本地化行業(yè)環(huán)境分析模板修訂歷史DATEVERSIONDESCRIPTIONAUTHOR03-23-20171.0CreatedocumentforISO9001:2015andISO13485:2015QMCCSOFT_QM_209概述本地化行業(yè)在國內(nèi)已有20多年的發(fā)展歷程，語言服務(wù)行業(yè)仍在保持較快的速度發(fā)展，非技術(shù)性的翻譯公司也在往技術(shù)性本地化發(fā)展，且這一趨勢在近幾年發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)已有近萬家小規(guī)模翻譯公司，其中北京就占據(jù)大多數(shù)，隨著技術(shù)的提高，這些微型翻譯公司不但壯大了自身，也壯大了國內(nèi)語言服務(wù)的整體實力，進(jìn)而行業(yè)競爭也在加劇，語言服務(wù)行業(yè)的市場需求也將發(fā)生顯著的結(jié)構(gòu)性變化，專業(yè)本地化公司將不再具有絕對優(yōu)勢。基于與公司的戰(zhàn)略宗旨和方向相關(guān)且影響達(dá)到質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的外部和內(nèi)部因素，公司應(yīng)重點分析相關(guān)外部和內(nèi)部因素因素有哪些，它們從哪里開，明確自身優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等。對外部行業(yè)大環(huán)境進(jìn)行分析、新行業(yè)同行業(yè)的競爭、行業(yè)發(fā)展前景、成本的控制、價格的評定等。應(yīng)重點分析：1.競爭現(xiàn)況；2.供應(yīng)商；3.客戶；4.替代產(chǎn)品或新行業(yè)進(jìn)入者的威脅等；5.行業(yè)展望。競爭現(xiàn)狀語言服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式將不斷發(fā)生創(chuàng)新和變革。在國內(nèi)，目前存在的大量微型翻譯公司，絕大多數(shù)都只有10人左右的規(guī)模，公司數(shù)量的發(fā)展速度幾乎超過了市場總體的增長率。2010年前后由于技術(shù)和人才的受限，這些小規(guī)模翻譯很難從事本地化的專業(yè)服務(wù)，絕大多數(shù)只是從事傳統(tǒng)的文字翻譯。專業(yè)的本地化公司經(jīng)過自身多年的拼搏，業(yè)務(wù)上從本地化服務(wù)開始，打開通往軟件外包業(yè)務(wù)的大門，獲得全球化國際資本的青睞，市場份額逐漸增大。但近幾年隨著語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，譯員資源的全球化共享，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟發(fā)展，服務(wù)的范圍擴(kuò)大，大量傳統(tǒng)翻譯公司通過譯員，技術(shù)人員的積累，逐漸壯大自身的業(yè)務(wù)范圍，使的本地化行業(yè)競爭日漸加劇。2011開始，新技術(shù)的競爭也拉開序幕。在線語言服務(wù)平臺、機(jī)器翻譯技術(shù)的發(fā)展日漸成熟，將分散的資源進(jìn)行集中、組合與分配，通過云端服務(wù)模式滿足各類語言應(yīng)用的需求。機(jī)器翻譯技術(shù)也對語言服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)方式產(chǎn)生顯著影響。外部因素分析外部環(huán)境政治因素近期國家體制和政策對行業(yè)發(fā)展暫無實質(zhì)性影響社會因素-歐美及國內(nèi)高校開始或已經(jīng)開設(shè)本地化專業(yè)，對行業(yè)內(nèi)部帶來積極影響-專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與認(rèn)證技術(shù)因素-

CAT工具開發(fā)商-機(jī)器翻譯技術(shù)開發(fā)商-

本地化和翻譯行業(yè)項目管理系統(tǒng)開發(fā)商環(huán)境因素全球資源的共享便捷，成本有所降低法律因素近期國際國家體法律法規(guī)對行業(yè)發(fā)展暫無實質(zhì)性影響經(jīng)濟(jì)因素-受經(jīng)濟(jì)因素影響，全球范圍內(nèi)歐美業(yè)務(wù)比重較大-國內(nèi)及亞洲比重較少-行業(yè)總體趨勢穩(wěn)定內(nèi)部因素分析組織機(jī)構(gòu)方針目標(biāo)契約合同人員能力管理工具信息合同文化價值觀內(nèi)部

環(huán)境公司SWOT分析組織機(jī)構(gòu)方針目標(biāo)契約合同人員能力管理工具信息合同文化價值觀優(yōu)勢：全方位的本地化服務(wù)成熟的項目管理工具及流程（Ubrta）100多種語言本地化服務(wù)客戶大都來自世界500強(qiáng)ISO9001和ISO13485認(rèn)證機(jī)會：語言服務(wù)行業(yè)的市場整體仍保持快速發(fā)展對于轉(zhuǎn)型中的翻譯公司更具專業(yè)性國內(nèi)及新客戶的發(fā)展中文在語言服務(wù)市場上的份額顯著增加對新技術(shù)進(jìn)行引進(jìn)學(xué)習(xí)劣勢：保證質(zhì)量的前提下沒有價格優(yōu)勢威脅：商業(yè)模式不斷發(fā)生創(chuàng)新和變革新服務(wù)模式的誕生小規(guī)模翻譯公司的轉(zhuǎn)型質(zhì)量和價格不再成為立足市場的唯一依靠供應(yīng)商分析根據(jù)相關(guān)網(wǎng)站統(tǒng)計，國內(nèi)從事語言服務(wù)的有近萬家翻譯和本地化公司；絕大多數(shù)公司規(guī)模在10人左右，都屬于微型翻譯公司；其中只有5%左右真正具有本地化服務(wù)能力；本地化從業(yè)人數(shù)遠(yuǎn)低于本地化從業(yè)人員；目前在國內(nèi)，本地化公司主要向外資企業(yè)提供服務(wù)，翻譯公司主要向國內(nèi)客戶提供服務(wù)；隨著本地化行業(yè)門檻降低，更多的國內(nèi)翻譯公司將或已進(jìn)入該行業(yè)，人才和管理將成為核心競爭，而不再是技術(shù)和行業(yè)知識。客戶分析國內(nèi)客戶分析:近一半客戶在短期內(nèi)不會有外包本地化項目；大部分在產(chǎn)品本地化上投資不足；潛在市場已形成，但還待成熟；客戶基數(shù)大，市場潛力大；中文到其他目標(biāo)語的需求顯著增加。國內(nèi)客戶特點:由于缺乏對本地化流程的了解，客戶的說明通常比較簡單，需要本地化供應(yīng)商前瞻性地主動向客戶確認(rèn)各方面的具體要求；希望得到超出合同外更為全面良好的服務(wù)；由于缺乏對本地化的了解，有時會對供應(yīng)商提出的各種問題不耐心；合同簽訂后，客戶通常提供較少的支持，通常希望供應(yīng)商自己能解決各種問題；盡管出現(xiàn)問題，仍堅持希望按照最初規(guī)定的時間交付項目。客戶分析國外客戶分析:語種多字?jǐn)?shù)少的客戶，更喜歡用MLV（SDL,Star,Lionbridge等）服務(wù)；單語種項目更喜歡用本地服務(wù)商；區(qū)域性項目更喜歡交給區(qū)域性服務(wù)商；更多國際性公司在中國設(shè)立研發(fā)部門，他們會將多語項目交給在中國有分支機(jī)構(gòu)的本地化公司或本地有多語能力的公司；由于質(zhì)量原因，大多數(shù)國際性公司不愿意支付好價格，質(zhì)量好會例外；外資企業(yè)在國內(nèi)投資逐年增加，國內(nèi)本地化業(yè)務(wù)需求也相應(yīng)增加；國內(nèi)成本相對較低，國外客戶趨向于直接外包多語項目給國內(nèi)本地化服務(wù)商。國外客戶特點:國外客戶把質(zhì)量放在首位，但由于時間受到預(yù)算的限制，客戶努力降低價格，力求從從可能的供應(yīng)商那里得到最好的質(zhì)量；客戶多數(shù)對本地化流程和相關(guān)知識有所了解，項目啟動前會盡量給出明確要求；按時交付對客戶非常重要；客戶會希望供應(yīng)商能夠在項目啟動前和項目過程中有良好的前瞻性，遇見一些問題，以避免項目進(jìn)行中的以外發(fā)生，比如源文件的技術(shù)問題，術(shù)語庫的不一致等。；通常會給供應(yīng)商提供良好的支持，比如提供參考資料和所需信息等。替代產(chǎn)品，新行業(yè)進(jìn)入者的威脅對于本地化行業(yè)趨勢的分析，公司可考慮相應(yīng)的替代產(chǎn)品：生產(chǎn)外包；本地化非核心業(yè)務(wù)（新業(yè)務(wù)的開展）；技術(shù)的跟新及替換。新行業(yè)進(jìn)入者的威脅：1.翻譯公司的轉(zhuǎn)型：語言服務(wù)行業(yè)的市場將發(fā)生顯著的結(jié)構(gòu)性變化。技術(shù)型語言服務(wù)公司利潤遠(yuǎn)超非技術(shù)型傳統(tǒng)翻譯公司，所以近些年大量翻譯公司都在轉(zhuǎn)型，未來幾年內(nèi)，這個趨勢仍將持續(xù)。2.語言服務(wù)行業(yè)的更多的整合并購：并購是很多行業(yè)的常態(tài)，語言服務(wù)行業(yè)也不例外。市場競爭導(dǎo)致并購，促進(jìn)行業(yè)縱向和橫向的發(fā)展。3.在線語言服務(wù)平臺的主導(dǎo)權(quán)日趨激烈：以云儲存、海量語言分析基于計算機(jī)輔助翻譯為代表的新技術(shù)，將分散的語言服務(wù)資源進(jìn)行集中、組合與分配，通過云到端的服務(wù)模式滿足各類語言應(yīng)用要求，從而向客戶提供在線語言服務(wù)。4.機(jī)器翻譯技術(shù)將對語言服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)方式產(chǎn)生顯著影響：機(jī)器翻譯在幫助企業(yè)創(chuàng)建和管理多語內(nèi)容，實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略方面，以人工翻譯難以比擬的速度，大大提高了對于海量信息的處理能力，彌補了人工翻譯在速度和成本上的不足。在實際的語言服務(wù)實踐中，機(jī)器翻譯已經(jīng)有了很多成功的案例，機(jī)器翻譯結(jié)合人工翻譯速度成倍提高，費用也可大幅縮減