面試技術與

職業化溝通授課教師：清華大學復旦大學泰斗學堂浙江大學總裁班法國雷恩商學院特聘教授央視《百家講壇》《心理訪談》專家趙玉平博士2025/6/301一、職業成功者的特點堅持不懈專業水準溝通技巧案例分析：和氏璧的故事2025/6/302二、溝通魅力的支點外表：相+貌內涵：學識+人格案例分析：“嘉平公子”“唐詩菜”引申：狐貍精現象理解他人需求；不要輕易否定他人立場和觀點，要善于找共同點多說同時、而且，少說但是引申：賣水的技巧2025/6/303三、展示你的魅力主動幫助他人：財助、身助、言助、心助案例分析：火車上放行李的境界燒香拜佛的境界熱情+細心案例分析：和珅臉紅與紀曉嵐求字2025/6/304四、表現你的美麗相=熱情美好的內心案例分析：微笑的秘密樂觀的秘密2025/6/305溝通中的表現力1、表現方式提高吸引力顯得積極與眾不同改善印象：微表情2、語言技術7個基本技術2025/6/306溝通架構溝通非語言聲音語氣肢體動作語言口頭語書面語2025/6/3077%你在說什么38%你是怎么說的55%你的身體語言不良印象口氣和異味頭屑服裝不整潔皮鞋不干凈說話粗俗謊言沒有禮貌2025/6/308諷刺他人貶低以前公司強詞奪理親昵打鬧討好個別考官回避問題打扮怪異“微表情”臉：微笑、容光煥發、牙齒潔白、口氣清新目光接觸的重要性；特別是說謝謝的時候，入場的時候和告別的時候；不要邊說話邊看別處，眼神游離頭部：點頭；聆聽的時候頭傾斜；抬頭挺胸；微收下巴，減少揚起下巴2025/6/30趙玉平博士：溝通92025/6/3010在辦公室2025/6/30112025/6/3012自我投射2025/6/30132025/6/30142025/6/3015最重要的道具：手！！手指并攏；露拇指展示自信手勢不過多，動作不過上肘；手的位置不要高過下巴；談話的時候把手放在桌子上——避免：搭寶塔；食指點人！撫摩臉；絞手；少抱雙臂；把玩東西；手和內心

的關系2025/6/30172025/6/30182025/6/30192025/6/3020一定要

避免的！2025/6/3021吸引力的基本要素

2025/6/3022

魅力對比

2025/6/30232025/6/30242025/6/30252025/6/3026自我環抱2025/6/3027下肢及其他不要顫腿；不要交叉腿；注意腳的分合避免眼睛向上看；懇求的方式宣傳觀點，不斷的清嗓子，不抬頭看觀眾，恩啊不停，省略別人的名字，以不積極的態度結束2025/6/30趙玉平博士：溝通28下肢2025/6/3029好的

坐姿2025/6/3030五、面試技術調整情緒1、數吸法2、圖式法3、集中法4、底推法2025/6/3031選擇畢業生在關鍵技能領域的聲望92.95學校的總體聲望82.94來自該學校雇員的業績81.51學校的地理位置72.93先前的錄用比例65.78過去經驗64.35潛在招募對象的數量64.35成本55.77對學校的熟悉程度54.34高層領導的母校42.92025/6/30北郵經管學院趙玉平博士效度和信度比較高的選拔工具

1是:面談和面試2是:求職申請表3是:過往成績記錄4是:口頭推薦5是:能力傾向和成就測試6是:心理測驗7是:推薦信2025/6/30北郵經管學院趙玉平博士面試技巧結構面試：流程清晰、內容嚴密、限定非結構面試：無固定模式、開放、發揮壓力面試：意想不到、應變力、素養:微軟發錢、雨天進廳堂、主考離場2025/6/30成績失誤轉折背景回顧提問曲線大陸地區薪酬差異系數上表為2009年度大陸地區城市薪酬差異系數報告，以北京為基準。如：參考此系數，則上海地區薪酬水平應比北京地區高6%宏觀經濟指標及各行業薪酬增長情況2009年全國企業實際漲薪幅度平均為8.2%，2010年初漲薪預期則為9.8%

2010年企業起薪點有所上升，全國平均上漲6.9個百分點

2010年各學歷畢業生起薪點都會有所上浮。預計全國大專生平均薪酬為1468元/月，本科生平均起薪為2036元/月，碩士生平均起薪為2946元/月，博士生平均起薪為4325元/月。預計北京、上海、廣州、深圳等城市2010年的平均起薪點將達到2800元左右，而天津等二級城市則為2500-2600元左右六、成功管理者的素質特征領導者的品質1、真誠88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聰明47%6、公平42%7、氣量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%2025/6/3037領導者的品質11、合作2812、果斷2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、關心別人2017、成熟1718、忠誠1419、自制力820、獨立6數據來源：JamesKouzes&Barryposner《領導力》歷時20年從80年代開始對各大洲領導者素質的調查像成功者那樣去行動真誠前瞻能力激情2025/6/3038言行一致，說到作到坦率認真不說套話、空話有立場有原則，旗幟鮮明不騙人不開空頭支票關注未來指明方向描述將來的圖景設置可行的目標及時發現問題決策能力社會交往和人際溝通能力識人用人能力學習創新能力組織協調能力自我管理能力有信念樂觀堅定熱愛自己從事的工作為他人加油日常生活充滿活力性格開朗幽默不怕困難不七、團隊融合與角色進入2025/6/3039孫悟空的本事沙和尚的態度豬八戒的習慣唐三藏的打扮員工為什么工作？2025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平40北京郵電大學經濟管理學院趙玉平412025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平422025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平432025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平442025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平452025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平462025/6/30為榮譽而戰！！北京郵電大學經濟管理學院趙玉平472025/6/30北京郵電大學經濟管理學院趙玉平482025/6/30溫柔傳統型冷酷犀利型北京郵電大學經濟管理學院趙玉平492025/6/30活潑可愛型清醇秀美型大膽潑辣型北京郵電大學經濟管理學院趙玉平502025/6/30在理想信念中前進！北京郵電大學經濟管理學院趙玉平512025/6/30《西游記》成功團隊四要素2009-12-4趙玉平博士<團隊管理>52和諧目標明確外部支持角色