2025年社會工作者職業資格考試中級模擬試卷：社區服務案例分析與實戰技巧一、案例分析題（每小題30分，共60分）1.案例背景：某社區居民李阿姨，今年60歲，獨居，無子女，身體健康狀況良好。但在社區中，李阿姨的人際關系較為淡薄，她認為自己與鄰居們缺乏共同話題，因此在社區活動中參與度不高。李阿姨平時喜歡養花，對花草有一定的了解。2.案例分析：（1）請分析李阿姨在社區中遇到的主要問題。（2）針對李阿姨的問題，社區社會工作者可以采取哪些干預措施？（3）請結合案例，闡述社區社會工作在提升居民社區參與度方面的作用。二、選擇題（每小題5分，共20分）1.下列哪項不屬于社區社會工作者的工作職責？A.協助居民解決生活困難B.組織社區活動C.代表政府向居民傳達政策D.開展社區調研2.社區社會工作者在開展工作時，應遵循以下哪項原則？A.公正、公平、公開B.誠實、守信、負責C.尊重、理解、關心D.合作、共贏、創新3.社區社會工作者在開展社區服務時，以下哪種做法是錯誤的？A.尊重居民的意見和需求B.及時向居民反饋服務信息C.對居民進行批評教育D.積極宣傳社區服務政策4.社區社會工作者的主要工作方法包括以下哪些？A.案例管理B.小組工作C.咨詢輔導D.以上都是5.以下哪項不屬于社區社會工作者的職業道德？A.尊重居民B.愛崗敬業C.搏擊腐敗D.嚴守秘密四、論述題（40分）要求：結合社區服務案例，論述社區社會工作者在促進社區和諧方面的作用及具體實踐。五、案例分析題（每小題30分，共60分）1.案例背景：某社區居民張先生，因家庭矛盾導致與鄰居產生糾紛，雙方矛盾升級，影響社區和諧。社區社會工作者介入后，通過調解和溝通，成功化解了雙方的矛盾。2.案例分析：（1）請分析張先生與鄰居產生糾紛的原因。（2）社區社會工作者在調解過程中采取了哪些策略？（3）請結合案例，闡述社區社會工作者在維護社區和諧方面的作用。六、簡答題（每小題10分，共30分）1.簡述社區社會工作者在開展社區服務時應遵循的原則。2.簡述社區社會工作者在開展社區活動時應注意的事項。3.簡述社區社會工作者在處理社區突發事件時應采取的措施。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.李阿姨在社區中遇到的主要問題：-人際關系淡薄，缺乏與鄰居的共同話題。-社區活動參與度不高，感覺自己被邊緣化。-潛在的社交焦慮，擔心自己無法融入社區。2.針對李阿姨的問題，社區社會工作者可以采取的干預措施：-開展社區興趣小組，如養花俱樂部，讓李阿姨找到共同話題。-組織社區活動，邀請李阿姨參與，提高她的社區歸屬感。-進行個別輔導，幫助李阿姨建立自信，提升社交技能。3.社區社會工作在提升居民社區參與度方面的作用：-通過組織活動和小組工作，促進居民之間的交流和互動。-提供社交平臺，讓居民能夠展示自己的興趣和特長。-增強居民的社區認同感和歸屬感，提高社區凝聚力。二、選擇題1.D.開展社區調研解析：社區社會工作者不負責代表政府傳達政策，這是政府官員或政策宣傳人員的職責。2.C.尊重、理解、關心解析：社區社會工作者應尊重每一位居民，理解他們的需求，關心他們的福祉。3.C.對居民進行批評教育解析：社區社會工作者應采用積極的支持和引導方式，而非批評教育。4.D.以上都是解析：社區社會工作者的工作方法包括案例管理、小組工作、咨詢輔導等多種形式。5.C.搏擊腐敗解析：社區社會工作者的職業道德不包括直接參與政治活動，如搏擊腐敗。三、論述題結合社區服務案例，論述社區社會工作者在促進社區和諧方面的作用及具體實踐。解析：社區社會工作者通過調解糾紛、組織社區活動、提供咨詢服務等方式，促進社區成員之間的相互理解和尊重，從而維護社區和諧。具體實踐包括：-調解居民之間的矛盾，避免沖突升級。-組織社區文化節、鄰里互助等活動，增進居民間的交流。-提供心理健康和社會支持服務，幫助居民應對生活壓力。四、案例分析題1.張先生與鄰居產生糾紛的原因：-家庭矛盾，導致個人情緒波動，進而影響到鄰里關系。-雙方可能存在誤解或溝通不暢，導致矛盾激化。2.社區社會工作者在調解過程中采取的策略：-中立立場，避免偏袒任何一方。-傾聽雙方意見，了解糾紛的根源。-提出合理的解決方案，促成雙方和解。3.社區社會工作者在維護社區和諧方面的作用：-通過調解，恢復鄰里關系，維護社區穩定。-促進居民之間的溝通，減少誤解和沖突。-增強社區凝聚力，提升居民的歸屬感。五、簡答題1.社區社會工作者在開展社區服務時應遵循的原則：-尊重居民意愿，滿足個性化需求。-公平、公正地對待每一位居民。-保持專業性和中立性。-保護居民隱私，確保信息安全。2.社區社會工作者在開展社區活動時應注意的事項：-活動內容要貼近居民生活，具有吸引力。-注意活動組織，確保活動順利進行。-預留充足的時間進行互動和交流。-做好活動總結，評估