衛浴清潔活動方案一、活動背景隨著人們生活水平的提高，對衛浴空間的清潔和衛生要求也日益增加。衛浴作為家庭中使用頻率較高且易產生污漬的區域，其清潔狀況直接影響到人們的生活品質和健康。為了滿足消費者對優質衛浴清潔服務的需求，提升公司在衛浴清潔領域的知名度和市場份額，特策劃本次衛浴清潔活動。二、活動目標1.在活動期間，實現衛浴清潔服務訂單量增長[X]%。2.提高客戶對公司衛浴清潔服務的滿意度，將客戶滿意度提升至[X]%以上。3.通過活動宣傳，增強公司在衛浴清潔行業的品牌影響力，使品牌知名度提升[X]%。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動對象本次活動主要針對[目標客戶群體，如住宅小區業主、商業辦公場所等]五、活動內容（一）清潔套餐優惠1.基礎清潔套餐包括馬桶深度清潔、浴室柜擦拭消毒、淋浴間除垢、地面清潔打蠟等服務項目。原價[X]元，活動期間優惠價[X]元，優惠幅度達[X]%。2.豪華清潔套餐除基礎清潔套餐項目外，增加水龍頭拋光、鏡子全方位清潔、墻角霉菌處理等增值服務。原價[X]元，活動期間優惠價[X]元，直降[X]元。（二）增值服務1.免費衛浴用品檢測活動期間，為客戶提供一次免費的衛浴用品（如馬桶蓋、水龍頭、花灑等）檢測服務，及時發現潛在問題并給予專業建議。2.個性化清潔定制根據客戶的特殊需求，如衛浴空間的特殊污漬處理、特定風格的清潔要求等，提供個性化的清潔解決方案，確保滿足客戶的獨特需求。（三）抽獎活動1.參與方式客戶在活動期間成功預訂衛浴清潔服務后，即可獲得一次抽獎機會。關注公司官方微信公眾號并轉發活動推文至朋友圈，可額外獲得一次抽獎機會。2.獎項設置一等獎：價值[X]元的品牌智能馬桶一臺（共[X]名）二等獎：價值[X]元的高品質淋浴套裝一套（共[X]名）三等獎：價值[X]元的浴室清潔用品套裝一份（共[X]名）幸運獎：精美衛浴掛件一個（若干名）（四）客戶推薦獎勵1.老客戶成功推薦新客戶預訂衛浴清潔服務，老客戶可獲得[X]元現金返還或等值的衛浴清潔服務代金券。2.新客戶在預訂服務時提及推薦人姓名，可享受[X]折優惠。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息、優惠套餐詳情、清潔前后對比案例等內容，吸引用戶關注和互動。制作有趣的短視頻，展示衛浴清潔過程和效果，提高活動的傳播度。2.家居裝修類網站和論壇在知名家居裝修類網站和論壇上發布活動帖子，與用戶進行互動交流，解答用戶關于衛浴清潔的疑問，引導用戶參與活動。3.電子郵件營銷收集目標客戶的電子郵件地址，發送活動邀請函和優惠信息，邀請客戶參與活動。（二）線下宣傳1.小區推廣在周邊住宅小區設置宣傳展板，展示活動內容和優惠信息。安排工作人員在小區門口、電梯間等人流量較大的地方發放活動傳單，吸引業主關注。2.合作商家宣傳與衛浴產品銷售商家、家居建材市場等合作，在其店內張貼活動海報、擺放宣傳資料，借助合作商家的客戶資源進行宣傳推廣。3.社區活動參與社區舉辦的各類活動，如親子活動、家居講座等，現場介紹衛浴清潔活動，發放小禮品，提高活動的知名度和參與度。七、活動執行（一）活動準備階段1.成立活動策劃小組，負責活動的整體策劃、組織和協調工作。2.確定活動宣傳渠道和宣傳內容，制作宣傳資料，如海報、傳單、短視頻等。3.培訓活動執行人員，使其熟悉活動流程、優惠政策和服務標準，確保為客戶提供優質的服務。4.準備活動所需的物料和獎品，如清潔工具、抽獎箱、獎品證書等。5.與合作商家溝通協調，確保合作事宜順利進行。（二）活動推廣階段1.按照活動宣傳計劃，通過線上線下渠道同步進行活動推廣，及時發布活動信息，吸引客戶關注。2.收集客戶咨詢信息，安排專人進行回復和跟進，解答客戶疑問，引導客戶預訂服務。3.定期對活動推廣效果進行評估和分析，根據實際情況調整宣傳策略，提高活動的參與度和影響力。（三）活動執行階段1.客戶預訂服務后，及時與客戶溝通確認服務時間和地點，安排專業的清潔人員上門服務。2.清潔人員在服務過程中，嚴格按照公司制定的衛浴清潔標準和流程進行操作，確保服務質量。3.服務完成后，邀請客戶對服務進行評價，收集客戶反饋意見，及時處理客戶投訴和問題。4.按照抽獎規則，組織客戶進行抽獎活動，確保抽獎過程公平、公正、公開。5.及時為中獎客戶頒發獎品，做好獎品發放記錄。（四）活動總結階段1.活動結束后，對活動進行全面總結，分析活動目標的完成情況，評估活動效果。2.收集客戶對活動的評價和建議，總結活動中的經驗教訓，為今后的活動策劃和執行提供參考。3.對活動執行人員的工作表現進行評估，表彰優秀員工，激勵員工積極參與公司活動策劃和執行工作。4.根據活動總結結果，制定改進措施，不斷優化公司的衛浴清潔服務和活動策劃方案，提升公司的市場競爭力。八、活動預算（一）宣傳費用1.線上宣傳費用（包括社交媒體推廣、網絡廣告投放等）：[X]元2.線下宣傳費用（包括宣傳展板制作、傳單印刷、社區活動費用等）：[X]元3.宣傳物料制作費用（如海報、短視頻制作等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）獎品費用1.一等獎獎品費用（品牌智能馬桶）：[X]元2.二等獎獎品費用（高品質淋浴套裝）：[X]元3.三等獎獎品費用（浴室清潔用品套裝）：[X]元4.幸運獎獎品費用（精美衛浴掛件）：[X]元5.客戶推薦獎勵費用：[X]元獎品費用總計：[X]元（三）活動執行費用1.活動策劃人員費用：[X]元2.活動執行人員培訓費用：[X]元3.清潔人員服務費用：[X]元4.活動物料和道具費用（如清潔工具、抽獎箱等）：[X]元活動執行費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動期間的水電費、通訊費等：[X]元2.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動效果評估1.訂單量統計：活動期間，每天統計衛浴清潔服務的預訂訂單數量，與活動前的訂單量進行對比，計算訂單量增長率。2.客戶滿意度調查：在服務完成后，通過電話回訪、在線問卷等方式收集客戶對服務質量、優惠政策、活動體驗等方面的評價，計算客戶滿意度得分。3.品牌知名度評估：通過市場調研、社交媒體數據分析等方式，評估活動前后公司品牌在目標客戶群體中