信息技術(shù)服務外包與信息安全協(xié)議合同編號：________甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________第一章合同背景與概述1.1合同目的1.1.1甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方將信息技術(shù)服務外包給乙方，乙方提供信息安全保障服務事宜，達成本協(xié)議。1.2項目背景1.2.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，將部分信息技術(shù)服務外包給乙方，以便提高工作效率，降低成本。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。1.4保密條款1.4.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息負有保密義務。1.5定義與解釋1.5.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：1.5.1.1“信息技術(shù)服務”指甲方外包給乙方的包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡安全等技術(shù)服務。1.5.1.2“信息安全”指保障信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改等行為。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方應按照甲方的需求，提供以下信息技術(shù)服務：2.1.1.1軟件開發(fā)服務；2.1.1.2系統(tǒng)集成服務；2.1.1.3網(wǎng)絡安全服務；2.1.1.4數(shù)據(jù)安全服務；2.1.1.5技術(shù)支持與維護服務。2.2服務范圍2.2.1乙方應保證服務范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1.1按時完成甲方提出的服務項目；2.2.1.2保證服務質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和甲方要求；2.2.1.3定期向甲方匯報服務進度和質(zhì)量情況。第三章服務交付與驗收3.1服務交付3.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，按照合同約定的進度表，按時交付服務成果。3.2驗收標準3.2.1甲方將根據(jù)以下標準對乙方提供的服務進行驗收：3.2.1.1服務成果符合合同約定的技術(shù)規(guī)范和功能要求；3.2.1.2服務成果通過甲方指定的測試，滿足功能指標；3.2.1.3服務成果符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3驗收程序3.3.1乙方在完成服務后，應向甲方提交驗收申請，并提供必要的驗收資料。3.4驗收時間3.4.1甲方應在收到乙方驗收申請后____個工作日內(nèi)完成驗收。第四章費用及支付4.1費用構(gòu)成4.1.1本合同服務費用包括但不限于：4.1.1.1人力成本；4.1.1.2硬件設備成本；4.1.1.3軟件開發(fā)成本；4.1.1.4運營維護成本。4.2付款方式4.2.1甲方應按照合同約定的付款方式，在服務交付后進行付款。4.3付款時間4.3.1甲方應在驗收合格后____個工作日內(nèi)支付乙方相應服務費用。第五章甲方責任與義務5.1甲方責任5.1.1甲方應按時提供項目需求，保證乙方能夠按照合同約定完成服務。5.1.2甲方應提供必要的項目資料和技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成服務。5.2甲方義務5.2.1甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。5.2.2甲方應配合乙方進行項目驗收，及時提出意見和建議。5.2.3甲方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證信息安全。第六章信息安全要求6.1信息安全政策6.1.1乙方應制定符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的信息安全政策，保證甲方信息的安全。6.1.2乙方信息安全政策應包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.2.1信息安全組織架構(gòu)；6.1.2.2信息安全管理制度；6.1.2.3信息安全培訓與意識提升；6.1.2.4信息安全事件處理流程。6.2安全風險評估6.2.1乙方應在項目啟動前，對甲方信息系統(tǒng)進行安全風險評估。6.2.2乙方應定期（如每季度）對甲方信息系統(tǒng)進行安全風險評估，并將評估結(jié)果報告甲方。6.3安全措施6.3.1乙方應采取以下安全措施，保證甲方信息安全：6.3.1.1網(wǎng)絡安全防護：包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等；6.3.1.2數(shù)據(jù)加密與訪問控制：對敏感數(shù)據(jù)進行加密，保證授權(quán)用戶可以訪問；6.3.1.3安全審計與監(jiān)控：對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，記錄安全事件，保證及時響應。6.4應急響應6.4.1乙方應建立信息安全應急響應機制，保證在發(fā)生信息安全事件時能夠迅速響應。6.4.2乙方應在接到甲方信息安全事件報告后，在____小時內(nèi)啟動應急響應程序。6.5安全審計與合規(guī)性檢查6.5.1乙方應定期（如每年）接受甲方或第三方安全審計機構(gòu)的審計，保證信息安全合規(guī)性。6.5.2乙方應配合甲方或第三方安全審計機構(gòu)進行合規(guī)性檢查，并提供必要的信息和協(xié)助。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應提供7x24小時的技術(shù)支持服務，保證甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2乙方應保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，在____小時內(nèi)響應并解決問題。7.2維護服務7.2.1乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)進行維護，包括但不限于：7.2.1.1系統(tǒng)更新與補丁安裝；7.2.1.2硬件設備檢查與維護；7.2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復。7.3技術(shù)文檔7.3.1乙方應提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、配置說明、操作手冊等。7.3.2乙方應保證技術(shù)文檔的準確性和時效性，并在項目結(jié)束后將其交付給甲方。第八章數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應制定數(shù)據(jù)備份策略，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應定期（如每日）對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)可恢復。8.2數(shù)據(jù)恢復8.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應按照備份策略和恢復計劃，及時恢復甲方數(shù)據(jù)。8.2.2乙方應在接到甲方數(shù)據(jù)恢復請求后，在____小時內(nèi)啟動恢復流程。8.3數(shù)據(jù)傳輸8.3.1乙方應保證數(shù)據(jù)傳輸過程的安全，采用加密等安全措施。8.3.2乙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮戏ㄐ浴５诰耪马椖抗芾?.1項目計劃9.1.1乙方應根據(jù)項目需求，制定詳細的項目計劃，包括任務分解、時間表、資源分配等。9.1.2乙方應定期（如每周）向甲方匯報項目進度，并更新項目計劃。9.2項目變更管理9.2.1項目在實施過程中如需變更，乙方應與甲方協(xié)商一致，并形成書面變更記錄。9.2.2任何項目變更都將影響項目成本和進度，乙方應在變更前評估影響，并與甲方協(xié)商解決方案。9.3項目溝通9.3.1乙方應建立有效的溝通機制，保證項目相關(guān)信息及時、準確地傳遞給甲方。9.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目相關(guān)的任何信息和文檔。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1服務成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1乙方提供的服務成果，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方在支付相應費用后，獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方服務成果的權(quán)利。10.2甲方知識產(chǎn)權(quán)的保密10.2.1乙方在提供服務過程中，應妥善保管甲方提供的任何知識產(chǎn)權(quán)資料，不得泄露。10.2.2乙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一章保密與數(shù)據(jù)保護11.1保密信息11.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中獲得對方提供的任何保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、財務狀況、客戶信息等，均應視為保密信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。11.3保密例外11.3.1本協(xié)議約定的保密義務不適用于以下信息：11.3.1.1在簽訂本協(xié)議前已為雙方所知悉的信息；11.3.1.2經(jīng)公共渠道合法獲得的信息；11.3.1.3由第三方合法提供的信息；11.3.1.4法律要求披露的信息。11.4數(shù)據(jù)保護11.4.1雙方應遵守適用的法律法規(guī)，保證在處理個人信息時符合數(shù)據(jù)保護的要求。11.4.2乙方在處理甲方個人信息時應采取適當措施，以防止數(shù)據(jù)的丟失、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十二章服務續(xù)約與終止12.1服務續(xù)約12.1.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商一致，簽訂續(xù)約合同，續(xù)約期限最長不超過____年。12.2終止條款12.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：12.2.1.1另一方嚴重違反本合同條款，且在收到違約通知后____日內(nèi)未能糾正；12.2.1.2因不可抗力導致本合同無法履行；12.2.1.3雙方協(xié)商一致。12.3終止通知12.3.1任何一方終止本合同時應提前____天以書面形式通知對方。12.4終止后的義務12.4.1合同終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理未完成的服務和剩余費用：12.4.1.1乙方應完成所有在本合同終止前已開始的服務項目，直至項目完成或達到合同約定的終止條件；12.4.1.2雙方應按照合同約定結(jié)算剩余的服務費用。第十三章合同其他條款13.1通知13.1.1雙方之間的所有通知、要求或協(xié)議，除非另有約定，均應以書面形式發(fā)送。13.1.2通知應以掛號信、快遞或傳真發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.2完整協(xié)議13.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于信息技術(shù)服務外包與信息安全協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。13.3法律適用與爭議