寵物醫院線上預約系統合作協議合同編號：_______甲方（寵物醫院）：____________________乙方（系統提供商）：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，以下術語的定義a)“寵物醫院”指甲方運營的提供寵物醫療服務和產品的機構。b)“系統”指乙方提供的線上預約系統，包括網站、應用程序等。c)“服務”指乙方為甲方提供的系統運營、維護、更新和技術支持等服務。d)“用戶”指通過系統預約寵物醫療服務或產品的個人或單位。1.2目的1.2.1本協議的目的是明確甲乙雙方在寵物醫院線上預約系統項目中的權利、義務和責任，保證系統的順利實施和運營。1.3協議期限1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4適用范圍1.4.1本協議適用于甲乙雙方在寵物醫院線上預約系統項目中的所有合作事項。1.5違約責任1.5.1任何一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任。第二章系統開發與實施2.1系統開發2.1.1乙方負責系統的開發，包括但不限于需求分析、系統設計、編碼、測試和部署。2.1.2乙方應在接到甲方需求后____個工作日內完成需求分析，并向甲方提交詳細的需求分析報告。2.2系統實施2.2.1乙方應按照協議約定的時間表進行系統實施，保證系統按時上線。2.2.2甲方應在系統實施過程中提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的場地、設備和人員。第三章系統運營與維護3.1系統運營3.1.1乙方負責系統的日常運營，包括但不限于數據備份、系統監控、故障排除等。3.1.2乙方應保證系統的高可用性和穩定性，保證用戶能夠正常使用。3.2系統維護3.2.1乙方應定期對系統進行維護，包括但不限于軟件升級、硬件更換等。3.2.2乙方應在系統維護前通知甲方，并盡量減少對甲方業務的影響。第四章用戶服務與技術支持4.1用戶服務4.1.1乙方應提供用戶服務，包括但不限于用戶咨詢、問題解答、操作培訓等。4.1.2乙方應在接到用戶服務請求后____小時內響應，并盡力解決問題。4.2技術支持4.2.1乙方應提供技術支持，包括但不限于系統故障排除、功能優化等。4.2.2乙方應在接到技術支持請求后____小時內響應，并盡力解決問題。第五章費用與支付5.1費用5.1.1甲方應按照協議約定支付乙方系統開發、實施、運營和維護的費用。5.1.2乙方應向甲方提供詳細的費用清單，包括但不限于開發費用、實施費用、運營費用等。5.2支付方式5.2.1甲方應按照協議約定的支付方式和時間向乙方支付費用。5.2.2乙方應在收到甲方支付的款項后____個工作日內向甲方提供相應的服務。5.3付款證明5.3.1乙方應在收到甲方支付的款項后向甲方提供相應的付款證明。5.3.2甲方應保留所有付款證明，以備日后查詢。第六章系統數據安全與隱私保護6.1數據安全6.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證系統數據的安全性和完整性。6.1.2乙方應建立數據安全管理制度，包括數據備份、恢復、加密和訪問控制等。6.2隱私保護6.2.1乙方應遵守相關法律法規，保護用戶隱私，未經用戶同意不得將用戶個人信息用于任何商業目的。6.2.2乙方應建立用戶隱私保護措施，包括用戶個人信息收集、存儲、使用和刪除的規定。第七章版權與知識產權7.1系統版權7.1.1系統的版權歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識產權。7.1.2甲方在使用系統過程中，不得復制、修改、出租、出售或轉讓系統。7.2商標與專利7.2.1乙方在系統開發過程中使用的商標、專利等知識產權歸乙方所有。7.2.2甲方在使用系統過程中，不得侵犯乙方或其他第三方的商標、專利等知識產權。第八章合作宣傳與推廣8.1宣傳內容8.1.1甲方和乙方應共同制定合作宣傳方案，包括宣傳內容、方式和時間等。8.1.2宣傳內容應真實、合法，不得誤導用戶。8.2推廣渠道8.2.1乙方應利用其資源，通過多種渠道推廣甲方寵物醫院的服務。8.2.2甲方應積極參與推廣活動，提供必要的支持。第九章服務續約與升級9.1服務續約9.1.1本協議到期前____個月，雙方應就續約事宜進行協商。9.1.2如雙方達成續約協議，本協議自動延續____年。9.2服務升級9.2.1乙方應定期對系統進行升級，以適應技術發展和市場需求。9.2.2乙方在升級前應通知甲方，并提供升級后的詳細說明。第十章系統變更與優化10.1系統變更10.1.1甲方有權根據業務發展需要，向乙方提出系統變更申請。10.1.2乙方應在收到變更申請后____個工作日內給予回復，并評估變更的可行性和影響。10.2系統優化10.2.1乙方應根據用戶反饋和市場調研，對系統進行持續優化。10.2.2乙方應在優化后向甲方提供優化報告，并保證優化后的系統功能滿足甲方要求。第十一章數據備份與恢復11.1備份策略11.1.1乙方應制定數據備份策略，保證系統數據的定期備份。11.1.2數據備份應覆蓋所有關鍵數據，包括用戶信息、預約記錄、交易記錄等。11.2備份存儲11.2.1乙方應選擇安全可靠的備份存儲介質，如云存儲服務。11.2.2備份存儲應具備足夠的容量，以存儲所有備份數據。11.3恢復流程11.3.1在系統數據丟失或損壞時，乙方應在____小時內啟動數據恢復流程。11.3.2乙方應向甲方提供詳細的恢復步驟和預期恢復時間。第十二章培訓與支持12.1培訓內容12.1.1乙方應提供針對甲方員工的系統使用培訓。12.1.2培訓內容應包括系統操作、故障排除和日常維護等。12.2培訓安排12.2.1乙方應在系統上線前____個工作日內完成培訓。12.2.2乙方應安排專業的培訓師進行現場或遠程培訓。12.3技術支持12.3.1乙方應提供24小時在線技術支持服務。12.3.2技術支持服務應包括電話、郵件和遠程協助等方式。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1本協議在以下情況下可以提前終止：a)雙方協商一致；b)一方嚴重違約，經另一方書面通知后____日內未予糾正；c)因不可抗力導致本協議無法履行。13.2解除程序13.2.1任何一方要求解除本協議，應提前____個月以書面形式通知對方。13.2.2解除協議后，雙方應按照協議約定妥善處理未完成的事項。13.3解除后的責任13.3.1解除協議后，雙方應各自承擔解除前產生的權利和義務。13.3.2乙方應保證在解除協議后，甲方能夠繼續使用系統至本協議約定的