2025年導(dǎo)游資格證考試筆試導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.以下哪項不屬于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容？A.市場定位B.企業(yè)文化C.質(zhì)量控制D.研發(fā)創(chuàng)新2.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容包括哪些？A.企業(yè)使命、愿景和價值觀B.競爭戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和穩(wěn)定戰(zhàn)略C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和財務(wù)管理D.以上都是3.以下哪項不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則？A.客戶導(dǎo)向B.系統(tǒng)性C.可持續(xù)發(fā)展D.領(lǐng)導(dǎo)力4.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析，S代表什么？A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅5.以下哪項不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇？A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.財務(wù)管理6.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略實施，主要包括哪些方面？A.組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財務(wù)管理B.市場營銷、客戶關(guān)系和售后服務(wù)C.產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)D.以上都是7.以下哪項不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略評估？A.效益評估B.風(fēng)險評估C.競爭力評估D.市場份額評估8.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略調(diào)整，主要包括哪些方面？A.競爭環(huán)境變化B.宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化C.企業(yè)內(nèi)部資源變化D.以上都是9.以下哪項不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃？A.戰(zhàn)略目標B.戰(zhàn)略路徑C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估10.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略溝通，主要包括哪些方面？A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.領(lǐng)導(dǎo)層溝通D.以上都是二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)長期發(fā)展目標而進行的全局性、長遠性的規(guī)劃和決策活動。（）2.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則是客戶導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可持續(xù)發(fā)展。（）3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析，W代表劣勢。（）4.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化戰(zhàn)略。（）5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略實施主要包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財務(wù)管理三個方面。（）6.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略評估主要包括效益評估、風(fēng)險評估和競爭力評估。（）7.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略調(diào)整主要包括競爭環(huán)境變化、宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和企業(yè)內(nèi)部資源變化三個方面。（）8.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略路徑和戰(zhàn)略實施三個方面。（）9.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略溝通主要包括內(nèi)部溝通、外部溝通和領(lǐng)導(dǎo)層溝通三個方面。（）10.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略控制主要包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略調(diào)整三個方面。（）四、簡答題要求：簡要回答下列問題。4.簡述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的競爭戰(zhàn)略與成長戰(zhàn)略的關(guān)系。五、論述題要求：結(jié)合實際，論述旅游企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理時如何應(yīng)對外部環(huán)境變化。5.論述旅游企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理過程中的風(fēng)險管理策略。六、案例分析題要求：閱讀下列案例，分析并回答問題。6.案例背景：某旅游企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在市場競爭中遇到了瓶頸。以下是該企業(yè)的部分經(jīng)營數(shù)據(jù)：（1）2019年，企業(yè)營業(yè)收入為1000萬元，凈利潤為100萬元。（2）2020年，企業(yè)營業(yè)收入增長20%，但凈利潤下降10%。（3）2021年，企業(yè)營業(yè)收入增長15%，凈利潤下降5%。請分析該企業(yè)面臨的困境，并提出相應(yīng)的改進措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.質(zhì)量控制解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容通常包括市場定位、企業(yè)文化、研發(fā)創(chuàng)新等，質(zhì)量控制屬于運營管理范疇，不是戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。2.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容涵蓋了企業(yè)使命、愿景和價值觀的制定，以及競爭戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和穩(wěn)定戰(zhàn)略的制定，還包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和財務(wù)管理等方面。3.D.領(lǐng)導(dǎo)力解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則包括客戶導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可持續(xù)發(fā)展等，領(lǐng)導(dǎo)力是戰(zhàn)略管理中的一個重要因素，但不是基本原則。4.A.優(yōu)勢解析：SWOT分析中的S代表Strengths，即優(yōu)勢，是企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢資源或能力。5.D.財務(wù)管理解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇通常包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化戰(zhàn)略，財務(wù)管理不屬于戰(zhàn)略選擇。6.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略實施涉及多個方面，包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財務(wù)管理，以確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。7.D.市場份額評估解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略評估通常包括效益評估、風(fēng)險評估和競爭力評估，市場份額評估是競爭力評估的一部分。8.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整可能由外部環(huán)境變化、宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和企業(yè)內(nèi)部資源變化等因素引起。9.C.戰(zhàn)略實施解析：戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略路徑和戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略實施是實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟。10.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通，以及領(lǐng)導(dǎo)層溝通，以確保信息流通和決策的有效性。二、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題4.解析：競爭戰(zhàn)略與成長戰(zhàn)略是相互關(guān)聯(lián)的。競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)如何通過市場定位、產(chǎn)品差異化等手段在市場競爭中獲得優(yōu)勢，而成長戰(zhàn)略是指企業(yè)如何通過市場擴張、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。競爭戰(zhàn)略是成長戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，企業(yè)需要通過有效的競爭戰(zhàn)略來為成長戰(zhàn)略提供支持和保障。同時，成長戰(zhàn)略的成功實施也會進一步增強企業(yè)的競爭能力。五、論述題5.解析：旅游企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理時應(yīng)對外部環(huán)境變化的策略包括：-環(huán)境掃描：持續(xù)關(guān)注市場趨勢、競爭對手動態(tài)和宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化。-風(fēng)險評估：識別潛在的風(fēng)險因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。-戰(zhàn)略調(diào)整：根據(jù)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略目標和實施路徑。-資源整合：優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的能力。-培養(yǎng)創(chuàng)新：鼓勵員工創(chuàng)新思維，提升企業(yè)的適應(yīng)性和競爭力。六、案例分析題6.解析：該企業(yè)面臨的困境可能是由于市場競爭加劇、成本上升或內(nèi)部管理問題。改進措施包括：-市場調(diào)研：深入了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以滿足