2025年公共關系專業就業能力測試試卷及答案一、案例分析題（20分）

1.某企業近期推出了一款新型環保產品，但由于市場認知度不高，消費者對該產品的了解有限。作為該企業的公共關系專員，你需要通過以下措施提升產品的市場知名度和消費者接受度：

a.分析該產品在市場上的競爭對手及市場份額。

b.設計一套針對目標消費者的公關活動方案。

c.制定一個媒體宣傳計劃，包括新聞稿、社交媒體營銷等。

d.針對政府、企業、消費者等不同利益相關者，制定相應的溝通策略。

答案：

a.分析競爭對手及市場份額，了解同類產品的特點、價格、銷量等。

b.設計公關活動方案，包括舉辦產品發布會、體驗活動、線上線下聯動等。

c.制定媒體宣傳計劃，包括撰寫新聞稿、聯系媒體進行報道、利用社交媒體進行推廣等。

d.針對不同利益相關者，制定溝通策略，如與政府溝通政策支持，與企業合作推廣，與消費者建立信任關系。

2.某城市舉辦了一場國際會議，作為會議組織方的公共關系專員，你需要負責以下工作：

a.設計會議的整體形象和宣傳口號。

b.制定會議議程，包括嘉賓演講、專題研討、文化交流等環節。

c.負責邀請嘉賓、媒體、贊助商等參與會議。

d.確保會議期間各項活動的順利進行，包括現場布置、嘉賓接待、安全保障等。

答案：

a.設計會議整體形象和宣傳口號，突出會議主題和亮點。

b.制定會議議程，合理安排各個環節，確保會議順利進行。

c.負責邀請嘉賓、媒體、贊助商等，建立良好的合作關系。

d.確保會議期間各項活動順利進行，做好現場布置、嘉賓接待、安全保障等工作。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

a.媒體關系管理

b.危機管理

c.市場營銷

d.企業形象塑造

答案：C

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

a.提高企業知名度

b.增強消費者信任

c.增加銷售額

d.提升員工滿意度

答案：C

3.以下哪項不是公共關系的工作方法？

a.新聞發布

b.活動策劃

c.調查研究

d.人力資源招聘

答案：D

4.公共關系專員在處理危機事件時，以下哪項是首要任務？

a.分析危機原因

b.制定應對策略

c.與媒體溝通

d.控制輿論導向

答案：D

5.以下哪項不屬于公共關系的職業道德？

a.客觀公正

b.誠實守信

c.追求利潤

d.尊重他人

答案：C

6.以下哪項不是公共關系活動的類型？

a.媒體活動

b.社會活動

c.政治活動

d.文化活動

答案：C

三、簡答題（20分）

1.簡述公共關系在企業中的作用。

答案：公共關系在企業中的作用主要體現在以下幾個方面：

a.提高企業知名度，樹立良好的企業形象。

b.增強消費者信任，提高市場競爭力。

c.營造良好的輿論氛圍，促進企業發展。

d.建立良好的合作關系，實現互利共贏。

2.簡述公共關系專員在危機管理中的職責。

答案：公共關系專員在危機管理中的職責包括：

a.及時了解危機情況，評估危機影響。

b.制定危機應對策略，協調各方資源。

c.與媒體溝通，控制輿論導向。

d.監測危機進展，調整應對措施。

3.簡述公共關系活動的類型及其特點。

答案：公共關系活動的類型包括：

a.媒體活動：通過新聞發布、廣告宣傳等方式，提高企業知名度。

b.社會活動：舉辦各類公益活動、慈善活動等，樹立企業形象。

c.活動策劃：策劃舉辦各類活動，如產品發布會、年會等，提升企業影響力。

d.內部公關：加強企業內部溝通，提高員工滿意度。

特點：

a.針對性強，目標明確。

b.創意豐富，形式多樣。

c.覆蓋面廣，影響深遠。

d.可持續性強，長期受益。

四、論述題（30分）

1.論述公共關系在企業發展中的重要性。

答案：公共關系在企業發展中的重要性主要體現在以下幾個方面：

a.提高企業知名度，樹立良好的企業形象。

b.增強消費者信任，提高市場競爭力。

c.營造良好的輿論氛圍，促進企業發展。

d.建立良好的合作關系，實現互利共贏。

e.塑造企業文化，提高員工凝聚力。

2.論述危機管理在公共關系中的重要性。

答案：危機管理在公共關系中的重要性主要體現在以下幾個方面：

a.及時發現和應對危機，降低危機對企業的影響。

b.維護企業形象，提高企業信譽。

c.增強企業應對風險的能力，提高企業競爭力。

d.促進企業內部溝通，提高員工應對危機的能力。

五、案例分析題（20分）

1.某知名品牌因產品質量問題被消費者投訴，引發輿論關注。作為該品牌的公共關系專員，你需要處理以下問題：

a.分析消費者投訴的原因。

b.制定應對策略，包括產品召回、道歉聲明等。

c.與媒體溝通，控制輿論導向。

d.調查產品質量問題，采取措施防止類似事件再次發生。

答案：

a.分析消費者投訴的原因，包括產品質量、售后服務等方面。

b.制定應對策略，如產品召回、公開道歉等。

c.與媒體溝通，發布道歉聲明，澄清事實，引導輿論。

d.調查產品質量問題，找出原因，采取措施防止類似事件再次發生。

2.某企業擬投資一個環保項目，作為該企業的公共關系專員，你需要負責以下工作：

a.分析環保項目的可行性和潛在風險。

b.制定公關活動方案，包括媒體宣傳、社區溝通等。

c.與政府、環保組織等相關部門溝通，爭取政策支持。

d.監測項目進展，及時調整公關策略。

答案：

a.分析環保項目的可行性和潛在風險，如技術、資金、政策等。

b.制定公關活動方案，包括媒體宣傳、社區溝通等。

c.與政府、環保組織等相關部門溝通，爭取政策支持。

d.監測項目進展，及時調整公關策略。

六、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于公共關系的職業道德？

a.客觀公正

b.誠實守信

c.追求利潤

d.尊重他人

答案：C

2.以下哪項不是公共關系的主要職能？

a.媒體關系管理

b.危機管理

c.市場營銷

d.企業形象塑造

答案：C

3.公共關系專員在處理危機事件時，以下哪項是首要任務？

a.分析危機原因

b.制定應對策略

c.與媒體溝通

d.控制輿論導向

答案：D

4.以下哪項不是公共關系活動的類型？

a.媒體活動

b.社會活動

c.政治活動

d.文化活動

答案：C

5.公共關系的目標不包括以下哪項？

a.提高企業知名度

b.增強消費者信任

c.增加銷售額

d.提升員工滿意度

答案：C

6.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

a.媒體關系管理

b.危機管理

c.市場營銷

d.企業形象塑造

答案：C

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.a.分析競爭對手及市場份額，了解同類產品的特點、價格、銷量等。

b.設計公關活動方案，包括舉辦產品發布會、體驗活動、線上線下聯動等。

c.制定媒體宣傳計劃，包括撰寫新聞稿、聯系媒體進行報道、利用社交媒體進行推廣等。

d.針對不同利益相關者，制定溝通策略，如與政府溝通政策支持，與企業合作推廣，與消費者建立信任關系。

2.a.設計會議整體形象和宣傳口號，突出會議主題和亮點。

b.制定會議議程，合理安排各個環節，確保會議順利進行。

c.負責邀請嘉賓、媒體、贊助商等，建立良好的合作關系。

d.確保會議期間各項活動順利進行，做好現場布置、嘉賓接待、安全保障等工作。

二、選擇題

1.C

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、企業形象塑造等，市場營銷屬于市場營銷領域的職能。

2.C

解析：公共關系的目標包括提高企業知名度、增強消費者信任、提升員工滿意度等，增加銷售額是市場營銷的目標。

3.D

解析：公共關系專員在處理危機事件時，首要任務是控制輿論導向，以防止危機擴大和損害企業形象。

4.C

解析：公共關系的職業道德包括客觀公正、誠實守信、尊重他人等，追求利潤不屬于職業道德范疇。

5.C

解析：公共關系活動的類型包括媒體活動、社會活動、活動策劃、內部公關等，政治活動不屬于公共關系活動的類型。

6.C

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、企業形象塑造等，市場營銷不屬于公共關系的主要職能。

三、簡答題

1.公共關系在企業中的作用主要體現在以下幾個方面：

a.提高企業知名度，樹立良好的企業形象。

b.增強消費者信任，提高市場競爭力。

c.營造良好的輿論氛圍，促進企業發展。

d.建立良好的合作關系，實現互利共贏。

e.塑造企業文化，提高員工凝聚力。

2.公共關系專員在危機管理中的職責包括：

a.及時了解危機情況，評估危機影響。

b.制定危機應對策略，協調各方資源。

c.與媒體溝通，控制輿論導向。

d.監測危機進展，調整應對措施。

3.公共關系活動的類型包括：

a.媒體活動：通過新聞發布、廣告宣傳等方式，提高企業知名度。

b.社會活動：舉辦各類公益活動、慈善活動等，樹立企業形象。

c.活動策劃：策劃舉辦各類活動，如產品發布會、年會等，提升企業影響力。

d.內部公關：加強企業內部溝通，提高員工滿意度。

特點：

a.針對性強，目標明確。

b.創意豐富，形式多樣。

c.覆蓋面廣，影響深遠。

d.可持續性強，長期受益。

四、論述題

1.公共關系在企業發展中的重要性主要體現在以下幾個方面：

a.提高企業知名度，樹立良好的企業形象。

b.增強消費者信任，提高市場競爭力。

c.營造良好的輿論氛圍，促進企業發展。

d.建立良好的合作關系，實現互利共贏。

e.塑造企業文化，提高員工凝聚力。

2.危機管理在公共關系中的重要性主要體現在以下幾個方面：

a.及時發現和應對危機，降低危機對企業的影響。

b.維護企業形象，提高企業信譽。

c.增強企業應對風險的能力，提高企業競爭力。

d.促進企業內部溝通，提高員工應對危機的能力。

五、案例分析題

1.a.分析消費者投訴的原因，包括產品質量、售后服務等方面。

b.制定應對策略，如產品召回、公開道歉等。

c.與媒體溝通，發布道歉聲明，澄清事實，引導輿論。

d.調查產品質量問題，找出原因，采取措施防止類似事件再次發生。

2.a.分析環保項目的可行性和潛在風險，如技術、資金、政策等。

b.制定公關活動方案，包括媒體宣傳、社區溝通等。

c.與政府、環保組織等相關部門溝通，爭取政策支持。

d.監測項目進展，及時調整公關策略。

六、選擇題

1.C

解析：公共關系的職業道德包括客觀公正、誠實守信、尊重他人等，追求利潤不屬于職業道德范疇。

2.C

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、企業形象塑造等，市場營銷屬于市場