自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁中國民用航空飛行學(xué)院

《集裝箱與多式聯(lián)運(yùn)2》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在選擇物流運(yùn)輸方式時，除了考慮成本和速度外，還需要考慮貨物的性質(zhì)和價值。對于高價值且易損壞的貨物，以下哪種運(yùn)輸方式更為合適？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸2、在物流績效評估中，標(biāo)桿管理是一種有效的方法。關(guān)于標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟，以下哪項描述是不準(zhǔn)確的？（）A.確定標(biāo)桿對象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.標(biāo)桿管理不需要與企業(yè)自身實(shí)際情況結(jié)合D.制定改進(jìn)措施3、當(dāng)選擇物流設(shè)備時，以下哪個因素更應(yīng)優(yōu)先考慮以滿足企業(yè)長期發(fā)展需求：（）A.設(shè)備價格B.設(shè)備性能C.設(shè)備維護(hù)成本D.設(shè)備供應(yīng)商信譽(yù)4、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對于物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為迅速？（）A.政策法規(guī)變化B.技術(shù)創(chuàng)新C.市場需求變化D.競爭對手策略調(diào)整5、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業(yè)找出成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和潛在的節(jié)約空間？（）A.成本效益分析法B.作業(yè)成本法C.本量利分析法D.因素分析法6、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.市場競爭態(tài)勢B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設(shè)7、在物流供應(yīng)鏈中，需求預(yù)測是重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于需求預(yù)測的方法，以下哪項表述是不正確的？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.需求預(yù)測可以做到完全準(zhǔn)確D.德爾菲法8、在物流運(yùn)輸合同中，以下哪個條款對于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運(yùn)輸價格B.運(yùn)輸路線C.貨物保險D.責(zé)任劃分9、在物流配送中心的設(shè)計中，需要考慮貨物的分揀和搬運(yùn)方式。以下哪種分揀設(shè)備適用于小件、多品種貨物的分揀？（）A.交叉帶式分揀機(jī)B.滑塊式分揀機(jī)C.翻盤式分揀機(jī)D.人工分揀10、物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下關(guān)于物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，哪一項是錯誤的？（）A.縱向聯(lián)盟，與上下游企業(yè)建立合作關(guān)系B.橫向聯(lián)盟，與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作C.混合聯(lián)盟，同時與上下游和同行業(yè)企業(yè)合作D.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟會導(dǎo)致企業(yè)失去獨(dú)立性，不建議采用11、在物流運(yùn)輸合同的簽訂中，以下關(guān)于合同條款的重要性，哪項說法是不準(zhǔn)確的？（）A.明確雙方權(quán)利義務(wù)B.避免糾紛C.運(yùn)輸合同條款的制定可以隨意，不影響履行D.保障合同的法律效力12、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行設(shè)施選址決策時，以下哪種方法更能綜合考慮各種因素：（）A.重心法B.因素評分法C.線性規(guī)劃法D.啟發(fā)式算法13、在物流配送中，合理的配載可以提高車輛的裝載率和運(yùn)輸效率。以下哪種貨物配載原則是以保證貨物運(yùn)輸安全為前提的？（）A.輕重搭配B.大小搭配C.貨物性質(zhì)匹配D.以上都是14、在物流信息技術(shù)應(yīng)用中，以下哪種技術(shù)更有助于實(shí)現(xiàn)物流全過程的可視化管理：（）A.大數(shù)據(jù)分析B.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C.云計算D.人工智能15、在物流供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種供應(yīng)商評價指標(biāo)對于保證供應(yīng)的穩(wěn)定性最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.交貨準(zhǔn)時率C.價格D.服務(wù)水平二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的質(zhì)量差距分析和改進(jìn)方法，如何縮小服務(wù)質(zhì)量差距。2、（本題5分）分析多式聯(lián)運(yùn)在現(xiàn)代物流中的優(yōu)勢和發(fā)展障礙，以及如何促進(jìn)其發(fā)展。3、（本題5分）分析跨境電商物流的特點(diǎn)和難點(diǎn)，如何解決跨境物流中的通關(guān)、配送等問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流金融是物流與金融的融合創(chuàng)新。論述物流金融的模式和作用，包括倉單質(zhì)押、供應(yīng)鏈金融等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析企業(yè)如何利用物流金融服務(wù)提高資金運(yùn)作效率和降低融資成本。2、（本題5分）物流中心的選址是物流規(guī)劃中的關(guān)鍵決策，需要綜合考慮多種因素，如地理位置、交通條件、市場需求、成本等。請詳細(xì)論述物流中心選址的方法和模型，如重心法、層次分析法、模糊綜合評價法等，并結(jié)合實(shí)際案例分析如何進(jìn)行科學(xué)合理的選址決策。3、（本題5分）物流企業(yè)的品牌建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。請論述物流企業(yè)品牌建設(shè)的意義和策略，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等方面，并分析如何打造具有競爭力的物流品牌。4、（本題5分）物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟在行業(yè)中越來越常見。請論述物流企業(yè)如何選擇合適的聯(lián)盟伙伴，明確聯(lián)盟目標(biāo)和合作模式，建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)和共同發(fā)展。5、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，收集客戶反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。請論述客戶滿意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家醫(yī)藥企業(yè)的物流配送需要應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如疫情期間的物資保障。分析如何建立應(yīng)急物流保障體系。2、（本題10分）某物流企業(yè)在倉庫管理中，發(fā)現(xiàn)庫存盤點(diǎn)誤差較大，影響了庫存管理