1研學旅行管理與服務專業教學標準（高等職業教育專科）為適應科技發展、技術進步對行業生產、建設、管理、服務等領域帶來的新變化，順應現代旅游行業及旅游行業數字化、網絡化、智能化發展的新趨勢，對接新產業、新業態、新模式下研學旅行指導師、導游等崗位（群）的新要求，不斷滿足研學旅行行業高質量發展對高素質技能人才的需求，推動職業教育專業升級和數字化改造，提高人才培養質量，遵循推進現代職業教育高質量發展的總體要求，參照國家相關標準編制要求，制訂本標準。專業教學直接決定高素質技能人才培養的質量，專業教學標準是開展專業教學的基本依據。本標準是全國高等職業教育專科研學旅行管理與服務專業教學的基本標準，學校應結合區域/行業實際和自身辦學定位，依據本標準制訂本校研學旅行管理與服務專業人才培養方案，鼓勵高于本標準辦出特色。2專業名稱（專業代碼）研學旅行管理與服務（540105）3入學基本要求中等職業學校畢業、普通高級中學畢業或具備同等學力4基本修業年限5職業面向所屬專業大類（代碼）旅游大類（54）所屬專業類（代碼）旅游類（5401）對應行業（代碼）技能培訓、教育輔助及其他教育（839）、旅行社及相關服務（7291）、主要職業類別（代碼）旅游團隊領隊（4-07-04-02）、安全員（6-31-06-00）、旅行社計調職業培訓師（4-07-03-05）主要崗位（群）或技術領域研學旅行指導師、導游員、研學旅行計調、市場營銷、研學旅行基地運營、研學旅行課程設計培訓師……職業類證書導游資格、研學旅行課程設計與實施、研學旅行策劃與管理……26培養目標本專業培養能夠踐行社會主義核心價值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、科學素養、數字素養、職業道德、創新意識，愛崗敬業的職業精神和精益求精的工匠精神，較強的就業創業能力和可持續發展的能力，掌握本專業知識和技術技能，具備職業綜合素質和行動能力，面向技能培訓、教育輔助及其他教育、旅行社及相關服務等行業的研學旅行指導師、講解員、導游、安全員、研學旅行基地運營與管理等職業，能夠從事研學旅行管理與服務的高技能人才。7培養規格本專業學生應在系統學習本專業知識并完成有關實習實訓基礎上，全面提升知識、能力、素質，掌握并實際運用崗位（群）需要的專業核心技術技能，實現德智體美勞全面發展，總體上須達到以下要求：（1）堅定擁護中國共產黨領導和中國特色社會主義制度，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行社會主義核心價值觀，具有堅定的理想信念、深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）掌握與本專業對應職業活動相關的國家法律、行業規定，掌握綠色生產、環境保護、安全防護、質量管理等相關知識與技能，了解相關行業文化，具有愛崗敬業的職業精神，遵守職業道德準則和行為規范，具備社會責任感和擔當精神；（3）掌握支撐本專業學習和可持續發展必備的語文、數學、外語（英語等）、信息技術等文化基礎知識，具有良好的人文素養與科學素養，具備職業生涯規劃能力；（4）具有良好的語言表達能力、文字表現能力、溝通合作能力，具有較強的集體意識和團隊合作意識，學習1門外語并結合本專業加以運用；（5）具有研學旅行活動組織、服務與管理能力，掌握行前準備，行中組織、監督管理及行后成果展示與交流、激勵與評價等方面的專業基礎理論知識，掌握引導學生開展探究性和（6）具有研學旅行安全管理能力和應對公共衛生突發事件的能力，掌握識別研學旅行風險源、評估研學旅行風險、正確處理研學旅行安全事件等方面的專業知識；（7）掌握基地性質、目標及資源特點等知識，具備在研學基地內實施服務、管理與運營（8）掌握不同學段研學旅行課程和研學旅行產品設計的專業理論知識，具備課程的數字化呈現、模塊化構思與組合能力；（9）具備研學旅行市場營銷及新媒體運營能力，掌握研學旅行市場信息收集、統計、分析及數據應用的專業知識，具有運用新媒體策劃研學旅行產品線下線上營銷推廣活動的（10）掌握信息技術基礎知識，具有適應本行業數字化和智能化發展需求的數字技能；（11）具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力，具有整合知識和綜合運用知識分析3問題和解決問題的能力；（12）掌握身體運動的基本知識和至少1項體育運動技能，達到國家大學生體質健康測試合格標準，養成良好的運動習慣、衛生習慣和行為習慣，具備一定的心理調適能力；（13）掌握必備的美育知識，具有一定的文化修養、審美能力，形成至少1項藝術特長或8課程設置及學時安排8.1課程設置主要包括公共基礎課程和專業課程。8.1.1公共基礎課程按照國家有關規定開齊開足公共基礎課程。應將思想政治理論、體育、軍事理論與軍訓、心理健康教育、勞動教育等列為公共基礎必修課程。將馬克思主義理論類課程、黨史國史、中華優秀傳統文化、語文、數學、外語、國家安全教育、信息技術、藝術、職業發展與就業指導、創新創業教育等列為必修課程或限定選修課程。學校根據實際情況可開設具有地方特色的校本課程。8.1.2專業課程一般包括專業基礎課程、專業核心課程和專業拓展課程。專業基礎課程是需要前置學習的基礎性理論知識和技能構成的課程，是為專業核心課程提供理論和技能支撐的基礎課程；專業核心課程是根據崗位工作內容、典型工作任務設置的課程，是培養核心職業能力的主干課程；專業拓展課程是根據學生發展需求橫向拓展和縱向深化的課程，是提升綜合職業能力的延展課程。學校應結合區域/行業實際、辦學定位和人才培養需要自主確定課程，進行模塊化課程設計，依托體現新方法、新技術、新工藝、新標準的真實生產項目和典型工作任務等，開展項目式、情境式教學，結合人工智能等技術實施課程教學的數字化轉型。有條件的專業，可結合教學實際，探索創新課程體系。（1）專業基礎課程主要包括：管理學基礎、教育學基礎、心理學基礎、研學旅行基礎、導游基礎知識、旅游政策與法規、中小學德育及綜合實踐活動等領域的內容。（2）專業核心課程主要包括：研學旅行指導實務、導游實務、旅行社計調實務、研學旅行市場營銷、研學旅行基地運營與管理、研學旅行課程設計等領域的內容，具體課程由學校根據實際情況，按國家有關要求自主設置。4專業核心課程主要教學內容與要求課程涉及的主要領域典型工作任務描述主要教學內容與要求1研學旅行指導實務①研學活動安全管理。②實施研學課程輔導。③組織課程活動。④實施研學旅行服務。⑤實施研學業務流程的數字化①職業道德規范、從業素質、職責要求及禮儀和行為規范。②服務程序和服務質量要求、講解技巧。③大規模學生團隊的組織、游戲化教學、④數字化業務流程管理。⑤安全事故的防范與應對策略。⑥要求學生掌握研學活動組織與實施的知識，具備項目管理、數字化管理的能力2導游實務①實施研學旅行接待計劃。②運用導游服務程序。③運用普通話或外語進行出入④介紹旅游目的地國家或地區。⑤調節游客審美行為。⑥安排參觀游覽。⑦處理意外事故和投訴①從業素質、職責要求及禮儀規范，導游職業道德規范。③導游講解、心理服務、組織協調活動的⑥要求學生掌握研學旅行導游服務的知識，具備講解、安全管理、組織協調、良好溝通等能力3旅行社計調①掌握研學旅行服務商資源。②實施計劃調度。③處理突發事件。④進行成本核算。⑤設計研學線路。⑥策劃并組織研學活動①研學旅行服務商的服務范圍、產品特點。②服務商的遴選與質量控制；服務規范和③日程制定流程、采購業務流程、計調報價流程及線上業務合作。⑤要求學生掌握研學旅行服務產品、服務規范等業務知識，具備成本核算、策劃設計、計劃調度等能力4研學旅行市場營銷①研學市場調查、分析與預測。②營銷策略制定及創新等。③旅游新媒體內容設計、管理、①研學市場營銷環境、調研與預測、市場細分、4PS等。②OTA數據的概念與分析、旅游大數據管理營銷、服務等。5課程涉及的主要領域典型工作任務描述主要教學內容與要求4研學旅行市場營銷④使用數字化研學旅行平臺、促成交易、推廣成果③新媒體營銷、用戶與內容定位、數據分5研學旅行基地運營與②制定運營計劃、開展營地運③財務與安全風險管理。④應急預案的制定與實施。⑤服務流程與質量管控①研學旅行基地設施與服務規范。②各級研學旅行基地準入標準及申報。③研學旅行基地運營和管理；研學旅行基④要求學生掌握研學旅行基地運營與管理等知識，具備研學旅行基地規劃設計、申報與管理的能力6研學旅行課程設計②選取研學內容和學習方法。③設計課程環節和內容。④設計研學課堂實施的評價體系、方法和內容。⑤實現課程的數字化呈現、模塊化構思與組合。②規劃整體研學線路方法。③學情分析、課程內容設計。④課程組織形式、課程評價方法。⑤體驗式學習、研究性學習等研學課程設⑥要求學生掌握中小學課程與教學知識，具備研學旅行課程設計與實施的能力（3）專業拓展課程主要包括：安全管理與急救技巧、研學旅行產品設計、研學旅行數字化運營、模擬導游、新媒體實務、研學旅行職業禮儀、項目管理、戶外活動策劃與管理等領域的內容。8.1.3實踐性教學環節實踐性教學應貫穿于人才培養全過程。實踐性教學主要包括實習實訓、畢業設計、社會實踐活動等形式，公共基礎課程和專業課程等都要加強實踐性教學。在校內外進行研學旅行指導、模擬導游、計調、市場營銷、研學旅行基地運營、研學旅行課程設計等實訓，包括單項技能實訓、綜合能力實訓、生產性實訓等。在研學旅游行業的旅行社、研學旅行基地、教育類旅游公司、旅游景區單位進行實習，包括認識實習和崗位實習。學校應建立穩定、夠用的實習基地，選派專門的實習指導教師和人員，組織開展專業對口實習，加強對學生實習的指導、管理和考核。實習實訓既是實踐性教學，也是專業課教學的重要內容，應注重理論與實踐一體化教學。6學校可根據技能人才培養規律，結合企業生產周期，優化學期安排，靈活開展實踐性教學。應嚴格執行《職業學校學生實習管理規定》和相關專業崗位實習標準要求。8.1.4相應要求學校應充分發揮思政課程和各類課程的育人功能。發揮思政課程政治引領和價值引領作用，在思政課程中有機融入黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發展史等相關內容；結合實際落實課程思政，推進全員、全過程、全方位育人，實現思想政治教育與技術技能培養的有機統一。應開設安全教育（含典型案例事故分析）、勞動教育、社會責任、綠色環保、新一代信息技術、數字經濟、現代管理、創新創業教育等方面的拓展課程或專題講座（活動并將有關內容融入課程教學中；自主開設其他特色課程；組織開展德育活動、志愿服務活動和其他實踐活動。總學時一般為2600學時，每16～18學時折算1學分，其中，公共基礎課總學時一般不少于總學時的25%。實踐性教學學時原則上不少于總學時的50%，其中，實習時間累計一般為6個月，可根據實際情況集中或分階段安排實習時間。各類選修課程學時累計不少于總學時的10%。軍訓、社會實踐、入學教育、畢業教育等活動按1周為1學分。9師資隊伍按照“四有好老師”“四個相統一”“四個引路人”的要求建設專業教師隊伍，將師德師風作為教師隊伍建設的第一標準。不低于60%，高級職稱專任教師的比例不低于20%，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡、工作經驗，形成合理的梯隊結構。能夠整合校內外優質人才資源，選聘企業高級技術人員擔任行業導師，組建校企合作、專兼結合的教師團隊，建立定期開展專業教研機制。9.2專業帶頭人原則上應具有本專業及相關專業副高及以上職稱和較強的實踐能力，能夠較好地把握國內外泛研學行業、專業發展，能廣泛聯系行業企業，了解行業企業對本專業人才的需求實際，主持專業建設、開展教育教學改革、教科研工作和社會服務能力強，在本專業改革發展中起9.3專任教師具有高校教師資格；原則上具有旅游管理、教育學、心理學、工商管理、地理、歷史、中文等相關專業本科及以上學歷；具有一定年限的相應工作經歷或者實踐經驗，達到相應的技術技能水平；具有本專業理論和實踐能力；能夠落實課程思政要求，挖掘專業課程中的思政教育元素和資源；能夠運用信息技術開展混合式教學等教法改革；能夠跟蹤新經濟、新技術發展前沿，開展技術研發與社會服務；專業教師每年至少1個月在企業或生產性實訓基地鍛煉，每5年累計不少于6個月的企業實踐經歷。79.4兼職教師主要從本專業相關行業企業的高技能人才中聘任，應有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心，具有扎實的專業知識和豐富的實際工作經驗，一般應具有中級及以上專業技術職務（職稱）或高級工及以上職業技能等級，了解教育教學規律，能承擔專業課程教學、實習實訓指導和學生職業發展規劃指導等專業教學任務。根據需要聘請技能大師、勞動模范、能工巧匠等高技能人才，根據國家有關要求制定針對兼職教師聘任與管理的具體實施10教學條件主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所需的專業教室、實訓室和實習實訓基地。10.1.1專業教室基本條件具備利用信息化手段開展混合式教學的條件。一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設備、音響設備，具有互聯網接入或無線網絡環境及網絡安全防護措施。安裝應急照明裝置并保持良好狀態，符合緊急疏散要求，安防標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。10.1.2校內外實驗、實訓場所基本要求實驗、實訓場所面積、設備設施、安全、環境、管理等符合教育部有關標準（規定、辦法），實驗、實訓環境與設備設施對接真實職業場景或工作情境，實訓項目注重工學結合、理實一體化，實驗、實訓指導教師配備合理，實驗、實訓管理及實施規章制度齊全，確保能夠順利開展研學課程設計、研學旅行基地模擬運營、研學旅行指導師模擬授課、新媒體運營、研學旅行產品視覺設計等實訓活動。鼓勵在實訓中運用大數據、云計算、人工智能、虛擬仿真等前沿信息技術。（1）研學旅行指導師實訓室配備主要研學旅行基地虛擬影像資料、虛擬研學旅行指導師、研學指導業務電子沙盤、錄播軟件、多媒體設備等設備設施，用于研學旅行指導師實務、研學旅行安全管理等課程中模擬研學前、研學中和研學后工作流程操作等實訓教學。（2）研學策劃與營銷實訓室配置營銷沙盤軟件、模擬策劃軟件、市場調查分析軟件、旅游電子商務模擬系統、多媒體設備等設備設施，用于研學旅行市場營銷等課程中研學項目推演、招投標演練、銷售談判、研學旅行產品策劃、模擬市場調查、研學旅行產品（基地）形象策劃等實訓教學。（3）研學旅行基地模擬實訓室配備專業教學資源庫、服務器、專業實訓軟件、教學主控臺及配套軟件、投影儀或多媒體一體機等設備設施，用于研學旅行基地運營課程中研學旅行基地模擬講解、研學旅行基地模擬運營、基地模擬票務服務、基地模擬投訴服務等實訓教學。（4）研學旅行課程設計與實施實訓室配備觸控一體機、VR體驗設備、錄課設備、活動桌椅及會議桌椅等設備設施，用于教學設計、模擬實施，錄課及復盤、課程匯報及展示等實訓教學。8可結合實際建設綜合性實訓場所。10.1.3實習場所基本要求符合《職業學校學生實習管理規定》《職業學校校企合作促進辦法》等對實習單位的有關要求，經實地考察后，確定合法經營、管理規范，實習條件完備且符合產業發展實際、符合安全生產法律法規要求，與學校建立穩定合作關系的單位成為實習基地，并簽署學校、學生、實習單位三方協議。根據本專業人才培養的需要和未來就業需求，實習基地應能提供研學旅行課程設計培訓師、研學旅行計調、市場營銷導游員、研學旅行指導師、研學旅行基地運營等與專業對口的相關實習崗位，能涵蓋當前相關產業發展的主流技術，可接納一定規模的學生實習；學校和實習單位雙方共同制訂實習計劃，能夠配備相應數量的指導教師對學生實習進行指導和管理，實習單位安排有經驗的技術或管理人員擔任實習指導教師，開展專業教學和職業技能訓練，完成實習質量評價，做好學生實習服務和管理工作，有保證實習學生日常工作、學習、生活10.1.4信息化教學基本要求具有利用信息化手段開展混合式教學的條件。支持教師開發并利用信息化教學資源，創新教學方法，服務學生自主學習、個性化學習，提升教學效果。主要包括能夠滿足學生專業學習、教師專業教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數字化資源等。10.2.1教材選用基本要求按照國家規定，經過規范程序選用教材，優先選用國家規劃教材和國家優秀教材。專業課程教材應體現研學旅行行業新技術、新規范、新標準、新形態，并通過數字教材、活頁式教材等多種方式進行動態更新。10.2.2圖書文獻配備基本要求10.2.3數字教學資源配置基本要求建設、配備與本專業有關的