護理管理學試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的二重性是指（）A.人為屬性和環境屬性B.人際關系和社會屬性C.自然屬性和社會屬性D.客觀性和自然屬性2.組織長期發展且根本的目標是（）A.宗旨B.目標C.策略D.政策3.護理人員排班應遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力4.下列屬于護理質量管理的基本方法的是（）A.PDCA循環B.頭腦風暴法C.決策樹法D.德爾菲法5.護理人員的考核和評價，關鍵指標是（）A.工作數量B.工作質量C.工作績效D.工作態度6.激勵的起點是（）A.動機B.需要C.行為D.信念7.沖突雙方尋求互相滿足的解決方法屬于（）A.協作B.競爭C.順應D.回避8.醫院護理管理體制不包括（）A.護理部主任-科護士長-護士長B.總護士長-護士長C.護理部主任-護士長D.護理副院長-護士長9.護理工作中常見的溝通錯誤是（）A.適當反饋B.保持目光接觸C.主觀判斷D.沉默10.制定計劃的第一步是（）A.確定目標B.評估形勢C.擬定方案D.選定方案二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.人力資源管理D.領導E.控制2.目標管理的特點有（）A.以目標為中心B.重視成果評價C.強調自我控制D.全員參與E.組織的目標由管理層決定3.護理人力資源管理的內容包括（）A.人員規劃B.人員招聘C.人員培訓D.績效考核E.薪酬管理4.下列屬于護理質量標準的有（）A.護理技術操作標準B.護理管理標準C.護理文件書寫標準D.臨床護理質量標準E.護理教育標準5.有效溝通的原則包括（）A.目的明確和事先計劃原則B.信息明確原則C.及時的原則D.合理使用非正式溝通的原則E.組織結構完整性的原則6.下列屬于領導權力性影響力的構成因素有（）A.傳統因素B.職位因素C.資歷因素D.品格因素E.才能因素7.激勵的原則包括（）A.引導性原則B.按需激勵原則C.合理性原則D.時效性原則E.物質激勵與精神激勵相結合原則8.組織變革的阻力包括（）A.個人阻力B.組織阻力C.社會阻力D.技術阻力E.經濟阻力9.護理業務技術管理的特點包括（）A.專業性B.服務性C.實踐性D.創新性E.協調性10.時間管理的方法有（）A.ABC時間管理法B.四象限時間管理法C.記錄統計法D.擬定時間進度表E.區域管理法三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標管理強調以管理者為中心。（）3.護理人員培訓主要是針對新入職護士。（）4.護理質量缺陷就是護理差錯事故。（）5.溝通中傾聽就是單純聽對方講話。（）6.領導的影響力來源于權力。（）7.激勵過程的起點是動機。（）8.組織變革一定會成功。（）9.護理業務技術管理只注重技術操作。（）10.時間管理能有效提高工作效率。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的基本特征。答：管理是一種社會活動；管理的主體是管理者；管理的客體是被管理者；管理是一個過程；管理是有目的的活動；管理是追求效率和效益的活動。2.簡述護理人員培訓的原則。答：按需施教，學用一致原則；與組織戰略發展相適應原則；綜合素質與專業素質培訓相結合原則；重點培訓和全員培訓相結合原則；長期性與急用性相結合原則。3.簡述有效控制的原則。答：與計劃相一致原則；同組織文化相匹配原則；控制關鍵點原則；直接控制原則；標準合理性原則；追求卓越原則。4.簡述護理管理中如何應用激勵理論。答：了解護理人員需要，按需激勵；設置合理目標，引導激勵；運用公平考核，強化激勵；重視精神激勵，豐富激勵方式；營造良好氛圍，促進激勵效果。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在護理團隊中如何提高溝通效果。答：尊重和理解成員，建立信任氛圍；保持信息清晰準確，避免歧義；注重傾聽，給予反饋；運用多種溝通方式，如面對面、書面等；定期組織溝通交流活動，增進了解。2.談談如何應對護理工作中的沖突。答：分析沖突原因，了解雙方訴求；倡導協作解決，尋求共同利益；必要時居中協調，公平公正處理；若無法調和，按規定處理；事后總結經驗，預防類似沖突。3.闡述如何提升護理管理者的領導力。答：提升自身專業知識和技能，樹立榜樣；培養良好溝通、決策能力；關心下屬，激發團隊積極性；不斷學習管理理念和方法；勇于創新，適應變化。4.探討如何進行護理質量持續改進。答：建立質量監測指標體系，定期收集數據；分析質量問題原因；制定針對性改進措施并實施；跟蹤評價改進效果；總結經驗形成標準，持續循環改進。答案一、單項選擇題1.C2.A3.A4.A5.C6.B7.A8.D9.C10.B二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.