2025年公共管理碩士入學考試試題及答案分析一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某城市近年來經濟快速發展，城市化進程加快，但隨之而來的是社會問題日益突出，如貧富差距擴大、社會保障體系不完善、社區服務不足等。政府決定成立一個社會工作服務中心，旨在通過社會工作的方法解決這些問題。

（1）請分析社會工作者在解決該城市社會問題時應關注的主要領域。

答案：1）社會救助；2）社會保障；3）社區發展；4）心理健康服務；5）家庭服務。

（2）請列舉社會工作者在開展工作時可能采用的主要方法。

答案：1）個案管理；2）小組工作；3）社區工作；4）政策倡導；5）社會工作研究。

（3）請分析社會工作者在解決該城市社會問題時可能遇到的挑戰。

答案：1）資源不足；2）政策支持力度不夠；3）社會工作者專業能力不足；4）社會公眾對社會工作認知度低；5）社區參與度不高。

2.案例描述：

小李是一名社區社會工作者，負責一個老舊小區的社區服務項目。近期，小李發現小區居民對小區環境整治意見很大，尤其是垃圾處理問題。以下是小李與小區居民的一段對話：

居民A：小李，你看我們小區的垃圾處理問題，每天都這么亂，影響我們生活環境。

小李：是啊，我也注意到這個問題了。請問大家有什么好的建議嗎？

居民B：我覺得我們應該成立一個垃圾分類小組，讓居民自己參與進來。

居民C：對，對，我同意。我們可以定期組織培訓，提高大家的環保意識。

（1）請分析小李在處理垃圾處理問題時應采取的工作策略。

答案：1）了解居民需求；2）組織培訓，提高環保意識；3）組建垃圾分類小組；4）協調各方資源；5）監督執行情況。

（2）請列舉小李在開展工作時可能遇到的困難。

答案：1）居民參與度不高；2）資源不足；3）政策支持力度不夠；4）社區環境復雜；5）工作壓力大。

（3）請分析小李在處理垃圾處理問題時可能取得的成效。

答案：1）提高居民環保意識；2）改善小區環境；3）促進社區和諧；4）增強社會工作者能力；5）提高政府公信力。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社會工作的基本方法？

A.個案管理

B.小組工作

C.社區工作

D.教育培訓

答案：D

2.社會工作者在開展工作時，以下哪種態度是不恰當的？

A.熱情、耐心

B.尊重、平等

C.冷漠、不耐煩

D.誠實、守信

答案：C

3.社會工作者在解決社會問題時，以下哪種工作方法最為有效？

A.個案管理

B.小組工作

C.社區工作

D.政策倡導

答案：D

4.以下哪種情況不屬于社會工作者的職責范圍？

A.提供心理咨詢

B.組織社區活動

C.撰寫政策建議

D.負責企業招聘

答案：D

5.社會工作者在開展工作時，以下哪種行為是不專業的？

A.熱情、耐心地傾聽

B.尊重、平等地對待服務對象

C.隱私保護意識不強

D.工作態度認真負責

答案：C

6.以下哪種工作方法適用于解決家庭問題？

A.個案管理

B.小組工作

C.社區工作

D.政策倡導

答案：A

三、論述題（40分）

1.請結合實際案例，論述社會工作者在解決社區問題時應遵循的原則。

答案：1）以人為本，關注居民需求；2）公平公正，保障居民權益；3）尊重差異，促進社區和諧；4）創新發展，提高工作效率；5）注重實踐，加強理論指導。

2.請分析社會工作者在開展社會工作服務時，如何提高自身的專業能力。

答案：1）加強理論學習，提高專業素養；2）積累實踐經驗，提升工作技能；3）參加培訓，拓寬知識面；4）關注行業動態，學習先進經驗；5）與同行交流，取長補短。

3.請結合實際案例，論述社會工作在解決家庭問題中的作用。

答案：1）提供心理支持，緩解家庭矛盾；2）改善家庭關系，促進家庭和諧；3）提高家庭功能，提升生活質量；4）關注家庭成員需求，提供個性化服務；5）倡導家庭價值觀，增強家庭凝聚力。

四、應用題（30分）

1.某城市開展社區治理工作，請你從社會工作的角度，為該城市制定一個社區治理方案。

答案：1）了解社區居民需求，制定社區治理目標；2）加強社區組織建設，提高居民參與度；3）開展社區服務，提升居民生活質量；4）加強政策宣傳，提高居民對社區治理的認識；5）建立社區治理長效機制。

2.某社會工作服務機構擬開展一項關愛留守兒童項目，請你從社會工作的角度，為該項目設計一個實施方案。

答案：1）了解留守兒童需求，制定項目目標；2）組建專業團隊，提供心理輔導、教育支持等服務；3）開展社區宣傳，提高留守兒童關愛意識；4）建立留守兒童關愛機制，保障其合法權益；5）加強項目評估，持續改進服務質量。

五、案例分析題（40分）

1.案例背景：

某城市近期發生一起重大環境污染事件，導致周邊居民生活受到嚴重影響。政府決定成立一個環境保護社會工作團隊，負責協調各方資源，開展環境治理工作。

（1）請分析環境保護社會工作團隊在開展工作時應關注的主要領域。

答案：1）環境監測；2）污染治理；3）環保宣傳教育；4）社區動員；5）政策倡導。

（2）請列舉環境保護社會工作團隊在開展工作時可能采用的主要方法。

答案：1）環境監測與評估；2）污染治理與修復；3）環保宣傳教育；4）社區動員與參與；5）政策倡導與協調。

（3）請分析環境保護社會工作團隊在解決環境污染問題時可能遇到的挑戰。

答案：1）技術難題；2）資源不足；3）政策支持力度不夠；4）社會公眾認知度低；5）企業抵制。

2.案例描述：

張華是一名環境保護社會工作者，負責一個環境污染治理項目。近期，張華發現項目實施過程中存在一些問題，如企業不配合、居民反對等。以下是張華與項目組成員的一段對話：

張華：大家覺得項目實施過程中遇到的最大問題是什么？

小王：我覺得是居民對項目的不理解，他們擔心治理過程中會產生二次污染。

小李：是啊，我也這么認為。而且企業方面也不太配合，導致項目進度緩慢。

張華：那我們該如何解決這個問題呢？

（1）請分析張華在處理環境污染治理項目問題時應采取的工作策略。

答案：1）加強與居民溝通，提高環保意識；2）協調企業與政府關系，爭取政策支持；3）開展環保宣傳教育，提高公眾認知度；4）加強項目管理，確保項目質量；5）持續跟蹤項目效果，及時調整方案。

（2）請列舉張華在開展工作時可能遇到的困難。

答案：1）居民抵觸情緒；2）企業配合度不高；3）政策支持力度不夠；4）項目資源不足；5）工作壓力大。

（3）請分析張華在處理環境污染治理項目問題時可能取得的成效。

答案：1）提高居民環保意識；2）改善環境污染狀況；3）促進社區和諧；4）增強社會工作者能力；5）提高政府公信力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）社會工作者在解決該城市社會問題時應關注的主要領域：

-社會救助

-社會保障

-社區發展

-心理健康服務

-家庭服務

（2）社會工作者在開展工作時可能采用的主要方法：

-個案管理

-小組工作

-社區工作

-政策倡導

-社會工作研究

（3）社會工作者在解決該城市社會問題時可能遇到的挑戰：

-資源不足

-政策支持力度不夠

-社會工作者專業能力不足

-社會公眾對社會工作認知度低

-社區參與度不高

2.（1）小李在處理垃圾處理問題時應采取的工作策略：

-了解居民需求

-組織培訓，提高環保意識

-組建垃圾分類小組

-協調各方資源

-監督執行情況

（2）小李在開展工作時可能遇到的困難：

-居民參與度不高

-資源不足

-政策支持力度不夠

-社區環境復雜

-工作壓力大

（3）小李在處理垃圾處理問題時可能取得的成效：

-提高居民環保意識

-改善小區環境

-促進社區和諧

-增強社會工作者能力

-提高政府公信力

二、選擇題

1.以下哪項不屬于社會工作的基本方法？

-D.教育培訓

2.社會工作者在開展工作時，以下哪種態度是不恰當的？

-C.冷漠、不耐煩

3.社會工作者在解決社會問題時，以下哪種工作方法最為有效？

-D.政策倡導

4.以下哪種情況不屬于社會工作者的職責范圍？

-D.負責企業招聘

5.社會工作者在開展工作時，以下哪種行為是不專業的？

-C.隱私保護意識不強

6.以下哪種工作方法適用于解決家庭問題？

-A.個案管理

三、論述題

1.社會工作者在解決社區問題時應遵循的原則：

-以人為本，關注居民需求

-公平公正，保障居民權益

-尊重差異，促進社區和諧

-創新發展，提高工作效率

-注重實踐，加強理論指導

2.社會工作者在開展社會工作服務時，如何提高自身的專業能力：

-加強理論學習，提高專業素養

-積累實踐經驗，提升工作技能

-參加培訓，拓寬知識面

-關注行業動態，學習先進經驗

-與同行交流，取長補短

3.社會工作在解決家庭問題中的作用：

-提供心理支持，緩解家庭矛盾

-改善家庭關系，促進家庭和諧

-提高家庭功能，提升生活質量

-關注家庭成員需求，提供個性化服務

-倡導家庭價值觀，增強家庭凝聚力

四、應用題

1.社區治理方案：

-了解社區居民需求，制定社區治理目標

-加強社區組織建設，提高居民參與度

-開展社區服務，提升居民生活質量

-加強政策宣傳，提高居民對社區治理的認識

-建立社區治理長效機制

2.留守兒童項目實施方案：

-了解留守兒童需求，制定項目目標

-組建專業團隊，提供心理輔導、教育支持等服務

-開展社區宣傳，提高留守兒童關愛意識

-建立留守兒童關愛機制，保障其合法權益

-加強項目評估，持續改進服務質量

五、案例分析題

1.（1）環境保護社會工作團隊在開展工作時應關注的主要領域：

-環境監測

-污染治理

-環保宣傳教育

-社區動員

-政策倡導

（2）環境保護社會工作團隊在開展工作時可能采用的主要方法：

-環境監測與評估

-污染治理與修復

-環保宣傳教育

-社區動員與參與

-政策倡導與協調

（3）環境保護社會工作團隊在解決環境污染問題時可能遇到的挑戰：

-技術難題

-資源不足

-政策支持力度不夠

-社會公眾認知度低

-企業抵制

2.（1）張華在處理環境污染治理項目問題時應采取的工作策略：

-加強與居民溝通，提高環保意