2025年互聯網運營管理師考試試題及答案一、案例分析題（20分）

1.某互聯網公司計劃推出一款新社交應用，旨在解決年輕人社交圈窄、社交壓力大的問題。請你根據以下信息，分析該公司的運營策略：

（1）應用名稱：青春匯

（2）目標用戶：18-25歲年輕人

（3）主要功能：實名認證、興趣小組、直播互動、匿名社交等

（4）推廣方式：線上廣告、社交媒體推廣、校園活動等

（5）運營團隊：10人，包括產品經理、UI/UX設計師、推廣專員、社區運營等

（6）預計上線時間：2025年5月

答案：

（1）運營策略分析：

A.產品定位：青春匯定位于年輕人的實名社交平臺，以解決社交圈窄、社交壓力大等問題。

B.目標用戶：針對18-25歲年輕人，這部分用戶對新鮮事物接受度高，社交需求旺盛。

C.功能設計：實名認證、興趣小組、直播互動、匿名社交等功能滿足用戶多樣化需求。

D.推廣方式：線上廣告、社交媒體推廣、校園活動等多元化推廣方式，提高品牌知名度。

E.團隊配置：產品經理、UI/UX設計師、推廣專員、社區運營等人員分工明確，確保運營效果。

（2）運營建議：

A.產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

B.社區運營：加強社區管理，營造良好的社交氛圍。

C.合作伙伴：尋求與校園、企業等合作伙伴，擴大用戶群體。

D.數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

E.品牌建設：持續進行品牌宣傳，提高品牌知名度。

二、選擇題（20分）

2.以下哪項不屬于互聯網運營管理的核心任務？

A.產品推廣

B.用戶運營

C.營銷策劃

D.財務管理

答案：D

3.以下哪個不是互聯網運營管理中的數據分析方法？

A.定性分析

B.量化分析

C.用戶畫像

D.用戶體驗

答案：D

4.以下哪個不是互聯網運營管理的核心環節？

A.產品策劃

B.競品分析

C.市場調研

D.項目管理

答案：D

5.以下哪個不是互聯網運營管理的核心指標？

A.用戶增長率

B.轉化率

C.留存率

D.成本

答案：D

6.以下哪個不是互聯網運營管理中的團隊協作工具？

A.釘釘

B.微信

C.Slack

D.Confluence

答案：B

三、簡答題（20分）

7.簡述互聯網運營管理的五個核心任務。

答案：

（1）產品推廣

（2）用戶運營

（3）營銷策劃

（4）數據分析

（5）團隊協作

8.簡述互聯網運營管理中的數據分析方法。

答案：

（1）定性分析：通過用戶訪談、問卷調查等方式，了解用戶需求、行為等。

（2）量化分析：通過數據統計、圖表等方式，分析用戶行為、市場趨勢等。

（3）用戶畫像：通過數據分析，構建用戶畫像，了解用戶特征、需求等。

（4）用戶體驗：通過用戶測試、反饋等方式，優化產品功能和體驗。

9.簡述互聯網運營管理的核心環節。

答案：

（1）產品策劃：確定產品定位、功能、設計等。

（2）競品分析：分析競爭對手的產品、市場、策略等。

（3）市場調研：了解市場需求、用戶需求等。

（4）運營計劃：制定運營策略、推廣方案等。

（5）效果評估：分析運營效果，調整運營策略。

10.簡述互聯網運營管理的核心指標。

答案：

（1）用戶增長率：新用戶數量增長速度。

（2）轉化率：目標用戶完成特定行為（如注冊、購買）的比例。

（3）留存率：用戶在一定時間內持續使用產品的比例。

（4）活躍用戶數：在一定時間內活躍的用戶數量。

（5）用戶滿意度：用戶對產品或服務的滿意程度。

四、論述題（20分）

11.結合實際案例，論述互聯網運營管理在產品推廣方面的作用。

答案：

以某電商平臺的運營推廣為例，論述互聯網運營管理在產品推廣方面的作用。

（1）產品策劃：根據市場需求和用戶需求，策劃產品定位、功能、設計等。

（2）市場調研：了解競爭對手的產品、市場、策略等，為推廣提供依據。

（3）營銷策劃：制定線上線下推廣方案，包括廣告投放、活動策劃、合作伙伴等。

（4）數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，優化推廣策略。

（5）效果評估：分析推廣效果，調整推廣策略，提高轉化率。

12.結合實際案例，論述互聯網運營管理在用戶運營方面的作用。

答案：

以某社交媒體平臺的用戶運營為例，論述互聯網運營管理在用戶運營方面的作用。

（1）產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

（2）社區運營：加強社區管理，營造良好的社交氛圍，提高用戶活躍度。

（3）用戶分層：根據用戶特征、需求等，進行用戶分層，提供個性化服務。

（4）活動策劃：舉辦線上線下活動，提高用戶參與度。

（5）數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

五、計算題（20分）

13.某互聯網公司計劃推出一款新游戲，預計上線時間為2025年6月。根據市場調研，預計新游戲上線后，每月新增用戶5000人，留存率為30%。請計算：

（1）第1個月的新增用戶數

（2）第2個月的新增用戶數

（3）第3個月的新增用戶數

答案：

（1）第1個月的新增用戶數：5000人

（2）第2個月的新增用戶數：5000×30%=1500人

（3）第3個月的新增用戶數：5000×30%×30%=450人

14.某電商平臺的轉化率為5%，月均訂單量為1000單，每單平均銷售額為100元。請計算：

（1）月均銷售額

（2）月均利潤

答案：

（1）月均銷售額：1000×5%×100=5000元

（2）月均利潤：5000×100-1000×100×5%=4750元

六、應用題（20分）

15.某互聯網公司計劃推出一款新社交應用，旨在解決年輕人社交圈窄、社交壓力大等問題。請你根據以下信息，制定運營推廣方案：

（1）應用名稱：青春匯

（2）目標用戶：18-25歲年輕人

（3）主要功能：實名認證、興趣小組、直播互動、匿名社交等

（4）推廣方式：線上廣告、社交媒體推廣、校園活動等

（5）運營團隊：10人，包括產品經理、UI/UX設計師、推廣專員、社區運營等

答案：

（1）推廣目標：提高品牌知名度，吸引目標用戶下載、注冊、活躍使用。

（2）推廣策略：

A.線上廣告：投放朋友圈、微博、抖音等社交媒體平臺，提高品牌曝光度。

B.社交媒體推廣：邀請網紅、KOL進行產品體驗，發布推廣內容，引導用戶關注、下載。

C.校園活動：舉辦線下活動，如校園宣講、游戲比賽等，吸引年輕用戶參與。

D.合作伙伴：與校園、企業等合作伙伴開展合作，擴大用戶群體。

（3）運營計劃：

A.產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

B.社區運營：加強社區管理，營造良好的社交氛圍，提高用戶活躍度。

C.數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

D.團隊協作：加強團隊溝通，提高工作效率，確保運營效果。

16.某電商平臺計劃推出一款新品類，預計上線時間為2025年7月。請你根據以下信息，制定運營推廣方案：

（1）產品名稱：時尚達人

（2）目標用戶：18-35歲時尚愛好者

（3）主要功能：個性化推薦、時尚搭配、潮流資訊等

（4）推廣方式：線上廣告、社交媒體推廣、網紅合作等

（5）運營團隊：8人，包括產品經理、UI/UX設計師、推廣專員、內容運營等

答案：

（1）推廣目標：提高品牌知名度，吸引目標用戶下載、注冊、購買。

（2）推廣策略：

A.線上廣告：投放朋友圈、微博、抖音等社交媒體平臺，提高品牌曝光度。

B.社交媒體推廣：邀請時尚博主、網紅進行產品體驗，發布推廣內容，引導用戶關注、下載。

C.網紅合作：與時尚博主、網紅合作，進行產品推廣、試穿、穿搭分享等。

D.內容運營：發布時尚資訊、搭配教程等內容，吸引用戶關注、互動。

（3）運營計劃：

A.產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

B.用戶運營：通過個性化推薦、時尚搭配等功能，提高用戶活躍度。

C.數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

D.團隊協作：加強團隊溝通，提高工作效率，確保運營效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

1.答案：

（1）運營策略分析：

A.產品定位：青春匯定位于年輕人的實名社交平臺，以解決社交圈窄、社交壓力大等問題。

B.目標用戶：針對18-25歲年輕人，這部分用戶對新鮮事物接受度高，社交需求旺盛。

C.功能設計：實名認證、興趣小組、直播互動、匿名社交等功能滿足用戶多樣化需求。

D.推廣方式：線上廣告、社交媒體推廣、校園活動等多元化推廣方式，提高品牌知名度。

E.團隊配置：產品經理、UI/UX設計師、推廣專員、社區運營等人員分工明確，確保運營效果。

（2）運營建議：

A.產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

B.社區運營：加強社區管理，營造良好的社交氛圍。

C.合作伙伴：尋求與校園、企業等合作伙伴，擴大用戶群體。

D.數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

E.品牌建設：持續進行品牌宣傳，提高品牌知名度。

二、選擇題（20分）

2.答案：D

解析：財務管理屬于企業整體運營的范疇，而非互聯網運營管理的核心任務。

3.答案：D

解析：用戶體驗是用戶在使用產品過程中的感受和體驗，不屬于數據分析方法。

4.答案：D

解析：項目管理屬于企業內部管理環節，而非互聯網運營管理的核心環節。

5.答案：D

解析：成本是企業的財務指標，而非互聯網運營管理的核心指標。

6.答案：B

解析：釘釘、Slack、Confluence等都是團隊協作工具，而微信主要用于社交溝通。

三、簡答題（20分）

7.答案：

（1）產品推廣

（2）用戶運營

（3）營銷策劃

（4）數據分析

（5）團隊協作

8.答案：

（1）定性分析

（2）量化分析

（3）用戶畫像

（4）用戶體驗

9.答案：

（1）產品策劃

（2）競品分析

（3）市場調研

（4）運營計劃

（5）效果評估

10.答案：

（1）用戶增長率

（2）轉化率

（3）留存率

（4）活躍用戶數

（5）用戶滿意度

四、論述題（20分）

11.答案：

以某電商平臺的運營推廣為例，論述互聯網運營管理在產品推廣方面的作用。

（1）產品策劃：根據市場需求和用戶需求，策劃產品定位、功能、設計等。

（2）市場調研：了解競爭對手的產品、市場、策略等，為推廣提供依據。

（3）營銷策劃：制定線上線下推廣方案，包括廣告投放、活動策劃、合作伙伴等。

（4）數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，優化推廣策略。

（5）效果評估：分析推廣效果，調整推廣策略，提高轉化率。

12.答案：

以某社交媒體平臺的用戶運營為例，論述互聯網運營管理在用戶運營方面的作用。

（1）產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

（2）社區運營：加強社區管理，營造良好的社交氛圍，提高用戶活躍度。

（3）用戶分層：根據用戶特征、需求等，進行用戶分層，提供個性化服務。

（4）活動策劃：舉辦線上線下活動，提高用戶參與度。

（5）數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

五、計算題（20分）

13.答案：

（1）第1個月的新增用戶數：5000人

（2）第2個月的新增用戶數：5000×30%=1500人

（3）第3個月的新增用戶數：5000×30%×30%=450人

14.答案：

（1）月均銷售額：1000×5%×100=5000元

（2）月均利潤：5000×100-1000×100×5%=4750元

六、應用題（20分）

15.答案：

（1）推廣目標：提高品牌知名度，吸引目標用戶下載、注冊、活躍使用。

（2）推廣策略：

A.線上廣告：投放朋友圈、微博、抖音等社交媒體平臺，提高品牌曝光度。

B.社交媒體推廣：邀請網紅、KOL進行產品體驗，發布推廣內容，引導用戶關注、下載。

C.校園活動：舉辦線下活動，如校園宣講、游戲比賽等，吸引年輕用戶參與。

D.合作伙伴：與校園、企業等合作伙伴開展合作，擴大用戶群體。

（3）運營計劃：

A.產品優化：根據用戶反饋，不斷優化產品功能和體驗。

B.社區運營：加強社區管理，營造良好的社交氛圍，提高用戶活躍度。

C.數據分析：關注用戶數據，分析用戶行為，為運營決策提供依據。

D.團隊協作：加強團隊溝通，提高工作效率，確保運營效果。

16.答案：

（1）推廣目標：提高品牌知名度，吸引目標用戶下載、注冊、購買。

（2）推廣策略：

A.線上廣告：投放