軟件技術(shù)服務(wù)與售后支持合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.2合同雙方甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______1.3合同簽訂日期本合同于_______年_______月_______日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同履行期限本合同的有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供的軟件技術(shù)服務(wù)及售后支持。1.7合同內(nèi)容概述本合同主要內(nèi)容包括軟件技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持、軟件維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)、保密條款等。第二章軟件技術(shù)服務(wù)2.1軟件技術(shù)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下軟件技術(shù)服務(wù)：2.1.1軟件安裝與配置2.1.2軟件使用培訓(xùn)2.1.3軟件功能優(yōu)化2.1.4軟件升級(jí)與更新2.2技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證軟件正常運(yùn)行。2.2.2技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過_______小時(shí)內(nèi)。2.2.3技術(shù)服務(wù)過程中，甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)安全。2.3技術(shù)服務(wù)費(fèi)用技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為_______元，分_______期支付，具體支付時(shí)間和方式2.3.1首付款：合同簽訂后_______日內(nèi)支付總額的_______%。2.3.2其余款項(xiàng)：根據(jù)技術(shù)服務(wù)完成情況，在每期服務(wù)結(jié)束后_______日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)故障排除3.1.2技術(shù)問題解答3.1.3系統(tǒng)升級(jí)與兼容性測試3.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的技術(shù)支持應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過_______小時(shí)內(nèi)。3.2.2技術(shù)支持過程中，甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)安全。3.3技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用總額為_______元，分_______期支付，具體支付時(shí)間和方式3.3.1首付款：合同簽訂后_______日內(nèi)支付總額的_______%。3.3.2其余款項(xiàng)：根據(jù)技術(shù)支持完成情況，在每期支持結(jié)束后_______日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第四章軟件維護(hù)4.1軟件維護(hù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下軟件維護(hù)服務(wù)：4.1.1定期軟件檢查4.1.2系統(tǒng)安全防護(hù)4.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的軟件維護(hù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1軟件維護(hù)周期為_______個(gè)月。4.2.2軟件維護(hù)過程中，甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)安全。4.3軟件維護(hù)費(fèi)用軟件維護(hù)費(fèi)用總額為_______元，分_______期支付，具體支付時(shí)間和方式4.3.1首付款：合同簽訂后_______日內(nèi)支付總額的_______%。4.3.2其余款項(xiàng)：根據(jù)軟件維護(hù)完成情況，在每期維護(hù)結(jié)束后_______日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：5.1.1軟件操作培訓(xùn)5.1.2系統(tǒng)管理培訓(xùn)5.1.3技術(shù)支持培訓(xùn)5.2培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1培訓(xùn)講師具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.2.2培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)。5.2.3培訓(xùn)過程中，甲方應(yīng)保證乙方人員安全。5.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額為_______元，分_______期支付，具體支付時(shí)間和方式5.3.1首付款：合同簽訂后_______日內(nèi)支付總額的_______%。5.3.2其余款項(xiàng)：根據(jù)培訓(xùn)服務(wù)完成情況，在每期培訓(xùn)結(jié)束后_______日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第六章保密條款6.1保密信息本合同中，甲方和乙方所提供的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息以及其他任何未公開的信息，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)6.2.1甲方和乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對(duì)所獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2雙方不得向任何第三方泄露保密信息，除非獲得對(duì)方的書面同意。6.3保密信息的處理6.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的安全，防止未授權(quán)的訪問、披露、復(fù)制或使用。6.3.2在處理保密信息時(shí)，雙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)。6.4保密信息的例外6.4.1保密信息已公開或被第三方合法獲取的，不構(gòu)成保密信息。6.4.2根據(jù)法律法規(guī)要求或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，必須披露的保密信息，除外。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同中，甲方提供的軟件及其相關(guān)技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)、文檔和成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.2.1乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)按照合同約定使用甲方提供的軟件。7.2.2乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或以其他方式使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。7.3.2如發(fā)覺第三方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同采取法律行動(dòng)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方和乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧ＷC數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)和使用過程中的安全。8.1.2甲方和乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。8.2隱私保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。8.2.2未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用、披露用戶個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任8.3.1如因甲方或乙方的原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2數(shù)據(jù)泄露后，雙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少損失。第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。9.1.2任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計(jì)算方式為：_______元/（違約天數(shù)或違約金額）。9.3違約金的支付9.3.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后_______日內(nèi)支付。9.3.2違約金支付后，不影響守約方要求繼續(xù)履行合同的權(quán)利。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2合同變更10.2.1合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同解除10.3.1在合同履行過程中，任何一方有權(quán)在提前_______日通知對(duì)方的情況下解除合同。10.4合同終止10.4.1合同期滿或雙方協(xié)商一致后，合同終止。10.5合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.6合同爭議本合同爭議解決方式為：_______（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1如一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，合同自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.3解除與終止通知11.3.1一方提出解除或終止合同時(shí)應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方。11.3.2收到通知后，對(duì)方應(yīng)在_______日內(nèi)給予書面回復(fù)。11.4解除與終止后的處理11.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.4.2雙方應(yīng)就合同解除或終止后的剩余款項(xiàng)、未履行義務(wù)等進(jìn)行清算。第十二章合同解除或終止后的責(zé)任12.1未履行義務(wù)的責(zé)任12.1.1如一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2已付款項(xiàng)的處理12.2.1合同解除或終止后，已支付的款項(xiàng)不予退還。12.2.2未支付的款項(xiàng)，按合同約定繼續(xù)支付。12.3保密義務(wù)的延續(xù)12.3.1合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密條款，對(duì)保密信息繼續(xù)保密。第十三章合同的終止13.1合同終止的原因13.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。13.1.2因一方違約，另一方依法解除合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止的程序13.2.1一方提出合同終止請(qǐng)求，另一方在收到通知后_______日內(nèi)給予書面回復(fù)。13.2.2雙方確認(rèn)合同終止，并簽署終止協(xié)議。13.3合同