辦好群眾事活動方案一、活動背景在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的大背景下，為切實解決群眾關心的熱點難點問題，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，提升政府部門的服務效能和形象，特組織本次“辦好群眾事”活動。通過本次活動，旨在集中力量為群眾辦實事、解難題，讓群眾切實感受到黨和政府的關懷與溫暖，增強群眾的獲得感和幸福感。二、活動目標1.解決一批群眾反映強烈的實際問題，包括但不限于就業、教育、醫療、住房、社會保障等方面，切實改善群眾生活條件。2.提高政府部門工作人員的服務意識和責任意識，轉變工作作風，增強服務能力，打造一支高素質的干部隊伍。3.建立健全長效機制，完善民生保障體系，確保類似問題得到長期有效的解決，形成常態化工作機制。4.提升群眾對政府工作的滿意度和信任度，營造和諧穩定的社會環境，為地區的經濟社會發展提供有力支持。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動主體[活動涉及的政府部門名稱及相關工作人員]五、活動內容及實施步驟（一）問題收集與梳理（第12周）1.設立專門渠道在政府官方網站、微信公眾號、微博等平臺開通“辦好群眾事”活動專欄，設置意見反饋入口，方便群眾通過網絡反映問題。在各社區、街道辦事處、政務服務大廳等公共場所設立意見箱，收集群眾書面意見。開通專門的熱線電話，安排專人接聽記錄群眾來電。2.主動調研走訪組織工作人員深入社區、企業、學校、醫院等地，通過座談會、問卷調查、個別訪談等方式，主動了解群眾需求和存在的問題。針對弱勢群體，如孤寡老人、殘疾人、貧困家庭等，進行上門走訪，精準掌握他們的實際困難。3.問題梳理分類對收集到的各類問題進行集中梳理，按照問題的性質、所屬領域等進行分類，建立問題臺賬，明確問題描述、涉及部門、責任人和解決期限。組織相關部門和專家對問題進行分析研判，篩選出重點難點問題，作為活動攻堅解決的對象。（二）問題解決與推進（第310周）1.明確責任分工根據問題臺賬，逐一明確責任部門和責任人，確保每個問題都有專人負責跟進解決。對于涉及多個部門的復雜問題，成立專項工作協調小組，由牽頭部門負責組織協調，相關部門密切配合，共同研究解決方案。2.制定解決方案責任部門針對所負責的問題，深入分析問題產生的原因，結合實際情況，制定具體可行的解決方案。方案應明確工作目標、工作措施、時間節點和預期效果等內容。對于一些共性問題，由活動領導小組統一制定政策措施或工作指南，指導各部門開展工作。3.推進問題解決責任部門按照解決方案，倒排工期，掛圖作戰，全力推進問題解決。定期召開工作推進會，及時匯報問題解決進展情況，協調解決工作中遇到的困難和問題。對于一些難度較大、短期內難以解決的問題，要向群眾做好解釋說明工作，爭取群眾的理解和支持，并積極創造條件逐步加以解決。（三）跟蹤反饋與評估（第1112周）1.跟蹤問效建立問題解決跟蹤機制，對已解決的問題進行定期回訪，了解群眾對問題解決結果的滿意度，收集群眾的意見和建議。對正在解決的問題，實時掌握工作進展情況，督促責任部門加快工作進度，確保按時保質完成任務。2.效果評估組織開展活動效果評估工作，通過對比活動前后相關指標數據的變化，如群眾投訴率、滿意度測評得分等，客觀評價活動取得的成效。邀請第三方評估機構對活動進行全面評估，從活動的組織實施、問題解決效果、群眾滿意度等方面進行深入分析，提出改進建議。3.總結經驗對活動中好的經驗做法進行總結提煉，形成可推廣、可復制的工作模式和長效機制。針對活動中暴露出的問題和不足，認真分析原因，提出改進措施，為今后更好地開展類似活動提供參考。六、資源需求1.人員保障調配足夠數量的工作人員參與活動，明確各人員的職責分工，確保活動有序開展。組織相關培訓，提高工作人員的業務能力和服務水平，使其能夠更好地為群眾解決問題。2.經費支持設立“辦好群眾事”活動專項經費，用于活動宣傳、調研走訪、問題解決等方面的支出。嚴格經費管理，確保經費使用合理、合規、透明，提高資金使用效益。3.技術支持加強信息化建設，完善活動相關的網絡平臺和信息系統，提高問題收集、處理和反饋的效率。利用大數據分析等技術手段，對群眾反映的問題進行深入分析，為決策提供科學依據。七、活動宣傳1.宣傳計劃制定制定詳細的活動宣傳計劃，明確宣傳目標、宣傳內容、宣傳渠道和宣傳時間節點等，確保宣傳工作有序推進。2.線上宣傳在政府官方網站、微信公眾號、微博等平臺開設活動專題頁面，及時發布活動動態、問題解決進展情況、典型案例等信息，方便群眾了解活動詳情。制作活動宣傳短視頻、動畫、圖文等資料，通過網絡平臺廣泛傳播，提高活動的知曉度和影響力。3.線下宣傳在各社區、街道辦事處、政務服務大廳等公共場所張貼活動海報、懸掛宣傳橫幅，營造濃厚的活動氛圍。組織工作人員深入社區、企業、學校等地，開展現場宣傳活動，向群眾介紹活動內容和參與方式，解答群眾疑問。八、活動監督與考核1.監督機制建立建立健全活動監督機制，設立專門的監督小組，對活動開展情況進行全程監督。加強對問題收集、梳理、解決和反饋等各個環節的監督檢查，確保活動嚴格按照規定程序和要求進行。2.考核評價制定活動考核評價辦法，明確考核內容、考核標準和考核方式，對各部門和工作人員在活動中的表現進行考核評價。將考核結果與部門和個人的年度績效掛鉤，對表現突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力、影響活動開展的進行問責。九、注意事項1.要高度重視群眾意見和建議，做到事事有回應，件件有著落，切實讓群眾感受到活動帶來的變化。2.各部門之間要