2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游法規(guī)與政策試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》的基本原則？A.保障旅游者合法權(quán)益B.鼓勵旅游創(chuàng)新C.保護(hù)旅游資源D.維護(hù)旅游市場秩序2.《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)告知旅游者下列哪項內(nèi)容？A.旅游活動的時間、地點、行程安排B.旅游活動的費用、支付方式C.旅游活動的安全保障措施D.以上都是3.下列哪項不屬于旅游者享有的權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.依法投訴權(quán)D.無償退團(tuán)權(quán)4.旅行社在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵守下列哪項規(guī)定？A.不得虛假宣傳B.不得強迫或者變相強迫旅游者購物C.不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目D.以上都是5.下列哪項不屬于旅游投訴處理機構(gòu)的職責(zé)？A.受理旅游投訴B.調(diào)查核實旅游投訴C.處理旅游投訴D.退還旅游者費用6.下列哪項不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.遵守旅游活動的社會秩序B.保護(hù)旅游資源和環(huán)境C.遵守旅游活動的時間、地點、行程安排D.依法投訴7.下列哪項不屬于旅游行政處罰的種類？A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.沒收非法財物8.下列哪項不屬于旅游行政處罰的執(zhí)行機關(guān)？A.旅游行政管理部門B.公安機關(guān)C.檢察機關(guān)D.人民法院9.下列哪項不屬于旅游行政處罰的適用原則？A.法律責(zé)任自負(fù)原則B.公開、公平、公正原則C.依法處罰原則D.保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則10.下列哪項不屬于旅游行政處罰的執(zhí)行程序？A.調(diào)查取證B.聽證程序C.依法作出行政處罰決定D.執(zhí)行行政處罰決定二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.《旅游法》規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵守下列哪些規(guī)定？A.不得虛假宣傳B.不得強迫或者變相強迫旅游者購物C.不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目D.不得安排旅游者參加自費項目2.下列哪些屬于旅游者享有的權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.依法投訴權(quán)D.無償退團(tuán)權(quán)3.下列哪些屬于旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.遵守旅游活動的社會秩序B.保護(hù)旅游資源和環(huán)境C.遵守旅游活動的時間、地點、行程安排D.依法投訴4.下列哪些屬于旅游行政處罰的種類？A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.沒收非法財物5.下列哪些屬于旅游行政處罰的適用原則？A.法律責(zé)任自負(fù)原則B.公開、公平、公正原則C.依法處罰原則D.保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則6.下列哪些屬于旅游行政處罰的執(zhí)行程序？A.調(diào)查取證B.聽證程序C.依法作出行政處罰決定D.執(zhí)行行政處罰決定7.下列哪些屬于旅游投訴處理機構(gòu)的職責(zé)？A.受理旅游投訴B.調(diào)查核實旅游投訴C.處理旅游投訴D.退還旅游者費用8.下列哪些屬于旅游行政處罰的執(zhí)行機關(guān)？A.旅游行政管理部門B.公安機關(guān)C.檢察機關(guān)D.人民法院9.下列哪些屬于旅游行政處罰的種類？A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.沒收非法財物10.下列哪些屬于旅游行政處罰的適用原則？A.法律責(zé)任自負(fù)原則B.公開、公平、公正原則C.依法處罰原則D.保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則三、判斷題（每題2分，共20分）1.《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)告知旅游者旅游活動的安全保障措施。（）2.旅游者有權(quán)要求旅行社退還因旅游活動產(chǎn)生的費用。（）3.旅游者有權(quán)要求旅行社安排另行付費的旅游項目。（）4.旅行社在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵守《旅游法》的規(guī)定。（）5.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法處理旅游投訴。（）6.旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物等。（）7.旅游行政處罰的適用原則包括法律責(zé)任自負(fù)原則、公開、公平、公正原則、依法處罰原則、保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則等。（）8.旅游行政處罰的執(zhí)行程序包括調(diào)查取證、聽證程序、依法作出行政處罰決定、執(zhí)行行政處罰決定等。（）9.旅游投訴處理機構(gòu)的職責(zé)包括受理旅游投訴、調(diào)查核實旅游投訴、處理旅游投訴、退還旅游者費用等。（）10.旅游行政處罰的執(zhí)行機關(guān)包括旅游行政管理部門、公安機關(guān)、檢察機關(guān)、人民法院等。（）四、名詞解釋題（每題5分，共25分）1.旅游合同2.旅游經(jīng)營者3.旅游安全4.旅游投訴5.旅游行政處罰五、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述旅行社的主要職責(zé)。2.簡述旅游者享有的權(quán)利。3.簡述旅游投訴處理程序。六、論述題（15分）論述旅游法對旅游市場秩序的維護(hù)作用。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.B解析：鼓勵旅游創(chuàng)新不屬于《中華人民共和國旅游法》的基本原則，該法更側(cè)重于規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。2.D解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)告知旅游者旅游活動的時間、地點、行程安排、費用、支付方式、安全保障措施等，確保旅游者充分了解旅游活動的內(nèi)容。3.D解析：依法投訴權(quán)是旅游者的權(quán)利之一，旅游者有權(quán)在合法權(quán)益受到侵害時，依法向有關(guān)機關(guān)投訴。4.D解析：旅行社在經(jīng)營活動中，不得虛假宣傳、強迫或者變相強迫旅游者購物、安排旅游者參加另行付費的旅游項目，以及安排旅游者參加自費項目。5.D解析：旅游投訴處理機構(gòu)的職責(zé)包括受理旅游投訴、調(diào)查核實旅游投訴、處理旅游投訴，但不涉及退還旅游者費用。6.D解析：旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動的社會秩序、保護(hù)旅游資源和環(huán)境、遵守旅游活動的時間、地點、行程安排，依法投訴。7.C解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物等，不包括沒收非法財物。8.A解析：旅游行政處罰的執(zhí)行機關(guān)主要是旅游行政管理部門，其他機關(guān)如公安機關(guān)、檢察機關(guān)、人民法院等，在特定情況下也可能參與。9.D解析：旅游行政處罰的適用原則包括法律責(zé)任自負(fù)原則、公開、公平、公正原則、依法處罰原則、保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則等。10.D解析：旅游行政處罰的執(zhí)行程序包括調(diào)查取證、聽證程序、依法作出行政處罰決定、執(zhí)行行政處罰決定等。二、多項選擇題1.A、B、C解析：旅行社在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵守不得虛假宣傳、不得強迫或者變相強迫旅游者購物、不得安排旅游者參加另行付費的旅游項目等規(guī)定。2.A、B、C解析：旅游者享有的權(quán)利包括知情權(quán)、自由選擇權(quán)、依法投訴權(quán)等。3.A、B、C解析：旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵守旅游活動的社會秩序、保護(hù)旅游資源和環(huán)境、遵守旅游活動的時間、地點、行程安排等。4.A、B、C、D解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物等。5.A、B、C、D解析：旅游行政處罰的適用原則包括法律責(zé)任自負(fù)原則、公開、公平、公正原則、依法處罰原則、保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則等。6.A、B、C、D解析：旅游行政處罰的執(zhí)行程序包括調(diào)查取證、聽證程序、依法作出行政處罰決定、執(zhí)行行政處罰決定等。7.A、B、C、D解析：旅游投訴處理機構(gòu)的職責(zé)包括受理旅游投訴、調(diào)查核實旅游投訴、處理旅游投訴、退還旅游者費用等。8.A、B、C、D解析：旅游行政處罰的執(zhí)行機關(guān)包括旅游行政管理部門、公安機關(guān)、檢察機關(guān)、人民法院等。9.A、B、C、D解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物等。10.A、B、C、D解析：旅游行政處罰的適用原則包括法律責(zé)任自負(fù)原則、公開、公平、公正原則、依法處罰原則、保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則等。三、判斷題1.√解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)告知旅游者旅游活動的安全保障措施。2.√解析：旅游者有權(quán)要求旅行社退還因旅游活動產(chǎn)生的費用，包括未享受的服務(wù)費用。3.×解析：旅游者有權(quán)要求旅行社安排另行付費的旅游項目，但并非所有旅游項目都是另行付費的。4.√解析：旅行社在經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵守《旅游法》的規(guī)定，確保旅游活動合法、合規(guī)。5.√解析：旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法處理旅游投訴，保障旅游者的合法權(quán)益。6.√解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物等。7.√解析：旅游行政處罰的適用原則包括法律責(zé)任自負(fù)原則、公開、公平、公正原則、依法處罰原則、保障當(dāng)事人合法權(quán)益原則等。8.√解析：旅游行政處罰的執(zhí)行程序包括調(diào)查取證、聽證程序、依法作出行政處罰決定、執(zhí)行行政處罰決定等。9.√解析：旅游投訴處理機構(gòu)的職責(zé)包括受理旅游投訴、調(diào)查核實旅游投訴、處理旅游投訴、退還旅游者費用等。10.√解析：旅游行政處罰的執(zhí)行機關(guān)包括旅游行政管理部門、公安機關(guān)、檢察機關(guān)、人民法院等。四、名詞解釋題1.旅游合同：指旅游者與旅游經(jīng)營者之間，為組織、提供旅游服務(wù)而訂立的合同。2.旅游經(jīng)營者：指從事旅游業(yè)務(wù)，為旅游者提供旅游服務(wù)的單位或者個人。3.旅游安全：指旅游者在旅游活動中的人身、財產(chǎn)安全得到保障，不受到意外傷害和財產(chǎn)損失。4.旅游投訴：指旅游者因旅游服務(wù)不符合合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定，向旅游投訴處理機構(gòu)提出的投訴。5.旅游行政處罰：指旅游行政管理部門依法對違反旅游法律法規(guī)的行為給予的行政處罰。五、簡答題1.旅行社的主要職責(zé)：-組織、安排旅游活動；-提供旅游服務(wù)；-保障旅游者合法權(quán)益；-遵守旅游法律法規(guī)；-接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理。2.旅游者享有的權(quán)利：-知情權(quán)；-自由選擇權(quán)；-依法投訴權(quán)；-依法獲得賠償權(quán)；-維護(hù)個人尊嚴(yán)和人格尊嚴(yán)權(quán)。3.旅游投訴處理程序：-受理投訴；-調(diào)查核實；-處理決定；-執(zhí)行決定；-申訴。六、論述題旅游法對旅游市場秩序的維護(hù)作用：-規(guī)范旅游市場秩序：旅游法明確了旅游市場的主體、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營規(guī)則等，為旅游市場提供了法律