銷售類年終工作總結(jié)

銷售類年終工作總結(jié)「篇一」

1、新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時

反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很

多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

2、雖然每天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了

如何去維護，在被客戶誤解的‘時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不

好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作，更明確的意識到要做好店

里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內(nèi)同

事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望

今后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

3、在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的

電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。總之，電話營

銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出兒樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地

體會到電話營銷的價值，溝通的技巧十分重要。這就是我工作--年以來的總結(jié)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！

4、總之，通過理論.上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。

同時也為自己積累下了三后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的

工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)

境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，做好個人

工作計劃，學習業(yè)務知浜和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡

自己綿薄之力！

5、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不

足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以

改進。在公司的一年的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非

常感謝他們的地方，在池們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非

常的感激。

銷售類年終工作總結(jié)「篇二」

20xx年是本公司在授權(quán)區(qū)域發(fā)展xx工程機械市場銷售和服務的關(guān)鍵性年份，

作為授權(quán)區(qū)域的獨家代銷商，公司圍繞市場營銷和款項回收為主題，大力進行營銷

渠道的開發(fā)，大膽探索市場運作新路子，豐富以人為本的企業(yè)文化思想，切實履行

公司各部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強

化企業(yè)管理力量和管理效能，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了全年的xx工程

機械銷售和款項回收任務。

20xx年全年，公司共實現(xiàn)xx工程機械有效交機xx臺，較去年同期的xx臺增

長XXX%,占全年計劃XX臺的XXX%;實現(xiàn)銷售收入XXXX。XX萬元，較去年同期的

XXXoXX萬元增長XXX%,占全年計劃XXX萬元的XXX%。

每年的每一份工作總結(jié)都是這樣開頭。

一、20XX年主要業(yè)務總結(jié)

成績的背后是XX制造廠家的大力支持與幫助，同時也是公司全體員工的努力

的結(jié)果。

20xx年3月，公司適時開通了xx工程機械分期付款，可以直接在較低的首付

標準（銷售總額xx%以上）上辦理工程機械分期付款業(yè)務，使公司在xx工程機械

的銷售上更具有寬松的商務條件和區(qū)域的競爭力度。僅第二季度，公司就交付裝載

機XX臺，占全年計劃的XX%,高于20xx年全年的銷售量。

公司積極開拓各種綃售渠道、充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外各種資源，結(jié)合市場反饋的的

實際情況，力求企業(yè)在規(guī)范交機程序、增加銷售臺量、控制收款風險、提高售后服

務等各方面都做到時效叱、合理化運作。

（一）規(guī)范交機程序：

分期付款，對于代銷商來說，具有相當大的風險，因此，公司在工程機械交付

的時候嚴格恪守各項交機程序：

1、加大合同管理力度。合同約定是公司與用戶約定的付款基磯L根據(jù)公司合

同管理辦法，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同文檔管理等項制度，進一

步優(yōu)化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。

買方市場的膨脹，讓很多客戶感覺到自己能購買你的機械，簡直就是一種施

舍，所以在合同條款約定時亳不在乎。當然，也有客戶簽訂合同時不在意，最終為

合同所毀

2、強制執(zhí)行公證：為了防范收款風險，今年以來，公司與地方公證處簽訂合

約，對所有工程機械分期付款合同都進行了強制執(zhí)行公證。

3、建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理：建立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度，

定期分析合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)運營中存在的問題，提出改進意

見和建議。

4、嚴守交機制度：為避免有令不行的情況。在公司總經(jīng)理親自掛帥下，公司

建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度。公司明確，每臺工程機械在向用戶交付的時候都

必須經(jīng)審查和批準，必須按規(guī)定執(zhí)行。工程機械分期交機信管流程圖

程序？這是任何一個公司都知道，必須遵循的路徑。但是任何一個公司都有這

樣的情況：領(lǐng)導尤其是最高領(lǐng)導一句話，程序還會得到、大家還敢堅持嗎？

（二）增加銷售臺量：

作為代銷商，口常最主要的目的就是增加銷售量，提高市場占有率。20xx年

初，公司針對代理區(qū)域的環(huán)境特點，確定了“以A市為銷售重點，B市為重點開發(fā)

區(qū)域，其它區(qū)域為重點爭取區(qū)域”的指導思想，積極進行市場調(diào)查宣傳、拓展銷售

渠道。

1、市場調(diào)查宣傳：20xx年公司在xxxx賓館、xxxxx大酒店分別召開了展示會

（座談會）。著重就xxx工程機械的優(yōu)良性能、服務咨詢等做了翔實的講解推介，

使xxx工程機械在本區(qū)域的市場地位得到了用戶的認可，為開拓更大的銷售空間奠

定了基礎(chǔ)。

同時?，在日常工作中，公司有針對性的選擇部分老客戶、大客戶進行不定期的

回訪，并對部分已經(jīng)出了三包服務期限的XXX工程機械進行免費保養(yǎng)和維修，使客

戶親身體驗到公司的誠心，增加了對公司的信心，為公司樹立了良好輿論空間。

2、加強準用戶信息管理程序的規(guī)范性操作：公司根據(jù)各銷售部門、銷售人員

的區(qū)域劃分、工作能力，建立了用戶信息反饋制度。要求所有銷售人員必須每天及

時反饋所走訪的用戶的適時情況，以書面、短信等形式匯總給公司總經(jīng)理，由總經(jīng)

理全面安排用戶的跟蹤、公關(guān)及協(xié)調(diào)。在優(yōu)化本公司銷售力量的同時提高了銷售的

成功率；

3、整和銷售隊伍：根據(jù)市場需求及區(qū)域銷售的特點，公司調(diào)整了銷傳對隊

伍，同時新聘了多位銷售人員，在充實銷售隊伍的同時為擴大銷售市場奠定了基

礎(chǔ)。公司要求：各銷售（業(yè)務）部門，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務，人心

安定、能有危機意識并有效地活動時才不再做任何變革；貫徹少數(shù)精銳主義，不論

精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方

向發(fā)展；為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉

擇，實現(xiàn)預期目標。

銷售人員現(xiàn)在可以說是任何一個商業(yè)型公司都頭疼的階層：給的權(quán)限小了，待

遇少了，他們會離去，給的權(quán)限大了，待遇高了，公司又難以控制，一旦除了差

錯、損失，最終還是公司自身承擔了事。

4、強化網(wǎng)點建設、定位銷售策劃：公司對辦公場所及第一經(jīng)銷部進行裝修，

并新增多處信息網(wǎng)點，加大銷售部門的車輛配備，以樹立良好的企業(yè)形象，提高用

戶選擇購買xxx工程機械的信心“同時針對工程機械市場的銷售特點，公司在加大

銷售力量的同時在公司唯行“全員銷售”的思想。

上半年銷傳的xxx工程機械區(qū)域相比20xx年以前有了更大的拓展，其中：A

市銷售XX臺，B市銷售XX臺；XX縣XX臺；其它區(qū)域合計銷售XX臺。可以看出，

工程機械的主要市場依然是A市。而其它區(qū)域同樣具有廣闊的開發(fā)空間，切實貫徹

了“以A市為銷售重點，B市為重點開發(fā)區(qū)域，其它區(qū)域為重點爭取區(qū)域”的指導

思想。

20xx年xxx工程機械銷售區(qū)域分布另外，在xxx工程機械銷售型號方面，

20xx年，II型依然是公司銷售的主流，但是III系列工程機械的銷售量較以前也

有了很大增長，尤其是HI—I系列，全年銷售xx臺，占公司銷售總量的xx樂

20xx年工程機械銷售型號分布

銷售類年終工作總結(jié)「篇三」

一、年度培訓總結(jié)

20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內(nèi)訓和外訓，其中我主要負責

新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓I。

（一）新員工入職培訓

本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。

1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程一一《新員工入職培訓流程》；3個

表格一一《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工

入職培訓成績表》模板；

2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版；

3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46,出勤率為75、4遇（其

中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不

及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格）。

（二）企業(yè)內(nèi)訓

本年度計劃開展6次內(nèi)訓|,順利完成5次內(nèi)訓課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃

x月開展，延期至x月xHo

1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理扳能

訓練》、x月x日《關(guān)鍵時刻以服務促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓

練》的出勤率排列前三，分別是82、76%,81、134和81、63；而x月x日的《項

目管理沙盤模擬》的出勤率最低,為46、43%；

2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5

元，人均費用為408、1元。

費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每

次課程都有支出；住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出（533元）；場地費

在《執(zhí)行力》課程未支出：思想?yún)R報專題水費在《關(guān)鍵時刻以服務促銷售》和

《主管管理技能訓練》未支出。

（三）企業(yè)外訓

1、參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系

建設》和《時代光華20xx年培訓課程采購大會》。

二、企業(yè)文化

1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨20xx—20xx

年活動展示、《貧困無諼，xx支援》暨xx扶貧助學支援大行動捐款展示。

2、協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開展第10期xx通訊策

劃工作。

三、培訓專員工作手冊

建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容，分別是新員工入職培

訓和企業(yè)內(nèi)訓I。

1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：《新員工入職培

訓流程及工作標準》一：31128第3版；

2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓相關(guān)文檔，共7項，其中包括：

（1）《內(nèi)訓流程及工作標準》一第1版131128；

（2）《內(nèi)訓前期_L作物料清單》一笫1版131128；

（3）《內(nèi)訓簽到表》一第2版130821；

（4）《內(nèi)訓反饋評估表》一第3版131129；

（5）《內(nèi)訓反饋評估統(tǒng)計表》一第2版130912；

（6）《內(nèi)訓反饋評估報告》一模板130814：

（7）《培訓場地清單》一131025。

四、其他工作

1、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動，范文寫作分別是《中秋晚會》、《xx旅

游》，并擔任《XX旅游》活動晚宴的游戲主持人；

2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份；

3、協(xié)助營銷部參加招投標，1次。

銷售類年終工作總結(jié)「篇四」

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績一一當然，這些成績的取

得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助一一但同時我也深刻地認識到自己

在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止

境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做

得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟

單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司

如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大

大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級

性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可

以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)

展和完善各方面的能力。

六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的

貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施

彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大

好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的

努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

銷售類年終工作總結(jié)「篇五」

眨眼之間，20xx年就要結(jié)束了，回顧今年，展望未來。縱觀20xx年整個年

度，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一

步走過XX年的呢？現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。

一、20xx年終總結(jié)一

我要感謝xxx化工有限公司的領(lǐng)導們對我的栽培，讓我從一個零經(jīng)驗的員工

做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導和同事們的幫助、關(guān)懷和支持。

最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研，每

天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作

中出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導都是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同

時，也使我更進一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運作過程。

二、20xx年終總結(jié)二

由于公司業(yè)務的增加，我被調(diào)到了另外一個辦公室，培訓幾位新來的同事，

領(lǐng)導還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間里，通過自己不斷的總結(jié)、

反思，我也收獲了很多，但也存在了一些不足之處。由于剛開始有點不適應，有些

事情處理的不夠妥當，沒有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，

在我們這個小團體里，大家都是公司的一員，每個人的想法可能都不一樣，但是，

我想任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，而最終的目的都是一樣的。沒有同

事們的理解和協(xié)'助，我的工作也不可能順利的完成，團結(jié)就是力量，在以后的工作

中，相信我們一定還能這樣延續(xù)下去。團結(jié)一致，共同努力，認真、準確地完成

領(lǐng)導安排的工作任務。

態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應該以正確的心態(tài)，認真，自覺

地完成自己的本質(zhì)工作，我們的工作是一個比較細的工作，首先一定要保證工作的

質(zhì)量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰(zhàn)性的工作。所以，只有不斷地學習、思

考、總結(jié)，才能不斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過理論、實踐、總結(jié)不斷的循

環(huán)，會在最短的時間內(nèi)提高工作質(zhì)量。

三、20xx年終總結(jié)三

在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來

沒有過銷售經(jīng)驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡單，不知道怎么和客戶溝

通，還好有了老師和陳施平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問

題。作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的

時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，

積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的

溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應注意的一些問題。

為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)

的貨料和書籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，把工作當

成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結(jié)外，還要不斷的學

習接觸到與之相關(guān)的知漢和專業(yè)技術(shù)。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電

話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)

導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高

興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，

希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W習一下。

四、20xx年終總結(jié)四

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知

識也更高更廣。在過去的一年里，所有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶

著我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好

每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補

短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一

切，取得更大進步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻。

相信20xx年一定會是不平凡的一年。

銷售類年終工作總結(jié)「篇六」

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的

諸多年一樣，過去的20XX年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20XX年對

于白酒界是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整

體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一

段時間的騷動，緊接著乂是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說

更是雪上加霜。在這樣次坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、

激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款120xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目

標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場

的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次

看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后

來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，己近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商

的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還

差兩個，目這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上

造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的

“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點

抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了

我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過

兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組

織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處埋應急問題、對他人的心埋狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還

是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合

農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上

服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又

接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方

保護）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展

了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以

至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，

對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們

人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

(2)沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有20xx多個意向都很強烈，且有大部分

都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不

足，浪費了大好的資源：

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺

留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一

策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決

的，雙方都能接受和理解：

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了目

運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、”辦事處加經(jīng)銷

商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的

路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符

合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地

方酒太強等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超

所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20XX年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20XX

年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

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銷售類年終工作總結(jié)「篇七」

今年上半年共銷售227336盒,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,為

同期的1.62倍;其中XX年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的H5615盒

增加75321盒，為同期的1.65倍。

XX年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

14年的主要完成的重點：

1、市場網(wǎng)絡建設方面:

新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、

河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了

網(wǎng)絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基嘉

2、市場控制:

通過公司的大力支奪，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場

開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保隙，也給

以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，

公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了GO天內(nèi)9x以上。XX年全年計劃

銷售7x盒，力爭10x盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃

分，并進行必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設，但因為零售價格過低，18.Cx/盒,

平均銷售價格在11.7x,共貨價格在3—3.6x,相當于19-23扣，部分地區(qū)的零售價

格在17.lx/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空

間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通，業(yè)務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面

簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心

理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)

生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣

的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、

費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依

賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競

爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理

商的.主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類

產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的

某個產(chǎn)品。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失

去主動性。

三、公司的支持方面分析：

因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風

險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸

殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期

進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)

文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公

司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷面處理問題。

根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動

性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對X〉：明年工作做出如下計劃和安

排：

一、營銷計劃：

根據(jù)目前市場情況，應該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡拓展的基礎(chǔ)

的整體思想，仍然將市場定位在。tc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡組建的要

求，保障點面的結(jié)合工作。

二、市場支持

1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成

7x盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到llx盒

2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣?/p>

聘，費用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商

業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售x以上，給予x的獎勵。

三、管理建議

公司應該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明

確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)

階段，業(yè)務員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務員全心投入;指定公司以。lc、

會議推廣銷傳的網(wǎng)絡組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。做到目標明

確、分工仔細。

銷售類年終工作總結(jié)「篇八」

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收

獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高

自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面

我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工

作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)

知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品

知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和公司

幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶

研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市

場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各

種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信

任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積

累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識

和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針

對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一

些突發(fā)事件。對于一個頃目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清

晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在

與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本

職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的

培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知

名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶

的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做

的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公

司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的

失敗。產(chǎn)品的價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素

雖然存在，在工作中其池的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本

的客戶訪問量太少。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人

員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了

解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)

品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。工作沒有一個明

確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工

作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合

理的分配，工作局面混亂等各種不良的.后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不

強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)

量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程

中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的

客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時

非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售

人員去銷售。我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在

開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的

來說要比較小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們

做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)

發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒

有抓住這個機遇，我們，艮可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。工作計

劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

四、20xx年工作計劃

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立

一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和

諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的

責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中

能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀

約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成

時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任

務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目

標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基

礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的

指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊

和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和

看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售類年終工作總結(jié)「篇九」

-----二二二分頁標題二二二-----

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以

來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講

座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作

努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習

活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了

預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)

展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是

做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷

售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐?業(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和

不足：選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了

解，既可以招到滿足的弋理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷

量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括

了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的,調(diào)研，以及客戶日常的

瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員

認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，

基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不

足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，

不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)

藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和

實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為

開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳IFI,沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分

百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘

泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新

的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以

后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

-----==分頁標題==-----

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思

嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓

力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在海口最大的超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有能

力挑起這幅重擔？看到志嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。

放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成

了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使

我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅奪不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分

別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做

好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾

個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等

等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過

來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮

空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧

客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為

困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易

長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她

學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較

同O

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷

語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單

單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受

了你這個人，才會接受彌所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客

考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理

的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳

等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為

經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工

作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

銷售類年終工作總結(jié)「篇十」

一、部門分析

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀

的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停

留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷

售業(yè)績.在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售

各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各

媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知

名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，

寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生

拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設方面，制定了

詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認

為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分

的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要

表現(xiàn)在：

1）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)晶的情

況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不

能做出迅速的反應。在芍達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受

的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

2）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)

和計劃的習慣，銷傳工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的

管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不

強，業(yè)務能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在XXXX消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的

產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我

公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭

力，例如XXXX資金的監(jiān)管，XXXX境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金

實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在XXXX市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以

鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大

比例的市場占有率已成定局，打造XXXX省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在XXXX消費卡市場可以用這一句話來概括，

在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做

好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

銷售類年終工作總結(jié)「篇十一」

對于任何一個公司的行政人員來說，每年的這個時候都有一項重要的工作-

工作總結(jié)，但是，自己費盡心思寫的東西，又有多少人能真正去看去體味呢？以下

是本人所作本年度公司總結(jié)的一部分，當然紅色字體我是不會寫在總結(jié)上的，呵呵

20xx年是本公司在授權(quán)區(qū)域發(fā)展工程機械市場銷售和服務的關(guān)鍵性年份，作

為授權(quán)區(qū)域的獨家代銷商，公司圍繞市場營銷和款項回收為主題，大力進行營銷渠

道的開發(fā)，大膽探索市場運作新路子，豐富以人為本的企業(yè)文化思想，切實履行公

司各部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化

企業(yè)管理力量和管理效能，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了全年的工程機械銷

售和款項回收任務。

20xx年全年，公司共實現(xiàn)工程機械有效交機臺，較去年同期的臺增長樂占全

年計劃臺的除實現(xiàn)銷售收入萬元，較去年問期的萬元增長%,占全年計劃萬元

的％。

每年的每一份工作總結(jié)都是這樣開頭。

一、20xx年主要業(yè)務總結(jié)