社區物業維護與管理服務協議合同編號：____________________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________乙方（服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________第一章總則第一條協議依據1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等相關法律法規制定。第二條協議目的2.1本協議旨在明確甲方委托乙方提供社區物業維護與管理服務的權利義務，保證社區物業的有序運行。第三條協議期限3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條服務內容4.1乙方應按照甲方要求，提供以下社區物業維護與管理服務：4.1.1社區公共區域的清潔、綠化、養護；4.1.2電梯、消防、供水、供電等設施的日常維護與管理；4.1.3社區安全巡查，包括門禁、監控、巡邏等；4.1.4物業費、停車費等費用的收取與管理；4.1.5社區文化活動組織與實施；4.1.6應甲方要求的其他物業維護與管理服務。第五條服務標準5.1乙方提供的服務應達到以下標準：5.1.1清潔衛生：保持社區公共區域干凈整潔，無垃圾、雜物；5.1.2設施維護：保證電梯、消防、供水、供電等設施的正常運行；5.1.3安全保障：保障社區居民的人身和財產安全；5.1.4服務質量：提供熱情、周到、高效的服務；5.1.5溝通協調：及時與甲方溝通，協調解決社區物業管理中的問題。第二章物業費用與支付第六條物業費用6.1甲方應按照國家相關規定和物業管理收費標準，按時足額支付乙方物業費用。第七條支付方式7.1物業費用支付方式為每月____日前，甲方通過銀行轉賬方式支付至乙方指定賬戶。第八條逾期支付8.1若甲方逾期支付物業費用，乙方有權依法追討逾期費用，并保留向甲方追究違約責任的權利。第三章服務管理與監督第九條服務管理9.1乙方應建立健全物業管理規章制度，保證服務質量和效率。第十條服務監督10.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督，并提出改進意見。第十一條投訴處理11.1甲方對乙方服務有投訴的，應向乙方提出，乙方應在接到投訴后____日內給予答復。第四章責任與義務第十二條甲方責任與義務12.1甲方應配合乙方進行物業管理活動，提供必要的協助。第十三條乙方責任與義務13.1乙方應按照本協議約定，全面履行物業管理職責。第五章保密條款第十四條保密內容14.1雙方在本協議履行過程中所獲得的信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密等，均屬于保密內容。第十五條保密義務15.1雙方對本協議中的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。15.1.1保密期限：自本協議生效之日起至協議終止之日起____年。15.1.2違約責任：任何一方違反保密義務，導致保密內容泄露的，應承擔相應的法律責任。第六章服務執行與監督第十六條服務執行16.1乙方應嚴格按照本協議約定，履行社區物業維護與管理服務職責。16.2乙方應在甲方指定的社區內設置服務辦公室，便于與甲方及居民溝通交流。16.3乙方應定期向甲方報告服務執行情況，包括但不限于服務質量、安全隱患、維修進度等。第十七條服務監督17.1甲方應定期或不定期對乙方服務進行監督，檢查服務質量和效果。17.2甲方有權要求乙方整改不符合規定或服務質量的問題。第十八條服務評估18.1甲方每年對乙方服務進行一次全面評估，評估結果作為續約或調整服務費用的依據。第十九條信息共享19.1甲方和乙方應定期召開溝通會議，共享社區管理相關信息，共同提高服務質量。第七章居民服務第二十條居民服務原則20.1乙方應本著便民、高效、和諧的原則，為社區居民提供優質服務。第二十一條居民咨詢與投訴21.1乙方應在社區設立服務，方便居民咨詢和投訴。21.2乙方應在接到居民投訴后____小時內給予回復，并在____個工作日內解決。第二十二條社區活動22.1乙方應定期組織社區文化活動，豐富居民文化生活。22.2甲方有權參與社區活動組織，對活動內容提出建議。第八章財務與結算第二十三條財務管理23.1乙方應建立嚴格的財務管理制度，保證財務收支的透明和規范。23.2乙方的財務賬目應定期接受甲方的審計。第二十四條結算方式24.1物業費用的結算應按照雙方約定的方式和時間進行。24.2乙方應在每月____日前向甲方提交上月物業服務費用的結算報表。第二十五條預算與調整25.1乙方應制定年度物業服務預算，并在每年____月前提交給甲方審核。25.2甲方有權根據實際情況對乙方預算進行調整。第九章指定與授權第二十六條指定聯系人26.1甲方和乙方應指定專人負責本協議的執行和溝通。26.2雙方指定的聯系人應保持通訊暢通，及時處理相關事務。第二十七條授權27.1甲方授權乙方在必要時代表甲方與第三方進行協商和簽署相關協議。27.2乙方授權甲方在必要時代表乙方與第三方進行協商和簽署相關協議。第十章績效考核與獎勵第二十八條績效考核28.1甲方應根據乙方提供的服務質量和效果，對乙方進行績效考核。28.2績效考核結果作為乙方服務費用調整和續約的依據。第二十九條獎勵機制29.1甲方可根據乙方服務的優異表現，給予乙方相應的獎勵。29.2獎勵形式包括但不限于：物質獎勵、榮譽稱號等。29.3獎勵的具體條件和標準由雙方另行約定。第十一章知識產權與商業秘密30.1雙方在本協議履行過程中產生的技術資料、商業計劃等，均屬于知識產權和商業秘密。30.2任何一方未經對方同意，不得向任何第三方泄露對方的知識產權和商業秘密。30.3對于因泄露知識產權和商業秘密給對方造成的損失，泄露方應承擔相應的法律責任。第十二章不可抗力31.1在不可抗力事件發生時，雙方應相互理解，共同協商解決由此造成的影響。31.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。31.3發生不可抗力事件的一方，應在事件發生后____日內以書面形式通知對方。第十三章附則32.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。32.2本協議一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。32.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________簽名：____________________日期：__________________