服務外包承攬協議書質量要求部分合同編號：__________________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：________________乙方（承攬方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：________________第一章合同標的與范圍1.1服務內容1.1.1乙方應按照本協議約定，向甲方提供以下服務：a.提供指定的服務項目；b.按照甲方要求完成相關任務；c.提供必要的技術支持和咨詢。1.2服務標準1.2.1乙方提供的服務應達到甲方提出的服務質量標準；1.2.2乙方提供的服務應滿足甲方業務需求，保證服務的連續性和穩定性；1.2.3乙方應保證服務過程中數據的準確性和安全性。1.3服務期限1.3.1本協議約定的服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服務費用及支付方式2.1服務費用2.1.1本協議約定的服務費用總額為人民幣____元整；2.1.2服務費用包括但不限于人工費用、材料費用、設備使用費用等。2.2支付方式2.2.1甲方應在每個服務周期開始前支付本期服務費用的_____%；2.2.2乙方應在完成服務后，向甲方提供相應的服務報告和發票，甲方應在收到后____個工作日內支付剩余的_____%服務費用；2.2.3甲方支付乙方服務費用時，應以銀行轉賬方式進行。第三章服務質量保證3.1質量承諾3.1.1乙方承諾提供的服務質量符合雙方約定的標準；3.1.2乙方承諾在服務過程中嚴格按照相關法律法規和行業標準執行。3.2質量監控3.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行質量監控；3.2.2乙方應積極配合甲方進行質量監控，及時解決甲方提出的問題。3.3質量糾紛處理3.3.1若甲方對乙方提供的服務質量有異議，應在發覺質量問題后的____個工作日內向乙方提出；3.3.2雙方應友好協商解決質量糾紛，如協商不成，可依法向有關仲裁機構申請仲裁。第四章保密條款4.1保密內容4.1.1雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營秘密等信息均屬保密內容；4.1.2保密內容不包括公開的信息。4.2保密義務4.2.1雙方對本協議約定的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；4.2.2雙方在履行本協議期間及終止后____年內，均應繼續履行保密義務。第五章違約責任5.1乙方違約責任5.1.1乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定標準的，應承擔違約責任；5.1.2乙方違約導致甲方損失的，應賠償甲方實際損失；5.1.3乙方故意泄露甲方保密內容的，應承擔相應法律責任。5.2甲方違約責任5.2.1甲方未按約定支付服務費用的，應承擔違約責任；5.2.2甲方違反保密義務的，應承擔相應法律責任。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應按照協議約定的服務內容、標準及期限，向甲方交付服務成果；6.1.2乙方應保證服務成果以電子文檔、軟件等形式，通過安全可靠的方式進行交付。6.2驗收標準6.2.1服務成果的驗收標準應遵循國家相關法律法規和行業標準；6.2.2甲方應在收到服務成果后的____個工作日內進行驗收；6.2.3驗收內容包括但不限于：服務成果的完整性、準確性、功能性、安全性等。6.3驗收程序6.3.1甲方驗收服務成果時，應提供驗收報告，列出驗收結果及意見；6.3.2乙方應在收到驗收報告后的____個工作日內對甲方提出的驗收意見進行回復；6.3.3若甲方對服務成果不滿意，乙方應在____個工作日內進行整改并重新交付。6.4驗收爭議6.4.1如甲方對服務成果存在異議，應在驗收期內提出；6.4.2雙方應友好協商解決驗收爭議，如協商不成，可依法向有關仲裁機構申請仲裁。第七章技術支持與維護7.1技術支持7.1.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于：安裝、調試、培訓等；7.1.2技術支持服務應保證服務的及時性和有效性。7.2維護服務7.2.1乙方應保證服務成果在規定維護期內保持正常運行；7.2.2乙方應定期檢查服務成果，預防潛在問題，保證服務質量。7.3維護響應時間7.3.1乙方應在收到甲方維護請求后的____小時內響應；7.3.2乙方應盡快解決甲方提出的維護問題，特殊情況除外。第八章人員管理8.1乙方人員8.1.1乙方應保證參與本協議項目的人員具備相應的專業技能和經驗；8.1.2乙方人員應遵守甲方的工作紀律和保密規定。8.2人員調整8.2.1乙方人員發生變動時，應及時通知甲方；8.2.2乙方應保證新人員具備原人員同等或更高的技能水平。8.3人員培訓8.3.1乙方應根據甲方需求，對參與項目的人員進行培訓；8.3.2乙方應保證培訓效果，提升人員業務能力。第九章產權歸屬9.1服務成果產權9.1.1本協議約定的服務成果的知識產權歸甲方所有；9.1.2乙方不得將服務成果轉讓、出租、復制或以其他方式提供給第三方。9.2數據產權9.2.1在服務過程中產生的數據，甲方擁有使用權和部分所有權；9.2.2乙方應保證數據的準確性和安全性，未經甲方同意不得泄露。第十章服務終止10.1服務終止條件10.1.1本協議約定的服務期限屆滿；10.1.2任何一方違約，經對方書面通知后____個工作日內仍未改正；10.1.3雙方協商一致，決定終止本協議。10.2服務終止程序10.2.1雙方應提前____個工作日書面通知對方終止服務；10.2.2乙方應將服務成果及相關資料整理完整，并移交給甲方；10.2.3甲方應在收到服務成果后的____個工作日內對乙方的工作進行驗收。10.3終止后的義務10.3.1雙方應在服務終止后繼續履行保密義務；10.3.2乙方應保證服務成果在終止后仍能正常使用，直至甲方另行安排。10.4終止后的費用結算10.4.1服務終止后，雙方應按照本協議約定結算剩余服務費用；10.4.2任何未結算的費用應在服務終止后____個工作日內支付完畢。第十一章服務后續支持11.1后續技術支持11.1.1本協議服務期限屆滿后，乙方應提供必要的后續技術支持；11.1.2后續技術支持服務的內容和期限可由雙方另行協商確定。11.2數據備份與恢復11.2.1乙方應定期對服務成果進行數據備份，保證數據的完整性和安全性；11.2.2如服務成果因乙方原因導致數據丟失或損壞，乙方應在____個工作日內恢復數據。11.3更新與升級11.3.1在服務期限內，乙方應按照甲方的要求對服務成果進行必要的更新和升級；11.3.2更新和升級的內容及費用可由雙方另行協商確定。第十二章知識產權保護12.1甲方知識產權12.1.1甲方對其擁有的知識產權擁有獨立和完整的權利；12.1.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守相關法律法規和甲方的要求。12.2乙方知識產權12.2.1乙方對其在履行本協議過程中所創作的知識產權享有獨立的權利；12.2.2除非本協議另有約定，乙方不得將上述知識產權轉讓或許可給任何第三方。12.3知識產權爭議12.3.1如發生知識產權爭議，雙方應友好協商解決；12.3.2如協商不成，可依法向有關仲裁機構申請仲裁。第十三章其他條款13.1協議變更13.1.1本協議的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認；13.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議的內容。13.2合同解除13.2.1如一方違約，另一方有權解除本協議；13.2.2合同解除后，雙方應按照本協議約定處理剩余事宜。13.3協議附件13.3.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力；13.3.2附件的修改和補充必須符合本協議的約定。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：__