技術支持與服務協議細節規定合同編號：___________甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（服務接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯系方式：____________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方在技術支持與服務方面的權利、義務，規范技術支持與服務行為，保證雙方合作順利進行。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期限屆滿之日終止。第三條服務范圍3.1甲方為乙方提供技術支持與服務，包括但不限于以下內容：3.1.1技術咨詢服務；3.1.2系統維護與升級；3.1.3技術培訓與指導；3.1.4故障排除與修復；3.1.5其他與技術支持相關的工作。第四條服務方式4.1甲方將按照乙方提出的服務需求，制定詳細的服務計劃，并及時與乙方溝通，保證服務順利進行。4.2甲方將指派具備相應資質和經驗的技術人員負責實施技術支持與服務工作。第五條服務質量要求5.1甲方提供的技術支持與服務應滿足乙方業務需求，保證服務質量。5.2甲方應在規定的時間內完成乙方提出的服務需求，保證服務及時性。5.3甲方在服務過程中應嚴格遵守相關法律法規和行業標準。第六章甲方權利與義務第六條甲方權利6.1甲方有權要求乙方按照合同約定支付技術服務費用。6.2甲方有權根據乙方需求調整服務內容和方案。第七條甲方義務7.1甲方應按照合同約定，提供高質量的技術支持與服務。7.2甲方應及時響應乙方提出的各項服務需求。7.3甲方應遵守國家有關法律法規和行業標準。第八章乙方權利與義務第八條乙方權利8.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供技術支持與服務。8.2乙方有權對甲方提供的技術支持與服務進行監督和評價。第九條乙方義務9.1乙方應按照合同約定支付技術服務費用。9.2乙方應提供必要的工作條件和環境，以便甲方完成技術支持與服務工作。9.3乙方應及時向甲方提供與技術服務相關的信息和資料。第十章服務費用與支付方式第十一條服務費用11.1本合同約定的服務費用為人民幣______元整。第十二條支付方式12.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內，將服務費用一次性支付給甲方。12.2支付方式：______。第十三章合同解除與終止第十四條合同解除14.1在合同有效期內，如出現以下情況，任何一方均有權解除合同：14.1.1甲方未按合同約定提供服務；14.1.2乙方未按合同約定支付服務費用；14.1.3雙方協商一致解除合同。第十五條合同終止15.1合同期限屆滿，雙方未續簽合同，合同自行終止。15.2如出現合同約定的解除情況，合同即行終止。第十六章其他第十七條合同生效17.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十八條爭議解決18.1因履行本合同所發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十九條通知19.1除非本合同另有約定，任何一方通知對方的內容，應以書面形式發出，并送達至對方指定的地址。第二十條合同份數20.1本合同一式______份，甲乙雙方各執______份，具有同等法律效力。第六章保密條款第條保密義務1.1甲方和乙方在本合同履行過程中，雙方對所涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息負有保密義務。1.2保密信息包括但不限于技術資料、設計圖紙、市場策略、客戶名單、財務數據等。第條保密信息的定義2.1保密信息是指任何一方在合同履行過程中知悉的，且未公開的信息，包括但不限于技術、商業、財務等領域的任何形式的信息。第條保密期限3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或雙方約定的保密信息失效之日止。第條保密信息的處理4.1雙方應采取適當措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于：4.1.1限制對保密信息的訪問；4.1.2對保密信息進行加密或標記；4.1.3定期對保密信息的使用情況進行審查。第條保密信息的披露5.1在以下情況下，一方可以披露保密信息：5.1.1法律要求或法院、機構等的正式要求；5.1.2為履行合同義務所必需；5.1.3已經公開的信息。第七章數據安全第條數據安全責任6.1甲方和乙方應保證在本合同履行過程中收集、存儲、使用和傳輸的數據安全。第條數據保護措施7.1雙方應采取適當的數據保護措施，包括但不限于：7.1.1使用安全的網絡通信協議；7.1.2對數據進行加密存儲和傳輸；7.1.3定期進行數據備份，保證數據恢復能力。第條數據泄露處理8.1一旦發生數據泄露事件，雙方應立即采取以下措施：8.1.1通知對方并啟動應急響應程序；8.1.2采取必要措施防止數據泄露擴大；8.1.3向相關監管機構報告，并按照法律規定處理。第八章知識產權第條知識產權歸屬9.1除非本合同另有約定，甲方提供的技術支持與服務中包含的知識產權歸甲方所有。9.2乙方在合同履行過程中產生的知識產權歸乙方所有。第條知識產權使用10.1除非本合同另有約定，甲方授予乙方在本合同有效期內使用甲方知識產權的權利。10.2乙方應遵守相關法律法規，合理使用甲方知識產權。第條知識產權許可11.1雙方可以就甲方知識產權的使用達成許可協議，明確許可范圍、費用等事項。第九章服務記錄與報告第條服務記錄12.1甲方應定期制作服務記錄，包括但不限于服務內容、服務時間、服務人員、服務結果等。12.2服務記錄應保存至合同終止后______年。第條服務報告13.1甲方應定期向乙方提供服務報告，報告內容應包括但不限于服務進度、問題解決情況、改進措施等。13.2服務報告應真實、準確、完整，并按照雙方約定的格式和頻率提供。第條服務評價14.1乙方有權對甲方提供的服務進行評價，甲方應認真聽取乙方的意見和建議，并及時改進服務質量。第條服務改進15.1甲方應根據乙方評價和服務記錄，不斷改進服務流程和效率，提高服務質量。第十一章合同的修改與補充第條修改與補充的提出16.1合同在履行過程中，如遇特殊情況需要修改或補充，任何一方均可提出書面修改建議。第條修改與補充的同意17.1對提出的修改或補充建議，雙方應在收到建議之日起______個工作日內予以答復，并達成一致意見。第條修改與補充的生效18.1經雙方同意的修改或補充內容，應以書面形式成為合同的一部分，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第條修改與補充的記錄19.1任何修改或補充的協議均應作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。第十二章合同的終止第條終止條件20.1合同終止的條件包括但不限于以下情況：20.1.1合同約定的服務期限屆滿；20.1.2雙方協商一致解除合同；20.1.3因不可抗力導致合同無法履行；20.1.4違約行為導致合同無法履行。第條終止通知21.1一方終止合同時應提前______個工作日以書面形式通知對方。第條終止后的處理22.1合同終止后，雙方應妥善處理未完成的服務事項，并按照約定進行結算。第條終止后的保密義務23.1合同終止后，雙方仍應遵守本合同中關于保密的條款。第十三章合同的解除第條解除條件24.1合同解除的條件包括但不限于以下情況：24.1.1一方嚴重違約；24.1.2出現合同約定的解除條件；24.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第條解除通知25.1一方解除合同時應提前______個工作日以書面形式通知對方。第條解除后的處理26.1合同解除后，雙方應妥善處理未完成的服務事項，并按照約定進行結算。第條解除后的保密義務27.1合同解除后，雙方仍應遵守本合同中關于保密的條款。合同簽訂日期：____年____月____日甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：_____________