2025年物業(yè)管理員（初級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：物業(yè)管理法律法規(guī)與物業(yè)管理法規(guī)審查考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理法律法規(guī)選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？A.公共設(shè)施的維修維護(hù)B.居住區(qū)內(nèi)的綠化管理C.物業(yè)使用人違反規(guī)定的行為管理D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的是：A.物業(yè)服務(wù)合同可以口頭形式簽訂B.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理企業(yè)單方面制定D.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)管理企業(yè)可以單方面修改3.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，說法錯(cuò)誤的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.業(yè)主有義務(wù)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對違反公共秩序的行為進(jìn)行制止和糾正D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反公共秩序的行為進(jìn)行處罰4.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施？A.停車場B.垃圾處理設(shè)施C.樓梯間D.業(yè)主的住宅5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等向業(yè)主公示。下列關(guān)于公示的說法，正確的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)，但可以不公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式，但可以不公示具體執(zhí)行人員6.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共同利益？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施C.業(yè)主的住宅裝修D(zhuǎn).業(yè)主的停車需求7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度。下列關(guān)于物業(yè)檔案管理的說法，正確的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不建立物業(yè)檔案管理制度B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)檔案資料歸檔保存C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)檔案資料交由業(yè)主保管D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不定期更新物業(yè)檔案資料8.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施C.為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)D.業(yè)主提出合理要求時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒絕9.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的說法，正確的是：A.公共收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.公共收益歸業(yè)主所有C.公共收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同所有D.公共收益歸物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的開發(fā)商所有10.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的義務(wù)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施C.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)D.業(yè)主的住宅裝修四、物業(yè)管理法律法規(guī)判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在題后括號(hào)內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對違反公共秩序的行為進(jìn)行處罰，但不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。（）3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。（）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式，但應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)。（）5.業(yè)主的住宅裝修應(yīng)當(dāng)符合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)定，不得影響其他業(yè)主的正常生活。（）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)檔案資料進(jìn)行歸檔保存。（）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反公共秩序的行為進(jìn)行處罰，包括罰款等經(jīng)濟(jì)處罰。（）8.公共收益歸業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得侵占或挪用。（）9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等向業(yè)主公示，但無需告知業(yè)主委員會(huì)。（）10.業(yè)主的義務(wù)包括按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序等。（）五、物業(yè)管理法律法規(guī)簡答題要求：簡述下列各題的內(nèi)容。1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。2.簡述業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)。3.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益的使用范圍。4.簡述物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。5.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的原則。六、物業(yè)管理法律法規(guī)案例分析題要求：閱讀下列案例，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，回答問題。案例：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生爭議，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定，要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)則認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)已經(jīng)按照合同約定收取，不同意降低。雙方協(xié)商無果，業(yè)主委員會(huì)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)訴至法院。問題：1.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題上發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)如何解決？2.法院在審理此案時(shí)，應(yīng)如何認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)是否符合合同約定？3.如果法院判決物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理法律法規(guī)選擇題1.C.物業(yè)服務(wù)使用人違反規(guī)定的行為管理解析：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括公共設(shè)施的維修維護(hù)、居住區(qū)內(nèi)的綠化管理、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理等，而物業(yè)服務(wù)使用人違反規(guī)定的行為管理屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序的范疇。2.B.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以便雙方明確權(quán)利義務(wù)，避免糾紛。3.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反公共秩序的行為進(jìn)行處罰解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反公共秩序的行為進(jìn)行制止和糾正，但處罰權(quán)通常屬于公安機(jī)關(guān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)進(jìn)行處罰。4.D.業(yè)主的住宅解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施是指屬于全體業(yè)主共同使用的設(shè)施，而業(yè)主的住宅屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，不屬于公共設(shè)施。5.B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式，以便業(yè)主了解和監(jiān)督。6.C.業(yè)主的住宅裝修解析：業(yè)主的住宅裝修屬于個(gè)人行為，與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益無關(guān)。7.B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)檔案資料歸檔保存解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)檔案資料進(jìn)行歸檔保存，以備查詢和追溯。8.D.業(yè)主的住宅裝修解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，但業(yè)主的住宅裝修屬于個(gè)人行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)拒絕。9.B.公共收益歸業(yè)主所有解析：公共收益是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用收益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，公共收益歸業(yè)主所有。10.C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式，但可以不公示具體執(zhí)行人員解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式，但具體執(zhí)行人員的信息可以不對外公開。四、物業(yè)管理法律法規(guī)判斷題1.×解析：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，可以采用書面形式。2.×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對違反公共秩序的行為進(jìn)行制止和糾正，但處罰權(quán)通常屬于公安機(jī)關(guān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)進(jìn)行處罰。3.√解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。4.×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等向業(yè)主公示，但無需告知業(yè)主委員會(huì)。5.√解析：業(yè)主的住宅裝修應(yīng)當(dāng)符合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)定，不得影響其他業(yè)主的正常生活。6.√解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)檔案資料進(jìn)行歸檔保存。7.×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反公共秩序的行為進(jìn)行制止和糾正，但處罰權(quán)通常屬于公安機(jī)關(guān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)進(jìn)行處罰。8.√解析：公共收益歸業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得侵占或挪用。9.×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等向業(yè)主公示，但無需告知業(yè)主委員會(huì)。10.√解析：業(yè)主的義務(wù)包括按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序等。五、物業(yè)管理法律法規(guī)簡答題1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括：-維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；-維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施；-為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)；-依法接受業(yè)主監(jiān)督；-履行合同約定的其他義務(wù)。2.業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)包括：-享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利；-維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；-按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；-遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；-履行合同約定的其他義務(wù)。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的使用范圍包括：-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的更新、改造；-物業(yè)管理服務(wù)人員的薪酬；-物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)；-其他經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的用途。4.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：-物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；-物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式；-物業(yè)服務(wù)期限；-雙方權(quán)利義務(wù)；-違約責(zé)任；-爭議解決方式。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的原則：-尊重業(yè)主合法權(quán)益；-維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；-協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾；-依法行政，公正公平；-服務(wù)至上，以人為本。六、物業(yè)管理法律法規(guī)案例分析題1.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)問題上發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。如果協(xié)商、調(diào)解或仲