雙十一美發(fā)個(gè)人活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景雙十一作為年度電商購物狂歡節(jié)，是美發(fā)行業(yè)吸引顧客、提升業(yè)績的絕佳時(shí)機(jī)。在這個(gè)特殊時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)于美發(fā)服務(wù)的需求往往會(huì)增加，同時(shí)也更愿意嘗試新的發(fā)型和美發(fā)產(chǎn)品。通過制定有針對(duì)性的雙十一美發(fā)個(gè)人活動(dòng)方案，可以有效吸引顧客，提高店鋪的知名度和銷售額。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在雙十一期間，實(shí)現(xiàn)美發(fā)服務(wù)銷售額較去年同期增長[X]%。2.新增會(huì)員數(shù)量達(dá)到[X]人以上。3.提高顧客滿意度，將顧客好評(píng)率提升至[X]%以上。三、活動(dòng)時(shí)間雙十一活動(dòng)周期為[開始日期][結(jié)束日期]，共[X]天。四、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐1.洗剪吹套餐經(jīng)典洗剪吹：原價(jià)[X]元，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元。時(shí)尚洗剪吹+造型：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。2.燙染套餐基礎(chǔ)燙染套餐：包含基礎(chǔ)燙或染（指定品牌產(chǎn)品），原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。豪華燙染套餐：采用優(yōu)質(zhì)燙染產(chǎn)品，提供個(gè)性化設(shè)計(jì)，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。3.護(hù)理套餐頭發(fā)深層護(hù)理：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。頭皮清潔護(hù)理套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。（二）滿減活動(dòng)1.消費(fèi)滿[X]元減[X]元。2.滿[X]元減[X]元，可疊加使用。（三）贈(zèng)品活動(dòng)1.凡在活動(dòng)期間消費(fèi)的顧客，均可獲得精美護(hù)發(fā)小禮品一份，如護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。2.消費(fèi)滿[X]元，額外贈(zèng)送品牌洗發(fā)水一瓶。3.燙染顧客可免費(fèi)享受一次頭發(fā)護(hù)理服務(wù)。（四）會(huì)員專屬優(yōu)惠1.會(huì)員在活動(dòng)期間消費(fèi)可享受雙倍積分。2.新會(huì)員注冊(cè)即可獲得[X]元美發(fā)優(yōu)惠券，首次消費(fèi)可直接使用。3.會(huì)員推薦新顧客成功消費(fèi)，推薦者和被推薦者均可獲得[X]元美發(fā)代金券。（五）限量特價(jià)項(xiàng)目1.推出[X]款限量特價(jià)發(fā)型設(shè)計(jì)，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。2.每天前[X]名預(yù)約該特價(jià)發(fā)型的顧客，可額外獲得[X]折優(yōu)惠。五、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)：在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和文案，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，吸引粉絲關(guān)注和分享。電商平臺(tái)：在店鋪首頁設(shè)置雙十一活動(dòng)專區(qū)，展示活動(dòng)詳情和優(yōu)惠套餐，利用平臺(tái)的推廣工具進(jìn)行曝光。短信營銷：向老顧客發(fā)送活動(dòng)短信，提醒他們關(guān)注雙十一活動(dòng)。2.線下宣傳門店海報(bào)：在美發(fā)店門口、店內(nèi)顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過往行人的注意。傳單發(fā)放：安排員工在周邊商圈、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)傳單。六、活動(dòng)執(zhí)行（一）人員安排1.發(fā)型師：負(fù)責(zé)為顧客提供美發(fā)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。2.前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)顧客的接待、咨詢和預(yù)約登記，解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問。3.收銀員：負(fù)責(zé)收款和開具發(fā)票，確保交易的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.后勤人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、物資準(zhǔn)備和清潔衛(wèi)生等工作。（二）物資準(zhǔn)備1.活動(dòng)所需的海報(bào)、傳單、優(yōu)惠券等宣傳物料。2.各類美發(fā)產(chǎn)品、工具和贈(zèng)品。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的裝飾物品，如氣球、彩帶等，營造節(jié)日氛圍。（三）預(yù)約與接待1.提前開通線上預(yù)約渠道，方便顧客提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，避免高峰期排隊(duì)等待。2.前臺(tái)接待人員在顧客到店時(shí)，熱情迎接，主動(dòng)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)顧客選擇適合的服務(wù)項(xiàng)目。3.為顧客提供免費(fèi)的飲品和小吃，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。（四）服務(wù)流程優(yōu)化1.發(fā)型師在服務(wù)前與顧客充分溝通，了解顧客的需求和喜好，提供專業(yè)的建議和設(shè)計(jì)方案。2.嚴(yán)格按照美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.在服務(wù)過程中，及時(shí)與顧客溝通，根據(jù)顧客的反饋調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)，讓顧客滿意為止。（五）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，確保顧客有序消費(fèi)。2.及時(shí)補(bǔ)充美發(fā)產(chǎn)品和贈(zèng)品，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.對(duì)顧客的意見和建議進(jìn)行收集和整理，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)服務(wù)。七、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括海報(bào)制作、傳單印刷、線上推廣費(fèi)用等。2.贈(zèng)品費(fèi)用：[X]元，用于購買護(hù)發(fā)小禮品、洗發(fā)水等贈(zèng)品。3.優(yōu)惠成本：[X]元，如滿減優(yōu)惠、折扣優(yōu)惠等。4.員工提成：[X]元，根據(jù)員工的業(yè)績給予相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)。5.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、水電費(fèi)等。總預(yù)算：[X]元八、效果評(píng)估1.在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)銷售額、客流量、新增會(huì)員數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)的銷售業(yè)績。2.通過問卷調(diào)查、顧客反饋等方式收集