2025年慈善事業管理專業考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某市慈善總會為了更好地服務社區居民，計劃開展一項“社區關愛行動”項目。項目內容包括：為孤寡老人提供生活照料、為留守兒童提供課后輔導、為貧困家庭提供物質援助等。項目預算為50萬元，項目周期為一年。

1.請分析該項目在規劃階段可能遇到的問題，并提出相應的解決措施。（6分）

答案：（1）問題：項目目標不明確、項目預算不足、項目實施人員不足等。

措施：明確項目目標、合理分配預算、招募志愿者或聘請專業工作人員。

2.請根據項目特點，提出項目實施過程中可能遇到的困難，并分析其原因。（6分）

答案：（1）困難：孤寡老人生活照料、留守兒童課后輔導、貧困家庭物質援助等。

原因：資源不足、人員短缺、社區參與度低等。

3.請分析項目評估階段需要關注的關鍵指標，并說明評估方法。（6分）

答案：（1）關鍵指標：項目完成率、項目滿意度、項目影響力等。

評估方法：問卷調查、訪談、實地觀察等。

4.請根據項目特點，提出項目風險管理措施。（6分）

答案：（1）風險識別：項目預算不足、項目實施人員不足、社區參與度低等。

風險應對：制定應急預案、加強人員培訓、提高社區參與度等。

二、政策法規題（30分）

1.請簡述《慈善法》對慈善組織的要求。（6分）

答案：（1）慈善組織必須依法登記、取得法人資格；

（2）慈善組織應當遵守法律法規，不得從事營利性活動；

（3）慈善組織應當公開透明，接受社會監督。

2.請簡述《公益事業捐贈法》對捐贈者的權益保護。（6分）

答案：（1）捐贈者有權了解捐贈財產的使用情況；

（2）捐贈者有權要求慈善組織對其捐贈財產的使用情況進行監督；

（3）捐贈者有權要求慈善組織對其捐贈財產的使用情況進行公示。

3.請簡述《慈善事業促進法》對慈善活動的規范。（6分）

答案：（1）慈善活動應當遵守法律法規，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益；

（2）慈善活動應當遵循公開、公平、公正的原則；

（3）慈善活動應當尊重捐贈者意愿，不得強迫捐贈。

4.請簡述《慈善信托管理辦法》對慈善信托的要求。（6分）

答案：（1）慈善信托應當依法設立、登記；

（2）慈善信托財產應當用于慈善目的；

（3）慈善信托受益人應當遵守法律法規，不得損害他人合法權益。

三、項目管理題（30分）

1.請簡述項目管理的五大過程組及其包含的活動。（6分）

答案：（1）啟動過程組：項目啟動、項目計劃等；

（2）規劃過程組：項目規劃、風險管理等；

（3）執行過程組：項目執行、項目監控等；

（4）監控過程組：項目監控、項目調整等；

（5）收尾過程組：項目收尾、項目總結等。

2.請簡述項目風險管理的方法。（6分）

答案：（1）風險識別：頭腦風暴、專家訪談、SWOT分析等；

（2）風險評估：概率與影響分析、風險矩陣等；

（3）風險應對：風險規避、風險轉移、風險減輕等；

（4）風險監控：風險跟蹤、風險報告等。

3.請簡述項目溝通管理的工具和技術。（6分）

答案：（1）會議：項目啟動會、項目評審會等；

（2）報告：項目進度報告、項目總結報告等；

（3）電子郵件：項目通知、項目文件傳遞等；

（4）項目管理軟件：項目管理工具、項目管理平臺等。

4.請簡述項目團隊建設的方法。（6分）

答案：（1）明確團隊目標：確保團隊成員對項目目標有清晰的認識；

（2）分工合作：根據團隊成員的特長和項目需求進行分工；

（3）溝通協作：建立有效的溝通機制，促進團隊成員之間的協作；

（4）激勵與獎勵：對團隊成員的付出給予適當的激勵和獎勵。

四、社會調查題（30分）

1.請簡述社會調查的目的和方法。（6分）

答案：（1）目的：了解社會現象、揭示社會問題、為政策制定提供依據等；

（2）方法：問卷調查、訪談、觀察等。

2.請簡述問卷調查的設計原則。（6分）

答案：（1）問題明確：問題應簡潔、明了，避免歧義；

（2）問題合理：問題應與調查目的相關，具有針對性；

（3）問題順序合理：問題應按照邏輯順序排列，便于受訪者理解；

（4）問題數量適中：問題數量不宜過多，以免受訪者產生疲勞。

3.請簡述訪談的調查方法。（6分）

答案：（1）訪談對象的選擇：根據調查目的和需求選擇合適的訪談對象；

（2）訪談提綱的設計：設計合理、全面的訪談提綱；

（3）訪談技巧：傾聽、提問、引導等；

（4）訪談記錄：準確、完整地記錄訪談內容。

4.請簡述觀察的調查方法。（6分）

答案：（1）觀察對象的選擇：根據調查目的和需求選擇合適的觀察對象；

（2）觀察內容的選擇：選擇與調查目的相關的觀察內容；

（3）觀察方法：直接觀察、間接觀察等；

（4）觀察記錄：準確、完整地記錄觀察內容。

五、案例分析題（30分）

案例：某慈善組織計劃開展一項“關愛留守兒童”項目，項目內容包括：為留守兒童提供課后輔導、生活照料、心理健康輔導等。項目預算為30萬元，項目周期為一年。

1.請分析該項目在規劃階段可能遇到的問題，并提出相應的解決措施。（6分）

答案：（1）問題：項目目標不明確、項目預算不足、項目實施人員不足等。

措施：明確項目目標、合理分配預算、招募志愿者或聘請專業工作人員。

2.請根據項目特點，提出項目實施過程中可能遇到的困難，并分析其原因。（6分）

答案：（1）困難：留守兒童課后輔導、生活照料、心理健康輔導等。

原因：資源不足、人員短缺、社區參與度低等。

3.請分析項目評估階段需要關注的關鍵指標，并說明評估方法。（6分）

答案：（1）關鍵指標：項目完成率、項目滿意度、項目影響力等。

評估方法：問卷調查、訪談、實地觀察等。

4.請根據項目特點，提出項目風險管理措施。（6分）

答案：（1）風險識別：項目預算不足、項目實施人員不足、社區參與度低等。

風險應對：制定應急預案、加強人員培訓、提高社區參與度等。

六、政策法規題（30分）

1.請簡述《慈善法》對慈善組織的要求。（6分）

答案：（1）慈善組織必須依法登記、取得法人資格；

（2）慈善組織應當遵守法律法規，不得從事營利性活動；

（3）慈善組織應當公開透明，接受社會監督。

2.請簡述《公益事業捐贈法》對捐贈者的權益保護。（6分）

答案：（1）捐贈者有權了解捐贈財產的使用情況；

（2）捐贈者有權要求慈善組織對其捐贈財產的使用情況進行監督；

（3）捐贈者有權要求慈善組織對其捐贈財產的使用情況進行公示。

3.請簡述《慈善事業促進法》對慈善活動的規范。（6分）

答案：（1）慈善活動應當遵守法律法規，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益；

（2）慈善活動應當遵循公開、公平、公正的原則；

（3）慈善活動應當尊重捐贈者意愿，不得強迫捐贈。

4.請簡述《慈善信托管理辦法》對慈善信托的要求。（6分）

答案：（1）慈善信托應當依法設立、登記；

（2）慈善信托財產應當用于慈善目的；

（3）慈善信托受益人應當遵守法律法規，不得損害他人合法權益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.請分析該項目在規劃階段可能遇到的問題，并提出相應的解決措施。（6分）

答案：問題：項目目標不明確、項目預算不足、項目實施人員不足等。

措施：明確項目目標、合理分配預算、招募志愿者或聘請專業工作人員。

解析思路：首先識別規劃階段可能存在的問題，如目標不明確可能導致項目執行方向錯誤，預算不足可能導致項目無法順利進行，人員不足可能導致項目執行效率低下。然后針對這些問題提出相應的解決措施，如明確項目目標有助于確保項目方向正確，合理分配預算有助于確保項目資金充足，招募志愿者或聘請專業工作人員有助于提高項目執行效率。

2.請根據項目特點，提出項目實施過程中可能遇到的困難，并分析其原因。（6分）

答案：困難：孤寡老人生活照料、留守兒童課后輔導、貧困家庭物質援助等。

原因：資源不足、人員短缺、社區參與度低等。

解析思路：分析項目特點，識別項目實施過程中可能遇到的困難，如針對孤寡老人、留守兒童和貧困家庭的服務需求，可能面臨資源分配不足、專業服務人員短缺、社區居民參與度不高等問題。然后分析這些困難產生的原因，如資源分配不均、人員配置不合理、社區支持體系不完善等。

3.請分析項目評估階段需要關注的關鍵指標，并說明評估方法。（6分）

答案：關鍵指標：項目完成率、項目滿意度、項目影響力等。

評估方法：問卷調查、訪談、實地觀察等。

解析思路：確定項目評估階段的關鍵指標，如項目完成率可以衡量項目目標的實現程度，項目滿意度可以反映服務對象的滿意程度，項目影響力可以評估項目對社會的積極影響。然后選擇合適的評估方法，如問卷調查可以收集大量數據，訪談可以深入了解服務對象的感受，實地觀察可以直觀了解項目實施情況。

4.請根據項目特點，提出項目風險管理措施。（6分）

答案：風險識別：項目預算不足、項目實施人員不足、社區參與度低等。

風險應對：制定應急預案、加強人員培訓、提高社區參與度等。

解析思路：識別項目實施過程中可能存在的風險，如預算不足可能導致項目無法按計劃進行，人員不足可能導致項目執行效率低下，社區參與度低可能導致項目效果不佳。然后針對這些風險制定相應的應對措施，如制定應急預案以應對突發狀況，加強人員培訓以提高工作效率，提高社區參與度以增強項目效果。

二、政策法規題（30分）

1.請簡述《慈善法》對慈善組織的要求。（6分）

答案：（1）慈善組織必須依法登記、取得法人資格；

（2）慈善組織應當遵守法律法規，不得從事營利性活動；

（3）慈善組織應當公開透明，接受社會監督。

解析思路：根據《慈善法》的規定，總結慈善組織必須滿足的基本要求，包括合法登記、遵守法律法規、公開透明等。

2.請簡述《公益事業捐贈法》對捐贈者的權益保護。（6分）

答案：（1）捐贈者有權了解捐贈財產的使用情況；

（2）捐贈者有權要求慈善組織對其捐贈財產的使用情況進行監督；

（3）捐贈者有權要求慈善組織對其捐贈財產的使用情況進行公示。

解析思路：根據《公益事業捐贈法》的規定，總結捐贈者在捐贈過程中享有的權益，包括了解捐贈財產使用情況、要求監督和使用情況公示等。

3.請簡述《慈善事業促進法》對慈善活動的規范。（6分）

答案：（1）慈善活動應當遵守法律法規，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益；

（2）慈善活動應當遵循公開、公平、公正的原則；

（3）慈善活動應當尊重捐贈者意愿，不得強迫捐贈。

解析思路：根據《慈善事業促