檢測公司面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項不是ISO9001標準的主要特點？

A.強調過程控制

B.強調結果導向

C.強調顧客滿意

D.強調持續改進

答案：B

2.質量管理體系中，關于“過程”的定義是什么？

A.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動

B.一組獨立的活動

C.一組獨立的產品

D.一組獨立的服務

答案：A

3.以下哪項不是質量控制的方法？

A.統計過程控制

B.質量審計

C.質量改進

D.質量懲罰

答案：D

4.六西格瑪管理中，DMAIC指的是什么？

A.定義、測量、分析、改進、控制

B.定義、測量、分析、控制、改進

C.定義、分析、測量、改進、控制

D.定義、控制、測量、分析、改進

答案：A

5.以下哪項不是質量特性？

A.物理特性

B.化學特性

C.感官特性

D.價格特性

答案：D

6.以下哪項不是質量檢驗的類型？

A.進料檢驗

B.過程檢驗

C.成品檢驗

D.銷售檢驗

答案：D

7.以下哪項不是質量改進的步驟？

A.識別問題

B.分析問題

C.解決問題

D.避免問題

答案：D

8.以下哪項不是質量管理體系的基本原則？

A.以顧客為關注焦點

B.領導作用

C.過程方法

D.結果導向

答案：D

9.以下哪項不是質量管理工具？

A.因果圖

B.控制圖

C.散點圖

D.利潤圖

答案：D

10.以下哪項不是質量數據收集的方法？

A.檢查表

B.直方圖

C.散點圖

D.利潤表

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪些是ISO9001標準的要求？

A.確定質量目標

B.確定質量管理體系的范圍

C.確定質量管理體系的過程

D.確定質量管理體系的成本

答案：A、B、C

2.以下哪些是質量控制的關鍵要素？

A.質量計劃

B.質量控制

C.質量保證

D.質量改進

答案：A、B、C、D

3.以下哪些是六西格瑪管理中的關鍵角色？

A.黑帶

B.綠帶

C.黃帶

D.紅帶

答案：A、B

4.以下哪些是質量特性的分類？

A.固有特性

B.賦予特性

C.預期特性

D.感知特性

答案：A、B

5.以下哪些是質量檢驗的目的？

A.確保產品符合規格

B.減少返工和廢品

C.提高生產效率

D.增加產品價格

答案：A、B、C

6.以下哪些是質量改進的步驟？

A.識別問題

B.分析問題

C.解決問題

D.避免問題

答案：A、B、C

7.以下哪些是質量管理體系的基本原則？

A.以顧客為關注焦點

B.領導作用

C.過程方法

D.結果導向

答案：A、B、C

8.以下哪些是質量管理工具？

A.因果圖

B.控制圖

C.散點圖

D.利潤圖

答案：A、B、C

9.以下哪些是質量數據收集的方法？

A.檢查表

B.直方圖

C.散點圖

D.利潤表

答案：A、B、C

10.以下哪些是質量管理體系的文件？

A.質量手冊

B.程序文件

C.作業指導書

D.財務報表

答案：A、B、C

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.ISO9001標準是一個國際認可的質量管理體系標準。（對）

2.質量管理體系只適用于制造業。（錯）

3.過程方法強調將相互關聯的過程視為一個系統。（對）

4.質量改進的目的是減少成本和提高效率。（對）

5.質量數據收集不包括顧客反饋。（錯）

6.質量管理體系的目的是滿足顧客要求和適用的法規要求。（對）

7.六西格瑪管理只關注減少變異。（錯）

8.質量控制不包括預防措施。（錯）

9.質量管理體系的基本原則不包括持續改進。（錯）

10.質量特性可以是產品的物理、化學、感官等屬性。（對）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述ISO9001標準的主要目的是什么？

答案：ISO9001標準的主要目的是提供一個組織如何建立、實施、維護和改進質量管理體系的模型，以確保其產品和服務能夠持續滿足顧客和適用法規的要求，并增強顧客滿意度。

2.描述質量管理體系中的“過程方法”。

答案：過程方法是將質量管理體系中的相互關聯和相互作用的過程視為一個系統來理解和管理，以提高組織的有效性和效率。

3.什么是六西格瑪管理？

答案：六西格瑪管理是一種旨在減少產品或服務過程中的缺陷和變異，提高質量的方法論，通過DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）的步驟來實現。

4.簡述質量檢驗的重要性。

答案：質量檢驗是確保產品或服務符合預定質量標準的重要環節，它有助于及時發現問題、減少返工和廢品，提高顧客滿意度，以及維護組織的聲譽。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論ISO9001標準在不同行業中的應用差異。

答案：ISO9001標準是一個通用的質量管理體系模型，適用于各種行業。不同行業在應用時會根據其特定需求和特點進行調整，例如，制造業可能更注重生產過程控制，而服務業可能更側重于顧客服務和滿意度。

2.討論過程方法在質量管理中的優勢。

答案：過程方法的優勢在于它強調系統性和整體性，通過識別和理解過程之間的相互依賴和相互作用，可以更有效地管理和優化整個質量管理體系，提高組織的績效和效率。

3.討論六西格瑪管理在提高組織績效中的作用。

答案：六西格瑪管理通過減少過程中的變異和缺陷，提高產品和服務的質量