城管機(jī)關(guān)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“提升城管形象，服務(wù)城市發(fā)展”二、活動(dòng)背景城市管理工作對(duì)于維護(hù)城市秩序、提升城市品質(zhì)、保障居民生活環(huán)境至關(guān)重要。隨著城市的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城管機(jī)關(guān)面臨著日益復(fù)雜的工作任務(wù)和更高的社會(huì)期望。為了進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)與市民群眾的溝通互動(dòng)，特舉辦此次活動(dòng)。三、活動(dòng)目標(biāo)1.通過系列活動(dòng)，全面提升城管機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔務(wù)實(shí)的城管隊(duì)伍。2.加強(qiáng)城管機(jī)關(guān)與市民群眾的溝通交流，增進(jìn)市民對(duì)城管工作的理解和支持，營造良好的城市管理輿論氛圍。3.探索創(chuàng)新城市管理工作方式方法，提高城市管理精細(xì)化水平，推動(dòng)城市管理工作再上新臺(tái)階。四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]五、活動(dòng)地點(diǎn)1.城管機(jī)關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地2.城市主要街道、社區(qū)、廣場(chǎng)等活動(dòng)宣傳地點(diǎn)六、參與人員城管機(jī)關(guān)全體工作人員、社區(qū)居民代表、商戶代表等七、活動(dòng)內(nèi)容與安排（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能提升模塊1.法律法規(guī)培訓(xùn)邀請(qǐng)法律專家舉辦城市管理相關(guān)法律法規(guī)專題講座，重點(diǎn)講解《城市管理執(zhí)法辦法》《行政處罰法》等法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員依法執(zhí)法的意識(shí)和能力。組織執(zhí)法人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)競賽，以賽促學(xué)，加深對(duì)法律法規(guī)的理解和記憶。2.執(zhí)法技能培訓(xùn)開展執(zhí)法文書制作培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法文書的格式和填寫要求，提高執(zhí)法文書制作水平。進(jìn)行執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，設(shè)置各種城市管理執(zhí)法場(chǎng)景，讓執(zhí)法人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力和執(zhí)法技巧。舉辦無人機(jī)操作培訓(xùn)，使執(zhí)法人員掌握無人機(jī)在城市管理中的應(yīng)用技能，如違法建設(shè)巡查、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等。（二）服務(wù)質(zhì)量提升模塊1.服務(wù)禮儀培訓(xùn)邀請(qǐng)專業(yè)禮儀老師對(duì)城管工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，包括著裝規(guī)范、言行舉止、溝通技巧等方面，提升城管隊(duì)伍的整體形象和服務(wù)水平。開展服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，對(duì)在日常工作中表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的城管人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)全體人員提高服務(wù)質(zhì)量。2.便民服務(wù)活動(dòng)在城市主要街道和社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為市民提供咨詢、投訴受理、政策宣傳等服務(wù)。組織開展義務(wù)維修、義務(wù)理發(fā)等便民服務(wù)活動(dòng)，深入社區(qū)為居民辦實(shí)事、解難題，增強(qiáng)與市民群眾的聯(lián)系。（三）溝通交流與宣傳推廣模塊1.市民開放日活動(dòng)邀請(qǐng)市民代表走進(jìn)城管機(jī)關(guān)，參觀辦公場(chǎng)所、執(zhí)法裝備，了解城管工作流程和日常工作情況。召開座談會(huì)，聽取市民代表對(duì)城管工作的意見和建議，解答市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，增進(jìn)市民對(duì)城管工作的了解和信任。2.媒體宣傳活動(dòng)與新聞媒體合作，開設(shè)城管工作專欄，宣傳城管工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡和典型案例，提高城管工作的社會(huì)關(guān)注度。制作城管工作宣傳視頻，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)宣傳欄等渠道進(jìn)行播放，展示城管工作成果和隊(duì)伍形象。開展“城管隨手拍”活動(dòng)，鼓勵(lì)市民通過手機(jī)拍攝城市管理中的問題和亮點(diǎn)，上傳至指定平臺(tái)，城管部門及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，同時(shí)對(duì)積極參與的市民給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成全民參與城市管理的良好氛圍。（四）創(chuàng)新管理實(shí)踐模塊1.智慧城管建設(shè)推進(jìn)城市管理信息化建設(shè)，完善智慧城管平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)城市管理問題的快速發(fā)現(xiàn)、快速處置和實(shí)時(shí)跟蹤。探索引入大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，提升城市管理的智能化水平，如通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提前采取措施進(jìn)行防范和治理。2.城市管理新模式探索開展城市管理綜合執(zhí)法改革試點(diǎn)，整合執(zhí)法資源，優(yōu)化執(zhí)法流程，提高執(zhí)法效率。推行“721”工作法，即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建共建共治共享的城市管理新格局。八、活動(dòng)實(shí)施步驟（一）籌備階段（[籌備階段時(shí)間區(qū)間]）1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。2.制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排、責(zé)任分工等。3.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的培訓(xùn)教材、宣傳資料、設(shè)備器材等物資。4.邀請(qǐng)專家、老師、媒體等相關(guān)人員參與活動(dòng)。（二）實(shí)施階段（[實(shí)施階段時(shí)間區(qū)間]）1.按照活動(dòng)方案有序開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保活動(dòng)質(zhì)量和效果。2.加強(qiáng)活動(dòng)過程中的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。3.做好活動(dòng)記錄和資料收集工作，包括圖片、視頻、文字材料等。（三）總結(jié)階段（[總結(jié)階段時(shí)間區(qū)間]）1.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)的完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.將活動(dòng)成果進(jìn)行整理和推廣，形成長效機(jī)制，持續(xù)提升城管機(jī)關(guān)的工作水平和形象。九、活動(dòng)預(yù)算1.培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元（包括專家講座費(fèi)、培訓(xùn)教材費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等）2.宣傳費(fèi)用：[X]元（包括媒體合作費(fèi)、宣傳資料制作費(fèi)、視頻拍攝制作費(fèi)等）3.便民服務(wù)活動(dòng)費(fèi)用：[X]元（包括維修工具購置、理發(fā)用品等）4.表彰獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)設(shè)備器材購置、水電費(fèi)等）總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括業(yè)務(wù)能力提升情況、服務(wù)質(zhì)量改善情況、市民滿意度、媒體關(guān)注度等方面。2.通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善活動(dòng)方案，為今后的工作提供參考和借鑒。十一、注意事項(xiàng)1.高度重視活動(dòng)安全工作，制定安全預(yù)案，確保活動(dòng)期間