小區(qū)物業(yè)管理智能停車服務協(xié)議合同編號：_______甲方（物業(yè)管理方）：_________________乙方（業(yè)主方）：_________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲方為乙方提供智能停車服務的內(nèi)容、權(quán)利、義務和責任。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章服務內(nèi)容2.1甲方為乙方提供智能停車服務，包括但不限于：2.1.1停車場的智能化管理，包括停車引導、車位預約、自助繳費等。2.1.2停車場的日常維護，保證停車場設施設備正常運行。2.1.3停車場的安全保障，包括監(jiān)控、巡邏等。2.1.4停車場的清潔衛(wèi)生。2.1.5停車費用的收取和結(jié)算。第三章服務費用3.1乙方需按甲方規(guī)定的收費標準繳納停車費用。3.2停車費用包括但不限于：3.2.1停車費：根據(jù)車類型和停車時長計算。3.2.2服務費：為保障停車場正常運營而產(chǎn)生的費用。3.2.3其他費用：如停車超時費、違章停車罰款等。第四章費用繳納4.1乙方應于每次停車結(jié)束后，按照規(guī)定繳納停車費用。4.2甲方可通過以下方式收取停車費用：4.2.1自助繳費機繳費。4.2.2現(xiàn)場繳費。4.2.3預約繳費。4.3甲方應向乙方提供繳費憑證，作為乙方繳納停車費用的證明。第五章服務保障5.1甲方應保證停車場設施設備的正常運行，對損壞的設施設備應及時維修或更換。5.2甲方應保證停車場內(nèi)的監(jiān)控設備正常運行，保障停車場的安全。5.3甲方應定期對停車場進行清潔衛(wèi)生工作，保持停車場的整潔。5.4甲方應建立健全的投訴處理機制，對乙方的合理投訴及時處理。5.5甲方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害乙方的合法權(quán)益。第六章服務管理與監(jiān)督6.1服務標準6.1.1甲方應按照國家相關(guān)標準和服務規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務。6.1.2甲方應定期對停車場進行自查，保證服務質(zhì)量和安全。6.2監(jiān)督機制6.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于服務態(tài)度、服務質(zhì)量、安全保障等。6.2.2乙方可通過物業(yè)管理委員會或其他途徑對甲方服務進行監(jiān)督和建議。6.3客戶服務6.3.1甲方應設立客戶服務，及時解答乙方的疑問和投訴。6.3.2甲方應定期對客戶服務進行培訓和考核，提高服務質(zhì)量。第七章車位使用規(guī)則7.1車位分配7.1.1甲方根據(jù)停車場實際情況和乙方需求，合理分配停車位。7.1.2甲方優(yōu)先保障小區(qū)業(yè)主和住戶的停車需求。7.2車位使用7.2.1乙方應按照甲方規(guī)定的方式使用停車位，不得私自占用他人車位。7.2.2乙方應遵守停車場內(nèi)的交通規(guī)則和指示，保證行車安全。7.3車位變更7.3.1乙方如需變更停車位，應提前向甲方提出申請，甲方根據(jù)實際情況予以安排。7.3.2甲方有權(quán)根據(jù)停車場的實際需求調(diào)整車位分配。第八章設施設備維護8.1設施設備管理8.1.1甲方負責停車場的設施設備維護和保養(yǎng)，保證設施設備完好。8.1.2甲方應定期對設施設備進行檢查，發(fā)覺故障及時維修。8.2設施設備更新8.2.1甲方應根據(jù)停車場的發(fā)展需求，對老舊設施設備進行更新。8.2.2更新設施設備時，甲方應提前告知乙方，并取得乙方的同意。第九章停車安全9.1安全措施9.1.1甲方應采取必要的安全措施，保障乙方在停車過程中的安全。9.1.2甲方應設置明顯的安全警示標志，提醒乙方注意安全。9.2處理9.2.1乙方在停車過程中發(fā)生，應立即報警并通知甲方。9.2.2甲方應協(xié)助乙方處理，并依法承擔相應的責任。第十章服務費用調(diào)整10.1費用調(diào)整原則10.1.1甲方在調(diào)整停車服務費用時，應遵循公平、合理、公開的原則。10.1.2費用調(diào)整前，甲方應提前告知乙方，并取得乙方的同意。10.2調(diào)整程序10.2.1甲方應制定停車服務費用調(diào)整的詳細程序，包括調(diào)整依據(jù)、調(diào)整方案等。10.2.2調(diào)整方案經(jīng)物業(yè)管理委員會或相關(guān)機構(gòu)審核通過后，方可實施。第十一章特殊情況處理11.1應急預案11.1.1甲方應制定停車場的應急預案，包括火災、自然災害、突發(fā)事件等情況的處理流程。11.1.2甲方應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。11.2緊急情況處理11.2.1發(fā)生緊急情況時，甲方應立即啟動應急預案，采取措施保障人員和財產(chǎn)安全。11.2.2甲方應及時通知乙方，并提供必要的安全指引和幫助。11.3信息發(fā)布11.3.1甲方應通過公告、短信、等方式，及時向乙方發(fā)布停車場的相關(guān)信息，如設施維護、臨時封閉等。11.3.2乙方應關(guān)注甲方發(fā)布的信息，并配合甲方做好相應的工作。第十二章停車服務終止12.1終止條件12.1.1乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方催告后仍未改正的。12.1.2甲方因不可抗力原因無法提供停車服務的。12.1.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致需終止本協(xié)議的。12.2終止程序12.2.1甲方終止停車服務前，應提前______日通知乙方。12.2.2乙方在收到終止通知后，應按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章附則13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的