城市管理服務(wù)日活動方案一、活動背景城市管理是城市發(fā)展的重要保障，關(guān)乎市民的生活質(zhì)量和城市的形象。為進(jìn)一步提升城市管理水平，增強(qiáng)市民對城市管理工作的理解、支持與參與度，特舉辦城市管理服務(wù)日活動。通過此次活動，搭建起城市管理部門與市民溝通交流的平臺，展示城市管理工作成果，解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，共同營造整潔、有序、宜居的城市環(huán)境。二、活動目標(biāo)1.增強(qiáng)市民對城市管理工作的認(rèn)知與理解，提高市民對城市管理工作的滿意度。2.展示城市管理部門的工作成果和執(zhí)法形象，提升城市管理部門的公信力。3.收集市民對城市管理工作的意見和建議，為改進(jìn)城市管理工作提供參考依據(jù)。4.加強(qiáng)城市管理部門與市民的互動交流，形成共建共享的城市管理新格局。三、活動時間和地點(diǎn)1.時間：[具體活動日期]，上午[開始時間]下午[結(jié)束時間]2.地點(diǎn)：城市中心廣場四、參與人員1.城市管理部門全體工作人員2.相關(guān)職能部門工作人員3.社區(qū)居民代表4.志愿者五、活動內(nèi)容及安排活動開幕式（9:009:30）1.主持人開場：介紹活動背景、目的、參與人員及活動流程。2.領(lǐng)導(dǎo)致辭：城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)講話，闡述活動意義，介紹城市管理工作情況及未來工作計劃。3.市民代表發(fā)言：邀請市民代表發(fā)表對城市管理工作的看法和期望。城市管理工作成果展示區(qū)（9:3011:30）1.宣傳展板展示制作城市管理工作成果展板，包括環(huán)境衛(wèi)生整治、市容市貌管理、違法建設(shè)治理、市政設(shè)施維護(hù)等方面的工作成效圖片及文字說明。設(shè)立垃圾分類宣傳展板，介紹垃圾分類知識、分類方法及重要意義。2.實物展示展示各類城市管理執(zhí)法裝備，如執(zhí)法車輛、執(zhí)法記錄儀、對講機(jī)等，讓市民了解執(zhí)法工作的基本配備。展示城市管理工作中收繳的部分違規(guī)物品，如占道經(jīng)營的商品、非法小廣告制作工具等，以警示市民自覺遵守城市管理規(guī)定。3.現(xiàn)場演示安排環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行道路清掃、灑水降塵作業(yè)演示，展示機(jī)械化作業(yè)的高效和規(guī)范。邀請市政設(shè)施維護(hù)人員現(xiàn)場演示路燈維修、井蓋更換等操作流程，讓市民了解市政設(shè)施維護(hù)工作的日常內(nèi)容。互動體驗區(qū)（9:3011:30）1.垃圾分類小游戲設(shè)置垃圾分類投放模擬場景，準(zhǔn)備不同類型的垃圾模型和分類垃圾桶，市民可現(xiàn)場參與垃圾分類投放游戲，通過游戲加深對垃圾分類的認(rèn)識。對游戲參與者給予小獎品獎勵，如環(huán)保購物袋、垃圾分類指南手冊等。2.城管執(zhí)法模擬體驗搭建簡易執(zhí)法場景，由執(zhí)法人員向市民講解執(zhí)法程序和注意事項，邀請市民模擬執(zhí)法過程，體驗城管執(zhí)法工作。通過模擬體驗，增強(qiáng)市民對城管執(zhí)法工作的理解和支持，促進(jìn)文明和諧執(zhí)法環(huán)境的形成。3.城市管理知識問答在互動體驗區(qū)設(shè)置知識問答區(qū)域，準(zhǔn)備一些關(guān)于城市管理法律法規(guī)、城市文明行為規(guī)范等方面的問題。市民可現(xiàn)場參與問答，答對問題可獲得小禮品一份，以激發(fā)市民學(xué)習(xí)城市管理知識的積極性。便民服務(wù)活動區(qū)（9:3011:30）1.政策咨詢服務(wù)設(shè)立政策咨詢臺，由城市管理部門及相關(guān)職能部門工作人員為市民解答城市管理相關(guān)政策法規(guī)、行政審批流程等方面的問題。提供城市管理工作意見建議收集表，廣泛征求市民對城市管理工作的意見和建議。2.免費(fèi)維修服務(wù)組織市政設(shè)施維修人員、水電維修志愿者等為市民提供免費(fèi)的自行車維修、小家電維修、水電設(shè)施檢修等服務(wù)。在活動現(xiàn)場設(shè)置維修服務(wù)點(diǎn)，擺放維修工具和備用零件，為市民提供便捷的維修服務(wù)。3.法律咨詢服務(wù)邀請律師事務(wù)所律師為市民提供法律咨詢服務(wù)，解答市民在日常生活中遇到的法律問題，特別是涉及城市管理方面的法律糾紛。發(fā)放法律宣傳資料，提高市民的法律意識和依法維權(quán)能力。文藝表演區(qū)（14:0015:30）1.節(jié)目形式組織開展文藝表演活動，節(jié)目形式包括舞蹈、歌曲、小品、快板等，內(nèi)容圍繞城市管理主題，展現(xiàn)城市管理工作給城市帶來的新變化和市民生活的新氣象。鼓勵社區(qū)居民、志愿者等參與文藝表演，增強(qiáng)活動的群眾性和互動性。2.節(jié)目內(nèi)容舞蹈節(jié)目可編排展現(xiàn)城市整潔風(fēng)貌的舞蹈，如《城市之光》，通過優(yōu)美的舞姿展現(xiàn)城市的美麗夜景和干凈整潔的街道。歌曲演唱可選擇積極向上、歌頌城市生活的歌曲，如《我和我的城市》，表達(dá)市民對城市的熱愛之情。小品節(jié)目可圍繞城市管理中的熱點(diǎn)問題進(jìn)行創(chuàng)作，如《占道風(fēng)波》，通過幽默詼諧的表演展現(xiàn)城管執(zhí)法人員與占道經(jīng)營商戶之間的矛盾沖突及解決過程，宣傳城市管理法律法規(guī)。快板節(jié)目可編寫城市管理知識快板詞，如《城市管理三字經(jīng)》，以通俗易懂、朗朗上口的形式向市民普及城市管理知識。問題反饋與交流座談會（15:4017:00）1.主持人開場：介紹座談會的目的和議程安排。2.市民代表發(fā)言：邀請在活動中參與互動體驗、提出意見建議的市民代表發(fā)言，分享自己對城市管理工作的感受和想法。3.城市管理部門回應(yīng)：城市管理部門針對市民代表提出的問題和建議進(jìn)行現(xiàn)場回應(yīng)，能當(dāng)場解答的當(dāng)場解答，不能當(dāng)場解答的記錄下來，承諾在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。4.討論交流：組織市民代表、城市管理部門工作人員及相關(guān)職能部門工作人員進(jìn)行討論交流，共同探討如何進(jìn)一步改進(jìn)城市管理工作，提高城市管理服務(wù)水平。5.總結(jié)發(fā)言：城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)對座談會進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，感謝市民代表的參與和支持，強(qiáng)調(diào)將認(rèn)真梳理市民提出的意見和建議，切實加以改進(jìn)，不斷提升城市管理工作質(zhì)量。六、活動宣傳1.線上宣傳利用城市管理部門官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發(fā)布活動通知、活動預(yù)告、活動進(jìn)展情況等信息，吸引市民關(guān)注。制作活動宣傳短視頻，通過抖音、快手等短視頻平臺進(jìn)行傳播，展示活動亮點(diǎn)和精彩瞬間，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳在城市主要街道、社區(qū)、商場等人流量較大的場所張貼活動海報、懸掛宣傳橫幅，營造濃厚的活動氛圍。向社區(qū)居民發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等信息，邀請居民積極參與。七、活動組織與分工1.活動總策劃：[姓名]，負(fù)責(zé)活動的整體策劃和指導(dǎo)。2.活動執(zhí)行組組長：[姓名]成員：城市管理部門各科室、下屬單位工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)活動的具體組織實施，包括場地布置、活動流程安排、人員調(diào)度、物資準(zhǔn)備等工作。3.宣傳報道組組長：[姓名]成員：宣傳部門工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)活動的宣傳報道工作，制定宣傳方案，撰寫新聞稿件，制作宣傳資料，通過各種媒體渠道進(jìn)行宣傳推廣。4.后勤保障組組長：[姓名]成員：辦公室工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)活動的后勤保障工作，包括物資采購、車輛調(diào)配、餐飲安排、安全保障等工作，確保活動順利進(jìn)行。5.互動體驗組組長：[姓名]成員：相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)互動體驗區(qū)的各項活動組織和實施，包括垃圾分類小游戲、城管執(zhí)法模擬體驗、城市管理知識問答等活動的策劃、準(zhǔn)備和現(xiàn)場指導(dǎo)。6.便民服務(wù)組組長：[姓名]成員：各相關(guān)職能部門工作人員、志愿者職責(zé)：負(fù)責(zé)便民服務(wù)活動區(qū)的各項服務(wù)工作，包括政策咨詢服務(wù)、免費(fèi)維修服務(wù)、法律咨詢服務(wù)等活動的組織和實施，為市民提供便捷高效的服務(wù)。7.文藝表演組組長：[姓名]成員：文化活動組織人員、社區(qū)居民代表、志愿者職責(zé)：負(fù)責(zé)文藝表演區(qū)的節(jié)目策劃、排練和演出組織工作，確保文藝表演活動的質(zhì)量和效果。八、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括海報制作、橫幅懸掛、宣傳單頁印刷、新媒體宣傳推廣等費(fèi)用。2.場地布置費(fèi)用：[X]元，包括舞臺搭建、音響設(shè)備租賃、展板制作、實物展示道具等費(fèi)用。3.互動體驗區(qū)道具及獎品費(fèi)用：[X]元，包括垃圾分類游戲道具、執(zhí)法模擬體驗道具、知識問答獎品、小禮品等費(fèi)用。4.便民服務(wù)活動物資費(fèi)用：[X]元，包括維修工具、備用零件、法律咨詢資料等費(fèi)用。5.文藝表演費(fèi)用：[X]元，包括演員報酬、服裝道具租賃、舞臺布置等費(fèi)用。6.后勤保障費(fèi)用：[X]元，包括物資采購、車輛調(diào)配、餐飲安排、安全保障等費(fèi)用。7.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動現(xiàn)場水電費(fèi)、臨時工作人員費(fèi)用等。總預(yù)算：[X]元九、活動評估1.設(shè)立評估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計活動當(dāng)天的實際參與人數(shù)，評估活動的吸引力和市民的關(guān)注度。市民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集市民對活動的滿意度評價，了解市民對活動內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的看法。意見建議收集數(shù)量：統(tǒng)計活動中收集到的市民對城市管理工作的意見和建議數(shù)量，評估活動在收集社情民意方面的成效。媒體報道情況：統(tǒng)計活動在各類媒體上的報道數(shù)量、報道質(zhì)量和傳播效果，評估活動的宣傳影響力。2.評估方式在活動現(xiàn)場設(shè)置意見箱，收集市民對活動的書面意見和建議。活動結(jié)束后，通過在線問卷調(diào)查平臺發(fā)布調(diào)查問卷，邀請參與活動的市民進(jìn)行滿意度評價和意見反饋。安排專人對活動期間的媒體報道進(jìn)行收集整理，分析報道的覆蓋面、傳播效果等情況。3.結(jié)果運(yùn)用根據(jù)活動評估結(jié)果，總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，針對存在的問題提出改進(jìn)措施，為今后舉辦類似活動提供參考依據(jù)。將市民提出的意見和建議進(jìn)行分類整理，反饋給相關(guān)責(zé)任部門，督促其認(rèn)真研究落實，切實改進(jìn)城市管理工作。十、注意事項1.活動