卡車續保活動方案一、活動主題“續享安心，暢行無憂——卡車續保特惠活動”二、活動目的通過開展卡車續保活動，提高客戶續保率，增強客戶粘性，提升公司在卡車保險市場的份額和品牌知名度，同時增加保費收入，優化業務結構，實現公司與客戶的雙贏。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動對象已購買本公司卡車保險且即將到期的客戶五、活動內容（一）保費優惠1.折扣優惠為鼓勵客戶及時續保，給予不同檔次的保費折扣。根據客戶上一年度的出險情況和續保期限，劃分以下折扣等級：上一年度無出險記錄，續保期限為一年的客戶，給予[X]折優惠。上一年度出險12次，續保期限為一年的客戶，給予[X]折優惠。上一年度出險34次，續保期限為一年的客戶，給予[X]折優惠。上一年度出險5次及以上，或續保期限為兩年及以上的客戶，給予[X]折優惠。2.套餐優惠推出多種續保套餐組合，為客戶提供更實惠的選擇。例如：基礎保障套餐：包含交強險、第三者責任險（保額[X]萬）、車輛損失險，保費優惠[X]元。全面保障套餐：在基礎保障套餐基礎上，增加車上人員責任險（每座保額[X]萬）、不計免賠特約險，保費優惠[X]元。豪華保障套餐：涵蓋交強險、第三者責任險（保額[X]萬）、車輛損失險、車上人員責任險（每座保額[X]萬）、不計免賠特約險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險，保費優惠[X]元。（二）增值服務1.免費車輛檢測為續保客戶提供一次免費的車輛全面檢測服務，包括車輛外觀、內飾、發動機、底盤、剎車系統、輪胎、燈光等項目的檢查，及時發現車輛潛在問題，保障客戶行車安全。2.道路救援服務在保險期間內，為續保客戶提供全年無限次的道路救援服務，包括拖車、搭電、換胎、送油等，讓客戶在遇到突發狀況時能夠及時得到幫助。3.事故快速理賠協助針對續保客戶發生的保險事故，公司提供專人指導理賠流程，協助客戶準備理賠資料，加快理賠速度，確保客戶能夠盡快獲得保險賠償。（三）禮品贈送1.續保即送禮品凡在活動期間成功續保的客戶，均可獲得一份精美禮品。禮品包括但不限于：車載吸塵器汽車香水車載急救包遮陽擋防滑墊2.抽獎活動為進一步增加活動的吸引力，在活動期間成功續保的客戶，可參與現場抽獎活動。抽獎設置多個獎項，獎品豐富多樣，如：一等獎：平板電腦一臺二等獎：行車記錄儀一臺三等獎：車載空氣凈化器一臺幸運獎：加油卡、保養券、洗車券等（四）客戶關懷1.電話回訪在客戶保險到期前[X]天，安排專人進行電話回訪，提醒客戶及時續保，并介紹本次活動的優惠政策和增值服務，解答客戶疑問。2.上門服務對于距離公司較近或有特殊需求的客戶，提供上門收取續保資料和保費的服務，為客戶提供便利。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.公司官網在公司官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠政策、增值服務等信息，并通過彈窗、滾動字幕等方式進行活動推廣。2.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息，制作吸引人的宣傳海報和短視頻，介紹活動亮點和參與方式，引導客戶關注和分享。3.電子郵件營銷向已購買本公司卡車保險且即將到期的客戶發送活動郵件，介紹活動詳情，邀請客戶參與活動。郵件內容包括活動主題、時間、優惠政策、增值服務、禮品贈送等信息，并附上活動報名鏈接。（二）線下宣傳1.營業網點宣傳在公司各營業網點懸掛活動橫幅、張貼宣傳海報，擺放活動資料和禮品展示臺，向到店辦理業務的客戶介紹活動內容，引導客戶參與活動。2.合作渠道宣傳與卡車經銷商、維修廠、物流企業等合作渠道建立合作關系，通過他們向其客戶宣傳本次活動。在合作渠道的營業場所張貼宣傳海報、擺放活動資料，并給予一定的宣傳推廣支持。3.短信通知向已購買本公司卡車保險且即將到期的客戶發送活動短信，提醒客戶及時續保，并介紹活動優惠政策和增值服務，邀請客戶參與活動。短信內容簡潔明了，突出活動亮點和參與方式。七、活動執行（一）成立活動專項小組由公司銷售部門、客服部門、理賠部門等相關人員組成活動專項小組，負責活動的策劃、組織、實施和協調工作。明確各成員的職責和分工，確保活動順利進行。（二）培訓與準備1.對活動專項小組成員進行培訓，使其熟悉活動內容、優惠政策、增值服務、禮品贈送等相關信息，掌握活動宣傳推廣方式和客戶溝通技巧，以便更好地為客戶提供服務。2.準備活動所需的宣傳資料、禮品、抽獎道具等物資，并確保物資數量充足、質量合格。3.對公司的業務系統進行調試和優化，確保能夠準確記錄客戶續保信息和活動參與情況，及時為客戶提供服務。（三）客戶邀約與溝通1.根據客戶保險到期時間和聯系方式，按照活動專項小組的分工，由客服人員通過電話、短信等方式對客戶進行邀約，提醒客戶及時續保，并介紹本次活動的優惠政策和增值服務，邀請客戶參與活動。2.在與客戶溝通的過程中，客服人員要耐心解答客戶的疑問，了解客戶的需求和意見，及時反饋給活動專項小組，以便對活動方案進行調整和優化。3.對于同意參與活動的客戶，客服人員要詳細記錄客戶的基本信息、保險到期時間、續保需求等，并告知客戶活動的參與方式和注意事項。（四）活動實施1.客戶到店辦理續保客戶在活動期間到公司營業網點辦理續保業務時，工作人員要熱情接待，引導客戶填寫續保申請表，介紹活動優惠政策和增值服務，協助客戶選擇合適的保險套餐，并為客戶提供免費的車輛檢測服務。2.現場抽獎活動在客戶辦理續保業務的過程中，工作人員要適時介紹抽獎活動的規則和獎品設置，邀請客戶參與抽獎。抽獎活動要公開、公平、公正，確保每位符合條件的客戶都有機會參與抽獎。3.禮品贈送與增值服務介紹客戶成功續保后，工作人員要及時為客戶送上禮品，并詳細介紹增值服務的內容和使用方法，如道路救援服務的聯系電話、事故快速理賠協助的流程等，讓客戶充分了解并享受公司提供的增值服務。（五）活動記錄與反饋1.活動專項小組成員要及時記錄客戶的續保信息、活動參與情況、客戶反饋等數據，并進行整理和分析。2.定期召開活動總結會議，對活動的執行情況、效果進行評估和總結，分析活動中存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議，為今后開展類似活動提供經驗參考。八、活動預算（一）保費優惠成本根據不同的折扣等級和套餐優惠方案，預計保費優惠成本為[X]元。（二）增值服務成本1.免費車輛檢測服務：預計每輛車的檢測成本為[X]元，按照活動期間預計續保車輛數量[X]輛計算，車輛檢測服務成本為[X]元。2.道路救援服務：與合作的救援機構協商，預計每輛車的全年道路救援服務成本為[X]元，按照活動期間預計續保車輛數量[X]輛計算，道路救援服務成本為[X]元。3.事故快速理賠協助：安排專人負責理賠協助工作，預計人工成本為[X]元。增值服務總成本預計為[X]元。（三）禮品贈送成本1.續保即送禮品：預計每份禮品的成本為[X]元，按照活動期間預計續保車輛數量[X]輛計算，禮品贈送成本為[X]元。2.抽獎活動獎品：預計抽獎活動獎品總成本為[X]元。禮品贈送總成本預計為[X]元。（四）宣傳推廣成本1.線上宣傳：包括公司官網建設、社交媒體推廣、電子郵件營銷等費用，預計線上宣傳成本為[X]元。2.線下宣傳：包括活動橫幅、宣傳海報、活動資料印刷、合作渠道宣傳費用等，預計線下宣傳成本為[X]元。宣傳推廣總成本預計為[X]元。（五）其他成本包括活動專項小組成員的培訓費用、活動物資的采購費用、活動場地布置費用等，預計其他成本為[X]元。活動總預算為[X]元。九、活動效果評估（一）續保率評估活動結束后，統計活動期間成功續保的車輛數量與活動前預計續保車輛數量的比例，計算活動期間的續保率。與活動前的續保率進行對比，評估活動對提高續保率的效果。（二）客戶滿意度評估通過電話回訪、問卷調查等方式，收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動優惠政策、增值服務、禮品贈送等方面的滿意度。根據客戶反饋意見，分析活動中存在的問題和不足之處，以便今后改進。（三）保費收入評估對比活動期間的保費收入與活動前的保費收入，評估活動對保費收入增長的貢獻。分析不同保險套餐的銷售情況，了解客戶的保險需求變化，為優化產品結構提供參考。（四）品牌知名度評估通過分析活動期間公司官方網站、社交媒體平臺的流量數據、粉絲增長情況，以及線下宣傳的覆蓋范圍和效果，評估活動對公司品牌知名度的提升作用。了解活動在行業內的影響力，為今后開展品牌推廣活動提供經驗。十、注意事項1.活動期間，工作人員要嚴格遵守公司的業務流程和服務規范，確保客戶