甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

旅游服務PK游客滿意度協議書甲方（旅游服務提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（游客）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容與滿意度標準1.服務描述甲方承諾為乙方提供優質的旅游服務，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導游等服務。2.滿意度評價乙方應在旅游服務結束后，對甲方的服務進行滿意度評價。滿意度評價結果將作為評估甲方服務質量的重要依據。二、滿意度評價機制1.評價方式乙方可以通過填寫滿意度調查問卷、在線評價、電話反饋等方式對甲方的旅游服務進行評價。甲方應在乙方提交評價后______個工作日內對評價結果進行審核和處理。2.評價結果處理甲方將對乙方的評價結果進行認真分析，并對發現的問題進行改進。對于乙方的合理訴求，甲方將及時給予回應和解決。三、服務滿意度目標1.滿意度目標2.達標獎勵若甲方在合同期間達到或超過滿意度目標，乙方將獲得一定的獎勵或優惠。四、協議生效與終止1.生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個月。2.協議終止五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的旅游服務進行監督和評估，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方進行整改。有權根據游客反饋調整旅游服務內容，但應確保服務的連貫性和合理性。義務：提供符合協議約定的旅游服務，確保游客的安全和滿意度。及時回應游客的合理訴求，并采取有效措施解決問題。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供詳細的旅游服務信息，包括行程安排、景點介紹等。有權在旅游服務過程中對服務質量進行評價，并提出改進建議。義務：遵守旅游行程安排，尊重當地風俗習慣。對甲方的旅游服務進行客觀評價，并提供真實反饋。六、服務質量評估1.評估方式甲方將設立服務質量評估機制，包括游客滿意度調查、服務質量監控等。乙方應在旅游結束后，通過填寫滿意度調查問卷或在線評價的方式對服務質量進行評估。2.評估結果處理甲方將對評估結果進行匯總分析，并針對游客提出的問題進行改進。對于游客的合理建議，甲方將給予高度重視并盡快實施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），乙方支付給甲方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據旅游服務的實際提供情況，在旅游結束后，乙方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在旅游服務結束后且經乙方確認滿意后的______個工作日內（具體時長），乙方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定提供服務，每逾期一天，應按照未提供服務金額的______%向乙方支付違約金。如甲方提供的旅游服務存在重大缺陷，導致乙方權益受損，甲方應承擔相應賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定支付款項，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方支付已提供服務的全部費用。如乙方提供的支付信息錯誤或延遲支付，導致甲方遭受損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于旅游行程安排、游客個人信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：__