商場宣傳活動策劃方案一、行業(yè)背景隨著商業(yè)競爭的日益激烈，商場為了吸引更多顧客，提升銷售額，不斷推出各種形式的宣傳活動。在當今消費市場中，消費者購物需求多樣化，對購物體驗也有更高追求。商場需要精準把握消費者心理，通過有效的宣傳活動策劃，打造獨特的購物場景，吸引不同年齡、層次的顧客，增強商場的品牌影響力和市場競爭力。二、活動目標1.短期目標在活動期間，將商場的客流量提升[X]%。使活動期間的銷售額較去年同期增長[X]%。2.長期目標提高商場品牌知名度，在目標市場中樹立良好的品牌形象。增強顧客對商場的忠誠度，培養(yǎng)長期穩(wěn)定的消費群體。三、活動主題“繽紛購物季，暢享歡樂惠”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]，共[X]天五、活動地點商場內(nèi)各樓層及室外廣場六、活動內(nèi)容模塊（一）主題促銷活動1.滿減優(yōu)惠活動期間，凡在商場內(nèi)購物的顧客，單張小票滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，以此類推，上不封頂。參與品牌：商場內(nèi)所有品牌店鋪（個別特殊品牌除外，具體以店內(nèi)公告為準）2.折扣盛宴部分品牌推出低至[X]折的折扣優(yōu)惠，涵蓋服裝、鞋履、化妝品、家居用品等多個品類。折扣品牌篩選：根據(jù)過往銷售數(shù)據(jù)及品牌市場影響力，挑選出具有吸引力的品牌參與折扣活動，提前做好品牌溝通與協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進行。3.購物抽獎顧客購物滿[X]元即可參與抽獎活動，抽獎區(qū)域設(shè)置在商場一樓中庭。獎項設(shè)置：一等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的品牌家電一套。二等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的商場購物卡。三等獎：[X]名，獎品為品牌化妝品一套。幸運獎：若干名，獎品為精美小禮品一份。（二）互動體驗活動1.親子DIY活動活動地點：商場三樓兒童區(qū)活動內(nèi)容：每周六、日下午2點4點，舉辦親子DIY手工制作活動，如陶藝制作、繪畫、手工編織等。家長和孩子可以一起參與，發(fā)揮創(chuàng)意，制作屬于自己的手工藝品，并可將作品帶回家留念。活動目的：通過親子互動活動，增加家庭顧客的參與度，提升商場在家庭消費群體中的親和力。2.時尚秀場活動地點：商場二樓中庭活動內(nèi)容：定期邀請知名時尚品牌舉辦新品發(fā)布會或時尚走秀活動，展示最新的時尚潮流服飾、配飾等。同時設(shè)置現(xiàn)場模特試穿展示環(huán)節(jié)，顧客可現(xiàn)場咨詢購買。活動目的：吸引時尚愛好者的關(guān)注，提升商場的時尚氛圍和品牌形象，激發(fā)顧客的購買欲望。3.美食節(jié)活動地點：商場負一樓美食廣場活動內(nèi)容：匯集各類特色美食商家，舉辦美食節(jié)活動。期間推出美食特價套餐，設(shè)置美食試吃區(qū)域，邀請顧客免費品嘗各地特色小吃。同時舉辦美食評選活動，顧客可通過線上投票選出自己最喜愛的美食，得票最高的商家將獲得“最佳人氣美食獎”，并給予一定的獎勵。活動目的：豐富商場的餐飲業(yè)態(tài)，吸引顧客前來品嘗美食，增加商場內(nèi)的人氣和消費活力。（三）會員專屬活動1.會員專享折扣活動期間，商場會員在參與活動的店鋪消費可額外享受[X]折優(yōu)惠（部分品牌除外，具體以店內(nèi)公告為準）。通過商場官方APP或微信公眾號推送會員專屬優(yōu)惠券，會員可在購物時直接出示使用。2.會員積分加倍會員消費積分加倍，即每消費[X]元可獲得原來[X]倍的積分。積分可用于兌換商場購物卡、品牌商品、餐飲券等禮品，提高會員的消費積極性和忠誠度。3.會員生日禮為當月生日的會員送上生日專屬禮品，如定制的生日蛋糕、精美禮品套裝等。會員可憑有效身份證件在商場客服中心領(lǐng)取。在會員生日當天，通過短信、微信等方式送上生日祝福，并告知會員可享受的生日專屬優(yōu)惠，如特定品牌的生日折扣、免費停車等。（四）線上宣傳推廣1.社交媒體平臺營銷提前在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告海報和短視頻，介紹活動主題、時間、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，吸引粉絲關(guān)注和互動。活動期間，每天定時發(fā)布活動現(xiàn)場照片、視頻，分享精彩瞬間，實時更新活動動態(tài)。同時設(shè)置互動話題，如“你最喜歡本次活動的哪個環(huán)節(jié)”，鼓勵粉絲留言評論，抽取幸運粉絲贈送小禮品。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標受眾進行精準推廣，提高活動的曝光度。可根據(jù)年齡、性別、地域、興趣愛好等維度進行定向投放，吸引潛在顧客關(guān)注活動。2.電商平臺合作與主流電商平臺合作，在平臺首頁、搜索結(jié)果頁等位置展示商場活動廣告，引導(dǎo)消費者點擊進入商場線上活動頁面。推出線上專屬優(yōu)惠，如線上領(lǐng)取優(yōu)惠券，線下消費使用；線上預(yù)購活動，顧客可提前支付定金，活動期間到店支付尾款并享受優(yōu)惠等。通過電商平臺收集顧客線上報名信息，為線下活動提供參與人員數(shù)據(jù)支持，同時方便后續(xù)進行活動效果跟蹤和分析。3.商場APP推廣優(yōu)化商場APP功能，增加活動報名、優(yōu)惠券領(lǐng)取、積分查詢與兌換等與活動相關(guān)的功能模塊，提升用戶體驗。在APP首頁設(shè)置活動入口，推送活動通知消息，引導(dǎo)用戶參與活動。同時鼓勵用戶分享活動信息至朋友圈、微信群等社交平臺，邀請好友一起參與活動，擴大活動傳播范圍。通過APP后臺數(shù)據(jù)分析用戶參與活動的行為和偏好，為后續(xù)活動策劃和營銷提供數(shù)據(jù)參考，實現(xiàn)精準營銷。七、活動執(zhí)行安排（一）籌備階段（活動前[X]天）1.活動策劃與方案制定成立活動策劃小組，負責(zé)活動的整體策劃和方案制定。深入市場調(diào)研，分析競爭對手近期活動動態(tài)，結(jié)合商場實際情況，確定活動主題、內(nèi)容和形式。2.商家溝通與協(xié)調(diào)與商場內(nèi)各品牌商家進行溝通，介紹活動方案，邀請商家參與活動。了解商家需求，協(xié)調(diào)解決商家提出的問題，確保商家積極配合活動開展。與活動合作的外部機構(gòu)（如時尚品牌、演藝團隊等）簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進行。3.宣傳物料準備設(shè)計制作活動海報、宣傳單頁、優(yōu)惠券、抽獎券、禮品券等宣傳物料。海報張貼在商場內(nèi)各樓層、出入口、電梯間等顯著位置；宣傳單頁在商場周邊、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放；優(yōu)惠券、抽獎券等通過線上線下渠道向顧客發(fā)放。準備活動現(xiàn)場所需的道具，如舞臺背景搭建材料、音響設(shè)備、展示架、模特服裝等。4.人員培訓(xùn)對商場工作人員進行活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容、流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，確保工作人員熟悉活動情況，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對參與活動的商家員工進行培訓(xùn)，使其了解活動優(yōu)惠政策和操作流程，以便更好地為顧客服務(wù)。（二）預(yù)熱階段（活動前[X]天）1.線上宣傳推廣按照線上宣傳推廣計劃，在社交媒體平臺、電商平臺、商場APP等渠道發(fā)布活動預(yù)告信息，吸引顧客關(guān)注。開展線上互動活動，如轉(zhuǎn)發(fā)活動預(yù)告贏取小禮品、線上投票評選最期待的活動環(huán)節(jié)等，提高活動的熱度和話題性。2.線下宣傳推廣在商場周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動宣傳單頁，擴大活動知曉度。在商場內(nèi)懸掛活動橫幅、擺放活動展架，營造活動氛圍。在商場入口處設(shè)置咨詢臺，安排工作人員向顧客介紹活動詳情，解答顧客疑問。（三）活動進行階段（活動期間）1.現(xiàn)場布置與管理按照活動策劃方案進行現(xiàn)場布置，確保活動現(xiàn)場氛圍熱烈、美觀大方。及時檢查和維護現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備，保證活動順利進行。加強活動現(xiàn)場的安全管理，設(shè)置安全警示標識，安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，確保顧客人身和財產(chǎn)安全。2.活動執(zhí)行與服務(wù)按照活動流程安排，有序開展各項活動。確保親子DIY活動、時尚秀場、美食節(jié)等互動體驗活動順利進行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的活動體驗。加強對商家的服務(wù)和管理，督促商家嚴格執(zhí)行活動優(yōu)惠政策，及時解決商家在活動過程中遇到的問題。確保顧客在購物過程中能夠享受到便捷、高效的服務(wù)。3.宣傳推廣與互動安排專人負責(zé)活動現(xiàn)場的拍照和視頻錄制，及時將活動精彩瞬間分享到線上平臺，保持活動的熱度和關(guān)注度。加強與顧客的互動，現(xiàn)場設(shè)置工作人員收集顧客對活動的意見和建議，及時反饋給活動策劃小組，以便對活動進行優(yōu)化和改進。（四）活動結(jié)束階段（活動后[X]天）1.活動總結(jié)與評估活動結(jié)束后，組織活動策劃小組成員對活動進行總結(jié)和評估。分析活動目標的達成情況，統(tǒng)計活動期間的客流量、銷售額、參與人數(shù)等數(shù)據(jù)，與活動前設(shè)定的目標進行對比分析。收集顧客和商家對活動的反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、線上留言等方式了解活動的優(yōu)點和不足之處。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃提供參考。2.顧客跟進與維護根據(jù)活動期間收集的顧客信息，對參與活動的顧客進行分類整理，通過短信、微信等方式向顧客發(fā)送活動感謝信息，同時推薦商場近期的其他優(yōu)惠活動或新品信息，保持與顧客的溝通和互動，提高顧客的忠誠度。對在活動中消費較高或有潛在消費價值的顧客進行重點跟進，提供專屬的會員服務(wù)和優(yōu)惠政策，邀請其再次光臨商場。3.宣傳物料清理與存檔清理活動現(xiàn)場的宣傳物料和道具，將剩余的海報、宣傳單頁等進行回收和整理。對活動期間拍攝的照片、視頻等資料進行分類存檔，以便后續(xù)活動宣傳和回顧使用。八、活動預(yù)算活動預(yù)算總計[X]元，具體預(yù)算分配如下：（一）宣傳推廣費用（[X]元）1.線上廣告投放費用：[X]元2.線下宣傳單頁印刷與發(fā)放費用：[X]元3.宣傳物料設(shè)計制作費用：[X]元（二）活動獎品及禮品費用（[X]元）1.購物抽獎獎品費用：[X]元2.會員生日禮及互動活動禮品費用：[X]元（三）活動現(xiàn)場布置費用（[X]元）1.舞臺背景搭建費用：[X]元2.音響設(shè)備租賃費用：[X]元3.展示架、道具等費用：[X]元（四）商家優(yōu)惠補貼費用（[X]元）1.滿減優(yōu)惠補貼費用：[X]元2.折扣品牌補貼費用：[X]元（五）人員費用（[X]元）1.工作人員加班補貼費用：[X]元2.外部合作機構(gòu)費用：[X]元（如時尚品牌走秀費用、演藝團隊表演費用等）（六）其他費用（[X]元）1.水電費：[X]元2.活動保險費用：[X]元3.不可預(yù)見費用：[X]元九、活動效果評估1.客流量與銷售額評估活動結(jié)束后，統(tǒng)計活動期間商場的客流量和銷售額數(shù)據(jù)，并與活動前一周及去年同期數(shù)據(jù)進行對比分析。評估活動對提升客流量和銷售額的效果，計算客流量和銷售額的增長率，判斷活動目標的達成情況。2.顧客滿意度調(diào)查設(shè)計顧客滿意度調(diào)查問卷，在活動現(xiàn)場或活動結(jié)束后通過線上線下相結(jié)合的方式邀請顧客參與調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、現(xiàn)場服務(wù)、購物體驗等方面的滿意度評價。通過對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析，了解顧客對活動的滿意度和意見建議，以便對活動進行改進和優(yōu)化。3.社交媒體數(shù)據(jù)分析分析活動期間在社交媒體平臺上發(fā)布的活動信息的傳播效果，包括曝光量、點擊量、互動量（點贊、評論、分享）等數(shù)據(jù)。通過對比不同渠道和內(nèi)容形式的傳播效果，總結(jié)活動宣傳推廣的經(jīng)驗和不足，為今后的線上營銷提供參考。4.會員數(shù)據(jù)分析對比活動前后商場會員數(shù)量、會員活躍度（消費頻次、消費金額）等數(shù)據(jù)的變化情況。分析活動對會員增長和會員忠誠度提升的影響，評估會員專屬活動的效果。根據(jù)會員數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進一步優(yōu)化會員服務(wù)和營銷策略，提高會員的滿意度和消費貢獻度。十、注意事項1.活動期間要加強對商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護，確保顧客使用安全，特別是在人員密集區(qū)域要增加安保人員，維護現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生安全