物業(yè)服務(wù)管理合作協(xié)議備忘錄第一章合同雙方信息及基本信息1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：地址：1.2.2乙方（業(yè)主方）：名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：地址：1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6服務(wù)范圍1.6.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：1.6.1.1樓宇及配套設(shè)施的日常維護(hù)和管理；1.6.1.2綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理；1.6.1.3公共設(shè)施的維護(hù)與管理；1.6.1.4電梯、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)；1.6.1.5室內(nèi)及公共區(qū)域的安全巡邏；1.6.1.6收費(fèi)車輛的管理；1.6.1.7垃圾清運(yùn)及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；1.6.1.8應(yīng)急事件的處理；1.6.1.9業(yè)主大會(huì)的召開及會(huì)議的組織；1.6.1.10業(yè)主咨詢和投訴的處理。1.7服務(wù)費(fèi)用1.7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元；1.7.2服務(wù)費(fèi)用收取方式為每月____日前繳納；1.7.3服務(wù)費(fèi)用支付期限為____年；1.7.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用于支付物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)合理開支。第二章物業(yè)服務(wù)方義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)；2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用；2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改；2.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，并妥善保管；2.5物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極參與業(yè)主大會(huì)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；2.6物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，接受業(yè)主監(jiān)督。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方履行合同義務(wù)，并對(duì)物業(yè)服務(wù)提出合理建議；3.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)；3.3乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.4乙方應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新；3.5乙方應(yīng)愛護(hù)物業(yè)公共區(qū)域環(huán)境，不得損壞公共設(shè)施；3.6乙方應(yīng)遵守業(yè)主大會(huì)的決議。第四章物業(yè)管理費(fèi)用使用4.1物業(yè)管理費(fèi)用用于物業(yè)管理的正常開支，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔等；4.2物業(yè)管理費(fèi)用支出應(yīng)定期公布，接受業(yè)主監(jiān)督；4.3物業(yè)管理費(fèi)用支出應(yīng)按合同約定比例分配至各業(yè)主；4.4物業(yè)管理費(fèi)用不足時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議，可適當(dāng)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；4.5物業(yè)管理費(fèi)用超支時(shí)，應(yīng)采取有效措施節(jié)約開支。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，并對(duì)乙方提出合理建議；5.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新；5.3甲方應(yīng)愛護(hù)物業(yè)公共區(qū)域環(huán)境，不得損壞公共設(shè)施；5.4甲方應(yīng)遵守業(yè)主大會(huì)的決議；5.5甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六章物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備清單6.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)編制詳細(xì)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、安裝位置、購(gòu)買日期等信息；6.1.2清單應(yīng)每年更新一次，并在業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議上進(jìn)行公示。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，保證設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；6.2.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性維護(hù)、定期檢查、緊急維修等內(nèi)容；6.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好記錄。6.3設(shè)施設(shè)備維修6.3.1設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保證安全；6.3.2維修工作應(yīng)選擇合格的維修單位或?qū)I(yè)人員，并保證維修質(zhì)量；6.3.3維修費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，并在業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議上公示。6.4設(shè)施設(shè)備更新改造6.4.1當(dāng)設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用壽命或無法滿足使用需求時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提出更新改造計(jì)劃；6.4.2更新改造計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備更換方案、預(yù)算、實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容；6.4.3更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第七章業(yè)主公共活動(dòng)組織與管理7.1公共活動(dòng)規(guī)劃7.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定年度公共活動(dòng)計(jì)劃，包括節(jié)日慶典、文體活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等；7.1.2活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)提前公示，并征求業(yè)主意見。7.2公共活動(dòng)實(shí)施7.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)公共活動(dòng)的組織與實(shí)施，保證活動(dòng)順利進(jìn)行；7.2.2活動(dòng)過程中，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證業(yè)主安全，并提供必要的服務(wù)保障。7.3公共活動(dòng)經(jīng)費(fèi)7.3.1公共活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)從物業(yè)管理費(fèi)用中列支；7.3.2經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)定期公示，接受業(yè)主監(jiān)督。7.4公共活動(dòng)反饋7.4.1活動(dòng)結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)收集業(yè)主反饋意見，用于改進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量；7.4.2業(yè)主反饋意見應(yīng)作為改進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。第八章物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理規(guī)章制度，包括門禁管理、消防管理、安防監(jiān)控等；8.1.2安全管理制度應(yīng)定期更新，并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。8.2安全巡查8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改；8.2.2巡查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、整改情況等信息。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等；8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，保證應(yīng)急響應(yīng)能力。8.4安全教育8.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期開展安全教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力；8.4.2安全教育活動(dòng)應(yīng)包括消防安全、交通安全、防范盜竊等內(nèi)容。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理職責(zé)9.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立檔案管理部門，負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用；9.1.2檔案管理部門應(yīng)配備專職或兼職檔案管理人員。9.2檔案收集與整理9.2.1檔案收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，保證檔案的完整性；9.2.2檔案整理應(yīng)按照檔案管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。9.3檔案保管與利用9.3.1檔案保管應(yīng)保證檔案的完整、安全、保密；9.3.2檔案利用應(yīng)遵循檔案管理的相關(guān)規(guī)定，為業(yè)主和相關(guān)部門提供服務(wù)。第十章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支管理10.1費(fèi)用收支計(jì)劃10.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算編制費(fèi)用收支計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審批；10.1.2費(fèi)用收支計(jì)劃應(yīng)包括物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、人員工資等各項(xiàng)費(fèi)用。10.2費(fèi)用收支記錄10.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全費(fèi)用收支記錄制度，保證收支的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；10.2.2費(fèi)用收支記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每一筆費(fèi)用的收入來源、支出用途、金額等信息。10.3費(fèi)用收支審計(jì)10.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期接受業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的審計(jì)；10.3.2審計(jì)結(jié)果應(yīng)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并公示。第十一章物業(yè)服務(wù)合同變更與終止11.1合同變更11.1.1合同簽訂后，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或物業(yè)實(shí)際情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容；11.1.2合同變更需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。11.2合同終止11.2.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自然終止；11.2.2如遇以下情況之一，合同可提前終止：11.2.2.1乙方違反合同約定，經(jīng)物業(yè)服務(wù)方催告后仍不改正；11.2.2.2物業(yè)服務(wù)方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；11.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給乙方或新的物業(yè)服務(wù)方；11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備交接等。第十二章物業(yè)服務(wù)合同解除與違約責(zé)任12.1合同解除12.1.1合同解除需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)；12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。12.2違約責(zé)任12.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；12.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約金12.3.1違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定；12.3.2違約金的計(jì)算方式應(yīng)合理，并充分考慮違約行為對(duì)合同履行造成的影響。第十三章合同附件與補(bǔ)充條款13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單；物業(yè)安全管理規(guī)章制度；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支計(jì)劃；其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。13.2補(bǔ)充條款13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；13.2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂需遵循本合同的基本原則，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：______________