第一組

組長：劉雅偉

組員：李揚、張楠楠、杜志康、劉明富、陳慧敏、汪娟、周芬、呂龍飛、郝書榮、蘆月、關雪瑩、劉影、周宋潔、張美珍

六西格瑪成功案例分析CompanyLogo案例：托利多公司托利多公司進行六西格瑪的目的和范圍通過實施六西格瑪，不斷提高產品質量和顧客滿意度，將資源的浪費降到最低，從而培養持續改進、追求完美的企業文化，徹底消除滿足現狀的心態，保持托利多公司持續穩定地增長。在托利多公司運作的任何過程都逐步推廣實施六西格瑪，促使每位員工做任何事都能更少失誤，以到達六西格瑪及以上為努力目標，使零缺陷的工作能量化表達。CompanyLogo1、為實施六西格瑪提供必要的資源，包括人力資源、財力資源、專項技能(如財務核算)、時間、培訓；2、提議、篩選項目或對選擇項目和成立團隊進行指導；3、參與關鍵項目樹立榜樣

1、了解六西格瑪工具和技術的應用；2、為黑帶提供管理、領導、支持；檢查項目；3、在實施六西格瑪戰略中致力于降低成本、提高收入和效益

1、開展六西格瑪知識培訓；2、負責本公司六西格瑪系統的建立；3、統籌本公司六西格瑪系統的運作及推進

LearnMoreLearnMoreLearnMore為便于六西格瑪的有效開展，梅特勒一托利多落實完善了專門的六西格瑪組織，并對職責和權限作出明確規定。六西格瑪組織具體由以下職位組成：執行領導(ExecutiveManagement)

執行領導(ExecutiveManagement)

倡導者(Champion)

CompanyLogo1、培訓六西格瑪工具和技術：2、為黑帶提供技術支持；3、推動黑帶們領導的多個項目；4、為倡導者和執行領導提供咨詢幫助；5、作為內部的咨詢師、培訓教師和專家

1、參加所有的會議和相關培訓；2、完成每次會議后布置的工作；3、積極地參與并貢獻專業知識；4、應用六西格瑪突破DMAIC過程來解決問題。

1、組建六西格瑪項目團隊；2、為團隊員工提供新戰略和工具的正式培訓；3、管理并推動、領導項目團隊，評價團隊成員；4、以培訓、案例研究、小規模研討等形式來傳達新的戰略和工具。LearnMoreLearnMoreLearnMore黑帶大師(MasterBlackBelt)

黑帶，綠帶(BlackBelt，GreenBelt)

工程團隊成員(ProjectTeamMembers)CompanyLogo托利多公司六西格瑪管理實施過程與效果1.咨詢培訓六西格瑪實施的咨詢培訓聘請專業機構和公司黑帶，黑帶大師相結合進行，產生黑帶大師后再自行組織。具體培訓方案按照工程進度的五個階段依次進行。工程實施分五個階段，以培養六西格瑪突破“黑帶〞骨干為主線，建立一支有效的六西格瑪管理團隊，從而建立和完善六西格瑪管理體系。每個階段先以培訓為導入，依照六西格瑪管理程序，逐步推進。階段成果確認后，再執行下一階段方案。六西格瑪推進可描述為DMAIC：界定(Define)、測量(Measure)、分析fAnalyT．o)jImprnvo(改進)!Cnntro](控制)五個階段瞄’；工程展開將毗上述五個階段柬進行。依照國外經驗，將建立以“倡導者〞為主導的六西格瑪推進人員，“黑帶大師〞協助倡導者協調六西格瑪管理的實施，在起始階段將由咨詢公司參謀擔任。公司黑帶將成為全面推行六西格瑪管理的中堅力量，負責具體執行和推廣：“綠帶〞一工程將根據公司眾多底線收益工程．培養一批“綠帶〞，測量六西格瑪在日常工作中的應用。CompanyLogo3.工程進程控制1)確定(define)階段目標：幫助公司確定顧客對于質量認知的首要因素及自身所包括的核心業務流程。指導建立六西格瑪管理的組織結構。通過顧客滿意確認、質量本錢等質量經濟性分析，界定工程范圍和識別潛在工程。實施步驟：A)現狀調研，填寫DMAIC工程工作表，劣質本錢分析等。B)專題培訓，主要內容包括：過程流程圖等常用圖示法(FloChart、C＆E(因果圖)、Pareto(排列圖)過程能力分析(Cp、Cpk)，顧客滿意分析(CSI)C)現場指導：“黑帶’’主管參謀現場答疑，幫助建立六西格瑪管理組織結構，確定以后每階段培訓對象。D)階段確認，經champiOn和工程負責人雙方確認已到達階段目標，實施下一階段方案。CompanyLogo2)測量(measure)階段目標：幫助公司建立反映自身所含核心業務流程運作有效性的測量系統。通過六西格瑪管理指標分析，顧客滿意度測評等體系的建立制定可靠合理的測量標準，以監控過程進度和確定改進目標。實施步驟：A．專題培訓，內容包括：過程流程圖等常用圖示法(F10rChart、C&E、Pareto)過程能力分析(Cp、Cpk)測量系統分析(MSA)顧客滿意分析(CSI)B．測量目前的實際缺陷水平。C．現場指導：“黑帶〞主管參謀及專家現場答疑。D．階段確認，經champion和工程負責人雙方確認已到達階段目標，實施下一階段方案。CompanyLogo3)分析(analyze)階段。目標：指導企業確定應用哪些方法來消除當前業績與目標業績之間的差距，有效使用統計工具來指導分析，找出造成缺陷的原因。實施步驟：A．專題培訓，培訓內容包括：失效模式及后果分析(FMEA)假設檢驗(HypothesisTest)故障樹分析(FTA)方差分析(ANOV)回歸分析(RegressionAnalysis)B．分析并找出造成缺陷的主要原因。C．現場指導：“黑帶’’主管參謀，專家現場答疑。D．階段確認，經champion和工程負責人雙方確認己到達階段目標，實施下一階段方案。CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo6.黑帶綠帶的產生和保持。1)黑帶綠帶的產生完成兩個黑帶工程或者一個黑帶工程一個綠帶工程，接受六西格瑪培訓時間到達80課時，同時具備兩個條件即為黑帶預備候選人，由六西格瑪執行領導根據工程完成情況和工程負責人的六西格瑪水平決定是否授予黑帶資格。完成兩個綠帶工程或者一個黑帶工程一個綠帶工程，接受六西格瑪有關的培訓到達64課時，同時具備兩個條件即可被評為綠帶。黑帶綠帶由專門機構授予資格，任期為2年。2)黑帶綠帶的保持黑帶綠帶任期為2年，2年內至少完成一個工程或者輔導2個及2個以上工程者可以連任