能、安全意識等11.3人員管理11.3.1乙方應對管理人員和服務人員進行考核和評價11.3.2乙方應建立獎懲機制，激勵員工提高工作效率和服務質量第十二章物業管理合同變更12.1變更條件12.1.1合同內容因不可抗力等原因發生變化時，可進行變更12.1.2甲方和乙方協商一致，認為有必要變更合同內容時，可進行變更12.2變更程序12.2.1任何一方提出變更要求時，應提前_______日書面通知對方12.2.2雙方應就變更內容進行協商，達成一致意見后簽署書面變更協議12.3變更生效12.3.1合同變更協議自雙方簽字蓋章之日起生效12.3.2變更內容對雙方均有約束力第十三章合同終止與解除13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿，合同自然終止13.1.2任何一方違約，另一方有權終止合同13.2解除條件13.2.1甲方或乙方在合同期內出現嚴重違約行為，另一方有權解除合同13.2.2出現法律、法規規定的其他合同解除情形13.3終止與解除程序13.3.1提出終止或解除合同的一方應提前_______日書面通知對方13.3.2雙方應在接到通知后_______日內簽署終止或解除合同協議13.4合同終止后的責任13.4.1合同終止后，乙方應將物業管理區域內的公共設施、設備移交給