2025年中級經濟師職業考試試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：

某社會工作服務機構近期開展了一項社區老人關懷項目，旨在改善社區老人的生活質量，提高他們的幸福感。以下是項目實施過程中遇到的一些問題：

（1）部分老人對項目不感興趣，參與度不高；

（2）項目執行過程中，部分志愿者缺乏專業知識和技能；

（3）項目資金不足，影響了項目的順利進行；

（4）社區老人對項目的反饋信息未能得到有效收集和分析。

請根據以上情況，回答以下問題：

（1）分析項目實施過程中存在的主要問題及原因；

（2）針對上述問題，提出相應的解決措施；

（3）如何提高社區老人對項目的參與度和滿意度；

（4）如何對志愿者進行專業知識和技能培訓；

（5）如何有效收集和分析社區老人的反饋信息。

答案：

（1）主要問題：參與度不高、志愿者缺乏專業知識和技能、資金不足、反饋信息收集分析不足。

原因：項目宣傳不到位、志愿者選拔和培訓不足、資金籌集困難、反饋機制不健全。

（2）解決措施：

①加強項目宣傳，提高社區老人對項目的認知和參與意愿；

②加強志愿者選拔和培訓，提升志愿者專業知識和技能；

③積極尋求社會資源，拓寬資金來源渠道；

④建立健全反饋機制，及時收集和分析社區老人的反饋信息。

（3）提高參與度和滿意度：

①開展多樣化活動，滿足不同老人的需求；

②關注老人心理需求，提供心理支持；

③加強社區與家庭之間的溝通與協作；

④設立獎勵機制，激發老人參與項目的積極性。

（4）志愿者培訓：

①開展專業知識和技能培訓，提升志愿者服務水平；

②邀請專業人士進行講座，拓展志愿者視野；

③組織實地觀摩和實習，提高志愿者實際操作能力；

④建立志愿者成長檔案，跟蹤志愿者發展情況。

（5）反饋信息收集和分析：

①設立反饋渠道，如意見箱、熱線電話等；

②定期召開座談會，收集老人意見；

③開展問卷調查，全面了解老人需求；

④建立數據分析團隊，對反饋信息進行整理和分析。

二、選擇題

2.以下哪項不屬于社會工作價值觀？（）

A.尊重B.關愛C.客觀D.保密

答案：C

3.社會工作者在開展服務時，以下哪項行為違背了社會工作專業倫理？（）

A.尊重服務對象B.維護服務對象隱私C.推銷產品D.堅持公正

答案：C

4.社會工作者在評估項目效果時，以下哪種方法最為有效？（）

A.定量分析B.定性分析C.混合方法D.實證研究

答案：C

5.以下哪項不屬于社會工作介入的原則？（）

A.尊重服務對象B.客觀公正C.遵循法律法規D.強化服務對象自主性

答案：C

6.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項內容最為重要？（）

A.增強社區凝聚力B.提高居民生活質量C.促進社區和諧D.提升社區服務能力

答案：B

三、論述題

7.論述社會工作者在開展個案工作時，如何處理與案主的關系。

答案：

社會工作者在開展個案工作時，處理與案主的關系應注意以下方面：

（1）建立信任關系：社會工作者應以真誠、關愛、尊重的態度對待案主，建立良好的信任關系；

（2）明確角色定位：社會工作者應明確自己的角色定位，既要關心案主，又要保持專業立場；

（3）尊重案主意愿：社會工作者應尊重案主的意愿，關注案主的需求和利益；

（4）保密原則：社會工作者應遵守保密原則，保護案主的隱私；

（5）及時溝通：社會工作者應與案主保持密切溝通，了解案主的情況和需求；

（6）專業支持：社會工作者應提供專業支持，幫助案主解決問題。

四、簡答題

8.簡述社會工作在社區發展中的作用。

答案：

社會工作在社區發展中的作用主要包括：

（1）提升居民參與意識：通過開展各類活動，提高居民對社區事務的關注和參與；

（2）促進社區凝聚力：加強社區成員之間的交流與合作，增強社區凝聚力；

（3）解決社區問題：關注社區存在的問題，協助社區解決矛盾和沖突；

（4）提升社區服務質量：通過專業服務，提升社區服務質量，滿足居民需求；

（5）促進社區和諧：維護社區和諧穩定，營造良好的社區環境。

五、選擇題

9.以下哪項屬于社會工作專業倫理原則？（）

A.尊重服務對象B.維護服務對象隱私C.客觀公正D.強化服務對象自主性

答案：D

10.社會工作者在開展服務時，以下哪種行為體現了社會工作專業價值觀？（）

A.尊重服務對象B.維護服務對象隱私C.客觀公正D.強化服務對象自主性

答案：A

11.以下哪項屬于社會工作介入的方法？（）

A.案例工作B.小組工作C.社區工作D.行政管理

答案：A

12.社會工作者在開展服務時，以下哪種行為違背了社會工作專業倫理？（）

A.尊重服務對象B.維護服務對象隱私C.客觀公正D.強化服務對象自主性

答案：C

六、論述題

13.論述社會工作者在開展社區工作時，如何平衡專業角色與個人情感。

答案：

社會工作者在開展社區工作時，平衡專業角色與個人情感應注意以下方面：

（1）明確專業角色：社會工作者應明確自己的專業角色，保持專業立場，避免個人情感影響工作；

（2）尊重個人情感：社會工作者應尊重自己的個人情感，適時調整心態，避免因個人情感影響工作；

（3）專業學習：通過專業學習，提升自己的專業素養，增強應對復雜情感的能力；

（4）心理調適：學會心理調適，保持良好的心理狀態，以更好地服務社區；

（5）溝通與協作：與同事、社區成員保持良好溝通與協作，共同解決問題。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）主要問題：參與度不高、志愿者缺乏專業知識和技能、資金不足、反饋信息收集分析不足。

原因：項目宣傳不到位、志愿者選拔和培訓不足、資金籌集困難、反饋機制不健全。

（2）解決措施：

①加強項目宣傳，提高社區老人對項目的認知和參與意愿；

②加強志愿者選拔和培訓，提升志愿者專業知識和技能；

③積極尋求社會資源，拓寬資金來源渠道；

④建立健全反饋機制，及時收集和分析社區老人的反饋信息。

（3）提高參與度和滿意度：

①開展多樣化活動，滿足不同老人的需求；

②關注老人心理需求，提供心理支持；

③加強社區與家庭之間的溝通與協作；

④設立獎勵機制，激發老人參與項目的積極性。

（4）志愿者培訓：

①開展專業知識和技能培訓，提升志愿者服務水平；

②邀請專業人士進行講座，拓展志愿者視野；

③組織實地觀摩和實習，提高志愿者實際操作能力；

④建立志愿者成長檔案，跟蹤志愿者發展情況。

（5）反饋信息收集和分析：

①設立反饋渠道，如意見箱、熱線電話等；

②定期召開座談會，收集老人意見；

③開展問卷調查，全面了解老人需求；

④建立數據分析團隊，對反饋信息進行整理和分析。

二、選擇題

2.答案：C

解析思路：社會工作價值觀強調尊重、關愛、客觀、公正等原則，而“客觀”不屬于社會工作價值觀的范疇。

3.答案：C

解析思路：社會工作者在開展服務時，應尊重服務對象隱私，維護其權益，而推銷產品違背了這一原則。

4.答案：C

解析思路：社會工作評估項目效果時，應采用定量和定性相結合的方法，以全面了解項目效果。

5.答案：C

解析思路：社會工作介入的原則包括尊重服務對象、客觀公正、強化服務對象自主性等，而“遵循法律法規”不屬于介入原則。

6.答案：B

解析思路：社會工作者在開展社區工作時，關注居民生活質量是提升社區服務能力的基礎。

三、論述題

7.答案：

社會工作者在開展個案工作時，處理與案主的關系應注意以下方面：

（1）建立信任關系：社會工作者應以真誠、關愛、尊重的態度對待案主，建立良好的信任關系；

（2）明確角色定位：社會工作者應明確自己的角色定位，既要關心案主，又要保持專業立場；

（3）尊重案主意愿：社會工作者應尊重案主的意愿，關注案主的需求和利益；

（4）保密原則：社會工作者應遵守保密原則，保護案主的隱私；

（5）及時溝通：社會工作者應與案主保持密切溝通，了解案主的情況和需求；

（6）專業支持：社會工作者應提供專業支持，幫助案主解決問題。

四、簡答題

8.答案：

社會工作在社區發展中的作用主要包括：

（1）提升居民參與意識：通過開展各類活動，提高居民對社區事務的關注和參與；

（2）促進社區凝聚力：加強社區成員之間的交流與合作，增強社區凝聚力；

（3）解決社區問題：關注社區存在的問題，協助社區解決矛盾和沖突；

（4）提升社區服務質量：通過專業服務，提升社區服務質量，滿足居民需求；

（5）促進社區和諧：維護社區和諧穩定，營造良好的社區環境。

五、選擇題

9.答案：D

解析思路：社會工作專業倫理原則包括尊重服務對象、維護服務對象隱私、客觀公正、強化服務對象自主性等，而“強化服務對象自主性”屬于倫理原則。

10.答案：A

解析思路：社會工作專業價值觀強調尊重、關愛、客觀、公正等原則，而尊重服務對象體現了這一價值觀。

11.答案：A

解析思路：社會工作介入的方法包括個案工作、小組工作、社區工作等，而“案例工作”屬于社會工作介入的方法。

12.答案：C

解析思路：社會工作者在開展服務時，應尊重服務對象隱私，維護其權益，而客觀公正不屬于違背倫理的行為。

六、論述題

13.答案：

社會工作者在開展社區工作時，平衡專業角色與個人情感應注意以下方