分期還款活動(dòng)方案一、行業(yè)背景在當(dāng)今金融消費(fèi)市場(chǎng)中，隨著消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)靈活性和資金管理需求的不斷增加，分期還款業(yè)務(wù)成為眾多金融機(jī)構(gòu)及消費(fèi)場(chǎng)景提供商吸引客戶(hù)、促進(jìn)消費(fèi)的重要手段。無(wú)論是信用卡分期、消費(fèi)金融分期，還是電商平臺(tái)、線(xiàn)下商家的分期支付服務(wù)，都在市場(chǎng)中占據(jù)著一定的份額。分期還款業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了提前享受商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也有助于商家提高銷(xiāo)售額、增加客戶(hù)粘性。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各機(jī)構(gòu)為了吸引更多用戶(hù)參與分期還款活動(dòng)，需要不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式、優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，以提升活動(dòng)的吸引力和用戶(hù)體驗(yàn)。二、活動(dòng)目標(biāo)本次分期還款活動(dòng)旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.提高分期還款業(yè)務(wù)的參與度，吸引新用戶(hù)選擇分期支付方式，增加用戶(hù)數(shù)量。2.提升現(xiàn)有用戶(hù)的分期消費(fèi)頻次和金額，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入的提升。3.增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)分期還款服務(wù)的認(rèn)知度和好感度，樹(shù)立良好的品牌形象，提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，例如：[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)對(duì)象1.新用戶(hù)：從未在本機(jī)構(gòu)辦理過(guò)分期還款業(yè)務(wù)的客戶(hù)。2.老用戶(hù)：已在本機(jī)構(gòu)成功辦理過(guò)分期還款業(yè)務(wù)的客戶(hù)。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）新用戶(hù)專(zhuān)享1.免息分期針對(duì)新用戶(hù)在活動(dòng)期間成功辦理指定商品或服務(wù)的分期還款業(yè)務(wù)，給予一定期限的免息優(yōu)惠。例如，辦理3期、6期或12期免息分期。免息范圍覆蓋熱門(mén)消費(fèi)品類(lèi)，如電子產(chǎn)品、家電、家居用品、旅游產(chǎn)品等，具體免息期和適用品類(lèi)可根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。2.首單優(yōu)惠新用戶(hù)首次辦理分期還款業(yè)務(wù)，除享受免息優(yōu)惠外，還可獲得額外的首單優(yōu)惠。首單優(yōu)惠形式多樣，如直接減免一定金額的分期手續(xù)費(fèi)、贈(zèng)送消費(fèi)積分、優(yōu)惠券或禮品等。減免手續(xù)費(fèi)：根據(jù)分期金額的不同，設(shè)定不同檔次的手續(xù)費(fèi)減免額度。例如，分期金額在[X]元以下，減免[X]元手續(xù)費(fèi)；分期金額在[X]元以上，減免[X]元手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)積分：新用戶(hù)首單成功后，可獲得一定數(shù)量的消費(fèi)積分，積分可用于后續(xù)在本機(jī)構(gòu)平臺(tái)上兌換商品、抵扣現(xiàn)金或享受其他增值服務(wù)。優(yōu)惠券：贈(zèng)送新用戶(hù)多張不同類(lèi)型的優(yōu)惠券，如滿(mǎn)減優(yōu)惠券（滿(mǎn)[X]元減[X]元）、折扣優(yōu)惠券（如[X]折優(yōu)惠）等，鼓勵(lì)用戶(hù)在后續(xù)消費(fèi)中繼續(xù)使用分期還款服務(wù)。禮品：根據(jù)新用戶(hù)辦理的分期業(yè)務(wù)金額或消費(fèi)品類(lèi)，贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。例如，辦理電子產(chǎn)品分期可贈(zèng)送耳機(jī)、充電寶等配件；辦理旅游分期可贈(zèng)送旅行用品套裝等。（二）老用戶(hù)回饋1.分期手續(xù)費(fèi)折扣老用戶(hù)在活動(dòng)期間辦理分期還款業(yè)務(wù)，可享受分期手續(xù)費(fèi)折扣優(yōu)惠。根據(jù)老用戶(hù)的消費(fèi)記錄和信用狀況，劃分不同的折扣等級(jí)。消費(fèi)活躍且信用良好的老用戶(hù)，可享受[X]折分期手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。消費(fèi)頻次較高但信用記錄一般的老用戶(hù)，可享受[X]折分期手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。消費(fèi)較少或信用狀況有待提升的老用戶(hù)，可享受[X]折分期手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。2.邀請(qǐng)有禮鼓勵(lì)老用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)參與分期還款活動(dòng)，成功邀請(qǐng)新用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)后，老用戶(hù)和新用戶(hù)均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。老用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)：老用戶(hù)每成功邀請(qǐng)一位新用戶(hù)辦理分期業(yè)務(wù)，可獲得[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或等價(jià)禮品，同時(shí)可額外獲得一定數(shù)量的消費(fèi)積分。新用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)：新用戶(hù)通過(guò)老用戶(hù)邀請(qǐng)鏈接成功辦理分期業(yè)務(wù)，除享受新用戶(hù)專(zhuān)享優(yōu)惠外，還可額外獲得[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或等價(jià)禮品。3.升級(jí)權(quán)益針對(duì)在活動(dòng)期間累計(jì)分期金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的老用戶(hù)，給予升級(jí)權(quán)益。升級(jí)權(quán)益包括但不限于更高的信用額度、更寬松的分期期限、專(zhuān)屬客服服務(wù)等。累計(jì)分期金額達(dá)到[X]元的老用戶(hù)，信用額度提升[X]%。累計(jì)分期金額達(dá)到[X]元的老用戶(hù)，可享受最長(zhǎng)[X]期的分期期限。累計(jì)分期金額達(dá)到[X]元的老用戶(hù)，可享受專(zhuān)屬客服一對(duì)一服務(wù)，優(yōu)先解決分期業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題。（三）全品類(lèi)通用優(yōu)惠1.滿(mǎn)減活動(dòng)活動(dòng)期間，用戶(hù)辦理分期還款業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)指定品類(lèi)商品或服務(wù)，可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠。滿(mǎn)[X]元減[X]元：適用于大多數(shù)消費(fèi)品類(lèi)，鼓勵(lì)用戶(hù)增加分期消費(fèi)金額。滿(mǎn)[X]元減[X]元：針對(duì)高價(jià)值商品或服務(wù)，如高端電子產(chǎn)品、大家電等，設(shè)置更高額度的滿(mǎn)減優(yōu)惠，提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿。2.贈(zèng)品活動(dòng)辦理分期還款業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)指定商品，可額外獲得贈(zèng)品。贈(zèng)品與商品相關(guān)聯(lián)，如購(gòu)買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)送手機(jī)殼、貼膜、耳機(jī)等配件；購(gòu)買(mǎi)家具贈(zèng)送家居飾品等。通過(guò)贈(zèng)品活動(dòng)，增加用戶(hù)對(duì)分期消費(fèi)的興趣和滿(mǎn)意度。六、活動(dòng)宣傳（一）線(xiàn)上宣傳1.官方網(wǎng)站在機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、參與方式等信息。通過(guò)滾動(dòng)海報(bào)、彈窗廣告等形式，吸引用戶(hù)關(guān)注。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。制作吸引人的圖文、視頻內(nèi)容，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠詳情，并引導(dǎo)用戶(hù)分享活動(dòng)鏈接，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。微信公眾號(hào)：定期推送活動(dòng)推文，包括活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、用戶(hù)案例等內(nèi)容。設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，提高用戶(hù)參與度和粘性。微博：發(fā)布活動(dòng)話(huà)題，如分期還款優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)參與討論和轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)微博廣告投放，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)群體，提高活動(dòng)曝光度。抖音：制作有趣、生動(dòng)的短視頻，展示活動(dòng)優(yōu)惠和辦理流程。利用抖音的信息流廣告和達(dá)人合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)向現(xiàn)有用戶(hù)發(fā)送活動(dòng)郵件，介紹活動(dòng)內(nèi)容和專(zhuān)屬優(yōu)惠，提醒用戶(hù)參與活動(dòng)。郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)重點(diǎn)和優(yōu)惠信息，并設(shè)置清晰的引導(dǎo)按鈕，方便用戶(hù)點(diǎn)擊了解活動(dòng)詳情或直接參與活動(dòng)。（二）線(xiàn)下宣傳1.門(mén)店宣傳在各線(xiàn)下門(mén)店張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架，向進(jìn)店客戶(hù)介紹活動(dòng)內(nèi)容。安排工作人員在門(mén)店內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)講解和引導(dǎo)，幫助客戶(hù)了解分期還款業(yè)務(wù)及活動(dòng)優(yōu)惠，促進(jìn)客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)辦理。2.合作商家宣傳與合作商家共同開(kāi)展活動(dòng)宣傳。在合作商家門(mén)店內(nèi)放置宣傳資料、張貼海報(bào)，向商家客戶(hù)宣傳分期還款活動(dòng)。同時(shí)，鼓勵(lì)合作商家在其自身的宣傳渠道（如官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信通知等）中宣傳本次活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋范圍。七、活動(dòng)流程（一）新用戶(hù)辦理流程1.用戶(hù)在活動(dòng)頁(yè)面或合作商家處了解活動(dòng)詳情，選擇感興趣的商品或服務(wù)。2.點(diǎn)擊“立即辦理”按鈕，進(jìn)入分期申請(qǐng)頁(yè)面，填寫(xiě)個(gè)人信息和分期相關(guān)信息。3.提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行信用評(píng)估。評(píng)估通過(guò)后，用戶(hù)確認(rèn)分期方案并簽署相關(guān)協(xié)議。4.用戶(hù)選擇支付方式，完成支付后即可成功辦理分期還款業(yè)務(wù)，并享受相應(yīng)的新用戶(hù)專(zhuān)享優(yōu)惠。（二）老用戶(hù)辦理流程1.老用戶(hù)登錄賬戶(hù)，在活動(dòng)頁(yè)面查看活動(dòng)詳情和專(zhuān)屬優(yōu)惠。2.選擇需要辦理分期的商品或服務(wù)，進(jìn)入分期申請(qǐng)頁(yè)面，系統(tǒng)自動(dòng)顯示老用戶(hù)可享受的分期手續(xù)費(fèi)折扣等優(yōu)惠信息。3.老用戶(hù)確認(rèn)分期方案并簽署相關(guān)協(xié)議，選擇支付方式完成支付，即可成功辦理分期還款業(yè)務(wù)，并享受老用戶(hù)回饋優(yōu)惠。（三）邀請(qǐng)流程1.老用戶(hù)在活動(dòng)頁(yè)面獲取個(gè)人邀請(qǐng)鏈接或邀請(qǐng)碼。2.老用戶(hù)通過(guò)微信、短信、郵件等方式將邀請(qǐng)鏈接或邀請(qǐng)碼發(fā)送給新用戶(hù)。3.新用戶(hù)點(diǎn)擊邀請(qǐng)鏈接或輸入邀請(qǐng)碼進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，按照新用戶(hù)辦理流程完成分期業(yè)務(wù)辦理。老用戶(hù)和新用戶(hù)均可獲得相應(yīng)的邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。八、活動(dòng)風(fēng)控1.信用評(píng)估在用戶(hù)申請(qǐng)分期還款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行信用評(píng)估。綜合考慮用戶(hù)的個(gè)人信用記錄、收入情況、負(fù)債狀況等因素，確保給予符合風(fēng)險(xiǎn)承受能力的用戶(hù)相應(yīng)的分期額度和期限。2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)期間，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶(hù)的分期還款行為。對(duì)于出現(xiàn)逾期還款、異常消費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)行為的用戶(hù)，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施，如發(fā)送提醒短信、電話(huà)催收等，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。3.額度調(diào)整根據(jù)用戶(hù)的信用狀況和還款表現(xiàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整用戶(hù)的分期額度。對(duì)于信用良好、按時(shí)還款的用戶(hù)，適當(dāng)提高額度；對(duì)于出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)行為的用戶(hù)，降低額度或暫停分期業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。九、活動(dòng)預(yù)算本次分期還款活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.免息分期成本：根據(jù)活動(dòng)預(yù)計(jì)參與人數(shù)和免息期設(shè)置，計(jì)算免息分期業(yè)務(wù)的資金成本。2.首單優(yōu)惠成本：包括手續(xù)費(fèi)減免、消費(fèi)積分兌換、優(yōu)惠券發(fā)放、禮品贈(zèng)送等方面的成本。3.老用戶(hù)回饋成本：分期手續(xù)費(fèi)折扣、邀請(qǐng)有禮、升級(jí)權(quán)益等方面的成本。4.宣傳推廣費(fèi)用：線(xiàn)上宣傳（官方網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體廣告投放、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等）和線(xiàn)下宣傳（海報(bào)制作、展架擺放、合作商家推廣等）的費(fèi)用。5.運(yùn)營(yíng)成本：活動(dòng)期間的客服人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方面的費(fèi)用。具體預(yù)算明細(xì)如下：|項(xiàng)目|預(yù)算金額（元）|備注||||||免息分期成本|[X]|[詳細(xì)計(jì)算依據(jù)]||首單優(yōu)惠成本|[X]|[各項(xiàng)優(yōu)惠成本明細(xì)]||老用戶(hù)回饋成本|[X]|[回饋?lái)?xiàng)目成本明細(xì)]||宣傳推廣費(fèi)用|[X]|[線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳費(fèi)用明細(xì)]||運(yùn)營(yíng)成本|[X]|[運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)]||總計(jì)|[X]||十、活動(dòng)效果評(píng)估1.用戶(hù)參與度指標(biāo)新用戶(hù)注冊(cè)量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面成功注冊(cè)的新用戶(hù)數(shù)量，評(píng)估新用戶(hù)吸引效果。老用戶(hù)參與率：計(jì)算活動(dòng)期間辦理分期還款業(yè)務(wù)的老用戶(hù)數(shù)量占老用戶(hù)總數(shù)的比例，衡量老用戶(hù)的活動(dòng)參與積極性。邀請(qǐng)成功率：統(tǒng)計(jì)老用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)成功辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量及邀請(qǐng)成功率，評(píng)估邀請(qǐng)活動(dòng)的效果。2.消費(fèi)指標(biāo)分期消費(fèi)金額：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間用戶(hù)辦理分期業(yè)務(wù)的總消費(fèi)金額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用。分期消費(fèi)頻次：計(jì)算活動(dòng)期間用戶(hù)平均每人辦理分期業(yè)務(wù)的次數(shù)，反映用戶(hù)分期消費(fèi)的活躍程度。